7 tipů pro prodej manažerů na sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Jste obchodník, který se snaží žonglovat se sociálními médii se zbytkem aktivit vašeho týmu? Myslíte si, že by sociální média měla být na vrcholu vašich priorit, ale je pro vás obtížné to dokázat?

Nebojte se Nejste sami.

Bojoval jsem také v této bitvě a nakonec jsem si uvědomil, že musím upustit od podobných výrazů sledující, retweety a aktualizace stavu z mých diskusí na schůzích výkonných orgánů. Byl to těžký závěr, ale uvědomil jsem si, že tyto metriky neříkají vedoucím pracovníkům, co chtějí vědět.

Tento článek bude sdílet 7 tipů, jak získat výkonné buy-in pro sociální média.

# 1: Identifikujte se s přístupem manažerů

Přemýšlejte o měření na sociálních médiích jinak. Zkusit odstraňte veškerý žargon a vložte jej do jazyka, kterému mohou manažeři rozumět, a nakonec pomůže spojit výsledky se spodním řádkem.

Vedoucí pracovníci přemýšlejte při pohledu 50 000 stop. Většina z nich se nedívá na metriky, jako je denní provoz webu; dívají se na přehledy prodeje. Jejich měřítka se liší od toho, co jsme zvyklí měřit sami. Je pro vás zásadní

srovnejte své referenční hodnoty s jejich.

# 2: Ukažte jim peníze

Protože sociální média jsou pro ně novým teritoriem, je příliš složité pokoušet se je naučit „novým“ měřením a nechat je, aby si sami spojili to, co je pro společnost důležité.

Abyste byli úspěšní, musíte pro ně jasně vytvořit spojení. Existuje jeden způsob, jak toho dosáhnout a eliminovat zmatek. Ukažte jim peníze! Ano, to je nestydatá Jerry McGuire odkaz. Ale je to nesmírně relevantní. Transformujte svou konverzaci s manažery o sociálních médiích na to, jak to ovlivní prodej, výnosy a náklady.

Tyto tři položky jsou v horní části mysli každého manažera. Každý den sledují přehledy, aby zjistili, zda společnost plní své projekce tržeb a příjmů, a sledují náklady jako jestřábi, aby se ujistili, že nedojde k narušení zisku.

Vaším úkolem je najít způsob, jak dát sociální média do kontextu toho, jak ovlivňuje tyto základní metriky, takže můžete konečně prorazit a své vedoucí pracovníky nadchnout možnostmi, které společnosti přinášejí sociální média.

# 3: Přestaňte šílet

Věřte mi, nikdo neví víc než já, že vázání prodeje, výnosů a nákladů na sociální média je zatraceně nemožné z místa, kde právě teď sedíte. Teoreticky to zní skvěle, ale provedení je úplně jiná vosková koule. Řeknu vám však, že to není nemožné. Se správnými otázkami, správnými nástroji a správnými lidmi v místnosti můžete najít cestu.

# 4: Pochopte, co můžete dnes měřit

Pokud byste se měli posadit a podívat se na tři metriky - tržby, výnosy a náklady - které z nich můžete dnes měřit? Pravděpodobně vám na to mohu odpovědět - náklady. Všichni víme, co jsme v minulém roce utratili za sociální média a co plánujeme letos utratit.

# 5: Víte, co dnes nemůžete měřit

Podívejte se na výkonné zprávy vaší společnosti. Na jaké metriky se vaši manažeři ve skutečnosti dívají? Na jaké metrice se snažíte získat údaje pro sociální média? Jsou to tržby a prodeje (prodané jednotky)? Je to v pořádku, pokud ano, ale vaším cílem je najít způsob, jak to udělat přidejte do mixu sociální média.

# 6: Rozpoznejte, s čím máte co do činění

K jakým systémům vaše společnost používá generovat výkonné zprávy? Typicky zahrnuje a Management vztahu se zákazníky (CRM) systém, systém hlášení kampaní, systém webové analýzy a případně účetní systém, pokud to není součástí vašeho balíčku CRM. Zaměřte se na to, jak jsou vaše další online aktivity svázány s těmito systémy.

Například, jak zjistíte, zda prodej pochází z Google Adwords nebo z organického vyhledávání? Jak je to sledováno, jaké systémy procházejí a kde data končí?

Pak se dostáváme k těžké části. Můžete využít některý z těchto systémů sledovat provoz na sociálních sítích? Pokud to nemůžete udělat s tím, jak jsou dnes nastaveny, zeptejte se, jaké úpravy je třeba provést, aby to bylo možné zahrnout.

# 7: Sestavte plán na dnes a zítra

Pravděpodobně budete muset udělat nějakou práci nechte sociální média zahrnout do svých stávajících metrik pro společnost. A bohužel to zabere něco, co nám všem chybí... čas. Ale to je v pořádku, protože zatímco budete stavět na tom, jak budete v budoucnu měřit, můžete také využít to, co dnes víte. Pokud jste jako já, tak to stojí.

Zde jsou tři metriky, které dnes pravděpodobně získáte. I když to nejsou ideální výkonné metriky, budou vyprávět příběh, kterému vaši vedoucí budou rozumět.

Cena za návštěvu stránky

Můžete použít odkazující URL ve vašem systému pro sledování webu k výpočtu počtu návštěv generovaných z kanálů sociálních médií a vygenerovat cenu za návštěvu webu pro srovnání s jinými typy odkazujících stránek.

Cena za zobrazení

Pokud je vaše společnost náročná na tradiční reklamu, jako je televize a rádio nebo public relations, jsou vedoucí pracovníci zvyklí hledat metriky ceny za zobrazení. Můžete použít nástroje jako TweetReach získat hrubé výpočty pro Twitter.

Cena za předplatitele

Pokud se můžete podívat na odkazující adresy URL vašeho zpravodaje nebo e-mailových předplatitelů, můžete také vypočítat cenu na předplatitele. Přemýšlejte o tom z hlediska nákladů na získání e-mailové adresy potenciálního zákazníka. Sociální média mohou generovat opravdu nízké náklady na jednoho předplatitele, což mu dává šanci na některých dalších online kanálech.

Vzhledem k tomu, že se o sociální média zajímá více vedoucích pracovníků, je naší odpovědností ukázat jim, že to není chmýří a že to přispívá k celkovému výsledku. Můžete si je prohlédnout 6 metrik úspěchu v sociálních médiích, které musíte sledovat, 8 metrik sociálních médií, které byste měli měřit a tohle Studie odhaluje 6 hlavních cílů sociálních médií pro rok 2011. Můžete si to také prohlédnout 33stránkový podrobný průvodce, pokud jste na výzvu.

Doufejme, že vám tyto tipy pomohou se tam dostat.

Co ty? Jaké otázky se vaši vedoucí pracovníci ptají na sociální sítě? Přidejte své myšlenky a sdílejte svůj pohled do pole pro komentář níže.