26 tipů pro integraci sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Hledáte nápady, jak integrovat své sociální aktivity?

Abychom byli úspěšní, žádné úsilí v sociálních médiích nemůže skutečně existovat jako ostrov.

Dnes stále více podniků hledá způsoby, jak toho dosáhnout integrovat komponenty sociálních médií k dosažení optimálních výhod.

V tomto příspěvku se budu věnovat 26 tipům, průvodci A-Z, o způsobech, jak je smíchat, promíchat a získat co nejvíce - a vytvořit integrovanou kampaň na sociálních médiích.

# 1: Aplikace zvyšují povědomí o značce a loajalitu zákazníků

"Kdokoli může založit stránku na webu sociálních sítí, ale může být neuvěřitelně obtížné získat podporu na této stránce," píše Alight Design Agency.

Navrhují, aby podniky navrhnout strategii, která bude efektivní a flexibilní takže to může být změněno na uspokojit požadavky trhu, který se může výrazně změnitza méně než 24 hodin. "Správná aplikace nebo aplikace pro chytré telefony mohou firmám pomoci zvýšit povědomí o značce a loajalitu zákazníků."

Byla by aplikace pro chytrý telefon schůdnou volbou pro vaše podnikání?

# 2: Budujte loajalitu zákazníků pomocí sociálních médií

Online nástroje, jako jsou blogy, Facebook, Cvrlikání, Youtube a další mohou pomoci poskytnout podnikům příležitosti ke zlepšení vztahů se zákazníky v reálném čase.

Marketing Netedge nabízí způsoby, jak dát sociální média do práce na zlepšení loajality značky takže zákazníci budou chtít propagujte svou společnost pozitivním způsobem:

• Monitorujte komentáře zákazníků
• Identifikujte potřeby zákazníků prostřednictvím průzkumu, který propagujete prostřednictvím sociálních médií
• Řešte stížnosti zákazníků, vyřešte problém a blogujte o tom, jak jste se o něj postarali
• Zapojte zákazníky tím, že je budete povzbuzovat ke sdílení zpětné vazby přímo prostřednictvím komentářů na blogech nebo na Facebooku a Twitteru
• Vyzvěte spokojené zákazníky, aby sdíleli své zkušenosti na stránkách sociálních médií

# 3: Doplňte sociální média tím, že budete myslet lokálně

Velké národní značky s místním zastoupením musí někdy zvážit úpravu své strategie myšlení a obsahu pomocí místního přístupu. Matt Long naznačuje, že místní strategie na Facebooku by měla národní strategii doplňovat, nikoli ji napodobovat.

Píše: „Korporátní obsah by určitě měl být zahrnut (přemýšlejte o nových informacích o produktech nebo národních soutěžích), ale neměl by představovat více než 40% z celkového obsahu. 60% většiny odpovědnosti za obsah leží přímo na bedrech místní pobočky. “

# 4: Přímé kampaně mohou být označeny sociálními médii

Geoff Livingston a Gini Dietrich napište: „Svět korporátního marketingu stále funguje v silech public relations, reklamy a interaktivního a přímého marketingu. Jako nejnovější disciplína v ohybu sociální média zdůrazňují tuto pokračující situaci. “

Navrhují, aby sociální sítě byly integrovány do většího mixu, a nabízejí tři typy kampaní, kterým mohou sociální média pomoci - přímé, doprovodné techniky a shora dolů. (Viz # 6: Bokování a # 20: Shora dolů pro pokračující diskusi o těchto bodech.)

Geoff a Gini nám to říkají direct je marketingový kanál, který přináší nejvyšší návratnost o investicích a že stále může být „obtěžován sociálními médii“.

Direct lze vylepšit pomocí online konverzace se zúčastněnými stranami. Nabízejí následující příklady:

• Vytvořte kanál pro reakci na služby zákazníkům na velké sociální síti, jako je Twitter (např. @SeznamZpravy, @NetSolCares)
• Nábor zaměstnanců přímo prostřednictvím sociálních médií (např. Sodexo a KPMG UK)
• Interakce a motivace nejvěrnějších zákazníků v online komunitách (např. Starbucks a LEGO)

# 5: E-mailový marketing a sociální média fungují dobře

DJ Waldow píše, že e-mail a sociální média jdou společně jako Batman a Robin. Oba mohou být efektivní sami o sobě; v kombinaci však jejich (super) schopnosti mohou zachránit město a překročit vaše marketingové cíle.

