Influencer Marketing Strategy: How to Scale a Business: Social Media Examiner

Přemýšlíte, jestli vám influenceri mohou pomoci rozšířit vaše podnikání? Zajímá vás, jak pracovat s influencery?

Abych prozkoumal vlivný marketing, dělám rozhovor s Adi Arezzini na webu Podcast pro marketing sociálních médií.

Adi je expert na marketing v oblasti ovlivňování. Je generální ředitelkou a spoluzakladatelkou společnosti Teami Blends- značka životního stylu, která vytváří produkty inspirované přírodními výhodami čaje.

Naučíte se Adiho strategii pro práci s mikro- a makroinfluencery, zjistíte, jak zkoumat a oslovit ovlivňující osoby a zjistit, jaké typy nabídek fungují nejlépe pro ovlivňující marketing kampaně.

Poté, co odešla z armády, ke které se připojila ve věku 19 let, začala Adi zkoumat zažívací potíže, které jí způsobovaly nepohodlí. Během této cesty vyvinula 30denní detoxikační program založený na čaji, který byl katalyzátorem pro zahájení jejího vlastního podnikání, Teami Blends, v roce 2014.

Bylo jí 23 let a odesílala čaj ze své ložnice, aniž by věděla, jak dostat své výrobky do Whole Foods nebo jiných maloobchodních prodejen.

Ona a její obchodní partner si všimli, že mnoho lidí propaguje produkty a značky na Instagramu, a rozhodli se použít platformu pro svůj vlastní marketing. Adi neměla peníze na fotografy ani kameramany, ani neměla svůj vlastní vliv, a tak se rozhodli využít vliv ostatních na propagaci svých produktů.

Spousta lidí o tom mluví ovlivňující marketing jako nápad, ale nevědí, co to vlastně znamená, aby se to stalo. Adi začala s tabulkou Excel a spoustou času a trpělivosti. Prostřednictvím pokusů a omylů objevila metodu ovlivňování marketingu, která funguje.

Dnes Teami nepřetržitě spolupracuje s přibližně 1 000 influencerů každý měsíc a rozrostla se na multimilionovou značku. Většina prodejů pochází z influencerového marketingu a 70% - 80% lidí se o Teami dozví poprvé prostřednictvím influencerového marketingu.

Proč práce s vlivnými osobami uspěla

Krása ovlivňujícího marketingu spočívá v tom, že funguje na jakékoli platformě sociálních médií. Například kromě Instagramu spolupracuje také Teami Ovlivňovatelé YouTube protože tento obsah generuje věčná zobrazení, která mohou být indexována ve vyhledávání.

Hodnota influencerového marketingu - zejména pro menší firmy bez velkých profilů sociálních médií - je dvojí.

První výhodou je schopnost být doporučován někým, komu lidé věří. Lidé téměř vždy upřednostní ústní doporučení od někoho, koho znají nebo kterému důvěřují, před reklamou s cizím člověkem.

Druhou výhodou je sociální důkaz. Když influencer doporučí váš produkt, jeho publikum položí otázky týkající se vašeho produktu, zkontroluje váš sociální profil a navštíví váš web. Teami získává každý týden tisíce nových následovníků, ne díky taktice růstu, která zahrnuje hashtagy a dárky, ale díky masivnímu vystavení na sociálních médiích prostřednictvím influencerů, s nimiž pracují.

Kombinovaný následný účinek těchto zmínek a sociálního důkazu je, že i když jde o váš produkt není vhodné pro někoho, kdo o tom slyší, zapamatuje si vaši značku, když je pro někoho vhodného znát.

Mikro-vlivoví vs. Makroinfluenceri: Jaký je rozdíl?

Ovlivňující osoby jsou často kategorizovány podle velikosti publika. V Adiině podnikání vnímá kohokoli s 5 000 až 100 000 sledujícími jako mikroinfluencera a kohokoli s více než 100 000 sledujícími jako makroinfluencera.

V závislosti na vašem produktu a cílovém trhu budete mít k dispozici skupinu mikro- i makro-ovlivňovatelů.

Podle Adiho zkušeností můžete pracovat s mikroinfluencerů vytvořit provizní partnerství, které je nesmírně důležité pro ziskovost. Makroinfluenceri, na druhé straně, obvykle dostávají zaplaceno předem; makrozákazníci s vámi budou zřídka spolupracovat na provizi.

Influenceri skočí z provize na paušální poplatek, když dosáhnou určité úrovně vlivu a výkonu, a mají pocit, že si zaslouží zaplatit předem.

Pokud se chystáte zaplatit poplatek předem, klíčem je vyjednat a pochopit související riziko versus očekávaný výnos. Musíte být v pořádku s možností, že o tyto peníze přijdete. Teami každý měsíc testuje nové vztahy mezi makroregiony a hodnotí, kdo byl při dané rychlosti cenný a kdo ne. Zjistí, že pár, kteří stáli za peníze, a pár, kteří tankovali. Poznamenává, že i když je na úrovni, kde může tato rizika podstoupit, nenavrhuje to pro někoho, kdo teprve začíná.

