Skupiny na Facebooku: Jak rozvíjet zapojení komunit: zkoušející sociálních médií

Chcete vytvořit angažovanou skupinu na Facebooku?

Hledáte kreativní způsoby, jak rozvíjet loajální komunitu uvnitř skupiny na Facebooku?

Abych prozkoumal, jak rozvíjet angažovanou a vnímavou komunitu se skupinami na Facebooku, dělám rozhovor s Caitlin Bacherovou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Caitlin Bacher, expert na Facebookové skupiny, který pomohl mnoha lidem zahájit a rozvíjet úspěšné Facebookové skupiny. Hostuje Facebooková skupina Social Bossa její kurz se nazývá Systém skupiny Facebook Fab.

Caitlin vysvětluje, jak vybrat místo pro vaši skupinu na Facebooku, které doplňuje vaše obchodní cíle.

Objevíte také tipy na podporu zapojení a přesunutí členů skupiny do vaší marketingové cesty.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Skupiny na Facebooku

Caitlinův příběh

Krátce poté, co se její dcera narodila, se Caitlin snažila získat pro svou rodinu další příjem. Začala na volné noze jako manažerka sociálních médií, protože milovala sociální média a vždy měla spřízněnost s budováním komunit, ať už online nebo offline. Do roku 2014 přilákala několik stálých klientů a připojila se k několika Facebook skupinám pro manažery sociálních médií.

Tyto skupiny byly pro Caitlin darem z nebes, a to nejen proto, že poskytovaly cenné informace, ale co je důležitější, umožňovaly jí smysluplně se spojit s dalšími manažery sociálních médií.

Do konce roku 2014 se Caitlin rozhodla přejít na koučování v sociálních médiích a věděla, že založení vlastní skupiny na Facebooku bude důležitou součástí tohoto podnikání. Caitlin začala bez seznamu e-mailů, sledování sociálních médií nebo týmu. Měla však opravdu jasnou vizi pro komunitu, kterou chtěla vytvořit, a stoprocentní závazek uskutečnit ji.

Caitlin si obvykle vybírá obsah, který vyučuje, na základě svých zkušeností a lekce, které se naučila, usnadňuje ostatním. Když začala koučovat, zaměřila se na Instagram, takže měla velkou skupinu na Facebooku zaměřenou na mluvení o Instagramu.

Jak se však její skupina vyvinula, Caitlin viděla, že její skupina na Facebooku má větší přitažlivost než její Instagram, kde prodávala své koučování a kurzy Instagramu. Lidé byli evidentně ve skupině na Facebooku, aby se učili od Caitlin, ale byli tam také proto, aby se navzájem propojili a podporovali.

Caitlin vycítila rozdíl mezi její skupinou a ostatními skupinami. Ve skupinách, které se zaměřovaly na fakta nebo tipy a triky, lidé přicházeli a odcházeli kvůli obsahu nebo pomáhali při řešení problémů s něčím konkrétním. Lidé však navštívili Caitlinovu skupinu, aby zjistili, co Caitlin a jejich přátelé dělají při ranní kávě nebo poté, co vysadili děti ve škole. Byl to úžasný společný zážitek.

Od té doby začala Caitlin koučovat lidi na provozování skupin na Facebooku.

O tři roky později se Caitlinina pozornost a zaměření na její vizi vyplatily. Vede milionový podnik, který plně podporuje její rodinu a pomáhá tisícům dalších rozvíjet komunity, aby podporovaly jejich podnikání.

Poslechněte si show a dozvíte se, jak Caitlin ve své skupině používala Periscope, než existoval Facebook Live.

Jak založit skupinu na Facebooku

Když Facebook oznámil změny 11. ledna 2018, řekl sám Mark Zuckerberg novinka bude upřednostňovat příspěvky od přátel, rodin a skupin přes stránky. Pro ty z nás, kteří si váží komunity, jsou změny v novinkách skutečnou příležitostí jít all-in se skupinami na Facebooku.

Pokud o tom přemýšlíte založení skupiny, je důležité si uvědomit, že skupina není jen o vás. Stavíte něco většího než jste vy. Vytvořte skupinu, pouze pokud máte skutečnou touhu spojit se s lidmi a změnit jejich život. Skupina není rychlý hack, jak vydělat trochu peněz. Musíte být investováni do skupiny na dlouhou trať.

Než založíte skupinu, potřebujete také docela jasnou představu, koho chcete přilákat. Možná byste chtěli vytvořit skupinu pro foodblogy, hudebníky nebo rodiče batolat. Úspěšnou skupinu nemůžete vytvořit, pokud se snažíte oslovit všechny.

