Strategie reklam na Facebooku: Jak zjednodušit vaše kampaně: zkoušející sociálních médií

Potřebujete lepší strategii pro své reklamy na Facebooku? Hledáte osvědčený způsob, jak zlepšit výsledky své reklamy na Facebooku?

V tomto článku najdete jednoduchou strategii, která vám pomůže naplánovat reklamy na Facebooku.

Proč mít strategii reklam na Facebooku je důležitější než kdy dříve

Nelze popřít, že Aktualizace ochrany soukromí iOS 14 je jednou z největších změn, které se u reklam na Facebooku za chvíli stanou, a zatím neznáme úplné důsledky. Mírně narušené reklamy na Facebooku však stále překonají reklamy na jiných platformách, často daleko.

Schopnost často oslovovat lidi, škálovat na velké publikum a schopnosti cílení učinit Facebook výstřižkem nad ostatní reklamní platformy. Není to tedy všechno zkáza a pochmurnost - nad svými výsledky máte velkou kontrolu. Znamená to však také, že strategie reklam na Facebooku je důležitější než kdy dříve.

U reklam na Facebooku neexistuje univerzální přístup. Pokud vaše firma prodává produkt za 30 $, potřebujete velmi odlišnou strategii od firmy, která prodává službu za 50 000 $, protože cesta získávání zákazníků je velmi odlišná. Podíváme se na čtyři reklamní strategie na Facebooku, které můžete použít, a která z nich je pro vaše podnikání vhodná, bude záviset na dvou klíčových faktorech. Jedním z nich je průměrná hodnota pro zákazníka a druhým je vaše úroveň konkurence na Facebooku a Instagramu.

Proč konkurence? Reklama na Facebooku a Instagramu je přerušovanou reklamou, takže musíte vždy vyčnívat z konkurence. Jak snadné to bude, závisí na tom, jak velká konkurence existuje. Vaše firma může, ale nemusí inzerovat publiku, které je bombardováno reklamami Facebooku od konkurence. A některé z taktik, které fungují pro podniky s nízkou konkurencí, nebudou fungovat s podniky s vysokou konkurencí.

Při vizualizaci těchto čtyř strategií pomyslete na průměrnou hodnotu pro zákazníka na jedné ose a konkurenci na druhé ose. Takže bude existovat jak nízká, tak vysoká hodnota pro zákazníka a nízká a vysoká konkurence.

Zde je návod, jak najít strategii reklam na Facebooku, která funguje pro vaše podnikání.

# 1: Vypočítejte průměrnou hodnotu zákazníka

Průměrná hodnota pro zákazníka je v kruzích digitálního marketingu nedoceněná, protože mnoho obchodníků se intuitivně chce více zaměřit na kreativní stránku věci. Ale čím vyšší je vaše průměrná hodnota pro zákazníka, tím více si můžete dovolit zaplatit za získání zákazníka, což ovlivňuje vaši reklamu na Facebooku.

Ovlivňuje také hlasitost. Pokud má vaše firma relativně nízkou průměrnou hodnotu pro zákazníka (což znamená, že vaši zákazníci s vámi obvykle neutrácejí hodně), potřebujete mnohem vyšší objem zákazníků, což ovlivní vaši reklamu. A samozřejmě platí opak, pokud máte vysokou průměrnou hodnotu pro zákazníka.

Když měříte hodnotu pro zákazníka, jaký časový rozsah byste měli použít? Ben není velkým fanouškem počáteční hodnoty pro zákazníka (to, co lidé utratí za první transakci) nebo celoživotní hodnoty pro zákazníka. Počáteční hodnota pro zákazníka nebere v úvahu žádné opakované obchody a celoživotní hodnota je příliš vágní (nelze si ji opravdu představit). Metrika, kterou se při tomto cvičení podíváme, je průměrná hodnota za 12 měsíců pro zákazníka.

Možná máte software, který vám umožní získat toto číslo poměrně snadno, ale pokud tak neučiníte, přijde na poučný odhad založený na datech, která máte.

Řekněme, že vlastníte kadeřnický salon a víte, že průměrný zákazník utratí za každý vstup 50 $. Jak často přicházejí? Můžete intuitivně vědět, že navštěvují v průměru každý měsíc - i když nemáte k dispozici přesná data. Chcete-li získat průměrnou hodnotu pro zákazníka, vynásobíte 50 $ za 12 měsíců, což je 600 $. I když tento proces výpočtu průměrné hodnoty pro zákazníka není přesný, měl by vás dostat dostatečně blízko pro účely tohoto cvičení.