Influencer Marketing: Strategie a tipy

Když začala, Adi pracovala pouze s mikroinfluencery a navrhuje, aby ostatní následovali její příklad, aby získali důvěru ve výběr, které typy účtů influencerů pro vás fungují a které ne.

Chce zdůraznit, že práce s mikroinfluencery může být velmi jednoduchá.

Nejprve vyhledejte své mikropůsobitele a oslovte je a dohodněte se na partnerství. Poté jim pošlete svůj produkt a zkontrolujete, zda jej dostanou. Dohodnete si čas, kdy mohou zveřejnit informace o vašem produktu, a dáte jim pokyny ohledně toho, jaký druh obsahu mají produkovat - video, příběh, obrázek, selfie, role, IGTV atd.

Při zvažování kreativy je důležité si uvědomit, co již pro influencera funguje dobře. Pokud je něčí krmivo postaveno na obrázcích jejích dětí a najednou je na ní velmi profesionální, scénicky vypadající fotka gauč, který drží produkt, je vložen do jejího zdroje, okamžitě víte, že je to reklama, a nechcete tomu věřit ovlivňovatel.

Teami ve skutečnosti odesílá odkazy na obsah z profilu influencera, aby ukázal příklady toho, co chtějí, aby influencer dělal. Tímto směrem mohou vytvořit obsah, který je pro jejich zdroj přirozený nebo vypadá organicky.

Také jim dáte jedinečný slevový kód, který můžete sdílet ve svém příspěvku, abyste mohli sledovat prodej od jeho publika. Adi poznamenává, že tři prodeje týdně jsou dobrým průměrem pro mikroinfluencera, který pracuje na provizi.

Začněte testováním 50 počátečních mikroinfluencerů v mírně odlišných výklencích, možná účty jógy, účty potravin a účty receptů.

Když identifikujete vlivné osoby, které zajišťují prodej, podívejte se na ně hlouběji. Co pro vás funguje? Možná je matkou s účtem receptů, je skutečně autentická se svými fanoušky a její fanoušci ji žádají o spoustu doporučení. Zároveň můžete zjistit, že mikropůsobitelé, kteří se specializují na jógu, nevytvářely žádné tržby, takže můžete ovlivňovat jogu z dosahu.

Jak sledujete, jak se výsledky objevují, vytvoříte kompas, který vás provede typy účtů a ovlivňujících osob, které vám pomohou škálovat výsledky.

Jak najít a kontaktovat ovlivňující

Adi najde instagramující ovlivňovače dvěma způsoby. První je prostřednictvím placeného softwaru, jako je GRIN, který můžete použít k prohledávání účtů podle klíčových slov. Druhým, který Adi dodnes používá, je praktický výzkum na Instagramu.

Pokud jste identifikovali někoho, kdo pro vás pracuje dobře (ústředí Teami to označuje jako účet původu), otevřete jejich profil Instagramu a v jejich životopisu klikněte na šipku dolů. Dále uvidíte řadu navrhovaných účtů, které jsou podobné původnímu účtu nebo za ním následují.

Klikněte na Zobrazit vše a pořiďte snímky obrazovky tohoto seznamu účtů. A právě tak můžete mít stovky účtů k prozkoumání a oslovení.

Většina ovlivňujících osob na Instagramu nebo YouTube má svůj e-mail uvedený v jejich životopisu a vy jim chcete poslat e-mail a DM. Nejprve pošlete e-mail a zde se nespoléhejte na zasílání zpráv v konzervách. První dva řádky musí být velmi specifické pro osobu, kterou kontaktujete.

"Ahoj Ashley." Jmenuji se Adi Arezzini a jsem spoluzakladatelem a generálním ředitelem společnosti Teami Blends. Jsem posedlý tím, jak doma učíš svou dceru. “

Poté jim řekněte o svém produktu a zeptejte se, zda mají zájem o partnerství s vaší značkou.

Dále jim pošlete o něco méně formální DM.

"Ahoj Ashley, právě jsem ti poslal e-mail o mé značce, Teami." Rád bych s vámi uzavřel partnerství. Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi vědět. “

Když zavřete účet (termín, který Teami používá k označení účtu, který souhlasil s prací s jejich značkou), můžete přejít na strategii popsanou výše.

Je tento systém škálovatelný?

Když Adi prováděla výzkum a dosah sama, zjistila, že jedna osoba může tento systém využít k průběžnému oslovování a správě asi 500 ovlivňovatelů Instagramu.

Nyní má tým sedmi interních manažerů ovlivňujících, kteří sledují, kolik účtů ovlivňujících osob uzavírají, kolik účtů zveřejnilo a kolik prodejů se generuje.

Může to vypadat ohromně, ale můžete začít tím, že to uděláte sami. Pokud začnete vidět nějakou trakci, zvažte najmutí asistenta, který vám pomůže, a zjistěte, zda se vám to přizpůsobí.

Jak budovat probíhající vztahy s vlivnými osobami

Tam, kde lidé často chybují v marketingu vlivných lidí, se nedaří udržovat vztahy s těmi ovlivňujícími, kteří generovali tržby.

