Google Analytics 4: Co marketingoví pracovníci potřebují vědět: zkoušející sociálních médií

Chcete vylepšit svou marketingovou analýzu? Zajímá vás, jak Google Analytics 4 změní způsob měření vašeho marketingu?

Abychom prozkoumali Google Analytics 4 a co to znamená pro marketingové pracovníky, dělám rozhovor s Chrisem Mercerem na webu Podcast pro marketing sociálních médií.

Chris je přední autorita v Google Analytics a zakladatel MeasurementMarketing.io.

Zjistíte, jak se Google Analytics 4 liší od Google Universal Analytics, zjistěte, jak Google Analytics 4 může lépe sledovat a měřit cestu zákazníka a zjistit, jaké analýzy jsou možné pomocí Google Analytics 4.

V posledních několika letech se objevilo několik trendů, díky nimž je pro obchodníky stále obtížnější technicky měřit věci tak, jak bývaly.

První z těchto trendů zahrnuje chování napříč zařízeními. V minulosti lidé pro online aktivitu používali jeden počítač. Platformy Analytics byly vytvořeny pro měření návštěv.

Jednotliví uživatelé dnes často používají online více zařízení - stolní počítače, notebooky, mobilní zařízení telefony - a často používají jedno nebo více z těchto zařízení k provedení konkrétního úkolu, jako je nákup rozhodnutí. Mohou položku prozkoumat na telefonu, ale přejít k notebooku a zahájit a dokončit nákup. Nebyl snadný způsob, jak spojit tečky každého uživatele.

Druhý z těchto trendů zahrnuje ochranu osobních údajů. V dnešní době bylo obchodním modelem pro Facebook a další podobné platformy, které se daly volně používat, získávat uživatelská data a poté je znovu prodávat ostatním. Platformy vlastnily data.

Dnes, z velké části kvůli GDPR, CCPAa podobné zákony mají lidé větší kontrolu nad svými údaji a nad tím, co lze shromažďovat. Dokonce ani prohlížeče, jako je Chrome, neumožní sledování souborů cookie třetích stran mnohem déle.

Takže máme více zařízení k měření cesty uživatele napříč a máme menší schopnost to skutečně měřit.

Jak se vyvinula služba Google Analytics?

V roce 2005 společnost Google zakoupila program pro analýzu webových statistik známý jako Urchin. Program byl následně přejmenován na Google Analytics a zaměřil se na měření uživatele.

V roce 2012 se služba Google Analytics vyvinula do Universal Analytics - verze, kterou většina obchodníků zná - a začala se zaměřovat spíše na měření relace nebo návštěvy než na uživatele.

Postupem času Universal Analytics přidal měření ID, automatické sledování subdomény a zjednodušené přiřazení provozu a obecně usnadnilo používání platformy.

To znamená, že nyní je Universal Analytics postavena na softwarové platformě staré téměř dvě desetiletí. Byla vylepšena, aktualizována a předělána, ale je to stejná platforma, která přichází s určitými omezeními. Platformy, jako je Facebook, mezitím od základu vytvořily vlastní analytiku (například Facebook Analytics).

Nakonec v loňském roce společnost Google naznačila svůj záměr vydat něco, čemu se říká App + Web.

Příslibem App + Web bylo, že vám umožní měřit mobilní aplikace a váš web pomocí jedné služby - nikoli napříč samostatnými službami požadovanými v Universal Analytics. To řešilo hlavní bod bolesti pro obchodníky, kteří se snaží sledovat cestu uživatelů mezi jejich mobilní aplikací a jejich skutečným webem.

Když bylo původně oznámeno App + Web, lidé, kteří aplikaci nutně neměli a nepotřebovali sledovat cestu zákazníka napříč zařízeními, možná si myslel, že to byl skvělý nápad, ale do toho neskočili používat to. To, co mnoha lidem chybělo, bylo to, že díky tomuto nejnovějšímu zavedení si Google vybudoval zcela novou analytickou platformu. Znalost a porozumění službě Google Analytics nebo Universal Analytics nemusí nutně znamenat, že znáte a rozumíte aplikaci + web - nyní známé jako Google Analytics 4 nebo GA4.

Chris konstatuje, že minulé aktualizace z Google Analytics na Universal byly zpracovány podobně, jako jsou zpracovávány aktualizace WordPress; uživatelské účty upgradovány samy. Když jste začali používat Universal Analytics, přestali jste používat Google Analytics. Ale s GA4, termín vylepšit je trochu zavádějící. Není to opravdový upgrade, protože budete nějakou dobu používat Universal Analytics i GA4.

Chris také říká, že dosud nepoužívá GA4 jako platformu pro monumentální marketingová rozhodnutí, protože platforma není připravena. Nové funkce, jako je schopnost měřit napříč doménami nebo se připojit k Data Studio, se stále rozšiřují, někdy i denně.

Co je Google Analytics 4? Přehled na vysoké úrovni

Postupem času budou prohlížeče blokovat věci, lidé budou používat rozšíření, která věci blokují, a dokonce i některé weby budou věci blokovat. Universal Analytics se spoléhá na data, která vidí (což je stále obtížnější shromažďovat), a musíte se rozhodovat na základě toho, co jsou opravdu jen ukázková data ze segmentu vašeho webu návštěvníků.

Google chápe, kam tento trend vede, proto navrhli GA4 s umělou inteligencí (strojové učení), aby převzali to, co lze měřit, data do svých algoritmů a poté sestavte sestavy, které modelují vaše skutečné uživatele, abyste předpovídali, jaká data mohla být, pokud by mohla být všechna uživatelská data shromážděny.