Musíte také zohlednit svou ziskovost. Toto měření průměrné hodnoty zákazníka na základě tržeb nemá smysl, pokud pracujete pouze s 10% ziskovou marží. Při tomto výpočtu je důležité vzít v úvahu zisk na zákazníka. Pokud máte vysoké náklady na zboží nebo je poskytování vaší služby nákladné, zohledněte to.

Mějte také na paměti, že máte větší kontrolu nad hodnotou pro zákazníka, než si možná uvědomujete. Průměrnou hodnotu pro zákazníka můžete zvýšit upsells a cross-sells, stejně jako programy doporučení, které podporují word of mouth.

# 2: Určete, jaké velké konkurenci čelíte reklamám na Facebooku

Nyní si promluvme o konkurenční stránce.

Na základě toho, jak Facebook a Instagram dospěly jako reklamní platformy, konkurence do určité míry zrcadlí geografii. Pokud inzerujete produkt nebo službu, které dodáváte místně - a lze je dodávat pouze místně - vy mít mnohem nižší konkurenci, než kdyby váš produkt nebo službu bylo možné dodat na národní úrovni nebo mezinárodně. To je nejjednodušší způsob, jak stanovit hranici mezi nízkou a vysokou konkurencí na Facebooku.

Přemýšlejte o konkurencích, se kterými se vaši zákazníci mohou rozhodnout pracovat nebo nakupovat. Pokud provozujete čínskou restauraci, kolik dalších čínských restaurací je ve vašem městě? A kolik z těchto restaurací inzeruje na Facebooku a Instagramu? Toto číslo bude ve srovnání s podniky elektronického obchodování, které soutěží s 50 000 inzerenty, malé.

Co když prodáváte online produkty, které jsou výhradně vaše? To by byla vysoká konkurence. I když jste dokázali shromáždit svůj konkrétní segment trhu, tisíce dalších inzerentů soutěží o stejné publikum.

Když se podíváte na konkurenci z hlediska místní a národní / mezinárodní, je zřejmé, že jde o klouzavou stupnici. Pokud jste právníkem v New Yorku a podnikáte pouze v New Yorku, stále existuje obrovská konkurence. Na druhou stranu, pokud prodáváte informační produkty, které jsou extrémně specializované, kde je jen hrstka společností nabídnout něco podobného, ​​konkurence bude nízká, i když prodáváte na národní úrovni nebo mezinárodně.

Pokud víte, kdo jsou vaši konkurenti, nejjednodušší způsob, jak je prozkoumat na Facebooku, je použít bezplatný nástroj s názvem Knihovna reklam na Facebooku. Stačí připojit jméno vašeho konkurenta do vyhledávací funkce a vybrat jeho stránku.

Facebook vám poté řekne, zda tato firma inzeruje, kolik reklam zobrazuje a jak vypadají jejich reklamy. Je to fantastický nástroj.

Pokud cílíte na širší odvětví a nevíte, kdo je vaše konkurence, použijte hodnocení toto cvičení je, zda jste nebo nejste místní (za předpokladu, že nemáte další informace, které by vám mohly odporovat že).

# 3: Určete, která strategie reklam na Facebooku je nejvhodnější pro vaše podnikání

Jak jsme diskutovali, vaše průměrná hodnota pro zákazníka a úroveň konkurence na Facebooku určí, jak budete muset inzerovat na Facebooku. Zde je ukázka toho, jak se strategie liší podle toho, kam spadnete do mřížky.

Nízká konkurence / nízká průměrná hodnota zákazníka

Pokud vaše firma má nízkou konkurenci a nízkou průměrnou hodnotu pro zákazníka - například restauraci, kadeřnictví nebo místní obchod -, nemusíte se svými reklamami moc vynikat. K tomu, aby o ně někdo projevil zájem, jim často stačí jen to, že jim předložíte svoji firmu, nabídku nebo produkt či službu. Obvykle nepotřebujete jedinečnou kreativu reklamy ani přístup mimo krabici.

Vaším cílem je nabrat hromadu zájmu, zaneprázdnit vaše místní podnikání, jak jen to může být, a soustředit se na poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Chcete zákazníkovi poskytnout dostatečně dobrý zážitek, že se bude chtít znovu a znovu vracet a doporučit ho svým přátelům a rodině. Je důležité mít to na paměti, protože je nepravděpodobné, že byste při první transakci byli ziskoví. Získání někoho do vašeho podnikání vás může stát víc, než kolik od něj původně vyděláte, zvláště když zohledníte své náklady.