Když začínáte, bude vaše skupina vyžadovat vyšší časové nasazení, dokud nezíská na síle. Caitlin doporučuje strávit přibližně 30-45 minut denně v nové skupině. Poté, co skupina rozšíří své členství, můžete v ní strávit méně času. Můžete si vyhradit 15–20 minut denně, komentovat několik vláken, vytvořit nový příspěvek a někomu poděkovat.

Caitlin zdůrazňuje, že těchto 15–20 minut je o spojení s lidmi, ne o kontrole metrik. Jasný účel, proč jste skupinu založili, vám pomůže soustředit se. Tentokrát nejde o kontrolu počtu lidí, kteří se ke skupině připojili nebo se jim líbily vaše příspěvky. Ale pokud skutečně věnujete 15 minut navazování kontaktů s lidmi, pak je to vždy, co opravdu potřebujete.

Ptám se, zda by společnost, jejíž stránka na Facebooku má velkou komunitu, měla vytvořit skupinu nebo více než jednu skupinu. Zajímalo by mě například, zda má smysl pro společnost jako Social Media Examiner vytvořit jednu velkou skupinu kolem sociálních sítí mediální marketing nebo menší skupiny zaměřené na specializovaná témata, jako jsou profesionální lidé ze sociálních médií, kteří pracují pro korporace.

Caitlin říká, že váš přístup závisí na vás a vaší šířce pásma. Social Media Examiner může mít tým, který může zakládat různé skupiny v různých vertikálech, které by se všechny promítly do podcastu Social Media Examiner, Social Media Marketing World atd.

Průměrný člověk by se však měl držet jedné skupiny. Vyberte téma, které přímo souvisí s čímkoli, co prodáváte. Mohlo by se vám líbit blogování, ale pokud prodáváte produkty o tom, jak vyrábět koše, téma blogů pro vaše podnikání není vhodný.

Alternativně můžete vytvořit skupinu se zaměřením, které souvisí s produktem, který vyvíjíte. Tato skupina může být způsobem, jak si u vašeho produktu vytvořit vřelé publikum, ale Caitlin zdůrazňuje, že s touto strategií nemusíte mít produkt zcela naplánovaný. Ve skutečnosti interakce s lidmi ve vaší skupině poskytne přehled, který bude informovat o obsahu vašeho konečného produktu.

Caitlin také doporučuje skupinu pro každého, kdo již produkt má. V takovém případě zvažte cenu vašeho produktu a velikost vaší zákaznické základny. Velká zákaznická základna může vyžadovat, aby člen týmu spolupracoval se skupinou. Malý podnik, který vydělá méně než 1 milion dolarů ročně, však bude v pořádku; malá skupina bude pro váš produkt skvělá.

Skupiny jsou skvělé i pro firmy, které prodávají fyzické produkty, nejen pro služby jako koučování a poradenství. Pro ilustraci, Caitlinin přítel prodává ručně vyráběné spodní prádlo a vytvořil úžasnou facebookovou skupinu zaměřenou na pozitivitu těla. Před skupinou byla její komunita a prodeje většinou založeny na Instagramu, takže byla nervózní, ale nadšená z rozšiřování komunity na Facebooku.

Skupina pozitivity těla měla skvělé výsledky pro dámské spodní prádlo. Během prvního měsíce fungování skupiny na Facebooku dosáhla Caitlinina přítelkyně během prázdnin, což bylo její nejrušnější období roku, většího prodeje, než měla z Instagramu.

Lidé touží po komunitě a konkrétní místo jim pomáhá organicky budovat tuto komunitu. Lidé se často bojí, že přimět lidi k zapojení bude obtížné. Ve skutečnosti, pokud máte 100 lidí, kteří se zajímají o totéž, dychtivě si povídají, protože mohou být jediní ve svém městě, kteří mají tento konkrétní zájem.

Poslechněte si show a dozvíte se o úspěchu Social Media Examiner u soukromých skupin pro marketingové pracovníky sociálních médií a konferenční řečníky.

Skupinová angažovanost

Po založení skupiny musíte přimět členy k interakci a zapojení. Často chcete, aby se lidé otevřeli ve vaší skupině na Facebooku a sdíleli více svých příběhů. Pokud ale neučiníte první krok sdílením malého příběhu o svém životě, nikdo jiný to neudělá. Nemusíte sdílet svůj životní příběh, ale můžete sdílet příběhy, které budují vztahy.

