4 způsoby, jak zlepšit zapojení pomocí hashtagů: zkoušející sociálních médií

Zahrnujete do svých příspěvků na sociálních médiích hashtagy?

Chcete více přilákat své hashtagové kampaně?

Přidání hashtagů do vašich kampaní může podpořit zapojení fanoušků a následovníků a přilákat nové i potenciální zákazníky.

V tomto článku se podělím o čtyři způsoby zlepšit zásah a zapojení pomocí hashtagů.

Proč Hashtags Matter

Protože sociální média jsou sociální, je důležité účastnit se konverzací na různá témata.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Virtuální svět nám však neposkytuje vodítka těla a může být obtížné sledovat vše, co se děje. To je zvláště důležité, pokud jde o interakci se stovkami nebo dokonce tisíci lidí na sociálních médiích. Místo příjemné a poutavé konverzace uslyšíte jen hluk.

Hashtagy pomáhají proříznout veškerý hluk. Spojí vaši firmu s vaším publikem a postaví ji do středu konverzací na sociálních sítích, jako je Twitter, Instagram, Google+ a Facebook.

# 1: Zarovnejte hashtagy se svou značkou

Použijte hashtag, který odpovídá vaší značce posílit poselství vaší sociální, digitální a tradiční marketing zasílejte svým zákazníkům.

Kit Kat, společnost, která stojí za oblíbeným čokoládovým občerstvením, to dělá zvlášť dobře. Používají hashtag #mybreak, který je ve shodě s jejich širším brandingovým poselstvím: „Dejte si pauzu, dejte si Kit-Kat.“

Tým sociálních médií Kit-Kat posiluje používání #mybreak. Oblíbili si a retweetovali příspěvky na sociálních médiích zákazníků, kteří používají hashtag.

Toto zapojení nejen pomáhá rozvíjet vztah mezi Kit-Kat a jejich zákazníky, ale také v širším smyslu rozšiřuje dosah hashtagu a značky Kit-Kat.

# 2: Vyberte hashtags opatrně

V sociálních médiích a v životě vždy existuje šance, že věci nebudou fungovat přesně podle plánu. Váš hashtag by mohl být unesen jinou značkou nebo aktivisty se sekerou na grind.

Je nepravděpodobné, že by byl hashtag #mybreak Kit-Kat unesen. Je to značka a není mnoho online aktivismu zaměřeného na oplatky zabalené v čokoládě.

Když letecká společnost Qantas spustil hashtag #QantasLuxury, doufali, že jejich podnikání a prvotřídní letáky zveřejní informace o jejich vysněném luxusním zážitku. Místo toho byl hashtag unesen mnohem větší skupinou nespokojených cestujících Qantas, kteří létají v ekonomické třídě.

Před nasazením každého hashtagu do tweetu nebo příspěvku jej důkladně zvažte. Zamyslete se nad svým týmem a kolegy a požádat o radu od přátel aktivních na sociálních sítích ohledně potenciálních hashtagů.

I když můžete zvážit i nejlepší scénáře (jako si Qantas představoval), také nezapomeňte zvážit potenciální nejhorší situace. Vyberte hashtag s nejmenším rizikem únosu, abyste se vyhnuli potenciální krizi sociálních médií.

# 3: Vezměte si hashtag offline

Neomezujte své firemní hashtagy pouze na sociální média. Je to důležité používat je jako součást širší strategie značky, která zahrnuje offline a tradiční média.

Pro Coca-Colu 2015 Super Bowl kampaň, společnost spustila související hashtag #MakeItHappy. Hashtag naplnil kanály sociálních médií společnosti na Facebooku, Twitteru, Instagramu a YouTube. Navíc se objevila v televizní a tištěné reklamě a také v online médiích.

Zvyšte přilnavost svého hashtagu jeho používáním mimo sociální sítě.

Malé podniky mohou svým zákazníkům usnadnit sdílení pozitivních recenzí a sociálních komentářů o svých zkušenostech tím, že budou podporovat používání hashtagů.

Pokud máte kamenné místo, ujistěte se, že je váš hashtag zobrazen prominentně v blízkosti prodejního místa, na vašich propagačních letácích, tisk reklam a každé potvrzení. Online podniky by měly vytvářet klikatelné hashtagy, povzbudit návštěvníky k ‘kliknutím pípete‘ text včetně hashtagu a prominentně zobrazí hashtag na domovské stránce společnosti.

Ať už jde o fyzický nebo digitální podnik, rada je stejná. Chcete-li získat přilnavost hashtagů a rozvíjet svou značku, vezměte si hashtag offline (nebo alespoň ze svých sociálních sítí a na svůj web). Může to mít pro vaše podnikání skutečné výhody.

# 4: Představte rozmanitost pomocí hashtagů

I když se vaše značka nebo obchodní název nemusí změnit, chcete-li zůstat efektivní a relevantní, hashtagy, které používáte ve svém podnikání, musí být.

Konverzace na sociálních médiích probíhají v reálném čase a to, co je dnes trendy, bude zítra pravděpodobně zapomenuto. I když máte pro své podnikání konzistentní hashtag, je to způsob, jak zachovat kontinuitu značky, je to také je důležité pravidelně hodnotit a obnovovat své hashtagy, abyste si udrželi zájem svých následovníků.

IKEA USAZdroj Twitter je skvělým příkladem toho, jak udržet rovnováhu hashtagů. Některé z hashtagů účtu jsou standardní firemní značky, například #IKEA a #IKEARodina. Pomáhají společnosti komunikovat s následovníky o klíčových otázkách značky.

Kromě toho tweety pomocí hashtagu #IKEACatalog mluvit přímo do slavného výročního katalogu společnosti.

IKEA USA však míchá věci s řadou dalších hashtagů, aby jejich sociální konverzace byla svěží a zajímavá.

Informační kanál IKEA USA na Twitteru pravidelně používá hashtagy #tvůrčí, #organizovaný a # DIY pomoci propojit jejich produkty s jejich publikem. Společnost také používá dočasné hashtagy jako #MotivationMonday a zapojuje se do trendových témat jako #NationalEmojiDay a #NationalIceCreamDay.

Klíčem je rovnováha. Ponechte si několik základních hashtagů, které se nezmění, aby byla zachována kontinuita vaší značky. Navíc do svých marketingových kampaní pravidelně začleňujte nové hashtagy, abyste měli vše čerstvé a měli přehled o aktuálních tématech.

Závěr

Hashtagy jsou více než jen značky pro vaše tweety nebo způsob, jak se připojit k širší konverzaci. Jedná se o identifikátory značky vaší společnosti, které vám pomohou překonat hluk, připravit konverzace a zapojit vaše následovníky.

Co myslíš? Používáte ve svém marketingu hashtagy? Které kampaně byly úspěšnější? Sdílejte své zkušenosti a myšlenky v komentářích.