Komunikace, která převádí: Rámec ve 4 krocích pro přesvědčování: Tester sociálních médií

Konvertuje se váš obsah? Hledáte lepší způsob, jak přimět lidi k akci?

V tomto článku se naučíte čtyřdílný příběhový rámec, který využívá psychologii přesvědčování, která inspiruje k akci.

Proč je přesvědčování v marketingu důležité

Už chápete, jak důležité je spojit se se svým publikem. Často s nimi dokážete vytvořit emocionální spojení a inspirovat a motivovat jako nikdo jiný. Víte, že můžete díky typu reakce a zpětné vazby, kterou dostanete na konci jakékoli prezentace, když vám lidé říkají, jak úžasný je váš příběh.

Ale na konci dne vám ten nejúžasnější příběh na světě nic neudělá, pokud nepřiměje publikum ke konverzi. Asi už tušíte, že přesvědčování je prvek, který pomáhá publiku učinit rozhodnutí, které chcete, aby učinili. Pokud chcete, aby se přihlásili, přesvědčování je přiměje, aby se přihlásili.

A jde to trochu hlouběji. Přesvědčování začíná kontrolou pozornosti publika – čemu věnují pozornost, kam se soustředí a čeho si všímají, když vám naslouchají.

Svým způsobem to můžete vztáhnout k tomu, jak kouzelníci pracují. Součástí kouzelníkovy strategie je pomoci kontrolovat, kam míří vaše oči, tím, že vás upozorní na konkrétní událost. Možná vám ukazují vnitřek klobouku, vytahují si rukávy nebo otáčejí stolem. A vidíte to a myslíte si, že kouzelník je průhledný, když ukazují, že v rukávu nic neskrývají.

Pravdou je, že chtějí, abyste jim dávali pozor na ruce a rukávy, abyste se nedívali na cokoliv, co si jen schovali do lokte, klesli pod stůl nebo se přilepili na stranu zrcadla. Kontrolují zaměření publika; proto mají úplnou kontrolu nad tím, čemu publikum věnuje pozornost, což jim umožňuje předvídat reakce publika.

Kromě kontroly pozornosti publika umožňuje přesvědčování obchodníkům také ovládat to, co je známé jako druhý rozhovor.

Druhý rozhovor je vnitřní dialog, který prochází myslí posluchačů, když poslouchají prezentaci. Toto je rozhovor, který sami se sebou vedou o tom, co si dát k večeři, zda jim tento klient poslal e-mail nebo zda reklama, kterou ráno zveřejnili, funguje.

Tato druhá konverzace bývá mnohem poutavější a v myslích publika má mnohem vyšší prioritu. Pokud tedy necháte mysl publika zabloudit do druhého rozhovoru, budou v bloudění pokračovat. Budou přeskakovat od jedné myšlenky k druhé a nechávají jen velmi málo své mentální pozornosti na vás jako na obchodníka, který jim představuje vaše řešení nebo nabídku.

Na druhou stranu, pokud můžete ovládat tuto druhou konverzaci pomocí přesvědčování, zdvojnásobíte míru soustředění. publikum vám to umožní a sníží riziko, že jim hlavou probleskne myšlenka, která je odvede od vaší nabídky celkem.

Obchodníci a značky mohou komunikovat způsobem, který podporuje přesvědčování a pomáhá jejich publiku konvertovat tím, že použije rámec příběhového copu. Zde je návod, jak použít tento rámec k využití psychologie přesvědčování, která inspiruje k akci.

#1: Spojte se se svým publikem prostřednictvím osobního vyprávění

Prvním krokem ke komunikaci způsobem, který konvertuje, je spojit se s publikem. Toto je krok, který zná každý podnik nebo obchodník. To je, když se spojíte se svým publikem, než se mu pokusíte prodat svou nabídku nebo službu.

Při budování tohoto vztahu je třeba mít na paměti několik klíčových bodů. Nejprve si uvědomte, kde se vaše publikum nachází a k čemu se bude vztahovat. Můžete mít úžasný, jedinečný příběh, ale diváci se nedokážou ztotožnit s „úžasným“ a „jedním z druh." Ve skutečnosti, když vyprávíte příběh jeden z milionu, ovlivníte jeden z milionu klientů. Ale pokud máte příběh jeden v každé domácnosti, pomůžete mnoha lidem.

Za druhé, nevycházejte ven a nemluvte o nejtragičtější věci, kterou jste prožili, nebo o svém nejnižším bodě. Přemýšlejte o své prezentaci – ať už online, živě na sociálních sítích nebo někde na pódiu – stejným způsobem, jakým byste přemýšleli o prvním rande s někým, koho sotva znáte. Neřekneš jim své nejhlubší, nejtemnější tajemství a nejtragičtější okamžik hned. Místo toho se s nimi chcete nejprve spojit a poznat. To by mělo být účelem zahájení jakékoli komunikace.

Je také důležité, aby byl příběh jednoduchý. Čím více podrobností o svém osobním příběhu přidáte, tím dále od svého publika se začnete pohybovat. Pokud například váš příběh začíná tím, že jste v autě, vaše publikum si může být v autě, a proto si může v autě představit sebe.

Ale jakmile začnete mluvit o tom, kam jste jeli, o neobvyklých částech vaší cesty a o čemkoli jiném, co odlišuje váš příběh, začnou ztrácet vizuální stránku. Pokud jste měli namířeno do Disney Worldu na dovolenou, lidé, kteří nikdy nebyli v Disney Worldu, začnou ztrácet pozornost na váš příběh, protože se s touto částí nemohou ztotožnit.

