3 nové způsoby, jak zlepšit zapojení vaší skupiny na Facebooku: průzkumník sociálních médií

Hledáte nové způsoby, jak zvýšit zapojení do vaší skupiny na Facebooku? Chcete svým členům skupiny poskytnout větší hodnotu?

V tomto článku zjistíte, jak pomocí tří nových funkcí Skupin na Facebooku zapojit své členy a propagovat smysluplné konverzace.

Proč Facebook Skupiny?

Skupiny na Facebooku se pomalu a potichu za posledních pár let staly tím nejlepším místem smysluplné, organické zapojení s uživateli sociálních médií.

Na velké modré sociální síti je více než 10 milionů skupin a většina uživatelů je členy nejméně pěti různých skupin. Nejen to, ale více než 600 milionů lidí patří ke skupině na Facebooku, která „má v jejich životech smysl“.

Uživatelé milují skupiny na Facebooku, protože jde o soukromé prostory, kde mají všichni členové společné zájmy. Zdroj je plný obsahu, který je pro ně relevantní a zajímavý - bez reklam.

Existují skupiny nákupu a prodeje, sousedství, poradenství, fitness, vzdělávání a víry-a téměř jakákoli jiná kategorie, na kterou si vzpomenete. Skupiny jsou místem, kde lidé žijí svůj život na Facebooku.

Pro manažery sociálních médií výhody skupin zahrnují:

• Cílenější publikum
• Zvýšený dosah v rámci tohoto publika
• Možnost sdílet exkluzivní obsah
• Vlastnictví komunity propojené se značkou

Se správnou organickou strategií mohou být tyto výhody dobré i pro uživatele. Mohou využít jedinečné odborné znalosti a podporu vašeho podnikání. Proto se všechny nové funkce pro Facebook Skupiny zaměřují na sdílení vašich znalostí se členy skupiny.

Facebook tyto funkce oznámil v červenci 2021. Neobvykle pro sociální síť zavedly všechny funkce všem uživatelům, místo aby začínaly s omezeným pilotem. Je to jen další známka toho, jak Facebook vidí skupiny jako zásadní pro svou budoucnost.

Zde je přehled těchto nových funkcí a jak je co nejlépe využít ve vaší skupině na Facebooku.

#1: Hostujte živé relace otázek a odpovědí ve své skupině na Facebooku

Tato nová funkce je vlastně čtyři v jednom. Existují čtyři různé způsoby, jak můžete ve skupině na Facebooku hostovat interaktivní relace otázek a odpovědí. A dobrou zprávou je, že většina těchto možností funguje pro všechny skupiny na Facebooku, ať už jsou vytvořeny z osobního profilu nebo z obchodní stránky. (Existuje jedna klíčová výjimka, ke které se dostanu za minutu.)

Sekce otázek a odpovědí s otázkami

První možnost Q&A je velmi jednoduchá a zvládne ji každý člen jakékoli skupiny. Kdykoli někdo napíše příspěvek s otázkou na kartě Diskuse skupiny, Facebook příspěvek automaticky uvidí. Plakát bude dotázán, zda chce svůj příspěvek formátovat jako otázku.

Pokud uživatel zachová nové formátování, příspěvek bude ve skupinové diskusi zvýrazněn. Příspěvek je označen jako „[Uživatel] položil otázku“ a možnost „komentář“ je nahrazena „odpověď“.

Zasedání otázek a odpovědí se zvukovými místnostmi

Členové mohou také zahájit relace otázek a odpovědí hostováním audio místnosti ve skupině.

Chcete -li spustit zvukovou místnost ve skupině na Facebooku, vyberte typ příspěvku, pojmenujte místnost, vyberte čas zahájení a zveřejněte příspěvek.

Stále to však máte pod kontrolou. Nastavení skupiny můžete upravit tak, aby pouze správci a moderátoři mohli vytvářet místnosti, omezit používání videa a chatu a ztlumit problematické členy.

Sekce otázek a odpovědí s živými přenosy videa

Kromě zvukových místností máte ve své skupině na Facebooku také možnost hostovat živé video přenosy. Na rozdíl od místností jsou omezeny na správce skupiny a moderátory. A nabízejí několik velmi užitečných funkcí.

