Jak porozumět statistikám skupiny na Facebooku: Zkoušející sociálních médií

Jste správcem nebo správcem skupiny na Facebooku? Chcete se dozvědět více o svých členech a o tom, jak interagují s vaším obsahem?

V tomto článku se dozvíte, jak najít a interpretovat cenné metriky ve službě Facebook Group Insights.

Proč by marketingoví pracovníci měli používat statistiky a metriky skupiny Facebook

Facebook upravil své algoritmy tak, aby udržování stránky i skupiny bylo nezbytné pro dosažení požadovaného publika na platformě. Facebookové komunity, které si cení zabezpečení, autenticity a podpory osobních kontaktů, budou sklízet největší užitek.

Pokud jste správcem skupiny na Facebooku, kontrola metrik ve vašem Facebook Group Insights a pochopení toho, jak tato data interpretovat, vám umožní lépe porozumět vaší komunitě. Dozvíte se více o publiku, které přitahujete, o obsahu, který se mu líbí, když je ve skupině nejaktivnější, a hlavních přispěvatelích.

Když analyzujete metriky vaší skupiny, je nejlepší zaujmout holistický přístup. Samotná jedna metrika vám toho moc neřekne. Chcete-li získat úplný obrázek, podívejte se na všechna čísla a chování, která tato čísla řídí. Poté použijte tato zjištění, abyste pomohli rozšířit vaši skupinu, zvýšit zapojení a vybudovat smysluplné vztahy.

# 1: Přístup ke statistikám skupiny Facebook

Z počítače přistupujete ke službě Facebook Group Insights z levého bočního panelu.

Na mobilu získáte přístup ke statistikám Facebook Group klepnutím na ikonu s hvězdou vpravo nahoře. Tím se otevřou vaše nástroje pro správu, které zobrazují vaše statistiky.

Data služby Facebook Group Insights jsou rozdělena do tří kategorií:

• Růst: Sleduje růst členství a žádosti o členství ve skupině
• Angažovanost: Měří příspěvky, komentáře a reakce v průběhu času; odhaluje nejoblíbenější dny a časy zapojení členů; a seznam hlavních příspěvků
• Členství: Identifikuje hlavní přispěvatele a odhaluje demografická data o členech skupiny

Přehled Group Insights v horní části stránky zdůrazňuje klíčové metriky včetně počtu nových členů; příspěvky, komentáře a reakce; a hlavní přispěvatelé za posledních 28 dní.

Chcete-li přejít k těmto metrikám, klikněte na karty Další podrobnosti o růstu, Další podrobnosti o zapojení a Další podrobnosti o členech.

Informace odhalené v nástroji Group Insights umožňují správcům skupin přijímat na základě dat rozhodnutí o tom, co je třeba upravit, aby se skupina zlepšila při zachování její integrity. Zde je postup, jak tyto metriky analyzovat udělejte ze své skupiny na Facebooku silnější komunitu.

# 2: Zkontrolujte metriky růstu skupiny Facebook

Ve výchozím nastavení se část Podrobnosti o růstu zobrazí, když poprvé otevřete Facebook Group Insights. Alternativně můžete tato data zobrazit kliknutím na kartu Další podrobnosti růstu.

Graf Celkový počet členů ukazuje růst vaší skupiny za posledních 28 dní. Chcete-li zobrazit údaje o růstu pro jiné časové období, klikněte na rozevírací nabídku Růst a výběrem jiného přednastavení nebo vlastního časového období data zpřesněte.

Schopnost zpřesnit údaje o růstu je obzvláště užitečná, pokud provozujete kampaň a chcete zobrazit výsledky za konkrétní časové období.

Pokud se posunete dolů po stránce, uvidíte podrobnosti o žádostech o členství, včetně počtu schválených, zamítnutých a nevyřízených žádostí. Kliknutím na Zobrazit nevyřízené žádosti zkontrolujete všechny nevyřízené žádosti.