DJ nabízí 9 způsobů, jak integrovat e-mailový marketing a sociální média:

• Zahrňte do e-mailů sociální ikony
• Požádejte předplatitele e-mailů o sdílení a připojení
• Zašlete speciální e-mailovou kampaň
• Poskytněte pobídky
• Propagujte registraci e-mailů prostřednictvím sociálních sítí
• Uveďte „Retweetujte toto!“ úryvek v e-mailu
• Vytvořte e-mailový přihlašovací formulář na Facebooku
• Nezapomeňte SMS (text)
• Propagujte e-mailový marketing na svém blogu

 # 6: Vedlejší kampaně podporují sociální média

Druhý typ kampaně Geoff Livingston a Gini Dietrich, který mohou sociální média posílit, označují jako doprovodná technika, kde mohou společnosti a organizace využívat kreativní způsoby interakce se zákazníky a ovlivňování zákazníků.

Mezi příklady patří:

• Vytvářejte soukromé komunity nebo se do nich zapojujte na LinkedIn a další sítě (např. BIO a GovLoop)
• Uvolněte relevantní a tangenciální data prostřednictvím blogů, infografiky, sociálních sítí a dalších metod (např. Booz Allen Hamilton a Americký Červený kříž)
• Vydejte relevantní a zábavný obsah získat pozornost od neaktivního publika (např. Chrysler a Staré koření)

# 7: Platformy integrované do cíle mohou šetřit čas

Pam Moore píše, že integrace se může zdát jako hodně práce předem. Ale jak říká, „čím více se integrujete, tím méně práce na zadní straně budete muset udělat, jakmile spustíte stránky.“

Další podrobnosti najdete v Pam's pošta o tom, jak můžete integrovat více platforem sociálních médií.

# 8: Jak přemýšlet o integraci sociálních médií s tradičními médii

Tom Martin navrhuje použít rámec pro integraci sociálních médií a tradičních médií. Říká, že je to asi nejlepší, když obchodníci ustoupit od náhradního myšlení a zaměřit se místo toho na doplňkové myšlení.

"Podle doplňkového modelu jsme." hledat způsoby, jak mohou sociální média využívat reklamu a naopak v následujících situacích vytvořit efektivnější a efektivnější integrovanou kampaň… Přimět spotřebitele (prostřednictvím reklamy nebo public relations) k online cílům, kde jsou vytvářeny konverzace, které přinášejí dlouhodobé výsledky značky. “

# 9: Integrujte sociální aktivity s dalšími příchozími snahami

Sam Zastrow nabízí řadu tipů, které vám mohou pomoci integrujte své sociální aktivity s dalšími příchozími snahami:

• Převeďte sociální následovníky na e-mailové kontakty—Přímé sledující na obsah, který je povzbudí, aby se připojili k e-mailovým seznamům
• Ryby za doporučení—Sledovatelé sociálních médií mohou být velmi cenní, pokud odkazují vaše podnikání na ostatní
• Vytvořte si svůj zákaznický profil—Připojení, která vytváříte prostřednictvím sociálních médií, vám mohou hodně říci o tom, jaký druh lidí vaše podnikání využívá
• Posílte SEO svého obsahu—Připojením dobrého obsahu k chytrým postupům v sociálních médiích můžete výrazně vylepšit SEO svého obsahu
• Získejte tisk—Zvyšte svou strategii public relations zaměřením na novináře prostřednictvím sociálních médií

# 10: „Just in Time“ může být také nevýhodou

Paul Chaney navrhuje způsoby, jak integrovat e-mail a sociální média, a zdůrazňuje, že sociální média fungují jako marketing „včas“, protože informace lze rychle sdílet.

