Email Marketing Nightmares: The Journey: Season 2, Episode 13: Social Media Examiner

Fungují vaše e-mailové marketingové zprávy stejně dobře jako dříve? Pak si přečtěte epizodický videodokument Journey, zkoušející sociálních médií, který vám ukáže, co se ve skutečnosti v rostoucím podnikání děje.

Sledujte The Journey

Tato epizoda Cesty zkoumá, co se stalo, když se tým zkoušejících v sociálních médiích ocitl před dilematem. Smažte 150 000 odběratelů e-mailů nebo nechte jejich účet vypnout. Sledujte, jak vytvářejí nový plán, který se nespoléhá na e-mail.

Přehlídku zahajuje Mike a marketingový tým diskutující o e-mailovém marketingu společnosti. Denní články a pravidelné marketingové zprávy jsou zasílány e-mailem, takže doručitelnost je klíčová.

Mike zjednodušuje e-mailový cyklus. "Pokud se nedostane doručeno, neotevře se." A pokud se neotevře, neklikne. “

Problém? Dosažitelnost je rozhodně dole.

Marketingová manažerka, JenNifer Ballard, poznamenává, že dobrý e-mail přinesl 40 až 45 prodejů. Nyní je ráda, když tržby z e-mailu dosahují dvouciferných hodnot.

Později téhož dne se otevírá další fronta v e-mailové bitvě. Mike sdílí podrobnosti s Jennifer.

Společnost ESP zaslala e-mail s názvem „Urgent: Deliverability Concerns.“ Hlavní zprávou je, že seznam e-mailů zasahuje velké množství pastí spamu a ESP požaduje akci.

Navrhovaná řešení z ESP? Zaplaťte 2 500 $ za odhalení nesprávných e-mailových adres. Odeberte všechny odběratele, kteří za posledních 90 dní neotevřeli e-mail nebo na něj neklikli. Představte dvojité přihlášení.

Mike odhaduje, že tato opatření ovlivní 200 tisíc předplatitelů. Seznam e-mailů bude snížen na polovinu. Dále se nové přihlášení také sníží na polovinu.

Po setkání s Mikem sdílí Jennifer své myšlenky.

Její tým tráví značný čas sestavováním a testováním kopírování e-mailů proti spamovým filtrům a kartě Propagace v Gmailu. Nepoužívají žádné obrázky a často upravují jazyk marketingových zpráv tak, aby vyhovovaly e-mailovým filtrům. Je frustrovaná a znepokojená budoucími výsledky.

Následujícího rána jsou 3:34. Mike je připraven poslat e-mail, aby informoval 139 000 předplatitelů, že mohou být ve čtvrtek odstraněni ze seznamu e-mailů.

Později v týdnu Mike odhaluje, že nakonec ze seznamu předplatitelů odstranil 150 tisíc e-mailů. Cena je vysoká. Pomůže to obnovit doručitelnost a otevře se?

Odhaduje, že před obnovením počtu předplatitelů uplyne rok.

Když si uvědomíte, že lidé už neotevírají a nečtou e-maily, jako tomu bylo dříve, Mike si připomíná rčení: vaše vejce do jednoho košíku. “ Ví, že pokud jsou všechna vejce společnosti v e-mailovém koši, není v pořádku tvar. Co s tím udělá?

Později přijdou dobré zprávy! Mike vyzývá marketingový tým, aby se podělil o to, jak jednoduchá změna místa konference ovlivnila prodej. Do navigační lišty přidal „Vstupenky“.

Za pouhý týden vzrostly tržby o 18,62%, konverze o 12,6% a transakce i průměrná hodnota objednávky vzrostly o 9%!

A konečně Mike a šéfredaktorka Lisa Jenkinsová jsou na hovoru Natasha Takahashi z Škola robotů. Natasha pomáhá společnosti vybudovat jejího prvního robota Messenger.

Podobně jako v informačním bulletinu bude tento robot doručovat obsah předplatitelům. Mike také doufá, že robot může nahradit e-mailové formuláře jako primární nástroj pro akvizici na webu a že se v budoucnu také využije pro marketing.

Vyhlídka na snížení spoléhání se společnosti na e-mail jako na doručovací kanál pro denní články vzrušuje Mike i Lisu a je připravena spolupracovat s Natashou.

Funguje váš e-mailový marketing jako dřív? Dejte nám vědět v komentářích níže.

Klíčové zmínky:

• Natasha Takahashi a Škola robotů
• Svět marketingu sociálních médií 2019
• AI média

Klikněte sem a sledujte sezónu 2

Nenechte si ujít epizodu! Přihlaste se k odběru The Journey na YouTube.