Jak zacílit na studené publikum pomocí reklam na Facebooku: průzkumník sociálních médií

Zajímá vás, jak pomocí reklam na Facebooku najít nové zákazníky? Chcete vědět, na koho cílit pomocí studených reklam na Facebooku?

Abych prozkoumal cílení na studené publikum pomocí reklam na Facebooku, dělám rozhovor s Amandou Bondovou. Amanda je expertka na reklamy na Facebooku a zakladatelka Strategik reklamy. Její kurz se jmenuje Systém StrADegy.

Amanda sdílí, jak pomocí studených reklam na Facebooku určit, na koho cílit. Dozvíte se také další kroky po identifikaci vašich nových cílových skupin, jaký typ průběžné analýzy byste měli udržovat a další.

Přečtěte si shrnutí rozhovoru níže. Chcete-li si rozhovor vyslechnout, přejděte na konec tohoto článku.

Výhody a nevýhody remarketingových kampaní

Obchodníci, kteří se silně spoléhají na retargetingové reklamy na Facebooku, postrádají hlavní příležitosti k nalezení nových zákazníků přehlédnutím studeného publika na Facebooku.

Retargeting umožňuje značkám spoléhat se na zavedené marketingové úsilí v oblasti obsahu, jako je blog, videa, podcasting a další platformy sociálních médií, aby přilákaly vyhlídky. Práce věnovaná péči o zdroje organického provozu umožňuje podnikům cílit na publikum, které je již zahřáté a indoktrinované do své značky. Značky pak mohou využít pozornost, které se jim již dostává, k umístění vřelého publika směrem k nabídkám a rozhodnutí o nákupu.

I když se retargeting jeví jako velmi nákladově efektivní, každá z těchto iniciativ vyžaduje ve skutečnosti hodně času a úsilí k zavedení a udržování. Mnoho menších firem nemá blog, podcast ani seznam e-mailů, které by vedly k velkému organickému sledování. Nemají ani zdroje na dodávku těchto typů aktiv.

Používání reklam na Facebooku k hledání nových zákazníků

Alternativou k vytvoření obrovského množství obsahu předem je použití reklam na Facebooku k vyvolání chladného provozu směrem k produktům nebo službám. Značky buď platí svým časem a rychle se dostanou na trh zavedenému publiku, nebo vyčlení rozpočet na reklamy, aby shromáždily stejné množství dat, které lze použít k získání nového chladného publika.

Chladné publikum pravděpodobně netuší, kdo jste, což znamená, že můžete zahájit proces indoktrinace okamžitě a na hyperpohonu. Přemýšlejte o cílení na studené publikum na Facebooku jako o akcelerátoru nákupu vašich reklam.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak zkoušející sociálních médií experimentuje se studeným publikem, aby otestovali nové produkty, které mají být uvedeny na trh.

Stanovte cenu za akvizici

Stanovte rozpočet speciálně pro cílení a experimentování s chladným publikem. Testování nového publika vám umožňuje zjistit míry konverze a náklady spojené se získáním nového zákazníka. Jakmile určíte cenu za akvizici pro nové zákazníky, budete vědět, co je zapotřebí k získání mnohem více nových zákazníků v budoucnu.

Dodávám, že výpočet konverzního poměru pro studené publikum vám umožňuje předpokládat, že teplé publikum by mohlo konvertovat vyšší rychlostí. Výsledkem je, že testování studeného publika na Facebooku z dlouhodobého hlediska také sníží vaše celkové náklady na akvizici.

Využijte organické publikum k pochopení studeného publika

Každé marketingové úsilí, které vynaložíte na péči o teplé publikum, vám umožní důkladněji porozumět vašemu cílovému trhu a v budoucnu podpoří úspěch vašich reklam se studeným provozem. Pro ilustraci této myšlenky používá Amanda příklad příspěvku na stránce na Facebooku, který má malou nebo žádnou trakci. Pokud příspěvek na stránce nezískává žádnou angažovanost od publika, které jste již strávili zahříváním, pravděpodobně nebude rezonovat ani u studeného publika.

