6 výkonných technik přesvědčování sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Upřímně řečeno, nechcete jen, aby byl do konverzace přidán váš hlas; chcete, aby váš hlas byl slyšen, opakován a oceňován - a aby vaše zpráva byla vlivná. Nakonec jste po vlivu.

Jaký lepší způsob, jak porozumět sociálním médiím, než při pohledu na základní principy vliv, jak to učí Dr. Robert Cialdini, profesor psychologie a marketingu ve státě Arizona Univerzita? Ve své klíčové knize Vliv, Cialdini pokrývá šest „zbraní vlivu„Které jsou pevně zapojeny do naší sociální a kognitivní mysli. Jinými slovy, nemůžeme si pomoci, ale chovat se v souladu s těmito zákony sociální interakce.

Zní to jako něco užitečného, ​​na co byste měli pamatovat během svých sociálních médií? Podívejme se na šest mocných technik přesvědčování:

1. Oplata

Podle Cialdiniho slov pravidlo oplácení „říká, že bychom se měli pokusit věcně splatit to, co nám poskytla jiná osoba. Pokud nám žena udělá laskavost, měli bychom ji udělat na oplátku; pokud nám muž pošle dárek k narozeninám, měli bychom si vzpomenout na jeho narozeniny vlastním dárkem; pokud nás pár pozve na večírek, měli bychom si být jisti, že je pozveme na jeden z našich. “

A tak je to i v sociálních médiích: je větší pravděpodobnost, že přepíšeme tweet někoho, kdo nás již přeposlal. Spojujeme se s lidmi, kteří se spojili s námi. A máme tendenci dát podnikání mnohem větší důvěru poté, co nám poskytlo spoustu bezplatné hodnoty.

Při manipulativním použití se z toho stanou roboti s automatickým sledováním, kteří vám pomohou nashromáždit tisíce následovníků v dechberoucím krátkém čase - nikdo z nich se nemusí starat o to, co říkáte. Doh!

Pozitivnější a konstruktivnější, pokud se zaměříte na zahájení vzájemnosti poskytnutím hodnoty nepřipojené k řetězcům těm ve vaší síti, budete mít nakonec mnohem větší vliv. Ne proto, že dárková ekonomika je nový výstřelek v marketingu, ale protože dodržování zákona vzájemnosti je způsob, jakým jsme zapojeni jako lidé.

2. Závazek a soudržnost

"Jakmile jsme se rozhodli nebo zaujmeme stanovisko, setkáme se s osobními a mezilidskými tlaky, abychom se chovali důsledně s tímto závazkem." Tyto tlaky způsobí, že budeme reagovat způsoby, které ospravedlňují naše dřívější rozhodnutí, “uvedla Cialdini.

Je pravděpodobné, že na Twitteru sledujete příliš mnoho lidí. A přihlásili jste se k odběru více informačních kanálů RSS a informačních zpravodajů, než si skutečně přečtete. Objektivně očištění vašeho seznamu sledovatelů a odhlášení by odstranilo rozptylování a zvýšilo váš poměr signálu k šumu na sociálních médiích.

Ale většina lidí toto očištění nikdy neprovede a jen stěží se odhlásí. Část se vrací k oplácení, ale větší část vychází z důslednosti: neradi přiznáváte, že sledování a přihlášení k odběru těchto lidí a zpravodajů byla chyba.

Pozitivní je, o kolik větší pravděpodobnost budete komentovat blog, který jste již dříve komentovali? Zvláště pokud jste nyní „přihlášeni“, abyste komentovali blog při budoucích návštěvách - a pokud se vedle komentářů zobrazí váš headshot Gravatar nebo Disqus?

Podle zásady konzistence budete chtít lidem připomenout jejich předchozí klady závazky prostřednictvím výhod, veřejných vystoupení, odstranění tření za jejich zvýšení závazek, atd. Funguje pro Amazon Prime, objednávání Amazonu na 1 kliknutí a systém recenzentů Amazonu a také pro podporu blogových komentářů a blogové komunity.

3. Sociální důkaz

Jednou z metod, kterou používáme k určení správného chování, je zjistit, co si ostatní lidé myslí, že je správné. Chování považujeme za správnější v dané situaci do té míry, že vidíme ostatní, kteří ho provádějí.

