Jak vypracovat zásady ochrany osobních údajů pro váš web: průzkumník sociálních médií

Má váš web zásady ochrany osobních údajů?

Tento článek vám řekne, co potřebujete vědět vytvořte zásady ochrany osobních údajů pro svůj web.

Proč zásady ochrany osobních údajů?

Tak jako online profesionálové a podnikatelé, víte, že shromažďování informací o návštěvnících vašeho webu (nebo vašeho klienta) může pomoci přizpůsobit zboží a služby. Nabízí vhled, který dříve bylo možné získat pouze prostřednictvím nákladného výzkumu. Dnes však může být sběr dat snadný a levný.

Ale s tímto typem informací podniky stojí před skličujícím úkolem chránit data a informovat návštěvníky nebo spotřebitele, co se s informacemi bude dělat. Bez ohledu na to, zda si návštěvníci stránek přečtou podmínky, společnosti nemohou přehlédnout vytváření zásad, které stanoví, jak budou tyto informace použity.

Zajímavé je, že s výjimkou regulovaných odvětví neexistuje žádný federální zákon vyžadující, aby online podnikání mělo zásady ochrany osobních údajů

. Ještě důležitější je, že žádná společnost nebyla nikdy žalována za to, že nemá zásady ochrany osobních údajů. Ale pro ty podniky se sídlem v Kalifornii nebo pro ty, které podnikají v Kalifornii (mnoho online společností!), existuje zákon státu Kalifornie, který vyžaduje zveřejnění zásad ochrany osobních údajů.

Jako profesionálové v online světě se od nás často očekává, že budeme znát všechna pravidla a předpisy, pokud jde o to, co společnost může a nemůže shromažďovat nebo dělat se shromažďovanými informacemi. Marketing chce shromáždit určité informace a použít je jako konkurenční výhodu, ale společnost jako celek může chtít vyjádřit jiný pocit soukromí, což vytváří vnitřní konflikt.

Ochrana osobních údajů a shromažďování osobních údajů jsou oblasti, kde může být nezbytná konzultace s právním poradcem, pokud je vaše odvětví regulováno nebo pokud chcete být se shromážděnými údaji velmi agresivní. Metody sběru je také nutné potvrdit u IT profesionálů, kteří vytvářejí back-endové nástroje.

Dodržování stanovených zásad je navíc nezbytné, takže zde nehrozí žádné riziko sankcí. To je důvod, proč mít politiku přizpůsobenou na míru bude vždy lepší než používat politiku akcií nebo řezání a vkládání z toho, co najdete na internetu.

Slon v pokoji

Nebyla by to úplná diskuse o online soukromí bez zmínky Facebook a nedávné rozhodnutí FTC že sociální síť oklamal spotřebitele tím, že jim řeknete, že jejich informace jsou soukromé, když ve skutečnosti byla data využívána nad rámec toho, co bylo dohodnuto.

I když Facebook nebyl pokutován, dohoda je poměrně přísná a zavazuje Facebook, aby po dobu 20 let procházel kontrolami třetích stran.

U platformy, která se spoléhá na sdílení informací uživateli, Facebook zavřel oči nad rozdílem mezi tím, co souhlasili, a tím, co ve skutečnosti udělali. Ale spotřebitelé jsou velmi důvtipní a stížnosti ignorované společností byly předány FTC.

Sociální síť čelila potenciálu pokut za miliony dolarů. Nakonec to však mohl být menší trest, než jaký byl dohodnut kvůli délce sledování.

Na rozdíl od většiny společností jsou uživatelé Facebooku velmi angažovaní a velmi hlasití. Přestože je společnost stále v plenkách, toto velké zakopnutí bylo pravděpodobné probuzení. Nejen pro sociální síť, ale také pro online obchodní komunitu jako celek. Klamání spotřebitelů se stává stále větší obavoua uživatelé internetu jsou s každým dnem důkladnější.

Vytváření skvělých zásad ochrany osobních údajů

Když se zamyslíte nad zásadami a zveřejněním, která na webové stránky patří, nemělo by být překvapením, že je velké společnosti nechaly vypracovat týmem právníků. Pokud jste si je někdy přečetli, souhlasíte.

Pokud však jde o zásady ochrany osobních údajů, někdy nejlepší je udělat si to nejprve sami. Vy nejlépe víte, co s informacemi děláte. Až bude hotovo, běž to kolem právníka.

Co zahrnout do zásad ochrany osobních údajů

V první řadě, napiš to obyčejnou angličtinou (nebo pokud je vaším primárním jazykem něco jiného, ​​pak tento jazyk). Určete, jaké informace byste shromažďovali—E-mail, soubory cookie, informace o předplatném, kreditní karta, přihlášení, pohlaví, věk atd .—a ujistěte se, že existuje legitimní důvod pro sběr. A jakmile budete mít všechny tyto informace, identifikujte, co s tím děláte.

Další je dát to dohromady - stačí 8 snadných kroků k úžasným zásadám ochrany osobních údajů!

1. Pište v jazyce, který je snadno čitelný a srozumitelný.
2. Vysvětlete, jaké informace budou shromažďovány a zda bude identifikační nebo anonymní. Pokud je to obojí, řekněte to.
3. Bez podrobností, vysvětlete, jak se shromažďují (například vyhledávací dotazy, registrace, soubory protokolu, klikané odkazy, soubory cookie).
4. Pokud budete sdílet informace s přidruženými, partnerskými nebo jinými weby, měli byste v tom mít jasno. Většina lidí se zajímá o to, kdo další získává jejich informace.
5. Jednoduše to uveďte budete-li ze zákona nuceni zveřejnit, budete těmto objednávkám vyhovovat.
6. Dejte čtenářům možnost ověřit, opravit, změnit nebo odebrat osobní registrační údaje. Navrhuji mít pro tento účel samostatný e-mail, abyste věděli přesně povahu této komunikace.
7. Poskytněte lidem způsob, jak se odhlásit z budoucí komunikace. Pokud někdo chce být odstraněn, usnadní to. „E-mail se zásadami ochrany osobních údajů“ umožňuje směrování těchto typů komunikace pro snadnou manipulaci.
8. Uveďte, že zásady budou pravidelně aktualizovány a jak tyto změny sdělíte.

Závěr

Zásadám ochrany soukromí často není věnována pozornost, kterou si zaslouží. Mnoho společností je chrlí, aniž by si uvědomily jejich skutečnou důležitost. I když si zásady nečtou všichni, je to tak tyto typy politik, které hodně říkají o tom, za čím společnost stojí a čeho chce dosáhnout. Informace jsou klíčem k budoucímu růstu. Poskytuje přehled, který nelze replikovat jinými způsoby.

Většina společností nemá zdroje ani pověst, jakou má největší web sociálních sítí, a jejich vyčlenění za podvodné praktiky by je mohlo snadno rozdrtit.

Úspěch zítra závisí na tom, že dnes nebudeme dělat jen správné věci, ale že to děláme každý den. Většina z nás chce, aby byly naše informace zabezpečeny. A naše nejcennější aktivum - naši zákazníci, uživatelé a členové komunity - také.

Co myslíš? Napsali jste zásady pro své podnikání? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.

* Tento článek se konkrétně nezabývá zásadami týkajícími se dětí mladších 13 let. The Zákon o ochraně soukromí dětí online („COPPA“) se bude zabývat v budoucí léčbě.

Zveřejnění: Zatímco Sara Hawkins je advokátkou, tento článek slouží pouze pro informační účely a nelze jej považovat za právní radu.