Udržujte svůj příběh co nejjednodušší a používejte pouze nezbytné detaily: kde jste, co se právě stalo a na co jste v tu chvíli mysleli.

#2: Pomozte svému publiku tím, že nabídnete něco hodnotného

Dalším krokem je skutečně pomoci publiku. Toto je váš obsah – o čem víte víc než kdokoli jiný.

Mnoho obchodníků udělá tu chybu, že pouze popíše problém, který publikum má. Publikum už ví, v čem je problém, i když neví, jak ho popsat. Nepotřebují nutně někoho, kdo by jim řekl každou nuanci.

Také nepotřebují, abyste jim říkali, že máte řešení. Už věří, že nabízíte řešení. Čekají, až uslyší, co to je. Ale nenechte se tím dráždit a řekněte jim, že pokud se připojí k vašemu programu nebo si koupí vaši nabídku, budou moci získat řešení. Když to uděláte, můžete strávit nespočet hodin snahou přesvědčit své publikum, že máte řešení a můžete pomoci.

Nejjednodušší způsob, jak někomu dokázat, že mu můžete pomoci, je tím, že mu skutečně pomůžete. Takže zatímco máte pozornost svého publika, měli byste nabízet řešení, spíše než se škádlit, že máte řešení k dispozici.

Můžete se obávat, že když toto řešení nabídnete, zejména zdarma, vaše publikum už s vámi nebude muset obchodovat. Výzkum však ukazuje, že sdílení těchto řešení pomáhá přesvědčit publikum, aby s vámi více obchodovalo.

Mohou existovat někteří opozdilci, kteří budou využívat bezplatné rady a nikdy se nepohnou vpřed. Ale každý, kdo hledá řešení a snaží se rozhodnout, zda byste mu mohli pomoci, se rozhodne, až mu skutečně pomůžete.

Poskytněte tedy řešení a pomozte jim, jak jen můžete v čase, který máte.

#3: Vydejte taktickou výzvu k akci

Poté, co se spojíte s publikem a pomůžete jim, je čas vše zabalit a představit svou nabídku. Toto je část, ve které svému publiku přesně řeknete, jaký je další krok, aby pokračovali v cestě a pokračovali s vámi. Pokud existuje webová stránka, na kterou lze přejít, nebo na tlačítko, na které lze kliknout a jednat podle vaší nabídky, je to část, kde jim řeknete, kde ji najdou a jak se tam dostat.

Buďte velmi jasní a konkrétní. Pokud nabídnete příliš mnoho možností, vaše publikum může začít být zmatené a zahlcené všemi možnostmi a zmatená mysl vždy říká ne. Takže přesně určete, co chcete, aby vaše publikum udělalo dále, kroky, které musí udělat, aby se tam dostalo, a dejte jim právě tuto možnost. A aby to bylo jasné a jednoduché.

Tato taktická výzva k akci však není posledním krokem. Ne každý ve vašem publiku se bude rozhodovat na základě taktické jednoduchosti použití a znalosti, kam jít. Zhruba polovina publika se rozhodne na základě emocionální reakce na vaši nabídku. Proto musíte také dodat emocionální výzvu k akci, o které si povíme příště.

#4: Zakončete emocionální výzvou k akci

Čtvrtý kousek vašeho příběhového copu je inspirací, o kterou se podělíte se svým publikem. Publikum, které se cítí posílené a motivované, začne jednat. Takže jim chcete zanechat pocit inspirace a připravenosti podniknout tuto akci.

A to je důvod, proč tento kousek následuje vaši taktickou výzvu k akci – protože inspirujete lidi k akci, kterou jste jim právě řekli. Už vědí, co mají dělat, a teď je k tomu motivujete.

Dost často toho můžete dosáhnout dokončením příběhu, který jste vyprávěli na začátku. Pokud byste začali příběhem o dovolené, kterou jste si vzali, nebo o jednom z vašich klientů, právě zde byste představili inspirativní konec tohoto příběhu. To je, když můžete říct publiku, jak to všechno fungovalo k lepšímu.

Pokud dáváte přednost dokončení příběhu na začátku, v tuto chvíli máte stále k dispozici možnosti. Můžete například vyprávět druhý příběh, který je kratší a povznášející. Nebo jednoduše uveďte několik smysluplných frází, které publiku připomenou, že vaše řešení fungovalo pro vás, a proto může fungovat i pro ně.

Tato část vaší prezentace nemusí být dlouhá ani složitá, stačí, aby zatáhla za emocionální stránku jejich rozhodování. Nyní, když se s vámi vaše publikum může ztotožnit, ví, že jim můžete pomoci, a rozumí tomu, co dělat, abyste získali vaši pomoc, chcete vyvolat určitou naléhavost. Nemohou vydržet další den bez vaší nabídky nebo řešení, protože jejich život se na druhé straně zlepší.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná Wix. Hledáte snadnější způsob, jak škálovat své prodeje v e-shopu? Návštěva Wix.com/eCommerce vytvořit svůj obchod a zvýšit prodej ještě dnes.
• Zjistěte více o Dr. Robert Cialdini.
• Více o Social Media Marketing World 2022 se dozvíte na SocialMediaMarketingWorld.info.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa z Social Media Examiner na Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show o marketingu na sociálních sítích. Sledujte živě v pátek v poledne v Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam Apple podcasty nebo Podcasty Google.