7 způsobů, jak optimalizovat strategii Facebooku pro potenciální zákazníky a konverze: Social Media Examiner

Chcete používat facebookovou stránku vaší společnosti k více než pouhému budování povědomí? Zajímá vás, jak proměnit své sledující ve skutečné zákazníky?

V tomto článku objevíte sedm triků, jak optimalizovat svou strategii na Facebooku, abyste zvýšili příjmy v organických i placených kampaních.

#1: Omezte každý organický a placený příspěvek na 1 cíl a 1 výzvu k akci

Jakmile pro svou firmu nastavíte stránku na Facebooku, můžete začít publikovat obsah a využívat nativní nástroje k dosažení svých cílů. Nejprve se podívejme na to, jak zmapovat organickou strategii Facebooku pro potenciální zákazníky a konverze.

Nejste si jisti, co zveřejnit na své facebookové stránce?

Jak navrhujete a obsahový kalendář, ujistěte se, že každý příspěvek má jasný účel, který je v souladu s vašimi marketingovými cíli. Řekněme například, že chcete generovat potenciální zákazníky pro produkt typu software jako služba. Vaše příspěvky na Facebooku se mohou zaměřit na:

• Povzbuzujte potenciální zákazníky, aby se zaregistrovali k bezplatné zkušební verzi, aby mohli otestovat váš produkt, než navrhnete placený plán
• Získání potenciálních zákazníků ke zhlédnutí videa o vašem produktu, abyste je mohli přidat do svého remarketingového publika
• Zvýšení počtu registrací e-mailů, abyste mohli nabízet potenciálním zákazníkům prostřednictvím více kanálů

Chcete-li zvýšit šanci na dosažení svých cílů, vždy přidejte působivou výzvu k akci (CTA), která vaše publikum vyzve k dalšímu kroku. Pokud svým sledujícím nenaplánujete jasný postup, můžete mít potíže s dosažením požadovaných výsledků – bez ohledu na to, jak skvěle vaše video vypadá nebo jak chytlavě zní vaše kopie.

Jak tedy napsat efektivní CTA? Mohou být tak jednoduché, jako říct „Kliknutím sem se zaregistrujete“ nebo „Přehrát nyní“, jako v níže uvedeném příkladu z Cisco Certifications. Vyzkoušejte jednoduché i složité výzvy k akci s různými akčními slovesy, abyste zjistili, co nejlépe rezonuje s vaším publikem.

Zahrňte do svého obsahového kalendáře podíly na vstupních stránkách generujících potenciální zákazníky

Některé příspěvky ve vašem obsahovém kalendáři se mohou zaměřovat na zvýšení povědomí o značce nebo na vzdělávání potenciálních zákazníků. Ale když chcete generovat potenciální zákazníky a konverze, obsah v horní části cesty, jako jsou blogové příspěvky a úvodní videa, nebude dostatečně přesvědčivý, abyste svou práci zvládli.

Místo toho bývá publikování olověných magnetů pro generování olova mnohem efektivnější. Když sdílíte tento typ chráněného obsahu na Facebooku, nabízíte něco hodnotného výměnou za e-mailové adresy potenciálních zákazníků, které můžete použít k vychování potenciálních zákazníků.

Jak vypadá vysoce hodnotný olověný magnet? Záleží na tom, co vaše firma nabízí a co vaše publikum potřebuje. Úspěšné olověné magnety mohou být:

• Bílé knihy nabité daty a výzkumy, ke kterým se potenciální zákazníci nikde jinde nedostanou
• Kompletní průvodce procesem nebo systémem, doplněný užitečnými zdroji a případovými studiemi
• Webináře, které provedou potenciální zákazníky složitými problémy a umožní jim klást otázky

#2: Umístěte své produkty na Facebook prostřednictvím obchodů na Facebooku

Pokud vaše firma prodává produkty online, můžete dělat více než jen sdílet odkazy elektronického obchodu na Facebooku. Další konverze můžete dosáhnout pomocí Facebook Shops, nativního obchodního nástroje platformy.