Nevýhodou však je, že je to také přechodné. "Tweet odeslaný nyní je za hodinu zapomenut." E-mail má na druhé straně větší stabilitu. E-mailové zprávy lze archivovat pro trvalejší efekt. “

Jedním ze způsobů, jak se marketingoví pracovníci vyhnou zapomenutí aktualizací svých sociálních médií, je zahrnutí odkazů na ně e-mailové zpravodaje a / nebo příspěvky na blogu, kde od týdne shromažďují vzorky svých aktualizací na sociálních médiích. "Zajímavé je, že Twitter právě ohlásil nový týdenní e-mail, který 'přináší ty nejzajímavější novinky a položky, které vám možná unikly od lidí, se kterými jste spojeni.'"

Jak integrujete své aktualizace sociálních médií, aby měly trochu trvalejší podobu?

# 11: Killer Comments Kultivujte vztahy

Marcus Sheridan píše, že komentáře na blogu jsou často špatně pochopenou a málo využívanou taktikou jednotlivců a podniků. Marcus nabízí řadu vynikajících tipů, jak na to rozvíjet vztahy pomocí komentářů na blogu.

Komentáře, jak vidíme na blogu, jako je Social Media Examiner, nabízejí čtenáři způsoby, jak rozšířit body v článku, doporučit, aby autor, poskytnout lidem příležitost setkat se a navázat spojení mimo komentář a příspěvek (např. připojit se přes Facebook, Twitter, Google+).

Komentáře mohou být vysoce integračními zážitky. Jak kultivujete vztahy pomocí komentářů k vašemu blogu?

# 12: Živé události lze integrovat do sociálních médií

Jak může živá událost vytvořit jedinečný zážitek ze sociálních médií? Společnost Pepsi nedávno oznámila plány na streamování koncertů živé hudby letos v létě pro její následovníky @pepsi Zdroj Twitter.

Catherine Robinson uvádí: „Společnost Pepsi požádala fanoušky, aby se podělili o své zkušenosti na platformě sociálních sítí s výzvou k akci:„ Každý má moment #LiveForNow. Tweetujte své. '“

Možná nemáte druh měřítka jako Pepsi, ale jak můžete použijte Twitter k integraci zkušeností uživatelů z vašeho webináře, prodejní konference nebo jiných akcí?

# 13: Strategie měření by měly být integrovány do počátečního plánování kampaně

Skupina výškoměru naznačuje, že sociální média mohou obchodníkům pomoci dozvědět se, jak si jejich programy vedou v reálném světě, a také motivovat rozhodování o novém obsahu a kampaních.

Poukazují na to, že jedním z osvědčených postupů je „integrovat měření do počátečního plánování kampaně s cílem usnadnit učení, odpovědnost a neustálé zlepšování.”

# 14: „Ne kampaně“ také poskytují příležitosti

Někdy, když se veškerý hluk utiší, možná zjistíme, že slyšíme jasněji. Craig Rodney popisuje klidnější časy, nebo „ne kampaně„„ V době, kdy mají značky více příležitostí “ poslouchejte, konverzujte, sdílejte, pomáhejte a staňte se více angažovanými.”

Jaké zprávy „ne kampaň“ jste obdrželi?

# 15: Originální píseň může jít dlouhou cestu

Otázka: Jak můžete mluvit s více zeměmi s mnoha kulturami a jazyky? Pokud chcete Značka USA, možná také najdete odpověď v hudbě.

Dave Anderson píše o způsobech, kterými Brand USA využívá originální píseň „Land of Dreams“, kterou složila oceňovaná písničkářka a skladatelka Rosmy Cash, dcera hudební legendy Johnnyho Cashe.

„Brand USA využívá zcela integrovanou marketingovou strategii, která využívá kombinaci 15-, 20 a 60sekundových televizní spoty, silná online přítomnost a mediální strategie k oslovení možných návštěvníků a tisk, digitální a billboardové reklamy.

Stránky na YouTube, Facebooku a Twitteru byly vyvinuty, aby předvedly konkrétní propagační akce a angažmá v USA, a rekreanti budou moci využívat Objevte Ameriku jako informační portál pro plánování cesty. “

I když jsme si začali spojovat slova, videa a obrázky se sociálními médii, originální píseň nemusí být první věc, která mi přijde na mysl, když zkoumáme integrovaný přístup k sociálním médiím marketing. Ale jak se můžeme naučit od Brand USA, obloha je opravdu limit, pokud jde o integraci sociálních médií.