Například poté, co si Caitlin všimla, že lidé v její skupině na Facebooku bojují, protože se příliš soustředili na konkurenty, sdílela příběh o makaronech a sýrech. Na den díkůvzdání v předškolní škole své dcery se Caitlinin manžel zaregistroval, aby přinesl makarony a sýr.

Caitlin byla příliš zaneprázdněná, než aby pomohla s pokrmem, a zdůrazňovala, co si o ní ostatní maminky pomyslí, zvláště poté, co její manžel řekl, že vyrobí krabici makaronů a sýra Kraft. Když Caitlin sdílela své obavy se svým manželem, poukázal na to, že jejich dcera miluje makarony a sýr Kraft. A měl 100% pravdu. Koho zajímá, co si myslely ostatní maminky?

Po potluck spousta maminek poděkovala Caitlin za přípravu tohoto jídla, protože to bylo jediné jídlo, které jejich děti budou jíst.

Ve skupině Caitlin na Facebooku tento příběh získal spoustu angažovanosti, protože ho využila k tomu, aby zdůraznila podnikání. Prostřednictvím příběhu pomohla lidem zapamatovat si, že se mají soustředit na své zákazníky, dát jim, co chtějí, a nedělat si starosti s tím, co dělají ostatní.

Caitlin si myslí, že příběhy jsou důležité, protože lidé jsou pevně zapojeni do učení a komunikace prostřednictvím vyprávění příběhů. Už dávno dávali lidé, kteří žili v jeskyních, ilustrovat příběhy na stěnách jeskyně. Díky této lidské příbuznosti jsou příběhy nejlepším způsobem, jak sdílet vaše poselství a jak se lidé ve vaší skupině cítí dobře. Příběhy také pomáhají lidem poznat vás jako hostitele skupiny.

Kromě příběhů chcete také sdílet užitečný obsah. Nalezení tohoto obsahu může být opravdu jednoduché a snadné. Váš blog, stránky na Facebooku a staré e-maily pravděpodobně obsahují spoustu kvalitního obsahu. Tento obsah můžete přepracovat na krátké textové části nebo rychlá videa, abyste měli knihovnu užitečného obsahu, kterou můžete sdílet se svou skupinou, jeden příspěvek nebo video najednou.

Při sdílení tohoto obsahu Caitlin doporučuje zahrnout klíčové body z vašeho příspěvku nebo videa a přidat odkazy například na původní příspěvek na blogu. Lidé na Facebooku nemusí nutně chtít Facebook opustit. Pokud váš blog nečetli a nevědí o vás mnoho, může ho nějaký užitečný obsah o velikosti kousnutí vyzvat, aby klikli na odkaz na váš blog.

Když Caitlin učí, sdílí dva typy příspěvků: text a video. Textové příspěvky procházejí členy konkrétními kroky, jak něco udělat. Videa ukazují Caitlininu tvář. Pokud sdílíte technický výukový program, bylo by užitečné také video. Ať už je vaše video jakékoli, udržujte ho krátké. Caitlin navrhuje omezit video na maximálně 5 minut.

Caitlin rovněž navrhuje dát ostatním členům příležitost odpovědět na otázky. Pokud hostitel okamžitě odpoví na otázku člena skupiny hned, ostatní členové se nemusí cítit pohodlně, možná proto, že nechtějí říci něco jiného než hostitel. Výjimkou může být zavedená skupina, ve které se všichni cítí dobře.

Caitlin také ráda klade otázky, které, stejně jako ledoborce, přimějí lidi uvolnit se. Například: „Pokud byste mohli použít pouze jednu platformu sociálních médií, co by to bylo?“ nebo „Pokud byste museli zveřejňovat každý den na jednom kanálu sociálních médií pro zbytek svého života, raději by to byl Instagram nebo Twitter? “ Tyto otázky „dáte přednost“ jsou zábavné a lidé se o ně mohou rychle podělit Odezva.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak dobrovolník Social Media Marketing World World inspiroval další dobrovolníky ke sdílení videa ve skupině.

Dělejte a nedělejte prodej

Caitlin říká, že prvním pravidlem je, že byste nikdy neměli prodávat ve své bezplatné skupině na Facebooku. Ačkoli se tento přístup jeví jako neintuitivní (a existuje několik výjimek, o kterých Caitlin hovoří o něco později), je nezbytný. Neustálé sdílení odkazů na vaši prodejní stránku nebo produkty zabije prostředí ve vaší skupině.

Jako hostitel skupiny a vlastník firmy je vaším cílem přesunout lidi ze skupiny na Facebooku do vašeho e-mailového seznamu, webináře nebo co máte, abyste mohli prodávat v zákulisí.