Stejně jako všechny ostatní typy relací Otázky a odpovědi zahájíte přímý přenos videa z hlavní karty Diskuse ve skupině. Nastavení zahájíte kliknutím na ikonu červené videokamery.

Facebook vás okamžitě přesměruje na Live Producer, řídicí panel, kde můžete než začnete streamovat, vyberte si všechny druhy možností.

Nejdůležitější částí této obrazovky pro naše účely je kontrolní seznam funkcí. Zde Facebook navrhuje několik možností pro váš přímý přenos, včetně kladení otázek divákům, vytváření hlasování nebo umožnění lidem, aby vám poslali své vlastní otázky.

Začněte kliknutím na libovolnou funkci v seznamu. Případně můžete vytvářet otázky tak, že přejdete na kartu Otázky v horní části stránky.

V tomto zobrazení můžete vytvořit libovolný počet otázek.

Podobně existuje karta pro hlasování. Jakmile spustíte přímý přenos, diváci budou moci odpovědět.

Můžete se rozhodnout naplánovat si živé vysílání takto dopředu, což je pro zaneprázdněné správce skupin skutečná výhoda.

Otázky a odpovědi s obrázkovými kartami

Čtvrtá možnost hostování živých otázek a odpovědí je nejnovější a nejzajímavější. Nová funkce Otázky a odpovědi pro skupiny je v zásadě v textovém formátu, ale Facebook automaticky generuje obrázkové karty za pochodu.

Například generální ředitel Facebooku Mark Zuckerberg se přihlásil na hostování otázek a odpovědí ve skupině pro hodnocení zvířat.

Když byly otázky pokládány a zodpovídány, bylo v rámci stejného příspěvku vygenerováno více obrázků. Uživatelé je museli pouze přejetím prstem zobrazit.

Současně se všechny otázky a odpovědi objevily také v obvyklé sekci příspěvku pro kohokoli, kdo si nemohl prohlížet obrázky.

Chcete -li nastavit vlastní Otázky a odpovědi, nejprve zkontrolujte, zda máte v nastavení skupiny na Facebooku povoleno Hostování otázek a odpovědí.

Poté se vraťte na kartu Diskuse skupiny. Hostitel Q & A najdete v rozšířených možnostech vytváření příspěvků.

Na další obrazovce začnete nastavovat relaci. Můžete napsat otázku nebo oznámení, abyste mohli začít, a vybrat si barevné schéma pro grafiku otázek a odpovědí.

Při čtení klikněte na Další. Budete mít příležitost napsat standardní příspěvek představující otázky a odpovědi nebo poskytnout více podrobností o tom, kdy přesně budete odpovídat na otázky.

V tuto chvíli máte také možnost naplánovat příspěvek pomocí tlačítka kalendáře vedle hlavního tlačítka Odeslat. Takže za týden můžete vše nastavit předem na relaci otázek a odpovědí a příspěvek se automaticky zveřejní.

Když lidé budou komentovat příspěvek svými dotazy, bude do příspěvku automaticky přidáno více obrázků.

Všimněte si toho, že v pravém horním rohu příspěvku je nabídka se třemi tečkami. Otevře se nabídka pro správu oznámení, řízení toku komentářů a formální ukončení otázek a odpovědí.

Na grafice v příspěvku je také nabídka se třemi tečkami. Otevře se nabídka pro úpravu nebo odstranění otázek a odpovědí.

Slouží to jako skvělý záznam diskusí a odborných znalostí ve vaší skupině. Jedinou nevýhodou je, že v současné době neexistuje způsob, jak stáhnout grafiku z Q & A, takže nemůžete obsah znovu použít na jiných platformách. Možná tato funkce časem přijde.

#2: Označte expertní členy vaší skupiny na Facebooku

Další nová funkce od Facebooku je navržena tak, aby zlepšila kvalitu skupinových konverzací a doufejme, že trochu uvolní tlak administrátoři a moderátoři.

Nyní můžete členy skupiny označit jako experti. Stejně jako označení moderátora nebo administrátora se toto zobrazí vždy, když přidají příspěvek nebo komentář. Jejich přínos pro skupinu bude zdůrazněn.