Tyto zprávy pomáhají obchodníkům přesněji posoudit jejich publikum a jeho cestu, které pak lze použít k aktivnímu rozhodování o používání produktů, jako jsou Facebook Ads, Google Ads a ostatní. A čím více lidí jej používá, tím je lepší a chytřejší.

Právě teď je GA4 asi 20% nebo 30% toho, co Universal Analytics je, a proto si Chris všímá dvou věcí: Zaprvé, Universal Analytics budete používat alespoň po dobu jednoho roku. Za druhé, musíte nyní GA4 zapnout, aby mohl začít shromažďovat data, která potřebuje k napájení svého AI motoru protože nebude moci zpětně získávat data a Universal Analytics nakonec bude zastaralé.

I když GA4 ještě není plně schopen převzít kontrolu nad Universal Analytics, převezme ji zhruba v příštím roce a GA4 přichází s křivkou učení. U některých bude křivka učení strmější než u jiných, ale pokud jste v digitálním měření, musíte si na GA4 určitě začít zvykat hned teď.

Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: Co se liší?

Největším rozdílem mezi nimi je způsob, jakým dostáváte odpovědi z dat.

Universal Analytics byl vytvořen za účelem shromažďování informací, ukládání těchto informací a vytváření přehledů (například Zpráva Zdroj / Střední) o těchto informacích. Všechno se děje uvnitř Universal Analytics.

Google Analytics 4 je naproti tomu vytvořen k ukládání informací pro sadu měření Google: Google Tag Manager, GA4 a Google Data Studio. Správce značek Google shromažďuje data, která chcete sledovat, Google Analytics 4 ukládá tato data a Datové studio Google je místo, kde vytváříte své přehledy. GA4 je také schopen hloubkové analýzy prostřednictvím centra pro analýzu.

Dalším klíčovým rozdílem mezi Universal Analytics a GA4 je způsob, jakým každý z nich zachází s daty, která ukládá.

S Universal Analytics přidáte kód na své webové stránky a platforma automaticky sleduje věci, jako jsou zobrazení stránek. Ke sledování konkrétních událostí, jako jsou zobrazení videa, posouvání stránek atd., Byste použili pouze něco jako Správce značek Google.

U GA4 je vše v podstatě uloženo jako událost - zobrazení stránky je událost, nákup je událost, kliknutí je událost. Protože se se všemi zachází jako s událostí, je snadnější analyzovat a porovnat informace. Například přehled cesty, který vám ukáže lidi, kteří přistanou na konkrétní stránce jako zobrazení stránky, pak lidé, kteří kliknou na konkrétní tlačítko, a pak lidé zhlédnou konkrétní video do konkrétního časového bodu.

Používání Google Analytics 4

Google Analytics 4 je v konečném důsledku méně nástrojem pro vytváření přehledů a více analytickým nástrojem. Není to intuitivní a není ani nejjednodušší si hlavu obtočit. Ale pokud se do toho pustíte s otázkami, na které se snažíte odpovědět, a již jste shromáždili informace, které potřebujete, a to informace jsou uloženy v databázi ve správné struktuře, můžete provést hloubkovou analýzu, abyste získali odpovědi a převzali akce.

Klíčem je strukturovat data kolem rámce. Na jaké otázky se snažíte odpovědět? Jaké informace budete muset shromáždit, abyste tyto odpovědi dostali? Jaké kroky podniknete na základě odpovědí, které dostanete?

Příslib GA4 spočívá v tom, že obchodníci budou moci vyvodit závěry, které povedou k přesnějším předpovědím, aniž by museli najmout vědce v oboru dat. Chris je ze své podstaty skeptický a zajímá ho, kolik dat bude GA4 potřebovat, aby tyto poznatky poskytl.

Jeho hypotéza je, že jak se strojové učení zlepšuje, GA4 bude potřebovat méně dat, aby mohl začít dělat užitečnější odhady, protože bude mít přístup k většímu souboru dat celkově. To znamená, že GA4 možná bude muset vidět jen trochu provozu na svém webu, aby mu poskytl užitečné informace, jako je pronájem ví, že by měl propagovat konkrétní příspěvek na blogu, protože lidé si jej přečtou s větší pravděpodobností.

Chris opět zdůrazňuje, že abyste mohli využít sílu GA4, budete muset důkladněji porozumět Universal Analytics. Představte si Universal Analytics jako tělocvičnu, kterou používáte k budování analytických svalů. Chcete pomocí Universal Analytics pochopit, kdo jsou vaši uživatelé, odkud přicházejí, jaké akce přijímají a jaké jsou výsledky těchto akcí. Svaly, které si vytvoříte - lekce, které se naučíte - v Universal Analytics se přenesou do GA4. Je to výhra / výhra.

Klíčové informace z této epizody:

• Další informace o práci Chrisa Mercera na MeasurementMarketing.io.
• Překontrolovat Marketing měření na YouTube.
• Sledujte Chrisovo analytické výukové programy na kanálu YouTube Social Media Examiner.
• Zaregistrujte se do služby Google Analytics pro obchodníky na adrese GASuccess.live.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Nalaďte si naši týdenní talk show Social Media Marketing. Sledujte živě v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube. Poslechněte si záznam Apple Podcasty nebo Podcasty Google.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií.

Co myslíš? Co si myslíte o tom, co Google Analytics 4 znamená pro obchodníky? Sdílejte prosím své komentáře níže.