Vyzkoušejte nové produkty nebo reklamy u svého zavedeného publika, než je předložíte chladnému publiku, abyste zjistili, zda jsou zajímavé nebo užitečné. Jakmile použijete své teplé publikum k vyhledání nejvýkonnější kreativy mezi teplými segmenty publika, začněte tyto reklamy testovat u studených segmentů publika.

Určení, na koho cílit pomocí studených reklam na Facebooku

I přes pečlivost a doporučení z Facebooku Audience Insights bude při prvním spuštění reklam studenému publiku téměř vždy hádání. Pokaždé, když kliknete na produkt nebo službu, která je podobná té vaší, poskytuje Facebook Insights další doporučení, stránky a zájmy, ale který z těch, které si vyberete, bude nakonec hazardem.

Dokonce i s laserovým zaměřením na možné publikum založené na vaší konkurenci, konkurenčním výzkumu nebo jiném avataru aktivity prováděné jménem vaší značky, neexistuje žádná záruka, že vaše studené reklamy budou nutně fungovat studna. Amanda připouští, že je neustále překvapena, jaké zájmy se ve skutečnosti dostanou na vrchol hromady.

Existuje však několik nástrojů a technik, které vám pomohou definovat, na koho a jak cílit pomocí studených reklam na Facebooku.

Použijte Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights, který najdete ve Správci reklam na Facebooku, nabízí nepřeberné množství informací a dat, která mohou být výchozím bodem pro budování chladného publika na Facebooku. Shromažďuje co nejvíce dat z demografických a zájmových kategorií nalezených na platformě a poskytuje Facebook Audience Insights obecné hodnocení pro cílová publika.

Chcete-li najít Facebook Audience Insights, přejděte do nabídky a vyhledejte možnost s názvem Audience Insights. Na levé straně obrazovky můžete vybrat různé parametry, například demografické informace.

Blíže dole je sekce s každou kategorií, kterou Facebook používá k cílení na zájmy. Tyto kategorie mohou sahat od velkých širokých témat - jako jsou novinky a zábava, jídlo a stolování atd. - po jména dalších společností, značek nebo bloggerů. Například Social Media Examiner je zájem na Facebooku.

Inzerenti kliknou na jednotlivé zájmové kategorie a zobrazí se jim podrobnější seznam podkategorií, velikost publika, klíčové demografické údaje, psychografické informace a podobné stránky s nimi spojené. Facebook Audience Insights také využívá k poskytování údajů o a mimo Facebook a údaje třetích stran počet reklam za měsíc, na které klikají lidé, kteří mají podobnou afinitu ke konkrétnímu zájem.

Počet reklam, na které lidé klikají za měsíc v rámci každé zájmové skupiny, je obecný průměr napříč celkovou uživatelskou základnou. Při procházení seznamu zájmů, na které se chcete zaměřit, zdokumentujte, kolik lidí kliká na reklamy měsíčně v tabulce. Zjistíte, že počet se obvykle pohybuje od 15 do 50 reklam za měsíc.

Amanda doporučuje třídit tabulku v sestupném pořadí na základě počtu kliknutí uživatelů za měsíc a zaměřit se na témata, která se usazují kolem 75. percentilu, což je ideálně mezi 13 a 17. Nevybírejte si zájmové publikum ani v jednom z extrémů - buďte spokojení s klikáním na reklamy nebo zřídka klikejte vůbec. Zájmy nahoře bývají spamové, pochybné nebo prostě příliš široké.

Vyhledávejte nejlepší zájmy publika na Facebooku na Instagramu

Jakmile si určíte, na které cíle chcete zacílit, přejděte na Instagram a sledujte jejich profily. Jakmile je budete sledovat, Instagram vám doporučuje podobné lidi nebo profily. Může se jednat o další cílové publikum, které jste dříve možná nezvažovali nebo které vám Facebook možná nenavrhl.