Co můžete udělat, abyste vynikli a upoutali pozornost?

Reklama značky USA, jak je vidět na YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta pomáhá značkám neustále se vyvíjet

Greg Satell nabízí zajímavou perspektivu. Píše: „Minulé myšlení a taktika se zdají nemotorné a nepřirozené, zbytky ztracené éry.“ Tam, kde obchodníci používali aby mohli zveřejňovat řadu reklam, dokud se účinnost neztratí, musí nyní vytvářet platformy, které se vyvíjejí a zralý.

Greg říká, že je potřeba „nový způsob práce. Značky musístaňte se autory, jejichž příběhy se časem odvíjejí. Stará mentalita kampaně musí být nahrazena principem věčné beta, kde se značka vždy stává, nikdy není. “

Může vaše komunikace na sociálních médiích zůstat ve stavu věčné beta verze? Jak se to bude lišit od toho, co jste dosud dělali?

# 17: Kódy QR jsou mnohem víc než malé černé tečky

Krátký pohled na QR kód (Quick Response Code) vás možná přiměje zajímat, o co jde - černé tečky na bílém čtvercovém pozadí. Ale v posledních letech „se tyto dvourozměrné čárové kódy staly běžnými v reklamě pro spotřebitele a balení, protože rozšiřování chytrých telefonů přineslo čtečku čárových kódů do kapsy pro každého poprvé. Výsledkem je, že se QR kód stal ohniskem reklamy, protože poskytuje rychlý a snadný přístup na webové stránky značky. “ (Wikipedia)

Jeff Korhan navrhuje, že QR a další dvourozměrné (2D) kódy lze snadno integrovat do vašich současných obchodních marketingových postupů přineste svůj online obsah mobilnímu publiku v reálném čase.

Nabízí 5 způsobů, jak mohou QR kódy rozšířit vaše podnikání:

• Naplánujte si strategii kampaně s QR kódem
• Vytvořte kódy kvality a otestujte je
• Propojujte kódy s weby vhodnými pro mobily nebo optimalizovanými pro mobily
• Sledujte skenování pomocí systémů pro správu kódu
• Poskytují hodnotu a příznivé uživatelské prostředí

  

# 18: Opětovně vydané produkty mohou pomoci vdechnout nový život

Ryan Buddenhagen říká, že nejnovější inovací pro sociální média je nejen to využít sledovat, co zákazníci říkají o milovaných ukončených produktech ale také zeptejte se, co chtějí zpět-a pak splňte to, co zjistíte.

Můžete přivést zpět produkt nebo službu, které vašim zákazníkům chyběly nebo o které požádali?

# 19: Slouží svým klientům prostřednictvím integrace sociálního podnikání

Pam Moore píše o lžích, mýtech a pohádkách na sociálních médiích a na jejím seznamu je, jak si někteří lidé myslí, že integrace sociálního podnikání může přijít později. Místo toho navrhuje, že „čím lépe můžete integrujte sociální média do svých obchodních prodejních, zákaznických služeb a marketingových procesů, tím lépe budete moci spojte se a obsluhujte své klienty.”

Jak můžete více integrovat sociální média do obchodních procesů?

# 20: Kampaň shora dolů hraje významnou roli

Vzhůru nohama je třetí typ kampaně, který navrhli Geoff Livingston a Gini Dietrich, a zde to říkají sociální média mohou podporovat a hrát stále významnější roli při významných zahájení kampaně. Mezi příklady běžné taktiky podpory patří:

• Vztahy mezi vlivnými osobami a blogery (např. Systémy Cisco a Nikon)
• Content marketing na velké sociální síti, jako je Youtube (např., Klub holení dolaru a Blendtec)
• Iniciativy pro obsah generovaný zákazníkem (např. Fiesta společnosti Ford Motors a Doritos)

# 21: Nástroje sociálních médií Uber pomáhají podnikům řídit jejich úsilí v sociálních médiích

Když Sarah Miller položila otázku před časem o tom, jaké nástroje pomáhají lidem řídit jejich každodenní aktivity v sociálních médiích, obdržela celou řadu odpovědí včetně TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio a Sprout Social. Jak si dokážete dobře představit, výběr nástrojů sociálních médií může být velmi osobní volbou.

