Jak měřit vaši angažovanost na Facebooku: zkoušející sociálních médií

Zajímá vás, zda se váš obsah na Facebooku spojuje s lidmi?

Vytvoření přesvědčivé stránky fanoušků na Facebooku je jedna věc. Vytváření konzistentního zapojení je celá další dovednost.

V tomto příspěvku je mým záměrem osvětlete několik oblastí, které můžete přehlédnout, které způsobují, že se vaše fanouškovská stránka buď vyvíjí, nebo se vůbec nedostává ze země. Chcete-li se dozvědět více o zapojení Facebooku, podívejte se na tento dvoudílný příspěvek tady a tady.

Novinky

Mnoho podniků založit stránku fanoušků na Facebooku a dívat se na jejich míru růstu fanoušků jako na primární metriku úspěchu. Ale počet fanoušků není opravdu celý příběh. Musíš sledovat a měřit, kolik vaši fanoušci ve skutečnosti spotřebovávají, komunikují a sdílejí váš obsah.

Některé studie ukazují, že neuvěřitelných 90% uživatelů Facebooku se po kliknutí na tlačítko Líbí se nevrátí na stránku fanoušků. Vidí a interagují s vaším obsahem pouze ve svém zpravodajském kanálu. Vaším úkolem je tedy zajistit, abyste důsledně zveřejňovali relevantní obsah, který je vidět ve zpravodajství vašich fanoušků, a který inspiruje spoustu interakcí s komentáři, lajky, sdílením a značkami @.

Chcete-li získat přístup ke svým metrikám, přejděte na facebook.com/insights nebo klikněte na „Zobrazit statistiky“ na panelu Správce v pravém horním rohu vaší fanouškovské stránky. Statistiky jsou k dispozici na všech fanouškovských stránkách s více než 30 fanoušky, takže pokud jste právě spustili novou stránku, musíte nejprve získat prvních 30 fanoušků, než budete moci začít sledovat metriky.

Sledujte své post-post statistiky

Jedná se o praktickou třídílnou metriku, která je jasně zobrazena přímo na zdi vaší fanouškovské stránky vedle každého příspěvku, který vytvoříte přibližně 24 hodin po publikování. Tyto tři části jsou:

1. Co jste zveřejnili
2. Počet zobrazení
3. Procentní zpětná vazba

Objasnit, dojmy je počet, kolikrát byl váš obsah „vykreslen ve streamu“, což znamená, že byl váš obsah zobrazen na zdi vaší fanouškovské stránky, zobrazen ve zprávách fanoušků, komentován nebo označen jako Líbilo se.

Metrika zobrazení se nerovná přesnému počtu skutečných uživatelů Facebooku; zatímco váš fanoušek sleduje jiný obsah, váš obsah může být dále ve zpravodajském kanálu. Chcete-li zobrazit přesnější počet skutečných zobrazení, přejděte do části Statistiky> Interakce> Odeslat zobrazení a toto číslo je celkový počet, kolikrát si váš obsah prohlédli fanoušci i ne fanoušci.

Procentní zpětná vazba se vypočítá z celkového počtu komentářů plus Líbilo se děleno počtem zobrazení. V níže uvedeném příkladu jsem zveřejnil a fotografie nejnovější verze mých vizitek sociálních médií s přidaným QR kódem. Příspěvek byl zveřejněn ve čtvrtek v 17:10 PT - což není moje normální „okno s vysokým provozem“ (obvykle 8:00 - 12:30 PT). Tento konkrétní příspěvek byl však velmi dobře přijat, protože a) byla fotografie, která má tendenci mít nejvyšší váhu v zpravodajský kanál, b) obsahoval vzrušující nové informace, o kterých chtěli moji fanoušci vědět, ac) zahrnoval užitečné tipy s odkazy.

Pokud získáte 277 lajků + 156 komentářů = 433/70 941 zobrazení, procento je 0,61%.

Doporučuji vám zaměřte se na procento zpětné vazby - chcete, aby se zvýšila. Počet zobrazení může být zavádějící. Jistě, je skvělé si myslet, že váš obsah vidí desítky tisíc uživatelů Facebooku. Ale vy je chcete zapojit s vaším obsahem.