Podívejte se na toto video a uvidíte to v akci!

Ať si to připustíme nebo ne, většina z nás je ohromená, když má někdo spoustu předplatitelů blogů, sledujících na Twitteru, zhlédnutí YouTube, více recenzí blogů pro svou nadcházející knihu atd..

Ano, lidé si mohou zahrát systém (autofollowy a podobně), který dokáže rozladit naši intelektuální reakci, ale naše základní a počáteční emoční reakce zůstávají stejné.

Pozitivní je, že vytváření velké hodnoty pro ostatní může společnostem i jednotlivcům pomoci získat sociální důkaz prostřednictvím oplácení: psaní poutavého obsahu pro příspěvky hostů, nabídka rozhovorů s autory a odborníky na tematické okruhy atd dále. Tyto aktivity nejen poskytují sociální důkaz samy o sobě, ale mohou vám také pomoci získat síť podpory schopnou „zasolit“ vaše komentáře na blogu, vaše retweety atd.

A pokud jde o sociální důkaz, na kmenech záleží. Nejde jen o to, co masa lidí dělá na sociálních médiích, je důkazem, je to i to, co dělají podobně smýšlející lidé a vrstevníci. Podle zásady „sociálního důkazu“ byste tedy měli soustředit své úsilí v sociálních médiích na nalezení a vytvoření sociálního důkazu ve vašem kmeni.

4. Záliba

"Nejraději bychom řekli ano lidem, které známe a máme rádi," říká Cialdini. Rozšíření tohoto principu jsou:

1. Fyzická přitažlivost vytváří efekt svatozáří a obvykle se dovolává principu lajkování;
2. Máme rádi lidi, kteří jsou nám podobní;
3. Máme rádi lidi, kteří nás doplňují;
4. Máme rádi věci, které jsou nám známé;
5. Spolupráce na společném úsilí vzbuzuje větší oblibu;
6. Nevinné spojení se špatnými nebo dobrými věcmi ovlivní, jak se k nám lidé budou cítit.

Jak to funguje pro sociální média? Začneme s virtuálním ekvivalentem fyzické přitažlivosti, dáváme extra důvěryhodnost atraktivně navrženým blogům, zprávám obsaženým ve videích s vyšší kvalitou produkcea vstupní stránky korporací zobrazující lepší pocit důvtipu v sociálních médiích v jejich celkovém designu a rozvržení.

Podobně, jednotlivci, kteří se podílejí na koordinaci společných podniků pro společné dobro, jsou s těmito snahami spojeni - a proto jimi „halo“, a zároveň se dovolávat spolupráce směřující ke společnému úsilí, což dále zvyšuje „lajk“. Myslet na Seth Godinova snaha o sestavení bezplatných a promyšlených elektronických knih a následné použití kompilace k získání finančních prostředků pro neziskovou organizaci. Bryana EisenbergaTrick nebo Tweet úsilí z doby před rokem také přijít na mysl.

Pokud jde o komplimenty ostatním, co jiného je retweet, zpětná vazba nebo pozitivní komentář k blogu než sociální kompliment? A ano, to jsou všechny činnosti, na kterých byste se měli účastnit autenticky, upřímně a liberálně, pokud chcete využít princip sympatií ve svůj prospěch.

5. Úřad

Cialdini hovoří o „Extrémní ochotě dospělých jít na velení autority téměř do všech délek…“ Ve své knize zkoumá, jak lze autoritu udělit (a také vyrobit) tituly, oblečením a ozdoby.

V sociálních médiích je autorita méně o titulech a oblečení než o virtuálních ozdobách. Ve své (fantastické) zprávě „Pravidla úřadu„Brian Clark hovoří o tom, jak se vnímaná odbornost může často lišit od skutečné odbornosti. To znamená, že ten, kdo je známý tím, že bloguje o a nabízí inteligentní komentáře k tématu, bude pravděpodobně mít mnohem více vnímaná odbornost (a tedy vliv jako autorita) než skutečná, ale neznámá neblogování expert.