Na začněte s obchody na Facebooku, otevřete Facebook Commerce Manager a klikněte na tlačítko Přidat obchod. Vyberte si svou stránku na Facebooku, vytvořte nebo přidejte katalog a vyberte způsob platby včetně bezproblémových plateb na Facebooku. Poté přidejte produkty do svého obchodu ručním zadáním inventáře nebo synchronizací platformy elektronického obchodu, jako je Shopify nebo BigCommerce.

Nyní můžete svůj obchod na Facebooku předvést na své stránce přidáním tlačítka CTA Zobrazit obchod nebo záložky Obchod. Karta i tlačítko přenesou zákazníky do vašeho obchodu na Facebooku, kde mohou procházet váš produktový katalog.

Pokud jste nastavili pokladny na Facebooku, zákazníci mohou nakupovat, aniž by opustili aplikaci. Pokud jste integrovali pokladnu na webu, mohou zákazníci kliknutím přejít přímo na stránku produktu na vašem webu elektronického obchodu.

Například níže zobrazený obchod Beyond Yoga na Facebooku obsahuje desítky produktů uspořádaných do kolekcí, jako jsou New Arrivals a Stock Up & Save. Zákazníci mohou kliknutím na jednotlivé produkty zobrazit specifikace a velikosti a poté mohou kliknutím dokončit nákup na webu značky jógového oblečení.

I když zákazníci mohou při návštěvě vaší stránky vyhledat obchod na Facebooku vaší společnosti, nemusíte nutně čekat, až se tak stane. Místo toho můžete označovat produkty ve svých organických příspěvcích na Facebooku. Klepněte na tlačítko Kliknutím označte produkty u libovolného publikovaného příspěvku a změňte svůj obsah na nakupování.

Například tento příspěvek HoneyTrek obsahuje dva nakupovatelné produkty, které vynikají díky interaktivní značce. Následovníci mohou klepnutím zobrazit knihy v obchodě autorů cestopisů na Facebooku a poté kliknutím dokončit nákup na webu Amazon.

#3: Vybudujte si remarketingové publikum, na které můžete cílit pomocí reklam na Facebooku

Bez ohledu na cíl vaší kampaně nabízí Facebook několik možností pro remarketing lidem, kteří již projevili zájem o vaši firmu. Chcete-li vytvořit publikum, otevřete Správce reklam na Facebooku a přejděte do knihovny publika. Klikněte na modré tlačítko Vytvořit publikum a vyberte Vlastní publikum. Poté vyberte zdroj dat, který chcete použít.

Remarketingové publikum na facebookové stránce

Máte-li relativně velké publikum nebo pokud má vaše stránka na Facebooku tendenci získávat velké zapojení, zvažte opětovné zacílení lidí, kteří s vaší stránkou interagovali. Chcete-li zvýšit míru konverze, zaměřte se na lidi, kteří projevili vyšší úroveň zájmu, jako jsou ti, kteří poslali zprávu vaší stránce nebo zhlédli video.

Remarketingové publikum v Nákupech

Má vaše firma obchod na Facebooku? Na lidi, kteří s ním interagovali, můžete znovu zacílit různými způsoby, včetně:

• Prohlížení produktů nebo kolekcí
• Ukládání produktů na Facebook
• Přidávání produktů do nákupního košíku
• Spuštění pokladny na Facebooku
• Kliknutím zobrazíte produkty na svém webu

Můžete také cílit na lidi, kteří již nakoupili ve vašem obchodě na Facebooku. Protože udržení zákazníků bývá z hlediska nákladů mnohem efektivnější než hledání nových zákazníků, může vám tento přístup pomoci dosáhnout vašich cílů za přijatelnější cenu.

Publikum pro remarketing webu

Máš nainstaloval Facebook pixel na vašem webu? Data pixelů můžete použít k opětovnému zacílení na lidi, kteří navštívili určité webové stránky, jako jsou blogové příspěvky nebo lákadla související s nabídkou ve vaší reklamě.

