Vzestup sociální komerce: Nakupování na Facebooku a dál: Průzkumník sociálních médií

Spotřebitelé stále častěji nakupují produkty pomocí svých chytrých telefonů. Mnozí nakupují přímo na Facebooku a Instagramu, aniž by navštěvovali externí webové stránky nebo opustili aplikace.

Tato analýza zkoumá mobilní nakupování a trend sociálního obchodu. Zjistíte, jaké typy zákazníků nakupují na sociálních sítích, které platformy vedou a jak sociální obchod zapadá do vaší strategie.

Mobilní nakupování na vzestupu

mCommerce pokrývá online prodej prostřednictvím chytrých telefonů a tabletů. Jak ukazuje graf níže, transakce chytrých telefonů zažívají masivní růst a očekává se, že do roku 2025 budou jen ve Spojených státech činit tržby 660 miliard dolarů.

Mobil je také tam, kde je to s platformami sociálních médií.

Vezměte si největšího hráče, Facebook. V roce 2021 jej více než dva ze tří lidí, kteří používají Facebook, používají výhradně na svých mobilních telefonech.

Trend mCommerce vysvětluje, proč Facebook rychle přechází na poskytování nákupních funkcí Instagram, Facebook, a WhatsApp.

Vzestup sociální komerce

Sociální obchod je přímý nákup produktu prostřednictvím platformy sociálních médií bez opuštění platformy.

Podle eMarketer je Čína globálním lídrem v sociálním obchodu a očekává se, že vygeneruje 351,65 USD miliard tržeb v roce 2021, následované Spojenými státy s 36,62 miliardami dolarů – to je 35,8% nárůst oproti 2020!

Kde se děje sociální komerce?

Není překvapením, že Facebook vede v sociálním obchodu:

Pojďme prozkoumat sociální platformy, na kterých by spotřebitelé zvažovali nákup. Podle Wunderman Thompson’s Future Shopper report 2020, více než polovina nakupujících pravděpodobně uskuteční transakci pomocí Facebooku nebo Instagramu.

Zpráva také zjistila, že 44 % globálních nakupujících již nakoupilo pomocí sociální platformy.

Kdo nakupuje v sociálních sítích?

Když se podíváme na ty, kteří provádějí transakce na sociálních platformách, nakupují s největší pravděpodobností lidé ve věku 25 až 44 let. Zde je rozpis nákupů v sociálních sítích podle věku:

• 16–24: 49 % nakoupilo na sociální platformě.
• 25–34: 55 % nakoupilo na sociální platformě.
• 35–44: 50 % nakoupilo na sociální platformě.
• 45–54: 48 % nakoupilo na sociální platformě.
• 55 a více: 26 % nakoupilo na sociální platformě.

Z těch, kteří se účastnili sociálního obchodu, 56 % uvedlo, že by to v budoucnu udělali znovu.

Co by mohlo lidi motivovat k nákupu v sociální síti? Na prvním místě seznamu jsou nabídky a slevy (37 %), následované snadným nákupem (31 %), exkluzivními nabídkami (27 %) a více zákaznických recenzí (24 %).

Kolik spotřebitelé utrácejí?

Podle eMarketer utratí ti, kteří se zapojili do sociálního obchodu, v roce 2021 v průměru o něco více než 400 USD (to je asi 34 USD měsíčně rozložené na rok).

Očekává se, že asi 90 milionů Američanů utratí v roce 2021 36,62 miliardy dolarů. I když jsou velikosti transakcí dnes malé, zdá se, že existuje HODNĚ pozitivních výsledků.

Studie z Facebooku zjistil, že 66 % globálních online nakupujících uvádí, že jejich mobilní telefon se rychle stává jejich nejdůležitějším nákupním nástrojem.

Tady je dobré čtení Snapchat na obchodních trendech, které platforma vidí.

Co to všechno znamená?

Za prvé, pokud prodáváte levnější produkty spotřebitelům, kteří tráví hodně času na sociálních platformách, možná budete chtít zvážit založení obchodu na jedné z hlavních sociálních platforem.

Za druhé, když plánujete budoucnost, pamatujte, že platformy jako Instagram a Facebook chtějí na těchto platformách udržet uživatele. Pokud dokážete přijít na to, jak přijmout sociální obchod, můžete být součástí rostoucí příležitosti.

Získejte další rady ohledně marketingu na sociálních sítích

• Vytvořte organický marketingový trychtýř založený na psychologii.
• Použijte osoby kupujících ve svém marketingu na sociálních sítích.
• Prozkoumejte reklamy své konkurence na Facebooku, Instagramu, LinkedIn a Twitteru.