Profesionální tip: Pokud kliknete na Stáhnout podrobnosti, můžete si stáhnout data, abyste mohli analyzovat a prodiskutovat informace se svým týmem.

# 3: Zkontrolujte metriky zapojení skupiny na Facebooku

Prozkoumáním dat o zapojení ve vašem Facebook Group Insights odhalíte nejlepší časy a dny v týdnu pro sdílení obsahu a typy obsahu, se kterými členové skupiny interagují. Chcete-li tato data zobrazit, klikněte na kartu Další podrobnosti zapojení.

V prvním grafu zapojení zobrazuje karta Příspěvky počet příspěvků ve vaší skupině za vybrané časové období. Kliknutím na kartu Komentáře se zobrazí celkový počet komentářů a na kartě Reakce se zobrazí celkový počet reakcí za dané časové období.

Pamatujte, že když lidé navštíví vaši skupinu na Facebooku, chtějí se cítit vítáni. Následující dva grafy - Popular Days a Popular Times - odhalují dny v týdnu a denní doby, kdy jsou členové nejvíce zapojeni, takže je můžete pozdravit a zahájit s nimi dialog.

V rozbalovací nabídce Populární časy můžete zobrazit časy zapojení pro různé dny v týdnu.

Sekce Nejlepší příspěvky ve spodní části stránky zobrazuje hlavní příspěvky za dané časové období. U každého příspěvku můžete vidět celkový počet komentářů, lajků a zobrazení. Analýza vašich nejoblíbenějších příspěvků vám pomůže najít trendy ve vašem obsahu, o kterých vaše publikum diskutuje nejvíce.

Při hledání trendů nezapomeňte, že tyto metriky neexistují ve vakuu. Jsou vzájemně propojeny a neustále se vyvíjejí a mění. Pokud vnímáte metriku jako pozitivní nebo negativní, proveďte nějakou analýzu, abyste zjistili, zda byste měli zvážit další faktory.

Vyzkoušejte toto cvičení: Podívejte se na pět nejlepších příspěvků vaší skupiny, pokud jde o komentáře, a pět nejlepších příspěvků, pokud jde o zobrazení. Prozkoumejte typ obsahu sdíleného v každém příspěvku ve skupině a vyhledejte běžné proměnné. Byl obsah krátký nebo dlouhý? Jaký typ vizuálu byl sdílen (tj. Video nebo GIF)? O jaké téma šlo?

Například níže uvedený příspěvek získal 1 000 zobrazení od skupiny přibližně 3 000 členů.

Pokud kliknete na souhrn příspěvku, původní příspěvek se otevře na časové ose skupiny. Nyní můžete vidět vizuály použité v příspěvku a další podrobnosti. Hledejte prvky, které mohly přispět k popularitě příspěvku.

Začněte s datem. Příspěvek výše byl sdílen 4. září v 7:30, což byla středa. Je středa v 7:30 oblíbeným dnem a časem pro tuto skupinu? Chcete-li to prozkoumat, vraťte se ke zprávě o zakázce a najděte podrobnosti pro středu.

Při pohledu na graf Populární dny níže můžete vidět, že středa je pro tuto skupinu oblíbeným dnem. Graf Popular Times ukazuje, že nejoblíbenější čas ve středu je 11:00, ale 7:30 je druhý nejoblíbenější čas.

Nyní analyzujte příspěvek, který obdržel nejvíce komentářů. Následující příspěvek obdržel 53 komentářů a necelých 1 000 zhlédnutí. Nyní chcete zjistit, jak můžete tento optimalizovat.

Příspěvek byl sdílen 2. září v 11:17, což bylo pondělí.

Je pondělí v 11 hodin oblíbeným dnem a časem? Pokud se vrátíte zpět k přehledu zapojení, uvidíte, že pondělí je oblíbený den a 11:00 je nejoblíbenější denní doba pro zapojení v pondělí. Takže tento příspěvek byl sdílen během ideálního časového období podle metrik.

