Uzamčený účet Amazon? 4 Opravy

Jak

PodleAdam Davidson

Naposledy aktualizováno dne5. října 2022

Amazon je jednou z největších společností na světě, což z něj bohužel dělá cíl pro kriminální živly. Společnost dělá vše, co může, aby se pokusila omezit podvody. Bohužel to znamená, že můžete zjistit, že váš účet Amazon je uzamčen, i když jste jej nepoužívali k ničemu jinému než k legitimnímu nakupování.

Pokud kontaktujete Amazon, společnost by měla být schopna odemknout váš účet. Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud máte svůj účet Amazon uzamčen.

Proč je můj účet Amazon uzamčen?

Existuje několik důvodů, proč může Amazon dočasně uzamknout váš účet. Obvykle se tak děje ve snaze omezit podvody nebo neoprávněné transakce. Pokud Amazon na vašem účtu zjistí podezřelé aktivity, může jej uzamknout, aby vás ochránil.

Mezi typy aktivit, které mohou vést k uzamčení vašeho účtu Amazon, patří:

• Nový účet s neobvykle velkým počtem objednávek.
• Vysoký počet vrácených produktů.
• Ve vašem účtu jsou používány nepravdivé informace, jako je falešné jméno nebo fakturační adresa.
• Neobvyklé použití dárkových karet na vašem účtu.
• Použití vašeho účtu s různými IP adresami.

Jak opravit zamčené problémy s účtem Amazon

Dobrou zprávou je, že pokud byl váš účet Amazon uzamčen, měli byste být schopni jej znovu odemknout tím, že se spojíte s Amazonem. Můžete to udělat několika způsoby.

1. Kontaktujte Amazon přes chat

Zákaznickou podporu Amazon můžete kontaktovat přímo pomocí služby live chat. Existuje několik způsobů, jak získat přístup k živému chatu, ale níže uvedené kroky jsou jedním z nejrychlejších způsobů, jak začít chatovat.

Chcete-li kontaktovat Amazon prostřednictvím živého chatu:

1. Přihlaste se ke svému účtu Amazon. Pokud nemáte přístup ke svému aktuálnímu účtu, vytvořte si nový s jinou e-mailovou adresou.
2. Klikněte na malý Šíp vedle Účty a seznamy.
   
3. Na konci seznamu možností klikněte na Služby zákazníkům.
   
4. Vybrat Něco jiného.
   
5. Klikněte Potřebuji další pomoc.
   
6. Klikněte Začněte chatovat.
   
7. Vysvětlete, že na vašem účtu Amazon je zámek.
8. Uveďte veškeré požadované ověřovací údaje.
9. Předložte požadované dokumenty. Zákaznický servis vyhodnotí váš případ. Pokud je vše v pořádku, měli byste mít svůj účet odemčený během několika dnů, v některých případech dokonce téhož dne.

2. Zavolejte Amazon o pomoc

Pokud byste chtěli s někým mluvit osobně, můžete zavolat na zákaznickou podporu Amazon. Podívají se na váš účet a dají vám vědět, co pro ně musíte udělat, abyste zámek odstranili.

Chcete-li zavolat Amazon o pomoc:

1. Přihlaste se ke svému účtu Amazon. Pokud se nemůžete přihlásit, vytvořte si nový a dočasný účet, abyste mohli mluvit s Amazonem.
2. Klikněte na Šíp vedle Účty a seznamy.
3. Vybrat Služby zákazníkům.
   
4. Klikněte Něco jiného.
   
5. Vybrat Potřebuji další pomoc.
   
6. Požádejte o hovor kliknutím Zavolejte hned.
   
7. Zadejte své telefonní číslo a klikněte Zavolej mi teď.
   
8. Zákaznická podpora Amazonu zavolá na zadané číslo. Vysvětlete, že jste měli svůj účet Amazon uzamčen.
9. Zadejte ověřovací údaje potřebné k prokázání toho, že se jedná o váš účet.
10. Poskytněte jakékoli požadované informace. Vyhodnotí váš případ a pokud je vše v pořádku, odemknou vám účet. Může k tomu dojít během několika hodin, ale může to trvat i několik dní.

