Pět strategií pouze pro Facebook pro úspěch v podnikání: zkoušející sociálních médií

Je těžké najít firmu, která se účastní sociálních médií a která na Facebooku něco nedělá. Ve skutečnosti slovo „Chci stránku fanoušků na Facebooku“ nahradilo slovo „Chci firemní blog“, což je v dnešní době jediný nejvíce slyšený požadavek klientů ve světě sociálních médií. S 350 miliony účtů a rostoucím, není divu.

Facebook je jedno z mých oblíbených míst, které doporučuji podnikům z mnoha důvodů. Primární je to Facebook nabízí téměř všechny různé nástroje sociálních médií, které mohou společnosti použít pro svou značku.

Facebook vám umožňuje účastnit se, aniž byste museli trávit čas nebo peníze na svých webových stránkách. Přesto málo společností dobře používá Facebook. Jedním z příkladů podnikání, které dělá dobře, je Úsilí společnosti Ernst & Young v oblasti lidských zdrojů (brilantní). Ale pro každou dobrou přítomnost na Facebooku existuje stránka značky, kterou bychom rádi nazvali „kemp“. Ne proto, že tam visí spousta lidí, ale protože vše, co slyšíte, když navštívíte, jsou cvrčci.

Abychom vám pomohli s chytráním na Facebooku,

zde je pět facebookových strategií pro obchodní úspěch.

1. Usilujte o offline zapojení pomocí zveřejňování událostí

Zveřejňování událostí na Facebooku nejsou jen rozmarné malé položky kalendáře. Pokud je používáte správně, můžete podnítit skutečnou virovou vlnu kolem toho, co vaše firma dělá, protože lidé, kteří RSVP, komentují nebo přidávají do konverzace události, mají svou aktivitu veřejně zveřejněnou přátelé.

Zde je příklad stránky události na Facebooku

Úlovek dělá vaše události neodolatelnými, což činí nadpis, popis a pozvánku neodolatelnými a poté přináší off-line zážitek.

2. Dejte lidem virtuální památku díky označování fotografií

Když už mluvíme o událostech, můžete je pořizovat na své fanouškovské stránce. Poté vytvořte nějaké hlášky po události vyzváním účastníků, aby se označili na fotografiích. Většinu lidí nebudete moci označit (pokud nejsou přáteli na Facebooku se správcem stránky značky), ale povzbuzování vašich účastníků, aby označili sebe a své přátele, vám dává zábavný důvod, abyste se s nimi spojili po událost.

To slouží jako dlouhý ocas vaší akce, přivede vaše fanoušky zpět na vaši fanouškovskou stránku nebo zveřejnění události, abyste viděli jejich obrázky a dále se zapojili do vaší značky. A jako zdvořilost umístěte na akci značení informující lidi, že jejich obrázky se mohou objevit na vaší stránce na Facebooku nebo na vašem webu.

3. Proměňte zákaznický servis o úroveň výš díky diskusním fórům na Facebooku

Tento tip dělá zázraky pro společnosti, které na svém vlastním webu nemají nějaké fórum podpory. Přilákejte zákazníky na vaše fóra na Facebooku (na kartách na stránkách značek se nazývají „Diskuze“) a dejte jim vědět, že tam mohou získat podporu.

Zde je příklad diskusního fóra Jeep na Facebooku

Otevřete téma fóra pro zákaznickou podporu a požádejte někoho ze svých zaměstnanců, aby každou hodinu (nebo více v závislosti na objemu) zkontroloval ve fóru nové problémy. Zmateným nebo frustrovaným zákazníkům okamžitě poskytnete přímé připojení k řešení, aniž byste museli utrácet spoustu peněz za složitý software pro sledování problémů.

4. Propagujte svou stránku super cílením

I když nemám přístup ke konkrétním údajům, téměř každá společnost, se kterou jsem mluvil a která umístila reklamy na Facebook, byla výsledkem nadšená. Míra prokliku byla vyšší než běžné grafické reklamy a měla okamžitý dopad na provoz stránky.

Skvělá věc na reklamách na Facebooku je, že když je nastavíte, můžete je hyper-zacílit na přesné publikum, které se snažíte oslovit. Věk, místo, zájem… filtrujte cílení na konkrétní profil cílového spotřebitele a zbytek nechte na Facebooku. Protože se reklamy zobrazují pouze na stránkách Facebooku, zná Facebook věk, umístění a zájmy lidí, kterým reklamu zobrazují. Je to pravděpodobně nejúčinnější systém cílení reklam na světě. Využijte to. Zde je dalších 5 způsobů propagace vaší fanouškovské stránky na Facebooku.

5. Sbírejte fotografie a videa fanoušků bez nákladů

Chcete, aby se vaši fanoušci při cestování vyfotografovali s vaším produktem v různých památkách? Vyhoďte skvělou video soutěž nebo nápad na aktivitu, abyste své zákazníky zaujali zábavnou kreativitou. Není třeba najmout vývojáře, aby spojil přepychový kód nebo zaplatil YouTube tisíce dolarů za značkovou video soutěž.

Stačí požádat fanoušky Facebooku, aby nahráli své příspěvky. Pomocí poskytnutých nástrojů pro komentování můžete vypracovat několik pokynů pro hodnocení nebo jen zvýraznit a umístit ty nejlepší věci na zeď, abyste propagovali tvůrce videa. Ještě lepší je, že zveřejněním příslušných zásad a pokynů můžete získat povolení k použití čehokoli nahraného pro firemní reklamy, projekty a další. Měli byste si však dát pozor, že Facebook nedávno zavedl některá přísná pravidla propagace. Další informace najdete v tomto příspěvku.

Existuje spousta dalších strategií, které můžete na Facebooku použít k zapojení svých zákazníků a dokonce k jejich nasměrování na váš web nebo k jiným výzvám k akci. Získáte alespoň pár nápadů pro začátečníky exkluzivních pro Facebook. Ale to jsou jen moje nápady. Sdělte prosím, co děláte, nebo vaše nápady, jak podpořit vaše podnikání na Facebooku, v komentářích.

Používáš Facebook události, fotografie a diskusní skupiny? Jak pro vás pracují? Přidejte svůj hlas do diskuse komentářem níže.