Marketing sociálních médií snižuje pořizovací náklady na 39 procent pro TakeLessons.com: zkoušející sociálních médií

Byl to klasický začátek podnikání. Dva přátelé, pár margarit a možná trochu čmárající koktejl ubrousek.

V roce 2004 si Steven Cox po koncertě sedl s kolegou hudebníkem. Coxův přítel a jeho manželka očekávali své první dítě a doufali, že si koupí dům. Ale jako hudebník a soukromý instruktor se potýkal s penězi.

"Přehrávání hudby nemusí nutně platit všechny účty, pokud nemáte opravdu velkou smlouvu nebo koncert," říká Cox. "Můj přítel pověsil letáky v drogeriích a hudebních obchodech, ale stále nenašel dostatek studentů."

Cox, kdysi hudebník na plný úvazek, pracoval v té době v IT a managementu jako jednatel. Když navrhl svému příteli, aby se připojil k začínajícím hudebníkům, přítel přiznal: „Jsem hudebník. O tom nic nevím. “

S tím začala Cox organizovat TakeLessons.com.

Dnes, TakeLessons je přední americká hudební a hlasová lekce - pozice dosažená převážně prostřednictvím marketingu na sociálních médiích.

Postavil to, přišli

TakeLessons.com poskytuje lekce zpěvu a hudby ve více než 2 800 amerických městech. Studenti se zaregistrují online na místní, soukromé, osobní lekce tváří v tvář s TakeLessons Certified Instructor ™ poté, co se navzájem najdou prostřednictvím přístupu ve stylu Match.com.

A stejně jako seznamovací web, TakeLessons.com nese část rizika z těchto osobních schůzek.

"V hudebních službách může být obtížné najít renomované a důvěryhodné učitele, zvláště když někoho pozýváte domů, aby trávil čas se svými dětmi," říká Cox, generální ředitel a zakladatel. "Naši zákazníci se obracejí na TakeLessons.com kvůli našim přísným standardům přijímání učitelů a naše online nástroje jsou na špičkové úrovni."

Za tímto účelem TakeLessons.com najímá jen to nejlepší - jen 4 až 5 procent všech uchazečů o učitele.

TakeLessons.com musí budovat povědomí mezi dvěma cílovými skupinami: potenciálními studenty (v některých případech jejich rodiči) a potenciálními učiteli. Díky zázemí v podpoře online komunit - Cox dříve pracoval ve strategii pro stránky sociálních sítí na vysoké škole - uznal generální ředitel hodnotu „přimět lidi, aby si dělali věci.“

V roce 2005 společnost TakeLessons.com dala svému publiku právě to, online fórum. Stránka umožňovala nejen studentům a učitelům komunikovat s TakeLessons.com, ale i navzájem - což ukazuje sílu online komunity.

"Učitelé sdíleli plány a nápady lekcí," řekl Cox. "Prostřednictvím fóra získali navzájem kvalitní vedení."

"Takže se chceš naučit hrát na kytaru"

Od té doby se marketing sociálních médií TakeLessons.com rozběhl. Úzce integrovaná strategie společnosti nyní zahrnuje blogy, Twitter, Facebook a YouTube.

"Chceme, aby lidé konzumovali obsah a nápady v takové formě, jakou chtějí, kdykoli to chtějí," řekl Cox.

TakeLessons.com bloguje několikrát každý týden o všem, od dobývání trémy přes recepty na zdraví hlasu až po „So You Wanna Learn How to Play Guitar.“

"Takže se chceš naučit hrát na kytaru."

Přesto tým stráví jen dvě až tři hodiny týdně celkový vytváření, zveřejňování a reakce na komentáře. Jejich tajemství? Hodnocení bloggerů.

"Máme celou univerzitu v hodnotě kvalifikovaných instruktorů," řekl Cox.

V roce 2009 se TakeLessons.com začala obracet na svoji expertní skupinu učitelů pro obsah. Společnost najednou dává svým instruktorům cenné informace a zároveň šetří čas pro interní zaměstnance, kteří jednoduše upravují příspěvky a naplňují je klíčovými slovy.

Duet Blog-Twitter

Mezičtvrtletně se provoz blogů stále zvyšuje, a to především díky zásahům vyhledávače a efektu sněhové koule na Twitteru. Mikroblogy TakeLessons.com na Twitteru jednou až dvakrát denně, které směrují sledující na blog.

Při sledování vzorů provozu TakeLessons.com ví, že blogování a tweetování neustále zvyšuje provoz zpět na blog TakeLessons.com. Společnost přibližně 650 sledujících na Twitteru sdílí se svými vlastními následovníky prostřednictvím retweetů.

Přesto TakeLessons.com zaujímá k Twitteru neformálnější přístup než mnozí.

