Rozvoj komunity na Facebooku: Jak pěstovat věrné fanoušky: zkoušející sociálních médií

Vytváříte si na Facebooku fanouškovskou základnu?

Chcete zjistit, jak zaujmout publikum prostřednictvím stránek a skupin?

Abych prozkoumal, jak vychovávat komunitu na Facebooku, dělám rozhovor s Holly Homerovou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím s Holly Homer, profesionální bloggerkou, jejíž Blog o aktivitách dětí pomáhá rodičům objevovat zábavné věci se svými dětmi. Její stránka na Facebooku (Bizarní máma) má více než 3 miliony fanoušků.

Holly sdílí, jak si pomocí Facebooku vypěstovala prosperující komunitu.

Zjistíte, jak Holly využívá Facebook Insights k vývoji svého obsahu.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Rozvoj komunity na Facebooku

Důležitost Společenství

Komunita je klíčem k dobrému výkonu ve světě Facebooku založeném na algoritmech.

Abychom sloužili komunitě blogu Kids Activities Blog a facebookové stránce Quirky Momma, veškerý obsah se zaměřuje na lidi, kteří tvoří tuto komunitu. Tito lidé jsou většinou maminky (plus příležitostný táta, prarodič nebo učitel), kteří hledají něco společného se svými malými dětmi a přežijí den.

Ať už jde o video, obrázek nebo výrok, musí pomoci komunitě a přiblížit lidi.

Když Holly před 10 lety začala blogovat, komunita se rozvíjela prostřednictvím komentářů v jejím osobním blogu June Cleaver Nirvana a komentářů v blogech jejích přátel. Populární blogový příspěvek by mohl přilákat 300 návštěvníků a 150 komentářů. Holly připomíná, že díky komentování byla tato komunita viditelná a uzavřená.

Když se objevily sociální sítě, Holly říká, že se musela znovu naučit, jak vytvořit komunitu, takže ona nasměroval konverzaci z komentářů na Facebook, protože právě tam byly komentáře a zapojení happening. Musela říct své komunitě, kde se bude angažovat, a nakonec vypnula komentáře na svém blogu.

Facebook Live znovu změnil komunitu Holly. Říká, že nyní může mluvit přímo se svými fanoušky, ale Facebook Live jí umožňuje vést oboustranný rozhovor a být spíše účastníkem než centrem její komunity.

Poslechněte si show a poslechněte si Hollyiny rady, jak udržovat komunitu, jak se mění sociální média.

Statistiky na Facebooku

Holly je trochu analytická geek a využívá Facebook Insights, aby se dozvěděla o své komunitě a o tom, co se jim líbí. S Facebook Insights může Holly zjistit, jaké společné rysy sdílí její komunita (obvykle jsou to maminky) malé děti), kde žijí (většinou USA a Austrálie), když jsou online a co dělají online.

Holly říká, že také vidí co typy obsahu, který má její komunita rád (například fotografie, odkazy nebo videa), a dokonce i to, jaké odkazy nebo videa přitahují nejvíce. Co se Holly naučí ve službě Facebook Insights, jí pomáhá rozhodnout, jaký typ obsahu spojuje její komunitu.

Ve službě Facebook Insights Holly říká, že se většinou zaměřuje na magickou oranžovou lištu. Tato lišta zobrazuje zásah každého příspěvku ve srovnání s jiným obsahem pro daný den nebo jiným obsahem na stránce. (Oranžovou lištu najdete kliknutím na Více pod seznamem příspěvků, abyste získali celou stránku příspěvků, a poté se podívejte do pátého sloupce.)

Holly říká, že její tým ví, že pokud je oranžová lišta krátká, neopakujte tento obsah. Pokud je oranžový pruh dlouhý, zkuste přijít na to, jak opakovat výkon tohoto úspěšného obsahu. Krátká oranžová lišta pro Holly neznamená, že se příslovečným algoritmům nelíbil nějaký obsah. To znamená ona fanoušci obsah se mi nelíbil. Říká, že každá interakce na vaší stránce je hlasem pro další obsah.

Aby zůstala v kontaktu se svou komunitou, Holly sama zveřejňuje příspěvky na své stránce na Facebooku, aby viděla, jak si každý den vede obsah. Než zveřejní příspěvek, pokusí se uhodnout, jak daleko příspěvek dosáhne. Později téhož dne porovná skutečný výkon příspěvku s jejím odhadem. Tím, že hraje tuto hádankovou hru, rozvíjí dobré instinkty o tom, jak bude fungovat obsah. Holly říká, že asi 80% až 90% času výkon příspěvku splňuje její očekávání.

Pokud příspěvek nefunguje tak dobře, jak Holly očekávala, pokusí se přijít na to proč. Byla to kopie? Obrázek? Denní čas? Aby zjistila problém, Holly říká, že by mohla přepsat kopii, použít nový obrázek a naplánovat revidovaný příspěvek o tři dny později. Pokud se revidovaný příspěvek povede lépe, pokusí se přijít na to proč. Holly také sdílí, že některé příspěvky, které jsou opravdu vašemu srdci, nemusí být nutně blízké srdci vaší komunity, a to je v pořádku.