Chcete-li si to představit, řekněte, že prodáváte revoluční dětský dudlík. Nejprve přejdete na Facebook Audience Insights a přejdete k dětským kategoriím a klíčovým demografickým údajům pro vaše ideální zákazníky. Použijte je k vývoji reklamních sad k testování reklam. Měli byste být schopni generovat asi 10 různých zájmů na základě toho, jak tito lidé reagují na vaše reklamy.

Pokud je jedním z těchto zájmů vašeho produktu Scary Mommy, což je oblíbená značka blogů pro rodiče, můžete začít sledovat Scary Mommy na Instagramu. Jakmile to uděláte, Instagram automaticky začne objevovat další značky podobné Scary Mommy. Další navrhované značky jsou nové zájmové kategorie, na které můžete cílit také.

Stanovte velikost publika a rozpočet

Pokud jde o ideální velikost publika, každý inzerent na Facebooku má jinou odpověď. Amanda doporučuje, abyste začali se specifickou, omezenou velikostí publika mezi 100 000 až milionem. Pak se držte pouze publika asi 50 000–80 000 a odtud až asi 5 milionů.

Když nastavujete kampaně, vyberte si dva až pět zájmů, abyste původně testovali studené publikum v závislosti na vašem rozpočtu na testování reklam. Než budete kombinovat, vyzkoušejte každou zájmovou skupinu zvlášť, dokud nevíte, jak vám každá proměnná funguje. Testování každé zájmové reklamní sestavy jednotlivě vám umožňuje přesně pochopit, co by mohlo být úspěšné a co by mohlo mít za následek tankování reklamní sestavy. Jakmile víte, co funguje, můžete seskupit cílení na zájmy a začít testovat kreativu.

Jakmile najdete ideální publikum a jste připraveni otestovat kreativu, omezte u reklam různé proměnné. Spuštění stejné reklamy všem třem až pěti cílovým skupinám vám umožní izolovat to, co testujete, a rychle vyloučit, co v rámci vašeho testu nefunguje.

Očekávejte, že za testování publika utratíte třikrát až pětkrát tolik, kolik stojí váš produkt, abyste získali přehled o svých rozhovorech a výsledcích během prvních několika kampaní. Udělejte si čas na experimentování a zjistěte, co funguje a nefunguje na každém zastavení vašeho prodejního procesu. Pokud se něco nepřevede, použijte tyto statistiky k provedení úprav a vylepšení reklam.

Měření kampaní studeného publika na Facebooku

Při testování reklam se podívejte na vše od samotné reklamy po míru prokliku, cenu za kliknutí a počet kliknutí. Tato data vám řeknou, jak vaše reklamy rezonují s publikem, na které cílíte.

Měření míry prokliku

Silné reklamy obvykle ve zpravodajském kanálu získávají míru prokliku 1,5 nebo vyšší. Pokud je vaše míra prokliku nižší než 1,5, je to obvykle indikátor toho, že se vaše publikum neshoduje se zprávou, kterou mu předkládáte.

Amanda poznamenává, že se to týká pouze reklam na novinky, ale ne reklam v pravém sloupci Facebooku. Reklamy na pravé straně přirozeně neobdrží tolik kliknutí, ale jejich CPM je také mnohem nižší, aby kompenzovala nedostatek výkonu.

Vyberte umístění

Je v pořádku zobrazovat reklamy ve všech umístěních na začátku testovací fáze, pokud chcete. Amanda doporučuje smíchat to a rozdělit se mezi příběhy, zpravodajský kanál a dokonce do pravého sloupce, aby se optimalizovalo vaše umístění.

Pokud místo umístění v reklamách jednoduše vyberete všechna umístění, rozdělíte je podle umístění pomocí Správce reklam na Facebooku. Podívejte se na míru prokliku každého umístění na Facebooku, Instagramu a Messengeru a podívejte se, co pro vás funguje.

Podívejte se za kliknutí

Kromě měření kliknutí u různých reklam a umístění reklam musíte měřit také aktivitu, ke které dochází poté, co lidé kliknou na vaši reklamu a konverze. Jedná se o počet lidí, kteří na stránku přistoupili, přihlásili se k vašim službám, době na webu nebo provedli nákup.

