Jak booleovské vyhledávání vylepšuje monitorování sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Hledáte informace na sociálních médiích?

Věděli jste, že booleovské vyhledávání není jen pro vyhledávače?

Mnoho z hlavních sociálních sítí akceptuje i nějakou formu tradičních booleovských vyhledávacích operátorů jejich vlastní, aby pomohly uživatelům identifikovat konkrétní informace o obsahu, zmínkách o značce, dokonce i dalších uživatelů.

V tomto článku vám ukážu, jak na to pomocí booleovského vyhledávání na Twitteru, Facebooku a Google+ získáte podrobnější informace ze sociálních médií.

Proč používat booleovské vyhledávání?

Booleovské vyhledávání vám může pomoci získejte lepší představu o tom, co se říká o vašich produktech a službách online, zejména v konkrétním prostoru, jako je oblast nebo téma. Čím konkrétnější je vyhledávání, tím přesnější informace odhaluje.

Pojďme podívejte se, jak booleovské vyhledávání funguje na Twitteru, Facebooku a Google+.

# 1: Filtrování Twitteru na aktuální tweety

Twitter má robustní vyhledávací sekce který používá tradiční booleovské vyhledávací operátory. Tento snímek obrazovky Podpora Twitteru ukazuje několik z nich.

V tomto případě je booleovské vyhledávání skvělé pro vyhledávání konkrétních značek v nabídkách. Můžete získat konkrétnější informace o vyhledávání podle data, umístění a zahrnutých hashtagů.

Potenciální použití
Jako příklad můžete hledat tweety v geografické oblasti. Pokud by v Austinu v Texasu došlo k velkému výpadku elektřiny, mohla by elektrická společnost získat představu o tom, kde jsou výpadky nejrozšířenější, vyhledáním:

„Napájení“ blízko: Austin do: 15 mi

Mohli tedy reagovat na tyto tweety a poskytnout zákazníkům více informací o tom, kdy se napájení znovu zapne.

Je důležité si uvědomit, že když do vyhledávání zahrnete více než jedno slovo, Twitter použije výchozí operátor AND. Při hledání tedy:

Kupón „zmrzliny“ Austin

Twitter hledá:

Austin A „zmrzlina“ A kupón

Můžete také vyhledejte nespokojené zákazníky. Pokud vaše společnost vyrábí mixéry a masivně si vzpomíná, můžete pomoci všem problémovým zákazníkům kteří si stěžovali na svolávací akci nebo jejich mixér na Twitteru pomocí tohoto vyhledávání:

„BlenderMax5000“ je naštvaný NEBO odvolán

To by zachytilo všechny tweety, které zmiňují mixér podle jména, spolu se slovem „naštve“ NEBO slovem „vyvolat“. Chcete-li zakrýt své základny, zahrnout pravidelné překlepy a zmínky o twitteru společnosti jako různé varianty abyste viděli největší většinu tweetů:

„Mixér 5000“ se zlomil

„Bender5000“ @blendcorp odvolání

Twitter při vyhledávání používá automatické doplňování, takže místo toho, abyste po zadání hledaného výrazu stiskli Enter, přejděte dolů na „Hledat všechny lidi na Twitteru“ v dolní části automaticky otevíraného okna automatického doplňování. Na další obrazovce vyberte Vše, abyste viděli všechny tweety obsahující vaše operátory.

Stejně jako u jakéhokoli typu booleovského vyhledávání (ale zejména u Twitteru) je důležité vyzkoušejte několik různých variant hashtagů, hláskování a sentimentálních slov za účelem získání co největšího počtu tweetů.

# 2: Přejděte na konkrétní zápasy na Facebooku

Hledání na Facebooku není tak flexibilní jako na Twitteru, protože jeho vyhledávací pole jsou upravena. Facebook navíc nepřijímá většinu booleovských vyhledávacích operátorů, jako je tomu v případě Twitteru.

Otevřený graf umožňuje uživatelům hledat přirozeným jazykem, místo frází se slovy mezi nimi. Můžete vyhledávat v otevřeném grafu Facebooku na identifikujte konkrétní uživatele ve vztahu ke společnosti nebo uživatelům, kteří mají zájmy, které se vztahují na vaše odvětví v konkrétní geografické oblasti.

Podle Toma Whitnaha, technický manažer Facebooku, vyhledávání grafů Facebooku přijímá pouze operátory AND a NOT.

Neakceptuje booleovské vyhledávání pomocí operátoru OR. Příklad, který Whitnah používá, je:

„Zaměstnanci společnosti Google, kteří odešli do Stanfordu NEBO Berkeley“

Když se pokusíte použít operátor OR, zaměřuje se na druhý termín jako operátor umístění.

Pokud jde o používání NOT, funguje to pouze při prohledávání stávající sítě přátel, například:

"Zaměstnanci BuzzFeed, kteří nejsou mými přáteli"

K dalšímu upřesnění vyhledávání podle pohlaví, rodného města, jména a dalších můžete použít další běžné operátory. Užitečná funkce, která vám umožní vyhledávat vlastní zaměstnance, abyste zjistili, kdo si vaši společnost přidal na Facebook, nebo získat potenciální kontakty v síti, prodeji nebo tisku.

Potenciální použití
Například pokud jste chtěli navázat partnerství s BuzzFeed a chtěl zacilte svůj e-mail na správnou osobu, můžete použít booleovské vyhledávání na Facebooku a zjistit, kdo je správcem reklamy.

