Využívání kreditů na Facebooku pro věrnostní programy i mimo ně: zkoušející sociálních médií

Na Konference Facebook F8 počátkem tohoto roku zakladatel a CEO Mark Zuckerberg představila Open Graph jako „nejtransformativnější věc, jakou jsme kdy pro web udělali“, a tímto oznámením se různorodé prvky celosvětové sítě staly těsněji utkané.

V té době a k mému překvapení byla zmínka o kreditech na Facebooku přinejlepším minimální - ale jakmile bude k dispozici více informací, je to moje předpověď, že Kredity na Facebooku budou DALŠÍM významným krokem, který Facebook podnikne ke sjednocení online zážitků od jednoduchých sociálních interakcí po skutečný sociální obchod (nebo pokud je svázán s obchodem na Facebooku, označen jako fCobchod).

Než se ponoříme do místa, kde to vidím, máme krátkou rekapitulaci čeho Facebook Otevřít graf je a jak vytváří základ pro Facebook Credits, aby přinesl revoluci v online zážitku pro uživatele i marketingové pracovníky.

Rekapitulace otevřeného grafu

Protokol Open Graph umožňuje jakékoli webové stránce stát se bohatým objektem v sociálním grafu. Vlastník webu může přidat několik řádků kódu pro připojení svého webu k Facebooku

to, co uživatel dělá mimo Facebook, poskytuje facebookové údaje o chování tohoto uživatele. V nejjednodušší podobě je tlačítko Facebook Like, které se dostalo na webové stránky všech typů a velikostí.

Například pokud navštíví uživatel Facebooku IMDB.com (jeden z více než 1 milion partnerských webů s využitím protokolu Open Graph) a líbí se mu Šílenci televizní show, tato interakce by okamžitě aktualizovala profil uživatele na Facebooku o další psychografické údaje o jeho lajcích a zájmech.

Když je stejný uživatel přihlášen na Facebook, tato aktualizovaná data psychografického profilu se stanou pro obchodníky velmi přínosná. Během čtvrté sezóny BlázenUnilever vytvořil řadu šest retro reklam být vysílán během show. Unilever nyní může tento Like na IMDB využít vytvořit velmi cílenou reklamní kampaň na Facebooku. Z tohoto důvodu mohou být reklamy na Facebooku vysoce účinné, protože cílí na demografické i psychografické údaje.

Použití Open Graph je ale ještě zajímavější.

Když tento uživatel navštíví jinou partnerskou stránku Open Graph, jako je Amazon.com, Amazon ví, že se uživateli líbí Blázen na základě toho, co udělal na IMDB, a nyní může předvést knihy, hudbu a další produkty, jako je Blázen soundtrack. S více než 1 000 000 webů, které aktuálně obsahují Open Graph, se Facebook stává centrem úžasného množství dat a poskytuje webovým serverům možnost skutečně přizpůsobit zážitek ze sociálního obchodu každému jednotlivému návštěvníkovi -li stránka je integrována s Facebookem.

Zadejte kredity na Facebooku

Pro ty, kteří neznají kredity na Facebooku, jsou virtuální měnou, na kterou můžete použít nakupujte virtuální zboží ve více než 100 hrách a aplikacích na platformě Facebook, jako je Farmville s přibližně 54 miliony aktivních uživatelů měsíčně a Mafia Wars s více než 22 miliony aktivních uživatelů měsíčně.

Ale na základě mé předpovědi Kredity na Facebooku již nebudou sloužit pouze pro hry, ale také pro skutečné transakce v reálném světě!

Jak zdůraznila Casey Hibbard ve svém článku nazvaném Společnost Cold Stone mění sociální zmrzlinu na Facebooku, společnosti hledají kreativní způsoby, jak využít virtuální dárky ke spolupráci s fanoušky. I když společnost Cold Stone Creamery použila jiný systém zpracování plateb, koncept je stejný a výsledky byly úžasné s 66 000 novými fanoušky a 10 000 $ v přírůstkových prodejích.

Je jasné, že lidem virtuální zboží vyhovuje, ale aby se to posunulo na další úroveň, bude třeba kredity Facebooku převést na produkty nebo služby z reálného světa.

Dnes je k dispozici protokol Facebook Open Graph 8 sociálních pluginů zjednodušit integraci pro vlastníky webových stránek a využít Open Graph. Jeden není v apartmá DOSUD je sociální plugin elektronického obchodu - také známý jako Facebook Credits.

Tady se ubírá budoucnost a jak vidím, že to exploduje do zcela personalizovaného a komplexního sociálního obchodního prostředí, běží na Facebooku, řízení nepřeberného množství dat zpět na Facebook a do rukou obchodníků (což samozřejmě zvyšuje příjmy na Facebook).

Podle článku Amy Porterfieldové s názvem 3 studie, které ukazují marketingový potenciál Facebooku, 35% společností elektronického obchodování již implementovalo sociální plugin Facebook Like, což naznačuje, že protokol Open Graph byl rychle přijat mnoha podniky, jako je Obchod přátel Levi's Facebooka demonstrovat potenciál rychlého proniknutí do dalších podobných programů na Facebooku, jako jsou Facebook Credits.

Vrácením zpět k dříve zmíněné zkušenosti uživatelů na Amazonu, vedle toho tlačítko Koupit Blázen soundtrack se stává Visa, Amex, PayPal a oh, Facebook Credits. Teoreticky by uživatel mohl provést transakci na těchto webech pomocí kreditů na Facebooku.

Teď samozřejmě, pro každou vaši transakci dělá Facebook 30% z tohoto prodeje A shromažďování úžasného množství dat o uživateli. Facebook a partnerské weby vědí, že se vám určité věci líbí, ale pokud si KUPUJETE věci, které tyto zájmy podporují, Facebook teď ví, že se vám tyto produkty SKUTEČNĚ líbí. To všechno mění! Reklamy na Facebooku by nyní měly jinou úroveň cílení například behaviorální reklamy založené na předchozích transakcích.