Naposled Holly byla na podcastu, vzpomíná, že Facebook nemá rád plánovače třetích stran. Holly říká, že za tím do jisté míry stále stojí. Jedním z důvodů, proč se Facebooku tyto plánovače nelíbí, je to, že vás posunou o krok dále od vaší analýzy. Pokud provozujete stránku na Facebooku, musíte se každý den dívat na své analytické údaje.

Poslechněte si show a poslechněte si, proč Holly říká, že nízký nebo vysoký dosah není nutně chyba algoritmu.

Jak pěstovat komunitu

Poté, co se z analytiky začnete učit, která témata zajímají vaši komunitu, můžete tyto znalosti využít k podpoře konverzace ve vaší komunitě. Holly říká, že pokud provozujete web, mohou populární témata na webu informovat, jaký obsah sdílíte se svou komunitou na Facebooku.

Pro blog o aktivitách pro děti a pro bizarní mámu jsou oblíbené kategorie jednoduchými recepty pro rodiny s dětmi; přimět vaše děti, aby cvičily X, Y nebo Z (například trénink na nočník, stravování, zastavení záchvatů vzteku); a obecné rodičovské a domácí hackery (například jak spravovat dům a jak ušetřit čas). Těmto kategoriím obsahu se daří dobře na blogu Kids Activities Blog i na webu Facebook strana.

Znalost populárního obsahu vám také může pomoci posílit interakci v komunitě. Holly například říká, že každodenní otázky čtenářů pomohly facebookové komunitě Quirky Momma organicky růst. Nejprve čtenáři na stránku zaslali dotaz, správce komunity zveřejnil otázku v celém rozsahu a členové komunity se podělili o své odpovědi.

Poté, co se textové relace otázek a odpovědí staly méně populární, říká Holly přesunul Otázky a odpovědi k živému videu. V obnoveném formátu je skokem často článek na blogu o aktivitách pro děti. V prvních třech až pěti minutách videa zkontroluje oblíbený příspěvek na blogu, takže relace začíná konkrétními informacemi. Pak komunita váží s tím, o čem chtějí diskutovat, co s nimi rezonuje a jaké boje mají.

Když se zeptám, jestli Holly přečte komentáře naživo, Holly řekne naprosto. Také, když Holly nemá odpověď (například má tři chlapce a někdy jsou (otázky týkající se rodičovských dívek), žádá komunitu, aby zazněla, a nabízejí bohatství informace. Snaží se zabránit tomu, aby se stala mluvící hlavou nebo odborníkem, protože tato role by byla v rozporu s účelem komunity.

Holly zdůrazňuje, že živé video je o této interakci. Jejím cílem je promluvit s každým člověkem na každém videu a vyslovit jeho jméno, odpovědět na něj, poděkovat mu za to, že tam byl a že byl součástí komunity. Holly také zdůrazňuje, že živé video je právě teď bránou k interakci na Facebooku. Živé video aktivity budou mít větší dosah než cokoli, co zveřejníte, abyste mohli živé video využít k růstu.

Holly si nemyslí, že existuje vzorec, jak často byste měli dělat živé video. To záleží na vás a vaší komunitě. Například můžete na své stránce publikovat jednou týdně, nebo pokud máte více času, jednou denně.

Holly si však myslí, že délka vašeho videa je důležitá. Říká, že na Facebooku živě platí, čím delší video, tím lepší. Delší videa mají větší dosah. Někteří lidé na několik minut vyskočí a odejdou a hrstka zůstane po celou dobu. Holly začala žít 20 minut, ale nyní bude žít hodinu nebo hodinu a půl.

K vychovávání komunity Quirky Momma také vybízí lidi, aby zveřejňovali odkazy na zeď komunity. Když člen komunity zveřejní něco úžasného, ​​Quirky Momma znovu sdílí odkaz. Odkazy jsou obrovským zdrojem skvělého obsahu.

U malé stránky Holly doporučuje znovu sdílet odkaz návštěvníka na vaši zeď. U velké a aktivní stránky bude zásah lepší, pokud odkaz zkopírujete a vložíte čerstvý.

Poslechněte si show a zjistěte, proč sdílení odkazů prospívá vaší komunitě.

Skupiny na Facebooku

Holly má několik skupin na Facebooku a používá je jako rozšiřovače kategorií. Takže místo toho, aby měla specializovaný blog nebo stránku na Facebooku, má specializované skupiny, kde členové mluví a zabývají se konkrétním tématem zájmu. Například Holly provozuje web s názvem Postoj a účel, která se zaměřuje na zdraví a krásu, a někdo z jejího týmu provozuje a Facebooková skupina konkrétně o návodech a tipech na líčení.