Experti ze skupiny mají také přístup k dalším funkcím, které standardní členové skupiny nemají. Mohou hostit Q & As pomocí výše uvedené funkce textu a grafiky a dokonce odesílat automatické skupinové pozvánky dalším lidem.

Existuje však jedno upozornění: Když jsem tuto funkci testoval, fungovala pouze ve skupinách na Facebooku, které jsem vytvořil z mého osobního profilu. Když jsem se pokoušel označit odborníky ve skupině, která byla vytvořena a propojena s obchodní stránkou, k této možnosti jsem se nedostal. (Facebook uvedl, že tato funkce je k dispozici všem, takže doufejme, že by brzy měla být plně dostupná.)

Chcete -li do skupiny přiřadit odborníka na skupinu, začněte tím, že přejdete do seznamu členů. Vedle jména každé osoby bude tříbodová nabídka. Otevřete nabídku a zvolte Přidat jako expert skupiny.

Facebook vám rychle připomene, co znamená označení Expert, a vysvětlí, že uživatel musí souhlasit, aby se stal odborníkem.

Uživatel poté obdrží oznámení o štítku…

… A být požádán o potvrzení jejich souhlasu. Od té doby se štítek objeví na všech jejich aktivitách ve skupině.

Každý, koho označíte za odborníka, bude uveden ve speciální sekci na kartě Členové, kde si můžete zobrazit seznam, přidat další odborníky a odebrat každého, kdo štítek nesplňuje.

#3: Pozvěte do své skupiny na Facebooku relevantní odborníky

Nakonec je tu ještě jedna funkce, která má zvýraznit odborníky ve vašich skupinách na Facebooku. Ale je to trochu tajemné.

Facebook oznámil, že testuje způsob, jak mohou správci skupin vyhledávat odborníky a pozvat je do skupiny. Zatím to zkouší pouze pro fitness a hraní her.

Funguje to takto: Facebook automaticky identifikuje některé uživatele jako odborníky v určité oblasti, jako je fitness. Tito uživatelé budou požádáni, aby si ze seznamu vybrali konkrétní témata odborných znalostí. Poté budou vlastníci skupin moci vyhledávat odborníky na tato témata a osobně je pozvat do skupiny.

Není však jasné, jak tato funkce funguje pro správce skupiny. Když jsem vytvořil skupinu s herní tématikou, nemohl jsem zatím najít způsob, jak se k této nové funkci dostat, a stránky nápovědy Facebooku zatím nemají žádné informace.

Můj nejlepší odhad je, že tato funkce bude přístupná pomocí tlačítka Pozvat na domovské stránce vaší skupiny nebo případně na kartě Členové.

Založeno na snímky obrazovky poskytnuté Facebookem, nakonec by měl být k dispozici pro všechny typy skupin - včetně skupin propojených se stránkami. Zůstaňte naladěni!

Závěr

Skupiny jsou budoucností organického zapojení na Facebooku. A sociální síť to ví. Proto Facebook v poslední době vydal tolik nových administrátorských nástrojů pro skupiny.

Tyto nové funkce pro odborníky ze skupiny jsou navrženy tak, aby zvýšily kvalitu diskuse a přenesly část úsilí na udržení skupiny. Nezapomeňte však, že jste stále v konečném důsledku zodpovědní za obsah svých skupin na Facebooku.

I když někoho označíte za odborníka, budete muset zůstat v kontaktu a zajistit, aby sdílel cenné příspěvky a komentáře. Funkce jako Admin Assist a Group Quality vám mohou pomoci sledovat obsah a filtrovat veškerý nepřesný nebo zavádějící obsah.

Celkově lze říci, že nové funkce skupiny mají potenciál ještě posílit komunity skupiny Facebook - s větší diskusí, větší odborností a větší autonomií.

Získejte další rady ve skupinách na Facebooku

• K udržení vztahů se zákazníky použijte skupinu na Facebooku.
• Provozujte vyskakovací facebookovou skupinu pro podnikání.
• Najděte a interpretujte hodnotné metriky ve Facebook Group Insights.