Přesuňte se, odměny Visa

Internet je stále více nasycený a spotřebitelé budou ještě netrpělivější. Webové stránky Facebook Open Graph dnes mohou přizpůsobit zážitek uživatele na základě jeho profilu na Facebooku. Podniky však budou potřebovat věrnostní a motivační nabídky, aby zajistily opakované návštěvy webu.

Pokud jsem na vašem webu aktivní uživatel, udělejte mi nějaké uznání. Beru Facebook Credits jako odměnu za to, co dělám na vašem webu nebo dokonce ve vašem kamenném obchodě. Tyto kredity pak mohu použít ke zpracování transakcí online i offline.

Dnes používám svoji kartu Visa a sbírám body podle toho, kolik utratím, a mohu je použít k objednání „bezplatných“ produktů. Kvůli této pobídce k získávání produktů nebo služeb i nadále používám svou odměnovou kartu Visa místo konkurenční kreditní karty k nákupu. Potraviny mají také věrnostní programy podporovat opakované nákupy protože čím víc nakupuji, tím více odměn dostanu, když použiji svou věrnostní kartu.

Co by se stalo, kdyby jedna karta poskytovala věrnost i schopnost provádět transakce a měl obrovskou základnu uživatelů, jako je Facebook?

Například pokud jsem na svém webu nebo v obchodě přijal kredity Facebook a zákazníka to „stálo“ 100 Facebooku Kredity na nákup položky, dostal bych 70 kreditů zaplacených a Facebook by vzal dalších 30 kreditů jako jejich poplatek. To je podobné tomu, jak Apple.com získává procento výnosů ze svých placených aplikací a jiné společnosti vydávající kreditní karty účtují obchodníkům poplatky za transakce. 30% Facebooku je rozhodně o něco agresivnějších. Poplatek, který Facebook účtuje, je rozhodně jednou z oblastí, kterou je třeba analyzovat, než bude široce přijata.

A co kdyby 100 kreditů na Facebooku, které spotřebitel použil, bylo vydělané kredity z aktivit, jako je komentování na webových stránkách, produkty Lajkování a další chování? Žádné peníze nezmění majitele, ale dochází k aktivitě a uživatel je odměněn Facebook kredity, aby transakce byla možná—aktivita, která dále zvyšuje značku webu a zlepšuje cílení reklamy.

Zaplaceno v datech

Nakonec Facebook se stává novým platebním procesorem + věrnostním programem budoucnosti a žádná jiná současná služba se blíží konkurenci.

Údaje o chování, které jsou shromažďovány implementací Open Graph a konečným pronikáním elektronického obchodování, jsou z marketingového hlediska neocenitelné a pravděpodobně Pomozte podnikům výrazně zvýšit transakce a výnosy protože cílení na spotřebitele by bylo na místě.

Aby se to stalo:

• Facebook spustí nový sociální plugin (elektronický obchod).
• Společnosti začlení do svých webových stránek program elektronického obchodování Facebook Connect a začnou využití kreditů Facebook jako svého nového věrnostního programu a poskytování komplexního obchodu plošina.
• Facebook podporuje transakce v reálném světě, které spojují více než 500 milionů uživatelů s velkou spotřebou cokoliv. Kredity na Facebooku v současné době stojí 5,00 $ za 50 kreditů, 10,00 $ za 100 kreditů atd. A nyní mohou být dokonce zakoupeno v 7-Eleven, více než 20 000 strojů CoinStar, Wal-Mart, Best Buy a od tohoto týdne v mém obchodě s potravinami jmenujme pár.
• Kredity se stávají alternativní formou měny jak na transakčních webech, tak v kamenných obchodech.

Dnes můžete používat kredity Facebook k nákupu virtuálního jehněčího stojanu a pokud se moje předpověď naplní, brzy použijete svou kartu Facebook Credits koupit skutečný jehněčí stojan z místního supermarketu.

Způsob, jakým Facebook integruje kredity Facebook do více než jen her, je velmi zajímavý. Bylo to mnoho rozhovorů na konferenci f8 s produktovými manažery, které inspirovaly moji vizi všeobjímajícího webového obchodu s Facebookem jako společným vláknem.

Jay Baer, autor Nyní revoluce, uvádí, že „Facebook chce být instalatérem internetu - nepostradatelným a všude. Kredity jsou jejich branou k tomu, aby byly relevantní ve třech rozměrech. Lidé často uvádějí, že Facebook by byl na základě své uživatelské základny třetí největší zemí na světě. Vytvoření vlastní měny by pro ně tedy nemělo být překvapením. Pokud Credits získá jako platební mechanismus i jen nepatrný podíl, příležitost pro Facebook se ještě pevněji proplést do struktury každodenního života získá obrovskou podporu.”

Závěr

To je budoucnost sociálního obchodu! Místo, kde se spojují sociální interakce a výdaje spotřebitelů, aby se prolomily „zdi“ internetu. Připravte se a začněte přemýšlet o tom, jak dnes komunikujete se zákazníky. Pokud si chcete dát pauzu, vyzkoušejte, jak fungují kredity na Facebooku. Až se moje předpověď splní, budete připraveni.

Omlouváme se, Visa, ale váš slogan „Je to všude, kde chcete být“ by se mohl stát novým sloganem pro Facebook Credits.

Co myslíš? Máte pocit, že by se kredity Facebooku mohly stát dalším transformačním krokem, který Facebook podnikne ke sjednocení online zážitku od jednoduchých sociálních interakcí po skutečný sociální obchod? Nechte své komentáře v poli níže.