Holly a její partner Jamie Harrington mít další skupinu s názvem Aka LuLaRoe, což je komunita pro nákup a nošení oblečení LuLaRoe. (Jsou nezávislými konzultanty společnosti LuLaRoe, společnosti známé svými legíny a jiným pohodlným a stylovým oblečením.) Začali tato skupina, protože podmínky služby Facebook neumožňují lidem žít na Facebooku na veřejné stránce nebo profilu za účelem prodeje produktů. Prodej je však povolen v soukromé skupině.

Poté, co se skupině LuLaRoe začala dařit velmi dobře, Holly říká, že použila stejný model prodeje na své specializované skupiny.

Ptám se Holly, zda oznámení skupiny na Facebooku kompenzují skutečnost, že nemáte povoleno inzerovat ve skupinách. Holly věří, že oznámení pomáhají zvýšit viditelnost a účast skupiny. Například facebooková stránka Quirky Momma má 3 miliony fanoušků, zatímco skupina Aka LuLaRoe má přibližně 19 000 (nyní přes 22 000) členů komunity. Podobný počet lidí však sleduje její živé video na stránce i ve skupině.

Holly říká, že exkluzivní povaha skupiny na Facebooku také zvyšuje účast a zájem členů. Na živém videu ve skupině Holly nemluví veřejně se 3 miliony lidí; mluví se členy skupiny jako s jejich přáteli. Skupina je uzavřená, tajná a tichá. Je to jako speciální klub s vtipy a hloupým jazykem, kterému by mimo skupinu nerozuměli.

Ptám se, jestli má smysl, aby někdo se slušným Facebookem sledujícím skutečnou komunitu také dělal skupinu na Facebooku. Holly říká, že její partner a ona zpočátku vybudovala jejich členství ve skupině na stránce. Poté, co skupina zasáhla přibližně 2 000 členů, se skupina začala organicky rozrůstat a neměli čas (ani nepotřebovali) ji propagovat

Přestože má skupina Aka LuLaRoe menší počty než facebooková stránka Quirky Momma, Holly zdůrazňuje, že provozování skupiny je stejně (nebo možná více) intenzivní než provozování facebookové stránky. Tato skupina vyžaduje větší péči a vy komunikujete na osobnější úrovni, zatímco na stránce Holly většinou vysílá. Holly říká, že skupina ovlivní vaše podnikání a vy se musíte rozhodnout, zda návratnost investice stojí za námahu.

Poslechněte si show a zjistěte, co se stane, když vybudujete komunitu na živém videu.

Rozvoj skupiny

Holly věří, že přitahování lidí spíše než reklamou je magická omáčka pro rozrůstání skupiny. Skupina Aka LuLaRoe vyrostla z Aká mami stránka, která obsahuje hloupé živé video. Stránka i skupina se rozrostly ústním podáním, protože obsah je tak jedinečný. Každou noc mají show. Lidé to sledují, i když si nebudou kupovat oblečení, protože show je jasným bodem. Je to hloupé. Lidé jsou schopni nechat si vlasy spadnout a mluvit se svými přáteli.

Protože se video v soukromé skupině nezobrazuje nikomu mimo skupinu, je důležité nastavení skupiny. Holly říká, že každý člen musí být schválen, ale nastavení umožňuje každému, kdo už je členem skupiny, schvalovat nové členy.

Poté, co se lidé připojí ke skupině, Holly chce, aby to bylo jejich bezpečné útočiště. Holly říká, že její skupina je úspěšná, protože je to dovolená z každodenního života lidí.

Holly má pocit, že někteří odborníci na sociální média strnule pochodují jako odborníci ve svém oboru. To není to, co komunity chtějí. Komunity chtějí v pozitivním světle skutečné, vtipné, nehody, chyby, hloupé věci, které se dnes dějí. Tyto věci z vás dělají člověka a umožňují vám se spojit.

Když chodí každou noc živě na tři hodiny, Holly říká, že čeká na omyl. Pak její manžel, který provozuje živou produkci, vyřízne své chyby a v příštích epizodách je stokrát zopakuje. To je to, co u lidí rezonuje.

Poslechněte si show a poslechněte si Hollyiny myšlenky na svět marketingu sociálních médií.

Poslechněte si show!

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Zjistěte více o Holly na ní Blog o aktivitách dětí.
• Podívejte se na Facebooková stránka Quirky Momma.
• Přidejte se k Facebooková skupina Aka LuLaRoe.
• Sledujte videa na webu Facebooková stránka Aka Mom.
• Poslouchat Poslední rozhovor s Holly podcastem.
• Podívejte se na jeden z blogů Kids Activities článků a související příspěvek na Facebooku.
• Sledovat a Otázky a odpovědi s Holly na Quirky Momma.
• Překontrolovat Postoj a účel, Facebooková skupina, a facebooková stránka.
• Dozvědět se víc o Jamie Harrington.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 8:00 tichomořského dne Huzza.ionebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2017.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Co myslíš? Co si myslíte o rozvoji komunity na Facebooku? Zanechte prosím své komentáře níže.