Pokud zjistíte, že reklama získává mnoho kliknutí, ale ne příliš velký prodej, udržujte ji v provozu tak dlouho, dokud ji lidé budou pokračovat v celém prodejním cyklu. Některé prodejní cykly mohou trvat až měsíc. V takovém případě by bylo zcela pochopitelné, kdyby reklamy po týdnu nedosahovaly výkonu.

Atribuční okna pro studené reklamy

Okno atribuce studených reklam by mělo odrážet váš prodejní cyklus. Pokud předložení nabídky ve vaší e-mailové sekvenci trvá 7 dní, okno atribuce musí být minimálně 7 dní.

Na základě vlastních údajů společnosti Amanda je cílení na lidi, kteří se přihlásí k tomu, aby se dozvěděli více o jejím programu po dobu 12 týdnů, zaručeno převody pro každý jeden z těchto 12 týdnů. To je vše proto, že obsah reklamy dokáže udržet její společnost na mysli, přestože se poté neprodává v živné posloupnosti.

Přestože je atribuční období pro produkty Amandy delší než výchozí 28denní atribuční okno, které nám Facebook poskytuje, udržuje 28denní atribuční okno s jednodenním zobrazením.

Další kroky po nalezení správného chladného publika na Facebooku

Stanovte frekvenci reklam

Jakmile se vám podaří naladit na nové cílové publikum a kreativitu, která vám zajistí ideální počet kliknutí, konverze a cena za akvizici, dalším krokem je obrátit pozornost na vaši reklamu frekvence. Data Amandy dokazují, že značky mohou i nadále dosahovat ziskové návratnosti investic, i když se divákům jejich reklama zobrazuje několikrát. Doporučuje se však cokoli menší než frekvence 3.

Duplicitní cílení na úroky

Pokud je vaše publikum dostatečně velké, aby to podporovalo, duplikujte zájmy, které pro vás pracují. To zrychluje jejich vystavení publiku.

Řekněme, že máte zájem o publikum pro dva miliony lidí a utrácíte 50 $ denně za to, že jim zobrazujete reklamy. V takovém případě vám bude trvat měsíc a půl, než se všem těmto lidem zobrazí dojmy. Pouhou duplikací sady reklam a udržením stejných výdajů na sadu reklam budete moci za polovinu času cílit na přesně stejné publikum.

Amanda zdůrazňuje, že byste měli duplikovat, ale ne zdvojnásobit svůj rozpočet. Zvýšení rozpočtu posune rychlost, kterou váš reklamní účet začne utrácet, a ovlivní vaše výsledky. Experimentováním s tím Amanda zjistila, že přechod z rozpočtu na 100 $ / den na rozpočet na 1 000 $ / den zvýšil cenu za kliknutí téměř 10krát. To je příliš!

Vezmeme-li stejný rozpočet na reklamy ve výši 1 000 $ / den a použijeme jej k provozování reklamních sad 10 $ 100 / den po dobu 24 hodin, vždy ve srovnání vyhraje. Nejen, že vaše reklamy navzájem nekonkurují, každá z těchto reklamních sad se také vrátí velmi vysokou rychlostí. Díky tomu se to inzerentům vyplatí.

Vypadající diváci

Jakmile si vaše zájmy vedou dobře, dalším krokem je implementace stejného publika. Jedná se v zásadě o publikum založené na zdrojové skupině uživatelů Facebooku, kteří mají podobné atributy. Například dvojník může vypadat jako publikum podobné vašim kupujícím.

Zadejte toto publikum na Facebook. Pokud máte alespoň 100 členů publika, Facebook je roztřídí a najde podobné zájmů a trochu profilovat na základě podobností mezi všemi těmito zdrojovými skupinami členů. Pomocí těchto informací vytvoří Facebook publikum, které tvoří 1% populace v zemi, na kterou se rozhodnete cílit.

Podobná publika umožňují inzerentům přístup k více podobnostem, aniž by museli specifikovat určité zájmy, na které mají cílit. Místo toho využívá výkonný algoritmus Facebooku k vytváření publika, které je stejně, ne-li více, zacíleno, než by byly vaše zájmy.