Otevřený graf lze také použít k find konkrétní uživatelé online kampaně, kteří mají zájmy týkající se vašeho produktu nebo služby. Pokud chce kalifornská jogurtová společnost vytvořit kampaň bloggerů konkrétně v Kalifornii a zaslat blogerům produkt zdarma výměnou za příspěvek k recenzi, mohou vyhledávat:

Bloggeři, kteří žijí v Kalifornii A mají rádi jogurt

Vyhledávání grafů je také skvělé, protože vám pomůže identifikovat odpovídající zájmy cílových trhů při brainstormingu nových kampaní. Pokud například milovníci kajaku milují také kempování, víte, že vaše kajakářská společnost může úspěšně hostit dárky pro stany nebo se spojit s kempingovou společností nabízející exkluzivní balíček.

Díky milionům uživatelů na Facebooku po celém světě umožňují booleovské vyhledávání a vyhledávání v otevřeném grafu společnostem dozvědět se více o své cílové uživatelské základně než kdykoli předtím. Nedělejte to strašidelným nebo příliš rušivým, i když je nastavení soukromí uživatele nastaveno jako veřejné.

# 3: Sledujte sentiment a pověst na Google+

Protože Google automaticky umožňuje prohledávat celý Google+ (například Twitter), je to skvělé místo pro analýzu sentimentu značky, zapojení služeb zákazníkům a komunikaci.

Google+ používá základní booleovské vyhledávací dotazy, jako je AND, vyhledávání přesných uvozovek a OR nebo NOT výrazy.

Uživatelé mohou přizpůsobit své vyhledávání tak, aby se dívali na všechno, nebo zúžit výsledky dále, aby zobrazovali pouze lidi, komunity, stránky, fotografie atd. Pokud chce společnost vidět všechny dobré věci, které lidé o svých produktech říkají, může daný produkt prohledat spolu s pozitivními sentimentálními značkami, jako je milovat, takhle:

„Tablet Samsung A láska“

Kromě toho, že uživatelům umožňuje přidávat do příspěvků vlastní hashtagy, Google je také automaticky přidává k některým příspěvkům. Na výše uvedený obrázek byl přidán #samsung.

Hledání názvu vaší společnosti nebo klíčového slova v oboru pomocí hashtagu vám pomůže vidět ještě více příspěvků o vašich produktech nebo cílit na klíčová slova. Nezapomeňte, že uživatel hashag nepřidal, a proto k němu přistupujte odpovídajícím způsobem.

Kromě prohledávání obsahu příspěvků, když kliknete na kartu Více v horní části výsledků vyhledávání, Google+ také umožňuje podrobně analyzovat + zmínky o vašem účtu Google+, stejně jako události a setkání.

Potenciální použití

Booleovské vyhledávání na Google+ vám to umožní sledovat sentiment značky a negativní příspěvky od zákazníků. Můžete také vyhledejte názvy značek a populární hashtagy a zjistěte, kde a jak zákazníci používají vaše produkty nebo služby. Je to skvělý způsob, jak získat marketingový obsah nebo nápady na kampaně.

Například pokud chce Ritz Carlton vidět fotografie z dovolené, které si lidé dělají ve svých letoviscích, mohou vyhledávat například:

Ritz Carlton AND #vacation

#RitzCarlton AND #vacation

Výsledky poskytují společnosti osobní pohled na to, co si lidé myslí o svých letoviscích, když jsou na dovolené, a také poskytuje nepřeberné množství fotografií a obsahu vytvářeného uživateli, které mohou sdílet na svých vlastních stránkách Google+ (zejména pokud mají pro každou stránku více vlastnictví).

# 4: Hledejte všude jinde

Pokud chce společnost získat dobrý celkový přehled o tom, co lidé říkají online, je dobrou volbou také použití booleovských výrazů na agregovaných vyhledávacích stránkách.

SocialMention je bezplatný vyhledávací nástroj, který umožňuje základní booleovské operátory vyhledávání nebo zadávání polí do pole Pokročilé vyhledávání, pokud si nepamatujete správné operace. (Poznámka editora: SocialMention již není aktivním online nástrojem.)

SocialMention bude prohledat celý web nebo můžete filtrovat výsledky hledání podle zdroje, jak je vidět v rozbalovací nabídce na výše uvedeném snímku obrazovky.

U každého výsledku hledání značky zahrnuje SocialMention také čtyři metriky, které poskytují pohled na vysokou úroveň toho, jak je značka viděna online. Toto je velmi užitečná funkce, když vyhledávat podle přesné značky nebo názvu produktu pro prověřování nebo správu reputace účely.

Když umístíte ukazatel myši nad každou metriku, zobrazí se vysvětlující vyskakovací okno. Tyto výsledky vyhledávání zobrazují obsah související se značkou odkudkoli, kde jsou uživatelé online aktivní: blogy, komentáře, Twitter atd.

V závěru

Sociální média jsou skvělým nástrojem pro získání okamžité zpětné vazby nebo hledání obsahu pro vaši společnost. Využijte operátory pokročilého vyhledávání v booleovském vyhledávání získat co nejkonkrétnější výsledky.

Vy budete sloužit lidem lépe Když vás dozvědět se více o tom, co se vašim zákazníkům líbí a nelíbí.

Co myslíš? Zmeškal jsem nějaké skvělé vyhledávací nástroje nebo služby? Dejte mi vědět v komentářích!