Bez ohledu na to, zda je někdo mikro-ovlivňovatel nebo makro-ovlivňovatel, pokud jeho příspěvky fungovaly pro vás, chcete vytvořit skutečný vztah s nimi, aby mohli i nadále zveřejňovat příspěvky každé 2 týdny nebo každý měsíc nebo každý týden, aby ukázali, že spolupracují s značka.

A proto je důležité mít manažera ovlivňujícího.

Vrátíme-li se k výše uvedenému příkladu s Ashley, poslal jste vy nebo váš manažer ovlivňovatelky Ashley jednu z vašich produkty, řekl jí přesně to, co jste chtěli a potřebovali, a naplánoval příspěvek, který od ní vyjde Čtvrtek. Když zveřejňuje příspěvky, chcete s ní udržovat komunikaci, opět prostřednictvím e-mailu a Instagramu DM.

"Hej, Ashley, viděl jsem tvůj příspěvek." Děkuji mnohokrát. Líbilo se mi, jak jste o produktu zmínil X. Za pár dní vás zkontroluji a poskytnu vám informace o prodeji. “

Začátkem příštího týdne pak znovu oslovíte.

"Ahoj, Ashley, šťastné úterý!" Doufám, že jste měli skvělý víkend. Chtěl jsem vám sdělit, že za posledních pár dní jste měli dva prodeje. To je neuvěřitelné! Jsem tak nadšený, že vaši následovníci milují doporučení našeho produktu. “

Ovlivňovatelé rádi vědí, že jejich následovníci se zajímají o to, co propagují, protože to signalizuje, že se produkt shoduje se značkou ovlivňovatele.

Ve stejném e-mailu posunete vztah vpřed.

"A co naplánovat si další příspěvek za 2 týdny?" Jak pro vás funguje 20. listopad?“

Dostanete zamčený další příspěvek a budete pokračovat v cyklu.

Mikroinfluencer pro vás pravděpodobně bude otevřen vysílání 10–20krát ročně, a zatímco makroinfluenceri mohou být otevřeni se stejnou frekvencí, nemusí to být pro vaši značku nejlepší. Adi doporučuje 30–45 dní mezi příspěvky. Tímto způsobem, pokud jste předem zaplatili několik tisíc dolarů za příspěvek, dáváte mu čas na prodej a ziskovost.

Pomocí výše uvedeného přístupu se seznámíte s některými proměnnými, ale pokud budujete skutečný vztah s ovlivňovatelem, zvyšuje se pravděpodobnost, že s vámi budou spolupracovat.

Pokud vidíte, že vám někdo dělá opravdu dobře a generuje za krátkou dobu spoustu prodejů, chcete budování vztahů téměř zrychlit. Chcete-li si to představit, pokud má influencer v průměru 200 prodejů pokaždé, když zveřejní příspěvek, ukažte tomuto influencerovi veškerou lásku, kterou si zaslouží. Posílejte jí dárkové balíčky, komunikujte s ní na sociálních médiích a obecně se snažte vytvořit skutečně přátelský vztah.

Pokud ovlivňovatel říká, že si není jistý, že udělá další příspěvek, a že potřebuje týden na to, aby o tom přemýšlel, respektujte tuto hranici. Pak, když budete sledovat za týden, nezapomeňte jim dát řešení, které pomůže jim i vám samotným.

"Hej, myslím, že by byl skvělý nápad dát vašim následovníkům informace o tom, jak jste na tom s produktem péče o pleť, který jste propagovali před 3 týdny." A až tento příspěvek prodá, mohl bych vám poslat další provizi. “

Nástroje pro správu vztahů

Efektivně spravovat vlivné vztahy, individuálně a v měřítku, Adiho tým používá několik různých nástrojů.

Ke správě kalendářů, plánování a denních připomenutí používá Asanu, která je obdobou Slacku. Vždy věděli, kdo souhlasil, že zveřejní, co a kdy souhlasili, že příspěvek vyjde, a kdy navázat kontakt s každým ovlivňovatelem.

Pro sledování prodeje prostřednictvím slevových kódů používá Teami vlastní software vyvinutý obchodním partnerem Adi, ale tuto funkci nabízejí také nástroje jako GRIN.

K zefektivnění e-mailové komunikace a sledování využívá její tým Gmail Boomerang, což je sledování e-mailu funkce připomenutí, která vás upozorní na reakci na e-mail, pokud příjemce v určitém případě neodpoví časové okno; funkce stojí 10 $ měsíčně.

Klíčové informace z této epizody:

• Sledujte Adi na Instagramu @adiarezzini.
• Sledujte Teami na Instagramu @Teamiblends.
• Více informací o Teami najdete na Teamiblends.com.
• Prozkoumat ÚSMĚV, Asana, Slack, a Boomerang pro Gmail.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show Social Media Marketing. Sledujte živě v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam znovu Apple Podcasty nebo Podcasty Google.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na práci s mikro a makro-ovlivňujícími? Sdílejte prosím své komentáře níže.