Jednou z nevýhod dvojníků je, že mají tendenci být velmi široké. Počínaje zájmem vám umožní být konkrétnější ohledně toho, na koho a na co cílíte. Z tohoto důvodu nezačínejte budovat své reklamní sestavy s dvojníky.

Lookalikes vám neumožní vidět, co si členové publika kupují, jestli klikají nebo se obracejí. Jakmile budete mít odpovědi na tyto otázky, můžete s jistotou začít používat diváky podobné Facebooku, abyste našli milion dalších lidí, kteří mají tyto podobné atributy.

Průběžná analýza pro objevování nových chladných publik

Vašemu vlastnímu cílení na publikum dojde pára a v určitém okamžiku přestane fungovat. To platí zejména v případě, že se zaměřujete na studené publikum ve velkém. Nakonec budete muset najít nové studené publikum na Facebooku pomocí nových zájmů a stejného publika.

Odkrývání nových studených publika vyžaduje průběžnou analýzu každého kroku vaší cesty zákazníka. Při změně studeného publika prozkoumejte své míry prokliku, konverze, cenu za akvizici a tržby. Pokuste se pochopit, jak se jednotlivé referenční hodnoty vyvíjejí a proč. Někdy najít nové studené publikum, na které chcete cílit, je prostě otázkou úpravy velikosti publika v zemi nebo regionu na základě vašich údajů o zákaznících.

V předchozím příkladu dudlíku si představte, že zjistíte, že 90% vašich kupujících jsou ženy. Na základě těchto údajů o zákaznících vyberete širokou kategorii „žen ve Spojených státech mezi X a Y. věky. “ I když nepřidáte žádné další zájmy nebo dvojníky, algoritmus Facebook najde ty správné zákazníky pro vy.

Obnovení kreativy reklamy je jedním ze způsobů, jak zajistit, aby vaše studené publikum cílilo více na „nastavit a zapomenout“ a rozšířit také vlastní publikum. Umístěním poutavého videa nebo jiného obsahu, který vyzve chladné publikum, aby v reklamě přetrvávalo, klikalo, lajkovalo nebo přejíždělo prstem, je v budoucnu znovu zaměřitelné na teplé vlastní publikum. To vám umožní zůstat v hlavě a dostat se před ně znovu a znovu.

Objev týdne

Fireflies.ai je služba, která plynule zaznamenává, přepisuje a sleduje vaše telefonní hovory a schůzky.

Integrujte Fireflies.ai do svého kalendáře, e-mailu nebo libovolného počtu platforem pro webové konference, jako jsou GoToMeeting, Zoom, Google Meet a další a Fireflies.ai bude sledovat vaše schůzky. Jakmile zahájíte hovor, vytočí se jako účastník a během hovoru zachytí zvuk a přepis. Jakmile vaše schůzka skončí, budete mít k dispozici prohledávatelný odkaz na konverzaci.

Fireflies.ai nabízí základní verzi s neomezeným počtem schůzek a přepisem zdarma. Na schůzky však platí 60minutový limit a přepisy jsou uloženy a lze je vyhledávat pouze 30 dní. Mít účet Pro nebo Business (od 40 $ / měsíc / místo účtované měsíčně) tato omezení eliminuje a zahrnuje další integraci se službami CRM a dalšími obchodními nástroji.

Můžete požádat o ukázku na webu Fireflies.ai.

Poslechněte si show a dozvíte se více o kvalitě transkripce na Fireflies.ai.

Klíčové příležitosti v této epizodě

• Návštěva Strategik reklamy online.
• Zjistěte více o kurzu Amandy, Systém StrADegy.
• Následovat Strategik reklamy na Facebooku.
• Překontrolovat Fireflies.ai.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.

Poslechněte si rozhovor hned

The Podcast marketingu sociálních médií je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Co myslíš? Co si myslíte o cílení na studené publikum pomocí reklam na Facebooku? Sdílejte prosím své komentáře níže.