Vztahový marketing, jak budovat smysluplná spojení, která vedou k podnikání

Chcete rozvíjet vztahy, které povedou k podnikání?

Zajímá vás, jak můžete pomocí sociálních médií vytvářet hodnotná spojení?

Chcete-li se dozvědět o důležitosti vztahů v podnikání, jsem rozhovor Ted Rubin pro tuto epizodu Podcast marketingu sociálních médií.

Více o této show

Podcast Social Media Marketing je show od Social Media Examiner.

Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Formát přehlídky je rádio na vyžádání (také známé jako podcasting).

V této epizodě pohovořím Ted Rubin, spoluautor Návratnost vztahu. Je také bývalým hlavním ředitelem sociálního marketingu Kolektivní zkreslení a OpenSky. Před tím byl Ted SOT pro Elf. Kosmetika.

Ted sdílí nejlepší způsoby, jak začít rozvíjet vaše online připojení prostřednictvím sociálních médií.

Dozvíte se, co musíte do svého profilu zahrnout a proč je návratnost vztahu nejdůležitější pro firmu nebo značku.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k výstavě a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže!

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Vztahový marketing

Nedávno jsem se zúčastnil Expo nových médií (NMX) v Las Vegas, kde mě nepřijali jen kolegové podcasters, byl jsem ohromen počtem lidí, kteří ke mně přišli, aby mi poděkovali za tuto show. Rád bych využil této příležitosti a poděkoval každému z vás.

Jelikož jsem měl na tuto konferenci misi, neoznámil jsem, že se jí zúčastním. Doufám, že vás inspiruje příběh, proč jsem to udělal, a že to zkusíte sami.

Jak budovat osobní vztahy, které často začínají online

Ve své druhé knize Zahájení„Mluvím o síle jiných lidí. Vytvořil jsem frázi „Princip nadmořské výšky„“, Který se skládá ze skvělého obsahu a dalších lidí mínus marketingová sdělení, se rovná růstu.

Pro podcastery patří mezi „ostatní lidi“ posluchači - část, které říkám „mocní uživatelé“, nebo lidé s extrémním vlivem. Bez nich je opravdu těžké rozvíjet vaše podnikání.

Šel jsem do NMX se dvěma účely. Chtěl jsem budovat vztahy s komunitou podcastingů a komunitou rodičů, protože v obou těchto prostorech jsem nováček.

Zjistíte, proč jsem se zúčastnil jen několika sezení, a na konci každého se stalo prioritou, když jsem se tu potuloval.

Jeden z nejlepší místa pro setkání s reproduktory jsou v sálech, nebo kde se reproduktory shromažďují, aby se navzájem propojily. Nezdá se, že by se účastnili jiných setkání než svých. Je to příležitost vést úžasné rozhovory s vlivnými lidmi.

Uslyšíte typy otázek, které jsem kladl, aby se lidé zapojili a které se mohou vyvinout ve skutečné vztahy. To je jedno z tajemství úspěchu mého podnikání a může to být i pro vás.

Moje lekce vzít domů je zapojte se do skutečného životaprostřednictvím osobních setkání. Jedním z nejlepších míst k tomu je konference. Naše nadcházející konference, Svět marketingu sociálních médií, je skvělé místo pro začátek.

Jsou vztahy stále důležité a dosažitelné pomocí sociálních médií?

Ted Rubin rád říká, že „vztahy jsou novou měnou. “ Se všemi dostupnými různými kanály sociálních médií se můžete dostat do světa 24/7, aniž byste opustili svůj domov. Bývalo to tak, že jste museli čekat, až budete na firemní schůzce nebo akci, kde se setkáte s lidmi.

Dnešním problémem je, že když lidé kliknou na vaše jméno nebo zaškrtnou políčko, aby vás mohli sledovat, okamžitě si myslí, že mají skutečný vztah s vámi nebo vaší značkou.

Mnoho značek věří, že potřebují získat co nejvíce lajků a následovníků, aby jim mohli vysílat. Nejde však o vysílání - jde o budování vztahů.

Poslechněte si show a zjistěte, proč se budování vztahu online nijak neliší od běžného vztahu offline.

Jak přimět lidi, aby se cítili, jako byste jim věnovali plnou pozornost prostřednictvím sociálních médií

Ted říká, že musíte začít tím, co nazývá „digitálně se dívat lidem do očí“. Snadný způsob, jak to udělat, je podívejte se na jejich profil a dozvíte se o nich něco.

Často cituje Dale CarnegieKniha, Jak získat přátele a ovlivňovat lidi, jako jedna z nejlepších knih o sociálních médiích, jaké kdy byly napsány.

Nejdůležitější částí knihy je, jak se spojit s lidmi. Jedním z Daleových prohlášení je: „Jméno osoby je této osobě, nejsladší a nejdůležitější zvuk v jakémkoli jazyce.“

Jedním z nejjednodušších způsobů, jak přimět někoho, aby se na vás úplně soustředil, je zavolat mu jménem. Jméno člověka snadno zjistíte z jeho profilu a měli byste vždy mějte také snadno přístupné své jméno.

Uslyšíte výhody, že někomu zavoláte jeho jménem a jak vyzvednout osobní věci, které pak můžete použít k navázání spojení.

Ted říká, že v tomto digitálním světě není žádná omluva, že by selhala zjistit něco o osobě, se kterou mluvíte. Jsou to tyto maličkosti, které vás odlišují od všech ostatních.

Poslechněte si show a dozvíte se, proč jde dlouhá cesta, aby lidé věděli, kdo jste jako člověk.