Ale možná nejpřímějším měřítkem autority je počet lidí, kteří si koupí nebo stáhnou doporučený zdroj na základě něčeho víc, než jen schválení autority. Kolik lidí by to udělalo kupte si copywritingovou knihu jednoduše proto, že Brian Clark řekl, že je to povinné čtení? Kolik lidí si stáhne PDF zdarma na nic jiného než hodnocení Setha Godina, že obsahuje důležité informace?

Jedna věc se však zdá, že sociální média jiskří, je úsvit porozumění autorita je (nebo by měla být alespoň) omezena na legitimní oblast znalostí. Takže když na svém webu uvede relativně známá postava, jako je Robert Scoble Scobleizer, že optimalizace vyhledávače není pro malé firmy důležitá, on je "přijato k úkolu “na to dost vážně.

6. Nedostatek

Kromě vzájemnosti toto je možná nejpoužívanější nástroj v sociálních médiích. Když bloggeři otevírají členství nebo předplatné služby ve třídě nebo vnitřním kruhu, nikdy to není pro neomezený počet zákazníků nebo pro vždy otevřený / neomezený čas. Smart bloggeři buď vytvářejí, nebo plně využívají již existující nedostatek omezením počtu dostupných míst, délkou nákupu, atd.

Laura Roeder učinila z nedostatku poměrně slavný středobod podpisové techniky, přičemž blogerové pořádají jako odměnu soutěže s bezplatnými službami. Když soutěžící nevyhrají, pak si cenu váží přesněji kvůli nově vnímanému nedostatku. Díky tomu je pravděpodobnější, že přijmou cenu útěchy za získání služeb s mírnou slevou.

Doporučení k rozloučení

Zatímco šest principů přesvědčování začalo jako „zbraně vlivu“, které proti nám použili „odborníci na dodržování předpisů“, já - společně s Cialdini - vás povzbudili, abyste procvičujte si pozitivní stránku vlivu vlivu. Abychom shrnuli mnoho doporučení z příspěvku, uvádíme několik velmi pozitivních způsobů, jak využít zásady vlivu ke zvýšení úspěchu v sociálních médiích:

• Zaměřte se na vytváření hodnoty a zahájení principu reciprocity tím, že dáte svým kontaktům na sociálních médiích vysoce hodnotný obsah, postřehy, zprávy atd.
• Upřímně lichotte svým odběratelům, přátelům a komentátorům tím, že jim odpovíte a pěstování vaší rostoucí komunity. Aktivně oslovte lidi, které obdivujete pomocí sociálních médií, a zaplaťte jim komplimenty za komentování jejich blogů, sledování jejich tweetů, odkazování na jejich obsah atd.
• Zavázat se k důslednému zapojení na platformách sociálních médií, které jste se rozhodli použít, do té míry, že se budete držet dál od nových platforem sociálních médií, na které nemáte prostředky, abyste se mohli aktivně účastnit.
• Je-li to vhodné, použijte jako důkaz důvěryhodnosti sociální důkaz. Pochlubte se svým počtem předplatitelů vedle tlačítka Přihlásit se k odběru. Možná využijte kolegy k „zasolení“ vašich komentářů k důležitým příspěvkům, vybudování vaší sítě přidáváním příspěvků, komentářů a retweetů.
• Koordinujte v rámci své komunity větší úsilí o větší dobro. Pravděpodobně budete mít psychiku z toho, co vytvoříte nebo dosáhnete, uděláte to dobře a budete se z toho cítit dobře a pravděpodobně se do toho úsilí zapojíte.
• Vynakládejte maximální úsilí na dosažení profesionálního a inspirativního designu. Oblečte se pro úspěch na svých vstupních stránkách blogu, webu a sociálních médií.
• Když vytváříte soutěž nebo se snažíte vyvolat okamžitou akci, použijte pozitivně princip nedostatku. Ale buďte k tomu upřímní - žádné změny termínů „last day for“, žádné zázračné doplňování zásob atd

Ale hej, byl bych OŽIVENO přidat do seznamu, pokud poznáte, že některá z vašich vyzkoušených technik padá v rámci—Nebo úplně padá mimo—Této zbraně vlivu.

Jaké jsou vaše tajné zbraně vlivu? Pojďme se zapojit. Prosím, komentujte níže.