Existuje prostor pro zlepšení? Možná. V ten den a čas můžete otestovat další obrázek nebo video. Takto se provádí optimalizace. Chcete z něčeho dobrého udělat skvělé.

# 4: Zkontrolujte metriky členství ve skupině Facebook

Další část ve službě Facebook Group Insights je Podrobnosti o členech. Analýza těchto dat vám pomůže určit, jaké publikum vaše skupina přitahuje a kdo jsou ve vaší skupině hlavní přispěvatelé.

Demografické údaje odhalují věk, pohlaví, město a zemi publika. Studium těchto údajů spolu se zájmy a preferencemi publika je zásadní. Demografické údaje jsou obzvláště užitečné, pokud se snažíte ve své skupině rozšířit místní publikum.

Rozvíjení podrobného porozumění publiku, které vaše skupina přitahuje, vám pomůže učinit fundovaná rozhodnutí o tom, jak oslovit požadovanou komunitu směrem vpřed.

Věnujte zvláštní pozornost členům skupiny, kteří poskytují největší hodnotu a odkazují na svá spojení se skupinou. Nejlepší část budování prosperující komunity prostřednictvím vaší skupiny na Facebooku je to, že jakmile vzlétne, jeho vývoj je volný a probíhá organicky.

Profesionální tip: Všímejte si svých hlavních přispěvatelů a poznejte je ve skupině.

Členy skupiny můžete také zvýraznit pomocí přiřazení každého člena odznaku. Odznaky dávají členům skupiny uznání za účast ve vaší komunitě.

Chcete-li ve skupině aktivovat funkci Odznaky, klikněte na tlačítko Další a v rozevírací nabídce vyberte možnost Upravit nastavení skupiny. Poté přejděte dolů do sekce Odznaky a klikněte na Spravovat odznaky. V rozbalovacím okně vyberte odznaky, které chcete ve skupině použít.

Zkontrolujte také aktivitu členů svých hlavních přispěvatelů, abyste zjistili, jak interagují se skupinou. Podívejte se na jejich nedávné interakce a příspěvky a odpovězte na tyto otázky:

• O jaký typ komunikátoru jde? Jsou vizuálním vypravěčem, který pomocí fotografií přitahuje pozornost ke svým příspěvkům? Někteří členové rádi podněcují konverzace.
• Pravidelně se účastní konverzací? O jakých tématech diskutují?
• Jsou významným a pozitivním přírůstkem do skupiny?
• Vyhovuje člen ideální osobě klienta vaší firmy?

Závěr

Soukromé konverzace jsou hlavním zaměřením Facebooku vpřed. Soukromí, bezpečnost a smysluplné interakce jsou hlavním důrazem Facebooku a doplňují veřejné prostory na Facebooku.

Použitím toho, co se naučíte ze svých Facebook Group Insights, budete moci rozšířit typ skupiny, kterou vy, vaši členové a Facebook opravdu oceníte. Čím úspěšnější a šťastnější bude vaše skupina, tím více pozitivních signálů budete vysílat Algoritmus Facebooku.

Pamatujte, že pozitivní zapojení není jednoduše odvozeno od člena, který sdílí velké množství příspěvků, ale od vytváření vysoce kvalitních a hodnotných příspěvků. Nebojte se uklízet dům, aby měl každý lepší zážitek. Zvažte odebrání členů, kteří neodpovídají vašemu ideálnímu profilu člena a hrozí, že naruší důvěru sdílenou vaší skupinou.

Co myslíš? Co jste se o své skupině dozvěděli prostřednictvím služby Facebook Group Insights? Jak tyto znalosti použijete ke zlepšení své komunity? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu se skupinami na Facebooku:

• Prozkoumejte pět funkcí Facebookových skupin, které můžete použít k vedení interakcí a konverzací mezi svými členy.
• Naučte se, jak používat nevyužitý typ reklamní kampaně na Facebooku k přilákání nových členů do vaší skupiny na Facebooku.
• Objevte čtyři způsoby, jak sbírat e-maily z vaší skupiny na Facebooku.