Sledujte svoji každodenní zpětnou vazbu

Tato metrika se také skládá ze tří komponent, plus jsem přidal čtvrtou:

1. Celkový počet označení „Líbí se mi“ na celém vašem obsahu v daný den
2. Celkový počet komentářů k veškerému vašemu obsahu pro daný den
3. Celkový počet „odhlášení“ v kterýkoli daný den
4. Celkový počet „Nelíbí se mi“ v daný den

První dvě čísla jsou vysvětlující. Nicméně, Unsubscribes je metrika, kterou většina vlastníků fanouškovských stránek Facebooku často přehlíží. Pokud se fanoušek rozhodne skrýt, aby se váš obsah nezobrazoval v jeho novinkách, považuje se to za „Odhlásit odběr“. Pamatujte, že vaši fanoušci sledují váš obsah především v jejich novinkách.

Na níže uvedeném snímku obrazovky vidíte možnosti zdroje zpráv pro příspěvek vytvořený fanouškovskou stránkou, která se mi líbila: Skrýt příspěvek, Skrýt vše na stránce, Na rozdíl od stránky nebo Označit jako spam.

Nejdůležitější dva důvody, proč se fanoušci rozhodli skrýt vaše příspěvky, jsou 1) zveřejňování příspěvků příliš často (to znamená, že vaše příspěvky dominují jejich novinkám zdroj a nemohou vidět mnoho aktivit svých přátel ani jiné stránky, které se jim líbily) a 2) zveřejňovat obsah, který není relevantní.

Nevidíte přesně, kteří fanoušci skryli vaše příspěvky z jejich zpravodajského zdroje, ani nutně přesně neřeknete, která část obsahu způsobila, že se fanoušci odhlásili (nebo na rozdíl). Můžete vidět pouze celkový počet za daný den. Je životně důležité pozorně sledujte pouze tuto metriku. Možná uvidíte, jak počet vašich fanoušků pěkně roste, a možná dochází k slušnému množství angažovanosti. Možná ale jen šlapete po vodě - protože se přidávají noví fanoušci, ostatní mohou skrývat váš obsah.

Zpětnou vazbu vašeho každodenního příběhu najdete v části Statistiky> Interakce.

Čtvrtá metrika je počet fanoušků, kteří se rozhodli úplně opustit vaši fanouškovskou stránku. Alespoň s Unsubscribes, oni jsou stále fanoušci a mohou zveřejňovat příspěvky a zapojit se do vaší zdi. Uživatelé Facebooku se mohou rozhodnout na rozdíl od fanouškovských stránek ze stejných dvou důvodů skrýt příspěvky - příliš časté nebo nerelevantní. Fanoušci mohou snadno najet myší na libovolný obsah ve svém zpravodajském kanálu a vybrat Skrýt nebo Na rozdíl, jak je znázorněno na snímku obrazovky výše, s Black Eyed Peas (jen jako příklad!).

Budete Najděte své Nelíbí se vám v sekci Statistiky> Uživatelé> třetí graf dolů = Nová označení Líbí se a Nelíbí se mi.

Existuje mnoho dalších metrik, které můžete sledovat a sledovat prostřednictvím svého Statistiky na Facebooku, například Zobrazení stránek; Denní, týdenní a měsíční aktivní uživatelé; Denní aktivita na stránce; Demografie; Spotřeba médií a další. Ale ty si necháme pro budoucí příspěvky na blogu!

Prozatím tím, že budete sledovat své Unsubscribes (Hides) and Unlikes proti tomu, jaký obsah zveřejňujete každý den a kolik angažovanosti (přidávání komentářů a lajků) vytváříte, budete lépe vybaveni na dolaďte proměnné, jako jsou témata, o kterých zveřejňujete, typ zveřejňovaného obsahu (fotografie, video, odkaz, aktualizace stavu) a denní doba, kdy zveřejňujete. Postupem času zjistíte své vlastní sladké místo pro maximální zapojení.

Můžeš zvažte vytvoření vlastní tabulky aplikace Excel jako řídicího panelu. Můj spoluautor, Chris Treadawaya doporučuji tuto praxi v naší knize Facebook Marketing: Hodina denně. Ve skutečnosti bych rád posunul koncept palubní desky o krok dále a vytvořit směs redakčního kalendáře se zpětným sledováním. Tímto způsobem můžete naplánovat, co se chystáte zveřejnit, a doladit ho podle toho, jak sledujete své denní míry zapojení.

Co myslíš? Co měříte na své vlastní fanouškovské stránce? Dejte nám vědět v komentářích níže, pokud měl tento příspěvek pro vás hodnotu.