3. Email Amazon

Amazon vám neusnadňuje kontaktovat je prostřednictvím e-mailu. Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené metody, všimnete si, že na stránce zákaznických služeb není žádná možnost e-mailu.

Stále však můžete být schopni vyřešit problém prostřednictvím e-mailu, pokud je to vaše preference.

Chcete-li kontaktovat Amazon e-mailem:

1. Nejprve zkontrolujte svůj e-mailový účet, který je registrován na Amazonu. Budete se muset podívat, zda jste od nich nedostali e-mail o uzamčení vašeho účtu. Pokud ano, měli byste být schopni odpovědět na tento e-mail a kontaktovat je.
2. Než na něj odpovíte nebo kliknete na jakýkoli odkaz, ujistěte se, že je e-mail od společnosti Amazon. Phishingové e-maily mohou často vypadat jako e-maily od Amazonu.
3. Pokud nemáte žádné e-maily Amazon, na které byste mohli odpovědět, zkuste poslat e-mail cs-reply@amazon.com. Zahrňte informace o zámku na vašem účtu Amazon.

Na odpověď možná budete muset počkat až dva dny. Bohužel, e-mail je rozhodně nejpomalejší možností, jak kontaktovat Amazon, pokud je váš účet uzamčen.

4. Nahrajte dokumenty přímo na Amazon

Pokud se můžete přihlásit ke svému účtu, ale nemůžete nakupovat, protože váš účet je uzamčen, možná budete moci odeslat podpůrnou dokumentaci přímo Amazonu. To vám pomůže znovu odemknout váš účet.

Chcete-li nahrát podpůrné dokumenty na Amazon:

1. Pokud můžete, přihlaste se ke svému účtu Amazon.
2. Přidejte cokoli do košíku a zkuste nakoupit.
3. Měli byste vidět zprávu, že váš účet je pozastaven.
   
4. Vyplňte podrobnosti včetně svého celého jména, země, fakturační adresy a telefonního čísla.
5. Přiložte podpůrnou dokumentaci k žádosti. Může se jednat o výpis z vyúčtování vaší platební karty nebo doklad o nákupu dárkové karty.
6. Odešlete informace. Amazon vás bude kontaktovat a zruší vaše omezení nebo si vyžádá další podrobnosti.

Změna nastavení Amazonu

Pokud jste měli svůj účet Amazon uzamčen, jedna z výše uvedených oprav doufejme vyřeší vaše problémy.

Máte další tipy ke sdílení, které vám pomohou odemknout účet Amazon? Neváhejte a dejte nám vědět v komentářích níže. Po odemknutí účtu Amazon změňte nastavení tak, aby lépe vyhovovalo vašim potřebám.

Například pokud chcete změnit dodací adresu, to je jednoduché. Můžete také chtít sdílet seznam přání Amazonu z vašeho účtu, aby přátelé a rodina věděli, co dostanete k narozeninám.

Je pro vás těžké najít objednávku, kterou jste zadali? Vždy můžeš archivujte své staré objednávky na Amazonu. Je to skvělý způsob, jak skrýt nákupy, pokud svůj účet sdílíte s někým jiným.

Jak

Jak najít kód Product Key Windows 11

Pokud potřebujete přenést svůj produktový klíč Windows 11 nebo jej jen potřebujete k provedení čisté instalace operačního systému,...

Jak

Jak vymazat mezipaměť Google Chrome, soubory cookie a historii prohlížení

Chrome odvádí skvělou práci při ukládání vaší historie procházení, mezipaměti a souborů cookie za účelem optimalizace výkonu vašeho prohlížeče online. Její postup...

Nabídky

Přizpůsobení cen v obchodě: Jak získat online ceny při nakupování v obchodě

Nákup v obchodě neznamená, že musíte platit vyšší ceny. Díky zárukám dorovnání ceny můžete získat online slevy při nákupu v...