Fráze „Návrat na vztah“

Ted říká, že když začal tuto frázi používat v roce 2009, myslel si, že ji vytvořil, ale brzy zjistil, že v roce 2001 vyšla bílá kniha s názvem „Return on Relationship“.

Poprvé začal výraz používat, když pracoval Elf. Kosmetika. Když se Ted připojil k rodinnému podniku, neměli marketingový rozpočet. To pro něj byla obrovská výzva.

Do čtyř let, e.l.f. během 2 let vzrostl z 10–12 mil. USD ročně na přibližně 40 mil. USD a stal se inline značkou v Targetu. Databáze se zvýšila z 600 000 na 2,4 MM. Ted to viděl jako skvělou příležitost k navázání vztahů a využití dat, dosahu a prosazování sociálních médií.

Majitelé těžko pochopili, proč nedělal něco, co vedlo přímo k příjmům. Ted našel způsob, jak je přimět, aby pochopili. Nebylo to o návratnost investic (ROI), šlo o návratnost vztahu.

Zjistíte, jakou platformu Ted používal v letech 2008–2009, díky níž si uvědomil, že je na něčem. Zároveň vybudoval první web s agregovaným obsahem. Blog byl velmi aktivní a opravdu se spojil s lidmi.

Poslechněte si show a zjistěte, proč je dnešní návratnost vztahu o spojení, loajalitě a sdílení, které máte s lidmi.

Příklady značek, které to zvládly dobře

Ted je velkým fanouškem Jet Blue protože poslouchají. Dají vám vědět, že je jim jedno, když máte problém a že s tím něco dělají.

Ted to rád říká značky jsou z Marsu a spotřebitelé z Venuše. Značky říkají jednu věc a spotřebitelé ji slyší jinak. Spotřebitelé chtějí být slyšeni. Můžete jít mnohem dále, pokud ukážete, že posloucháte.

Budete slyšet, co se stalo, když se reputace společnosti Jet Blue v roce 2009 stala hitem, a jak ji překonali pomocí sociálních médií.

Duane Reade je další společnost, která dělá úžasnou práci při budování vztahů. Když Ted pracoval v Kolektivní zkreslení, pomohl vybudovat sociální přítomnost Duane Reade od 900 do 1,7 milionu sledujících na Twitteru.

Zjistíte strategii a to, s čím si lidé spojují značku.

Poslechněte si show a zjistěte, proč jsou kritici pro vaše podnikání velmi cenní.

Význam zastánců značky

Ted má pocit, že v dnešním digitálním světě doporučení a komentáře lidí jsou vysoce ceněny. Hodně budování vztahů a interakce jsou zástupné - nemusí nutně vyplývat z přímého rozhovoru.

Někteří lidé sledují konverzace ostatních na Twitteru nebo každý den navštěvují stránky lidí na Facebooku, aby získali představu o tom, kdo jsou.

Pro Teda advokacie je o lidech, kteří sdílejí a dělají doporučení. Cítí, že komentáře, které lidé dělají svým přátelům prostřednictvím sociálních médií, jsou důležitější než recenze.

Dozvíte se o nejlepších způsobech budování obhájců značky a o tom, jak vám jejich návrhy mohou pomoci navázat spojení s vaší komunitou.

Nejlepší obhájci, které můžete mít, jsou vaši zaměstnanci. Volala společnost Dynamický signál odvádí skvělou práci a pomáhá zaměstnancům společnosti budovat jejich osobní značky.

Poslechněte si show a zjistěte, jak můžete věnovat pozornost svým obhájcům.

Další zmínky

Podcast tohoto týdne sponzoruje Social Media Marketing World.

Svět marketingu sociálních médií 2014 je naše fyzická megokonference, která se má vrátit do San Diega v Kalifornii 26., 27. a 28. března.

Konference zahrnuje více než 80 zasedání ve čtyřech hlavních směrech: sociální taktika, sociální strategie, správa komunity a obsahový marketing.

Malý vzorek mluvících marketingových pracovníků pochází od značek jako LinkedIn, Discover, Marriott, Huffington Post, H&R Block, Humana a Adobe.

Pro posílení síťové hodnoty této konference je zde ukázka z Chris Brogan.

Pokud chcete svůj vztahový marketing posunout na vyšší úroveň, musíte být právě tady. Určitě Koukni na to.

Přivolat a nechte na nás vaše otázky týkající se sociálních médií a my je můžeme zahrnout do budoucí show.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Spojte se s Tedem Rubinem blog nebo na Návratnost vztahu.
• Přečtěte si Tedovu spoluautorskou knihu, Návratnost vztahu.
• Překontrolovat Expo nových médií (NMX) jako skvělé místo pro síť.
• Přečtěte si více o principu nadmořské výšky v knize, Zahájení.
• Překontrolovat Dale CarnegieKniha, Jak získat přátele a ovlivňovat lidi.
• Vyzkoušejte Obnovit aplikaci a dozvědět se více o lidech ve vašem souboru kontaktů.
• Zamiřte do Elf. Kosmetika a podívejte se na ně Cvrlikání a Facebook.
• Podívejte se na Jet Blue a Duane Reade na Twitteru, aby zjistili, jak rozvíjejí vztahy se zákazníky.
• Podívej jak americké aerolinky a Delta následovali ve stopách Jet Blue na Twitteru.
• Překontrolovat Dynamický signál, služba advokacie zaměstnanců.
• Dozvědět se víc o Svět marketingu sociálních médií 2014.
• Kontaktujte Emily na [chráněno e-mailem] pokud máte zájem o firemní sponzorství pro Social Media Marketing World 2014.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit k odběru prostřednictvím Sešívačka.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na budování smysluplných spojení? Zanechte prosím své komentáře níže.