Pokud máte prioritní konverze ve Správci událostí na Facebooku, můžete tyto události použít k vytvoření remarketingového publika. Můžete například znovu zacílit na lidi, kteří již dokončili událost Lead, a přivést je tak blíže ke konverzi.

Remarketingové publikum reklam

Už jste otestovali reklamní kampaně na Facebooku? Můžete znovu zacílit na lidi, kteří se zapojili do určitých typů reklam, což vám umožní vést potenciální zákazníky dále prostřednictvím cesty k reklamě. Můžete například provádět remarketing na lidi, kteří otevřeli formulář pro zájemce nebo okamžitou zkušenost (viz níže), i když ještě neprovedli konverzi.

#4: Identifikujte a propagujte vstupní stránky s nejvyšší konverzí

Pravidelný plán publikování na Facebooku je nezbytný pro získání organických konverzí. Pokud však zveřejníte různé magnety na olova, odkazy na elektronický obchod a další vysoce hodnotný obsah, není snadné zjistit, co vede k potenciálním zákazníkům a prodeji. Ke sledování kliknutí můžete použít Facebook Insights, ale tato data vám neřeknou, zda tato kliknutí vedla ke konverzím.

Místo toho potřebujete nástroj pro webovou analýzu, jako je Google Analytics. S Google Analytics můžete sledovat chování uživatelů z provozu na Facebooku a sledovat konverze na svém webu.

Můžete začít tím nastavení vlastních cílů ke sledování odesílání kontaktních formulářů, registrací na webináře a stahování magnetů pro potenciální zákazníky v Google Analytics. Pokud vaše společnost nabízí elektronický obchod, můžete také sledovat výnosy a konverzní poměry zapnutím možností elektronického obchodu na panelu administrátora.

Dále vytvořte segment pro filtrování provozu na Facebooku. Když kliknete na zobrazení Vstupní stránky nebo Obrácená cesta k cíli pro klíčový cíl, můžete se podívat, které magnety potenciálních zákazníků, příspěvky na blogu nebo jiné vstupní stránky přinesly nejvíce konverzí. Tyto poznatky pak můžete použít k vedení svého kalendáře na Facebooku a publikování efektivnějšího obsahu pro generování potenciálních zákazníků.

V závislosti na marketingových cílech vaší společnosti může být organická strategie vše, co potřebujete, abyste získali dostatek potenciálních zákazníků a konverzí. Pokud jsou však vaše cíle ambicióznější nebo je publikum vaší stránky příliš malé, může být nezbytné doplnit placenou strategii. Podívejme se na některé z nejúčinnějších taktik pro získávání potenciálních zákazníků a prodeje pomocí reklam na Facebooku.

Spusťte Conversion Ads

Ať už používáte konverzní cíl Facebook Ads ke generování potenciálních zákazníků nebo ke zvýšení prodeje na vašem webu, je to zásadní nastavit sledování konverzí. Tímto způsobem můžete získat přesný počet konverzí a efektivně optimalizovat zobrazování reklam.

Chcete-li nastavit sledování konverzí, otevřete Správce událostí a vyhledejte svůj pixel. Na kartě Agregated Event Measurement (Agregované měření událostí) přidávejte jednu po druhé webové události. Na začátek seznamu přidejte události s nejvyšší prioritou, jako jsou nákupy, potenciální zákazníci, předplatná nebo zkušební verze. Dále v seznamu přidejte události s nižší prioritou, jako jsou kontakty nebo zobrazení stránek.

Když vytvoříte novou sadu reklam s cílem konverze, můžete optimalizovat zobrazování na základě webových událostí, které jste nakonfigurovali. To znamená, že můžete spouštět reklamy cílené na potenciální zákazníky, zkušební verze, předplatná, nákupy nebo jakékoli jiné konverzní události, které jste upřednostnili.

#5: Spouštějte reklamy vedoucího genu na Facebooku

Pokud chcete do prodejní cesty přidat další potenciální zákazníky, Cíl generování potenciálních zákazníků na Facebooku je chytrá volba. Pomocí tohoto cíle můžete přimět lidi, aby vám poslali zprávu prostřednictvím automatického chatu nebo odeslali okamžitý formulář, jako v příkladu níže z Pantheonu. Tímto způsobem se můžete dozvědět více o jejich potřebách a přimět je ke konverzi.

