Jak vytvořit redakční příručku pro facebookovou stránku: Zkoušející sociálních médií

Fanouškové stránky Facebooku se objevují v rekordních počtech. Nyní podniky mají další prostor pro spojení se svými klienty nebo zákazníky a skvělá příležitost přidat hodnotu.

Jedna věc, kterou však opakovaně slyším, je Majitelé stránek fanoušků jsou frustrováni nedostatkem fanoušků a nízkou úrovní zapojení. Tvrdě pracují na vytvoření stránky, přidávají zvonky a píšťalky, ale nikdo nepřijde.

Jedním z důvodů je nedostatek účelu a plánování. Slova účel a plánování nemusí tě vzrušovat. Výplata je však velká a stojí za čas. Jakmile zavedete akční plán (ve formě redakční příručky), zbytek začne zapadat na své místo. Výsledek: rostoucí fanoušci a větší zapojení se nebudou cítit jako práce, ale ve skutečnosti budou příjemným zážitkem. Představ si to!

Níže popisuji, jak vytvořit redakční příručku, která zajistí úspěch vaší stránky Fan.

Nejprve definujte svůj účel

Chcete-li definovat účel své fanouškovské stránky, je třeba vzít v úvahu tři otázky:

# 1: Proč chcete stránku fanoušků?

Pokud odpověď zní: „Protože všichni ostatní jeden mají,“ možná budete chtít přehodnotit svůj směr. Co může pro vaši společnost udělat stránka fanoušků, kterou nyní ještě nemáte? Co si přejete dosáhnout vytvořením této nové platformy?

# 2: Jak se bude lišit stránka vašeho fanouška od vašeho webu?

Zamyslete se nad tím, co můžete na své stránce fanoušků nabídnout a které se liší od vašeho webu. Zvažte faktory, díky nimž se vaši klienti a potenciální klienti budou vracet. Často, čím interaktivnější stránka, tím větší úspěch. Pokud uděláte jen to, že vytvoříte statický mini web, můžete přimět lidi, aby se stali fanoušky, ale je nepravděpodobné, že je navštíví často.

# 3: Jaký je váš faktor „It“?

Zamyslete se nad tím, co dělá vaši společnost a její zaměstnance jedinečnými. Zjistěte, co přinášíte na stůl, které se liší od vašich konkurentů, a stavte na tom ve své strategii Fan Page.

Jakmile si ujasníte, proč chcete vytvořit stránku fanoušků, jste připraveni vytvořit akční plán. Nechcete to jen okřídlit. Stránka fanoušků je součástí vaší obchodní strategie a měli byste k tomu přistupovat stejně jako k jakékoli jiné obchodní snaze. (To ale neznamená, že se s tím nemůžete bavit!)

Vytváření redakční příručky

Do redakční příručky byste měli zahrnout toto:

# 1: Strategie zveřejňování příspěvků: Rozhodněte o konzistenci svých příspěvků

Pro Stránka pro fanoušky sociálních médií, i když se během dne neustále zapojujeme do spolupráce s našimi fanoušky, navrhli jsme to časové bloky pro konkrétní obsah. Ráno vždy zveřejňujeme nejnovější článek Examiner pro sociální média. Odpoledne zveřejňujeme odkaz na skvělý článek třetí strany, o kterém víme, že naši fanoušci najdou cenné. A několikrát týdně, pozdě odpoledne, zveřejňujeme otázky. Ačkoli se většina otázek zaměřuje na témata sociálních médií, ne všechny z nich.

Zde je příklad ranního příspěvku na blogu SME:

Zde je příklad příspěvku s otázkou, který přidal trochu zábavy:

# 2: Obsahová strategie: Rozhodněte se, jaký typ obsahu budete zveřejňovat

Tím, že to definujete od začátku, bude mít váš tým mnohem snazší čas najít vhodný obsah pro vaši stránku. V Social Media Examiner jsme identifikovali asi 20 webů, které pravidelně používáme k hledání nejnovějších a nejlepších v marketingu sociálních médií. Samozřejmě se můžete rozdělit a otestovat nové vody, ale pokud máte seznam vyzkoušených a opravdových webů se skvělým obsahem, nikdy nepřijdete o přidanou hodnotu.

# 3: Formátování: Definujte, jak by měl příspěvek vypadat

Ačkoli se vám to může zdát jako samozřejmost, je důležité to jasně definovat jak chcete, aby váš tým vytvořil příspěvky. Některé příspěvky na stránce fanoušků jsou konverzační a uvolněné; jiné jsou informativní a čtou se jako novinové titulky, aby upoutaly pozornost čtenářů.

Definujte svůj styl a zdokumentujte ho. Navíc, pokud zveřejňuje více lidí, možná budete chtít vyzkoušet, co děláme na naší stránce fanoušků. Protože máme tři lidi, kteří zveřejňují příspěvky, naše příspěvky vždy končíme jmény, abychom našim čtenářům umožnili vědět, s kým mluví. Dělá věci přátelštějšími a osobnějšími. Zde je příklad:

# 4: Engagement: How will will approach Fan comments?

Na stránce fanoušků sociálních médií dáváme si za cíl oslovit každého, kdo komentuje naši stránku. Chceme, aby naši fanoušci věděli, že posloucháme a zajímáme se o to, co říkají. Fanoušci mají větší tendenci se vracet, pokud mají pocit, že dochází k rovnoměrné výměně informací.

Zde je příklad zapojení fanoušků:

# 5: Připravte se na negativní nebo propagační příspěvky

Je obvyklé, že někteří fanoušci zveřejňují na zeď propagační podrobnosti o jejich produktech a službách. To má tendenci nepořádek na stránce a odrazuje to od probíhajících konverzací. Definujte, které příspěvky nejsou na vaší stránce přijatelné a jak je předem oslovíte, aby byl váš tým připraven zvládnout každou situaci, která vám přijde do cesty.

K tomu všemu existuje jedna výhrada: Váš redakční průvodce je právě takový - průvodce. Není napsán kamenem a měl by být vylepšen, dokud nebude fungovat pro váš tým. Cílem je, aby vaše stránka fanoušků fungovala jako dobře naolejovaný stroj, a přitom pokračovala v běhu a užívala si neustálých interakcí a rozhovorů se svými fanoušky. Vaše komunita fanouškovských stránek určitě vzkvétá, pokud strávíte čas plánováním předem.

Teď jsi na řadě! Už jste pro svou fanouškovskou stránku vytvořili redakční příručku? Pokud ano, jak to u vás funguje? A pokud jste to ještě neudělali, vidíte hodnotu plánování strategie předem? Sdělte nám své myšlenky níže.