Obvykle budete chtít použít dosáhnout cíle kampaně na rozdíl od povědomí o značce, ale bude fungovat podobně.

Spíše než mít konzistentní Rozpočet reklam na Facebooku—Kde utratíte každý měsíc stejnou částku, řekněme, na další 2 roky - Ben vám doporučuje utratit obrovské částky většinu svého rozpočtu (přibližně 80%) po dobu 3 až 6 měsíců, abyste dosáhli nejlepších výsledků na Facebooku a Instagram. Pokud se pokusíte udržet tento vyšší rozpočet déle než 3–6 měsíců, vaše výsledky poklesnou, protože svůj trh často nasytíte, když budete mít malé publikum, kterému chcete inzerovat.

Prvním 3- až 6měsíčním obdobím bude kampaň s přímou nabídkou vpředu, kde získáte co nejvíce lidí. Poté chcete spustit kampaň zaměřenou na opětovné zapojení. Může to být speciální propagace kolem dovolené nebo něco s mnohem menším rozpočtem, které vašemu cílovému trhu připomene, že by se měly každou chvíli vracet. To se liší od toho, když jste se na začátku agresivně snažili získávat zákazníky.

Vysoká průměrná hodnota pro zákazníka / nízká konkurence

Podniky s vysokou průměrnou hodnotou pro zákazníka a nízkou konkurencí jsou také často místní, ale jejich zákazníci mají mnohem větší hodnotu než v předchozím scénáři. Vysoká průměrná hodnota pro zákazníka mění vše, protože nemusíte své kampaně provozovat jako vůdce ztráty. Ze získaných zákazníků můžete vytvářet zdravé zisky.

Použijme příklad pokrývače. Pokud má váš průměrný zákazník hodnotu 10 000 USD, můžete generovat potenciální zákazníky za 40 až 50 USD. Pokud převedete jednoho z pěti, náklady na získání zákazníka jsou 250 $ a vygenerovali jste tržby 10 000 $. Je zřejmé, že musíte odečíst náklady, ale stále je to velmi ziskové. Tato strategie je co nejblíže nastavení „nastav to a zapomeň na to“, jaké získáte u reklam na Facebooku a Instagramu.

Typicky budete chtít inzerovat něco, co potenciálním zákazníkům umožní, aby se o vašem produktu nebo službě dozvěděli více a snadno jejich cestu dovnitř (například bezplatná konzultace), protože se často jedná o závazek za vyšší dolar - tedy vyšší průměrná hodnota pro zákazníka.

Svou nabídku můžete přímo inzerovat. Můžete použít a kampaň generování potenciálních zákazníků, nebo proveďte totéž s konverzní kampaní, ale generujte potenciální zákazníky pro svůj web. Tyto kampaně jsou často velmi účinné, poměrně přímé a rozpočet často upravujete podle kapacity.

Výhodou je, že ve svém produktu máte rezervu, abyste mohli utratit více, a proto se na místním tržišti více projeví. V příkladu pokrývače je 250 $ značná částka na získání zákazníka, ale je to něco, co si pokrývač může snadno dovolit utratit. Mnoho firem by nebylo schopno platit ani zdaleka, což je obrovská konkurenční výhoda.

Vysoká konkurence / nízká hodnota pro zákazníka

Kategorie s vysokou konkurencí / nízkou průměrnou hodnotou pro zákazníka jsou obvykle společnosti poskytující fyzické produkty a podniky elektronického obchodování. Jedná se o největší kategorii v rámci reklamy na Facebooku, alespoň pokud jde o výdaje na reklamu, ne-li na inzerenta. Je však také nejtěžší strategií generovat skvělé výsledky z Facebooku a Instagramu.

Existuje vysoká konkurence, takže musíte udělat hodně, abyste vynikli. Nemůžete si však dovolit utratit spoustu peněz, protože vaši zákazníci tolik nestojí. Pokud například prodáváte boty, zákazníci s vámi neutrácejí tisíce dolarů, takže musíte být strategičtější a přistupovat k reklamě odlišně.