Přestože je cíl generování potenciálních zákazníků skvělý pro získávání potenciálních zákazníků pomocí nativních nástrojů Facebooku, není to jediná placená možnost spojení s potenciálními zákazníky. Konverzní cíl Facebook Ads můžete také použít k nasměrování lidí na váš web, kde mohou získat přístup k vašemu chráněnému obsahu výměnou za své kontaktní údaje. Chcete-li tento objektiv úspěšně používat, nezapomeňte nabídnout vysoce hodnotný olověný magnet.

#6: Optimalizujte výsledky pomocí dynamických formátů a kreativ

Čím více reklam na Facebooku spustíte, tím více se dozvíte o tom, co přináší nejlepší výsledky pro vaši firmu. Ale i když máte relativně úzké publikum, stejná kreativa, kopie a umístění nemusí nutně oslovit všechny vaše potenciální zákazníky.

Pokud chcete optimalizovat reklamy pro potenciální zákazníky a konverze napříč svým publikem, použijte dynamické formáty a kreativní možnosti Facebook Ads. Když jej zapnete, Facebook automaticky určí nejlepší kombinaci formátu reklamy, cíle, kreativ a popisů pro každého uživatele, abyste mohli získat maximální výsledky.

Chcete-li použít tuto možnost, vytvořte kampaň s cílem získat potenciální zákazníky, konverze nebo katalogový prodej. Na úrovni reklamy přepněte na Dynamické formáty a Kreativu a přidejte několik možností pro kopírování i kreativu.

Například tato reklama ClearClub na Facebooku používá formát karuselové reklamy k zobrazení více produktů. Každá položka v karuselu má optimalizovaný nadpis a popis, aby upoutal pozornost a získal konverze.

#7: Rozvíjejte interaktivní okamžité zážitky

Když na Facebooku spustíte kampaně zaměřené na potenciální zákazníky nebo konverze, výběr správného publika, cíle a události optimalizace může mít zásadní vliv na úspěch vašich reklam. Stejně důležité je ale použít poutavou kreativu, která se odlišuje od zbytku zpravodajského kanálu.

S formátem kolekce získáte další prostor – obrázek hrdiny nebo video plus tři miniaturní obrázky – k upoutání pozornosti v informačním kanálu. Když vaše publikum klepne na vaši sbírkovou reklamu, okamžitě se načte celoobrazovkový okamžitý zážitek, který potenciálním zájemcům usnadní konverzi na mobilních zařízeních.

Na navrhněte okamžitý zážitek, vyberte cíl, jako jsou konverze nebo katalogové prodeje, a poté vyberte formát sbírky na úrovni reklamy. K rychlému vytvoření okamžitého zážitku můžete použít jednu ze šablon Facebook Ads nebo šablon pro akvizici zákazníků, nebo si můžete navrhnout vlastní, aby se dokonale hodily k vaší značce.

Například níže uvedená reMarkable reklama na Facebooku obsahuje reklamu na sbírku s několika obrázky tabletu značky na psaní poznámek. Okamžitá zkušenost s reklamou ukazuje, jak může značka pomoci potenciálním zákazníkům s organizací, a obsahuje tlačítko, na které mohou zákazníci klepnout a provést nákup.

Závěr

Ať už potřebujete generovat potenciální zákazníky nebo podporovat prodej, Facebook nabízí spoustu možností, jak najít a převést zákazníky. Od organického publikování až po placené kampaně můžete vytvořit marketingovou strategii na Facebooku, která úspěšně splní vaše cíle ohledně potenciálních zákazníků a konverzí.

Získejte další rady ohledně reklam na Facebooku

• Ušetřete peníze s reklamami na Facebooku.
• Vytvářejte videoreklamy na Facebooku, které konvertují.
• Sledujte 10 klíčových metrik Facebook reklamy.