"Rozhodli jsme se nechat Twitter budovat organicky a nechat skutečné následovníky stát se následovníky, takže nebudeme sledovat ostatní, abychom je přiměli, aby nás sledovali," řekl Cox. "Pokoušíme se jiným způsobem, jen psát, co je pro lidi relevantní."

Feel-Good Video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com se skvěle hodí pro YouTube, třetí největší vyhledávač na webu. Pokud na webu vyhledáte TakeLessons.com, najdete inspirativní klipy studentských recitálů, lekcí mini kytary a představení učitelů.

Za pouhých 150 dolarů za fotoaparát Flip s vysokým rozlišením a trochu času společnost vygenerovala desítky tisíc zhlédnutí, která zahrnují logo nebo název TakeLessons.com, vytvářející cenné vystavení značce a provoz na webu.

Nejčastěji společnost natáčí video z recitálů „Show What You Know“, kde studenti všech věkových skupin hrají poprvé veřejně. Každý klip začíná úvodní obrazovkou s logem TakeLessons.com.

Společnost získala některé ze svých největších zhlédnutí - téměř 50 000 - pomocí videoodpovědi na aktuální událost. Když hudebník, jehož kytara byla rozbita během letu United Airlines, promluvil prostřednictvím hudebního videa („United Breaks Guitars“), Cox odpověděl videem. Nabídl hudebníkovi zapůjčení své vlastní kytary Taylor a naznačil, že společnost solidárně změnila nedávný let ze Spojených na jihozápad.

Ne každý souhlasil s Coxem, ale křídí to s povahou sociálních médií.

"Musíš se naučit nechat věci sklouznout ze zad, pokud budeš transparentní, a použít toto médium k šíření tvé zprávy," řekl.

Šest měsíců, 1 000 fanoušků

V neposlední řadě je to čtyřstupňový přístup TakeLessons.com: Facebook s téměř 1200 fanoušky. Popularita na Facebooku překonala původní očekávání. Namísto oslovení 1 000 fanoušků za jeden rok to dokázali za pouhých šest měsíců.

Zatímco zaměstnanci zveřejňují odkazy na své bezplatné webové semináře „Teach the Teacher“, společnost většinou podporuje fanoušky, aby sdíleli své vlastní novinky a komunikovali mezi sebou. Fanoušci zveřejňují poznámky o svých nadcházejících koncertech, pořádají osobní setkání, hledají místa koncertů nebo se připojují ke společným koncertům.

Zde se TakeLessons.com vrací ke svým kořenům budování komunity. Učitelé se vzájemně ovlivňují a navzájem se podporují odděleně od společnosti.

Automatizace aktualizací stavu zákazníků

Chytrým krokem TakeLessons.com automatizuje aktualizace Twitter a Facebook pro své zákazníky. Když se studenti zaregistrují na webu společnosti, budou dotázáni na jejich cíle. Od té doby mohou držet krok se svými cíli - možná pěti písničkami, které se chtějí naučit - na webu TakeLessons.com.

TakeLessons.com se poté zeptá, zda studenti chtějí instalovat aplikace API společnosti pro Facebook a Twitter. Pokud ano, jsou dotázáni, jaký typ informací chtějí na tyto stránky automaticky zveřejňovat.

Mohou se rozhodnout automaticky zveřejňovat každý týden, kdy měli lekci, poté, co proběhne naplánovaná lekce. Nebo mohou být dotázáni, zda chtějí zveřejnit, že splnili určité procento svých cílů.

"Snažíme se o nás mluvit méně a více o nich," řekl Cox. "Nebudeme bušit do hrudníku, což podle nás funguje lépe v sociálních médiích."

Výplata

Celkově společnost Cox odhaduje, že společnost TakeLessons.com netráví každý týden více než přibližně šest hodin marketingovými aktivitami na sociálních médiích. Odtamtud různé online komunity vytvářejí virální efekt.

"Roste to za námi, aniž bychom museli všechno fyzicky spravovat," řekl Cox. "Stali jsme se kanálem."

Za těch šest hodin a prakticky žádné přímé náklady vidí TakeLessons.com působivé výsledky:

• Meziroční pokles nákladů na akvizici o 39 procent
• 30% nárůst aplikací pro učitele od před rokem
• Téměř 10 procent provozu webových stránek ze sociálních médií
• Prodej přímo připsaný konkrétním příspěvkům na Twitteru a Facebooku
• Mluvení pozvánek
• Spojení s několika Štěstí100 společnosti
• Příležitosti společného podniku se dvěma společnostmi

Cox si však stejně cení nehmotných výhod, konkrétně podpory důvěry a vztahů se zákazníky.

"Nechceme se schovávat za image společnosti," řekl. „Chceme, aby lidé řekli:„ Páni, za touto myšlenkou a touto společností jsou lidé. “To odpovídá našim základním hodnotám a všemu, co děláme. Lidé začínají vědět, kdo jsme, takže se mohou pohodlně rozhodovat. “