5 jednoduchých metrik pro sledování vašich snah o sociální média: zkoušející sociálních médií

Hledáte jednoduché a přímé metriky změřte dopad svého sociální média úsilí?

Čas online Američanů nadále dominují sociální sítě a blogy (představuje téměř čtvrtinu celkového času stráveného na internetu) podle nedávného Zpráva Nielsena na sociálních médiích, .

I když všichni víme, jak důležité je uvádět na trh prostřednictvím různých sociálních sítí, je to zásadní sledovat a měřit vaše úsilí o úspěch.

Tady jsou pět jednoduchých metrik, abyste zjistili, zda vaše úsilí v sociálních médiích vyplácí dividendy.

# 1: Prozkoumejte odkazující provoz

Google Analytics je fantastický způsob změřte, kolik provozu je na váš web odkazován z různých sociálních kanálů.

Na kartě Zdroje provozu klikněte na odkazující stránky a poté zadejte vybranou sociální síť, abyste zjistili, kolik provoz je doporučován. Založit cíle na základě akcí, které mají vaši návštěvníci dokončit.

Rychlý tip: Pro doporučení z Twitteru vyhledejte na Twitteru i na t.co, což je vestavěný zkracovač odkazů na Twitteru.

# 2: Zkontrolujte kvalitu a relevanci obsahu

Obsah je palivem pro váš modul sociálních médií, ale pokud to není relevantní a užitečné, je to ztráta digitálního prostoru.

Správný způsob posoudit hodnotu části obsahu není tím, že nepřetržitě kontroluje každých pět minut, zda váš počet retweetů stoupá, nebo jestli někdo komentuje váš blog. Tyto „metriky marnosti“ dávají falešný pocit naděje, že váš obsah generuje potenciální zákazníky pro vaši značku nebo firmu.

Místo toho, abyste hodnotili úspěch svého obsahu pomocí příjemného dvoumístného tlačítka pro sdílení, stáhněte oponu a podívejte se, co se ve skutečnosti děje.

U každého obsahu, který vytvoříte, sledovat jedinečné zobrazení stránky, čas na stránce a celkový počet zobrazených stránek. Pokud jedinečná zobrazení stránky vzrostou, znamená to, že váš zásah roste, delší doba na stránce ukazuje, že váš obsah je zajímavé pro návštěvníka a zvýšené celkové zobrazení stránky znamená, že se váš návštěvník chce dozvědět více kliknutím na další stránky v okolí tvoje stránka.

Můžete snadno sledovat tyto tři zmínky v Google Analytics kliknutím na kartu Obsah a výběrem možnosti Přehled. Získáte tak snímek svých nejlepších částí obsahu spolu s podrobnými metrikami, včetně zobrazení stránky, jedinečných zobrazení stránky a času na stránce. Podrobný rozbor vašeho obsahu pomocí Google Analytics je skvělý způsob určit, který obsah rezonuje s vaším publikem.

# 3: Podívejte se na Share of Voice

Se sociálními médii, podíl hlasu odkazuje na počet konverzace o vaší společnosti versus konkurenci / trhu. Hodnotu online interakce se zákazníkem a potenciálním zákazníkem lze spojit s metrikou podílu hlasu (SOV), kterou rád nazývám „The Big Picture Show“.

Zmínky o značce segmentu podle sociálního kanálu na odhalit příležitosti ke zlepšení. Možná zjistíte, že vaše úsilí na jednom konkrétním kanálu zůstává bez povšimnutí, ale na jiném kanálu vyniká.

Vzorec pro výpočet SOV je jednoduchý: vydělte počet konverzací nebo zmínek o vaší značce celkovým počtem konverzací nebo zmínek o jiných značkách na vašem trhu.

Chcete-li získat celkový počet konverzací, můžete použít bezplatný nástroj, jako je SocialMention, nebo pokud máte rozpočet, robustnější nástroj, jako je Radian6 má widget, který může tuto metriku vypočítat za vás.

Podíl hlasu = Vaše zmínky / (Celkové zmínky pro konkurenční společnosti / značky)

# 4: Sledujte celkovou velikost komunity a zapojení

Měření a sledování velikosti vašich kolektivních komunit je zásadní pro určení, zda přidáváte hodnotu prostřednictvím své sociální strategie. Pomocí sociální sítě CRM nástroj je skvělý způsob, jak integrovat údaje o zákaznících se sociálními profily a interakcemi při sledování úrovní růstu a zapojení.

Sociální CRM nástroje jako např Sprout Social agregujte svoji aktivitu do jednoho snadno viditelného řídicího panelu, kde můžete rychle podívejte se, zda se vaše strategie pohybuje správným směrem. Sprout nabízí docela dobrý přehled o vašich základních metrikách, včetně zapojení a celkové velikosti, a dokonce jde o krok dále s doporučeními, na které se mají vlivní ovlivnit.

# 5: Změřte sentiment

Analýza sentimentu je přinejlepším nedokonalá, často ignoruje lidský prvek sarkasmu nebo jednoduchého kontextu. Abyste byli úplně přesní, musíte sledovat to ručně.

Projděte si své zmínky a označte je jako pozitivní, neutrální nebo negativní. Sečtěte součty a měřte v průběhu času. Rostou dobré zmínky a negativní zmínky ubývají?

Sledujte svoji návratnost úsilí v sociálních médiích

Sociální metriky používané k určení úspěchu jsou ty, které dávají smysl vašemu podnikání a které můžete spojit se spodním řádkem vašeho marketingu.

Budování jednoduché přístrojová deska ručně nebo pomocí nástroje sociální CRM, jak je uvedeno výše, je snadný způsob sledovat a aktualizovat tyto metriky na týdenní nebo měsíční bázi. Pak můžete sledovat trendy a stanovit cíle růstu podle toho, co funguje.

Pokud se vaše metriky nepohybují správným směrem nebo se zdají být zablokované, zkuste smíchat své zasílání zpráv a experimentovat s různými časy a frekvencí odesílání.

Co myslíš? Měří vaše firma ROE? Které metriky jsou pro vaši sociální strategii nejdůležitější? Připojte se ke konverzaci a nechte své dotazy a komentáře níže.