Je Klout dobrým soudcem vašeho vlivu na sociální média?: Vyšetřovatel sociálních médií

Už jste použili Klout? Může vám opravdu říci, jak vlivní jsou lidé online? Dá se to hrát? Přečtěte si moji recenzi a rozhodněte se sami.

Co je Klout?

Klout si říká „měření vašeho celkového online vlivu“, ale o co se opravdu snaží? Abyste pochopili Kloutův cíl, musíte pochopit samotný vliv a obtížnost měření návratnosti investic do sociálních médií. Zpočátku se sociální média měřila u následovníků a fanoušků a na nějaký čas se žilo dobře.

Ale když se společnosti připojily na stránky sociálních médií o desítky tisíc, všichni byli sledováni a nakonec triky, software a spamové účty běžel divoce. Nováčci byli schopni vytvářet velké „sledovatele“ a klienti služeb sociálních médií nemohli říci, kdo je legitimní a kdo si koupil skvělý softwarový program „friend adder“.

Pokud nemůžeme počítat se surovými čísly, které by nám řekly, kdo je online oblíbený, co můžeme dělat? Zadejte Klout.

Jak funguje Klout?

Klout primárně používá Twitter a Facebook (s plány integrovat LinkedIn) spolu s více než 35 různými proměnnými

určit nemovitý dosah sociálních médií. Klout seskupuje vaše skóre do tří různých metrik: True Reach, Amplification Probability a Network Influence.

True Reach

True Reach si klade za cíl odpovědět na otázku, čí publikum je skutečně zapojeno a kdo právě sledoval spoustu spamových účtů. Klout ve skutečnosti vylučuje neaktivní a spamové účty z jejich algoritmu a zkoumá, jak zbytek publika reaguje na obsah, který sdílíte ve svých zdrojích na Twitteru a Facebooku. Mezi další metriky patří, kolik lidí jste sledovali, a také to, kolik seznamů jste přidali.

Pravděpodobnost zesílení

Tato metrika je ovlivněna tím, co se stane s vaším obsahem po jeho odeslání. Je to ignorováno? Je to retweetnuto? Zahájí vaše zprávy konverzace, nebo si jen povídáte sami pro sebe? Kromě předchozích metrik měří Klout také vaše odchozí vs. frekvence příchozích zpráv, přičemž upřednostňují značky, které jsou žádané, a aktivně vyhledávají konverzace.

Vliv sítě

Skóre vlivu sítě je online verze „Jak cool jsou vaši přátelé?„Tato metrika vám dá vědět, jaký vliv má vaše zapojené publikum, a určí, zda ovlivňujete„ skvělé děti “ platformu, nebo pokud jste právě uvnitř ozvěny vašich vlastních přátel, kteří nemusí být příliš důležití (podle Klout).

To je místo, kde je Klout trochu incestní. Klout používá vlastní skóre Klout k rozhodnutí, zda má vaše síť vliv. Přemýšlejte o tom: Jak Kloutův algoritmus rozhodl o prvním skóre Klout, pokud o části skóre rozhodují skóre Klout ostatních? Je to fatální chyba v systému? Nechám vás být soudcem.

Proč je Klout důležitý?

Klout je relevantní jednoduše proto, že jako obchodníci jsme požádáni, abychom změřili věci. Klienti chtějí znát návratnost investic, manažeři chtějí vědět dosah kampaně atd. Klout je nejbližší (číst: nejoblíbenější) věc, kterou musíme mít kreditní skóre sociálních médií^TM (ano, vymyslel jsem si to).

Přemýšlejte o tom. Pokud nemůžete svým klientům sdělit, že sledují počet sledujících nebo přátel, které mají jejich profil je způsob, jak zjistit, zda jejich strategie sociálních médií funguje, co tedy můžete dělat?

Existuje několik metrik, které jsou důležité, ale neexistuje žádné příslovečné „jedno číslo, které by jim vládlo všem“. Klout horečně pracuje přibližte nás jedné metrice, která poskytuje rychlý přehled o tom, jak si vedeme online. Obchodníci budou šťastní, manažeři a vedoucí pracovníci na úrovni C se budou radovat a Klout se stane Experian webu. Konec…

Měli byste Klout ignorovat?

Někteří z vás si nekoupí slovo, které jsem právě napsal v předchozím odstavci, a já vím proč. Někteří z vás již znají nedostatky v systému Klout. Teď se nedívej, ale Klout se dá úplně hrát získat vysoké skóre. Jak tvrdě pracovali na vytvoření systému, je docela snadné jej rozbít.

Další poznámka: někteří z vás mají problém s použitím jednoho čísla k posouzení účinnosti integrovaného digitálního marketingového úsilí. Bylo několik případů, kdy byli lidé označeni za vlivné na předměty, o kterých nikdy ani ne tweetovali. Dokonce i můj vlastní profil Klout říká, že jsem vlivný na téma „voliéra“. Hádejte, kolikrát jsem už mluvil o ptácích? Jednou. Tweetl jsem, že ptáci byli hloupí, když snášeli před automobily na silnici. Opravdu odborná analýza.

Moje závěrečné myšlenky

Dnes je těžké posoudit Klouta, protože to je rozhodně nedokončená práce, ale dostávám to, o co se snaží. Skutečná otázka je, je to efektivní?

Bohužel musíte slovo definovat efektivní pro vaši značku. Na jedné straně vám Klout dává soubor „zlatých pravidel“ pro život online. Připojte se ke konverzaci, spojte se s důležitými lidmi, ujistěte se, že zasíláte cenné informace, a buďte tam neustále. Kdo může proti tomu argumentovat? Pokud jste značka, která se jednoduše zabývá publikem a chce vědět, jestli jste na správném hřišti, nevidím Kloutovy nedostatky jako důvody, proč se metrice vyhnout společně.

Pokud jste značka, která má v úmyslu použít Klout k oslovení ovlivňujících osob v určitém výklenku, pak bych vás musel varovat před Kloutem. Jejich algoritmus je dobrý, ale ne skvělý. Stejně jako restaurace s rychlým občerstvením představují určité procento jejich inventáře jako ztrátu, měli byste očekávejte, že někteří lidé „proklouznou trhlinami“ a přistanou na vašem seznamu ovlivňujících chyba. Pokud s tím můžete žít, zatímco Klout zdokonaluje svůj systém, pokračujte dál. Pokud ne, možná budete chtít chvíli počkat.

Už jste někdy použili Klout jako metriku pro vaši značku nebo pro klienta? Nechte své komentáře v poli níže.