Pokud pomocí videa vytváříte cílené publikum pro reklamy, mějte na paměti, že v době nahrávání tohoto podcastu nemohou lidé v USA cílit na publikum členů skupiny Facebook. (Nicméně, Facebook tuto funkci otestoval.) Jako řešení, Caitlin přejde naživo prostřednictvím své stránky na Facebooku a poté, co bude naživu, sdílí živé video ze své stránky se svou skupinou.

Když sdílíte video (nahrané nebo živé) ze své stránky do své skupiny, můžete si toto video rozšířit pomocí služby Ads Manager. Později, pokud chcete cílit reklamu na webinář na každého, kdo video sledoval, bude toto publikum zahrnovat lidi, kteří jsou ve vaší skupině na Facebooku.

Ačkoli máte toto řešení pro vytvoření publika, Group Insights, alespoň pro Caitlin, vám neřekne, kdo video sledoval nebo ne. Vidí jen to, kolik lidí sledovalo video nebo se dívalo na příspěvek. (Caitlin dodává, že je těžké mluvit o Group Insights, protože Facebook zavádí mnoho nových funkcí skupiny a zavedení se může u každé osoby lišit.)

Jedinou výjimkou z pravidla zákazu prodeje je vyskakovací skupina na Facebooku, která je otevřená pouze po omezenou dobu za účelem propagace určitého produktu. Pokud je skupina určena pro spuštění vaší knihy, sdílení odkazu na knihu v této skupině je naprosto v pořádku, protože lidé se ke skupině připojili s vědomím, že se chtějí o produktu dozvědět více a koupit si jej.

Jinak by lidé ve vaší bezplatné komunitě chtěli poznat vás a komunitu. Tato skupina je jako veřejná služba, kterou vaše společnost sponzoruje, protože je to nejrychlejší způsob, jak ze studeného olova udělat horké olovo. Například místo stránky s produktem nebo prodejem můžete sdílet bezplatný webinář nebo ebook, který poté přesune lidi do vašeho prodejního kanálu.

Poté se zeptám Caitlin na používání robotů ve skupinách. Ačkoli Caitlin používá roboty pro svou stránku na Facebooku, s roboty ve skupinách příliš neexperimentovala.

Caitlin je zvědavá, jak by používání robotů mohlo ovlivnit příspěvky, protože Facebook uvedl, že sníží nebo nějak sníží angažovanost příspěvky, kde každý komentuje stejné slovo (k tomu dojde, když k doručení položky použijete robota a lidé se přihlásí komentováním "Ano").

Poslechněte si show a poslechněte si s Caitlinem diskusi o budoucích možnostech reklamy ve skupinách na Facebooku.

Objev týdne

Driblovat je online komunita pro designéry, která je také jako živý, dýchající online soubor přejetí prstem.

Soubor přejetí prstem je sbírka návrhů, které používáte jako inspiraci pro vlastní práci. Může se vám tedy zobrazit designový prvek, který byste chtěli použít pro budoucí projekt. Na Dribbble sdílejí svá portfolia weboví designéři, grafici, ilustrátoři, animátoři a další profesionálové v oboru designu. Kromě použití webu k vytváření nápadů můžete také hledat designéry, jejichž práce se vám líbí.

Web může být obzvláště užitečný, pokud redesignujete svůj web, vytváříte logo nebo hledáte nový přístup k některým aspektům designu.

Dribbble také má iOS a Android aplikace, které vám umožní procházet vzory na vašem mobilním zařízení. Poté, co se zaregistrujete do služby, která je zdarma, můžete procházet návrhy a rozhodnout se sledovat návrháře, jejichž práce se vám líbí.

Poslechněte si show a dejte nám vědět, jak pro vás Dribbble funguje.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Podívejte se na zdroje pro vybudování ziskové skupiny na Facebooku Caitlinův web.
• Stáhněte si Caitlin’s plán zdarma pro příspěvky ve skupinách na Facebooku.
• Připojte se k Caitlin Facebooková skupina Social Boss.
• Zjistěte více o kurzu Caitlin, Systém skupiny Facebook Fab.
• Číst Příspěvek Marka Zuckerberga o změnách ve zpravodajském kanálu Facebook.
• Naučte se základy založení skupiny.
• Zjistěte více o testování cílených reklam pro skupiny na Facebooku.
• Procházejte návrhové nápady pomocí Driblovat v prohlížeči nebo prostřednictvím iOS nebo Android aplikace.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.

Co myslíš? Co si myslíte o hostování komunity se skupinou na Facebooku? Sdílejte prosím své komentáře níže.