Bez ohledu na to, jaký nástroj zvolíte ke správě a integraci svých každodenních činností, jsou některé klíče k úspěchu najděte nástroj, který nejlépe vyhovuje vašemu týmu a společnosti, pravidelně jej používejte a trénujte a rozdělujte úkoly mezi několik lidí. Není nic horšího, než když se vše zastaví, když je člen vašeho týmu nemocný nebo na dovolené.

# 22: Propagace virových videí Plus může být klíčová

V závislosti na tématu a obsahu videa může být virové okamžitě. Producenti videa mohou podniknout další kroky k propagaci svých videokampaní.

Brand-m sdílel zkušenosti JVC Mobile Entertainment který nedávno spustil „Turn Me On: The Road„, Virální dokumentární video s kapelou Halestorm. Americká kampaň zahrnuje online bannerové reklamy, umístění videoobsahu, integraci do sociálních médií, rozsáhlé PR buzzy a propagaci koncertního turné.

Výhodou videí bude integrace do úsilí sociálních médií v podnikání.

Jak jste integrovali video do svého marketingového plánu?

# 23: Slova do akcí mohou být vaší novou sociální mantrou

Brian Solis kdysi napsal, že úplná integrace sociálních médií se často děje ve fázích a je evolučním procesem pro společnosti i spotřebitele.

Jednou z fází, které identifikoval, bylo „převádění slov na činy“. Jak Brian navrhuje: „Akce mluví hlasitěji než slova. Podniky musí jednat. Jakmile se sociální vědomí otevře, přeneste ducha vaší společnosti do celé společnosti, aby ovlivnila změnu. “

Brian říká, že poslech a pozorování nestačí. Místo toho musíme udělat posun od jednoduché reakce k účelné, strategické komunikaci. "V této fázi můžeme skutečně." vytvářejí podmanivý obsah a zprávy. Abychom to udrželi, musíme dát divákům něco, čemu věřit- něco, co je pohne. “

Je vaše sociální média řízena akcí?

# 24: Zákaznický servis E (x) cellent lze poskytovat prostřednictvím sociálních médií

Sociální média přesahují rámec toho, co jsme si mohli tradičně představit jako B2B nebo B2C marketing. Sociální média nám umožňují integrovat zákaznický servis s našimi dalšími marketingovými sděleními.

A jak podniky zjišťují, pokud na to nejsou nastaveny terénní dotazy a stížnosti zákazníků prostřednictvím platforem sociálních sítí jej zákazníci využívají jako back-door přístup k přístupu k zástupci společnosti.

Důvtipné podniky očekávají nevyhnutelnost. V dřívějším příspěvku zde na Social Media Examiner jsme diskutovali o 26 tipech pro přidání služby zákazníkům k vaší strategii sociálních médií. Najdete průvodce A-Z, vše od alokace zdrojů až po horlivost při udržování dobrých vztahů se zákazníky.

# 25: Váš integrační plán je pryč

Řím nebyl postaven za den a integrace sociálních médií také není. Když se blížíme ke konci 26 tipů, může být čas vyberte ze seznamu několik věcí, které chcete integrovatihned a identifikujte další oblasti, které budete plánovat dělat do konce roku 2012.

Co plánujete udělat v příštích měsících jinak?

# 26: Agenti pro přiblížení mohou napomoci

Pam Moore definuje a agent sociálního zoomu jako někdo, kdo přebírá odpovědnost za úspěch stát se sociálním podnikem. Budou vlastnit úspěch zapojení, obsahu, přístupu, strategie a integrace. "Tento člověk musí jíst, spát a dýchat, aby se stal sociálním podnikáním."

Máte agenta pro sociální zoom, který může vaší společnosti pomoci dále integrovat úsilí v sociálních médiích?

Jaké tipy můžete přidat pro integraci kampaní na sociálních médiích? Nechte své komentáře v poli níže.