Ben doporučuje, abyste se snažili vyrovnat počáteční transakci (zohlednění nákladů na zboží a náklady na reklamu), než se snažit dosáhnout zisku. Vaším cílem je získat co nejvíce zákazníků, protože víte, že budováním své zákaznické základny budete dlouhodobě dosahovat zisku, když budou nakupovat znovu.

Jelikož mluvíme o agresivním získávání zákazníků, nabídka agresivních slev v tomto prostoru vám pomůže vyniknout před konkurencí. A toho můžete dosáhnout snadněji, pokud jste ochotni vyrovnat se. Pokud vaši zákazníci vidí spoustu reklam od konkurence, můžete se okamžitě odlišit 30% -40% slevou (pokud ji můžete nabídnout).

Jako společnost zabývající se fyzickými produkty je jedním z nejlepších způsobů, jak rozvíjet svou značku, dostat svůj produkt do rukou co nejvíce lidí takže ji používají, říkají o tom svým přátelům, začínají zveřejňovat obrázky na sociálních médiích atd. - v podstatě vytvářejí rozruch pro produkt.

Když se rozběhne kampaň z úst do úst, vyděláte ještě více peněz, protože nezískáváte pouze zákazníka, ale i evangelistu. Když vaši zákazníci pomohou s prodejem vašeho produktu, stane se ještě důležitější, protože v tomto odvětví bude kvůli novým změnám v ochraně osobních údajů omezeno přesměrování.

Mnoho nejlepších hráčů v tomto prostoru vnáší do své značky osobnost a vše je navrženo tak, aby přimělo lidi k interakci se značkou a šíření informací. Když posíláte fyzický produkt zákazníkovi poštou, můžete použít jemné návrhy jako „Milujte to „Určitě si s tím udělejte selfie“ nebo „Dejte vědět svým přátelům“, abyste podpořili více akcí ty chceš.

Vysoká průměrná hodnota pro zákazníka / vysoká konkurence

Poslední kategorií je vysoká průměrná hodnota pro zákazníka / vysoká konkurence. Obvykle se jedná o podniky, které prodávají informační produkty, jako jsou kurzy, poradenství a koučovací programy.

Tyto produkty můžete často dodávat na dálku a konkurovat velkému počtu podniků, ale když si někdo koupí váš kurz 1 000 $ nebo váš tréninkový program 5 000 $, vyděláváte dost peníze. Protože vaši zákazníci mají velkou hodnotu, nemusíte při počáteční transakci utrpět ztrátu nebo zlomit.

U těchto podniků jde o to, jak se odlišit od konkurence. Strategie, kterou Ben doporučuje, je všudypřítomná obsahová kampaň. S tímto přístupem máte zásobník reklam s 8–12 reklamami, které spouštíte současně svému cílovému publiku. Tyto reklamy zaškrtávají různá políčka - některé přinášejí hodnotu, některé ukazují skvělou práci, kterou děláte (reference, případové studie) a některé jsou výzvami k akci.

Cílem je vybrat si své cílové publikum a inzerovat jim důsledně po celé týdny a měsíce. Chcete se stát go-to osobou nebo společností, od které chtějí nakupovat kvůli vaší konzistenci - více jste se zobrazovali a více dodáváte.

Konzistence je pouze jedním ze způsobů, jak vyniknout podniky s fyzickými produkty. Další efektivní taktikou je vysoce kvalitní kreativita. Pokud plánujete na kampaň utratit tisíce a více, návratnost investic získáte při najímání kreativní profesionálové (grafici, redaktoři videa), kteří vědí, jak vytvářet poutavé vizuály, mohou být obrovský.

Další taktikou, kterou je třeba zvážit, je zahrnutí ovlivňovatel z oboru v reklamě. Nemusí to být mega celebrita, jen někdo, koho průmysl zná. Pokud schválí produkt, může to ve vašich výsledcích znamenat obrovský rozdíl.

Další poznámky z této epizody

• Epizoda sponzorovaná Dripem. Získejte podrobného průvodce a šablony pro nastavení e-mailových kampaní. Vyzkoušejte Drip 60 dní zdarma.
• Spojte se s Michaelem Stelznerem na @Stelzner na Instagramu.
• Následovat Michael Stelzner (@Stelzner) v klubovně a následujte Klub zkoušejících sociálních médií.
• Zaregistrujte se na Social Video Summit na adrese socialvideosummit.live.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show Social Media Marketing. Sledujte živě v pátek ve 12:00 Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam dál Apple Podcasty nebo Podcasty Google.