Obsah fanoušků: Jak využít své fanoušky k vylepšení vašich sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Chcete, aby vám fanoušci pomohli s prodejem?

Zajímá vás, jak zahrnout obsah fanoušků do vašich sociálních médií?

V rozhovoru prozkoumám, jak může obsah fanoušků vylepšit vaše sociální média Jesse Desjardins pro tuto epizodu Podcast marketingu sociálních médií.

Více o této show

Podcast Social Media Marketing je show od Social Media Examiner.

Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům a majitelům firem objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

Formát přehlídky je rádio na vyžádání (také známé jako podcasting).

V této epizodě pohovořím s Jessem Desjardinsem. Jesse je vedoucí sociálního oddělení Turismus v Austrálii, kde řídí malý tým, který dohlíží na velké Facebook, Instagram a Google+ komunity. Ve spolupráci s fanoušky dostane Jesseho tým denně přes 1 000 obrázků od fanoušků!

Jesse sdílí, jak on a jeho tým využívají fanouškovský obsah - konkrétně fotografie - k propagaci australského cestovního ruchu.

Zjistíte, jak Jesse a jeho tým pro tři osoby rozrostl Facebook na 6 milionů fanoušků a Instagram na 800 tisíc fanoušků, aby oslovili 3 miliony až 6 milionů lidí denně.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k výstavě a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže!

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Obsah ventilátoru

Jak Jesse začal v Tourism Australia

Jesse sdílí, že když pracoval v malé reklamní agentuře v USA v roce 2004, jel na dovolenou na jeden měsíc do Austrálie a zamiloval se do této země. Nakonec získal práci a zůstal.

Po čtyřech letech se vrátil do USA a pracoval v reklamě na kampaních pro parfémy celebrit, když si uvědomil, že opustil značku, kterou miloval - Austrálii a cestování.

Na další dva roky Jesse strávil nějaký čas na SlideShare dělat věci jako Saješ v PowerPointu.

Během této doby také navrhl lidem, aby mu poslali peníze na účast na festivalech jako SXSW a Cannes Lion výměnou za jeho poznámky a fotografie. Jesse říká, že mu to dalo dobrý základ, jak budovat komunitu.

Když viděl práci pro manažera sociálních médií v Tourism Australia, poslal svůj životopis, ale věděl, že musí udělat něco víc. Té noci a příštího rána dal svůj životopis na SlideShare, měl 40 000 zhlédnutí a spoustu podpůrných komentářů.

Poslechněte si show a zjistěte, jak Twitter pomohl Jessemu získat jeho životopis do rukou výkonného ředitele společnosti Tourism Australia.

Jaká je práce společnosti Tourism Australia a jak se změnila propagace cestovního ruchu

Jesse vysvětluje, že Tourism Australia je v podstatě marketingová agentura pro cestovní ruch v Austrálii. Jeho tým propaguje cestovní ruch v celé zemi a také spolupracuje s různými státy a mezinárodními kancelářemi.

Říká, že při prosazování jakéhokoli odvětví, zejména cestování, vždy hrály roli advokacie a ústní jednání. Turismus Austrálie měla založili stránku na Facebooku než nastoupil do organizace; trvalo však tři roky, než zasáhly fanoušky 1M.

Jesse sdílí, že se podíval na to, co již bylo provedeno, a rozhodl se zahájit Instagram, Google+ a Cvrlikání stejně a od té doby to rozběhl.

Poslechněte si show a poslechněte si, jak se Jesse dívá na návratnost sociálních médií pro Turismus v Austrálii.

Strategie sociálních médií společnosti Tourism Australia

Jesseho strategie sociálních médií má pár komponent.

Říká, že první složkou je vybudovat něco, co se postupem času zvětší. Jesse vysvětluje, že v tradiční reklamě se práce obvykle zaměřuje na velké kampaně, na kterých pracujete 6 měsíců, a poté je spustíte. Jeho přístup k cestovnímu ruchu Austrálie je jiný. Jeho tým pracuje na drobnostech, které každý den přidávají na hodnotě.

Jako příklad vysvětluje, že místo toho, aby organizoval velkou kampaň nebo soutěž rychle roste Instagram, účet za poslední dva roky pomalu rozrostli důsledným zveřejňováním příspěvků. Říká, že to byl dobrý způsob, jak využít malé zdroje, které mají k zdokonalení systému, aby oslovil více a více lidí.

Jesse popisuje druhou složku jako „dělat z někoho jiného hrdinu“. Říká, když a fanoušek pošle obrázek pořízeno pomocí iPhonu a za den získá 1 000 000 lajků, to je pro fanoušky úžasný zážitek. Vysvětluje, že jeho tým se každý den snaží tuto zkušenost pro někoho vytvořit, takže drtivá většina obrázků na turistické Austrálii pochází od spotřebitelů.

Poslouchejte, abyste zjistili, proč si Jesse myslí Staň se profesionálem je nejlepším příkladem toho na YouTube.

Jak cestovní ruch Austrálie získává fotografie fanoušků

Fanoušci zveřejňují obrázky na sociálních profilech, posílají fotografie e-mailem nebo jim e-mailem. Říká, že společnost Tourism Australia přijímá obsah jakýmkoli způsobem, který chce uživatel odeslat. Jesse sdílí, že tým prochází každou fotografii, kterou dostává každý den, ale tyto fotografie používá pouze polovinu času. Druhá polovina času jsou online a najít fotografie sami.

Tým povzbuzuje fanoušky, aby používali #SeeAustralia hashtag a poslat fotografii na svou vlastní platformu, místo aby ji poslala v naději, že bude zveřejněna. To povzbuzuje každého, aby se stal součástí týmu.

Poslechněte si show a poslechněte si, proč se cestovní ruch Austrálie při objevování obsahu nespoléhá na přístup „sedět a čekat“.

Co dělá Tourism Australia, když najdou dobrou fotku

Nejprve Jesse vysvětluje, že organizace používá proces povolení, aby se ujistila, že má práva na použití obrázku.

Vysvětluje, že cestovní ruch Austrálie je velmi naladěn na rozdíly v komunitních platformách. Zpráva, kterou sdílejí na Facebooku, se mírně liší od zprávy na Instagramu, stejně jako na Google+.

Jesse sdílí toto, proto tým často nezveřejňuje obrázky napříč platformami.

Jak Jesse a jeho tým vybírají fotografie, které sdílejí

Jesse ví, že jako každá destinace, i Austrálie může být příliš známá. Lidé myslí na pláže, divokou zvěř a přírodu. Jesse věří, že jeho úkolem není zveřejňovat známý obraz budovy opery v Sydney, ale ukázat nový způsob, jak vidět zemi.

Říká spíše než vyprávění„Úkolem společnosti Tourism Australia je dát svým fanouškům příběh, který mají vyprávět. Všechny jejich příspěvky na fotky jsou navrženy tak, aby čtenáři řekli: „Byl jsem tam, udělal jsem to, zažil jsem to.“

Jesse sdílí, jak převzetí vypočítaného rizika pomocí cenzurovaného obrazu vygenerovalo týden globálního PR pokrytí pro Tourism Australia.

Poslechněte si show a zjistěte, jak Jesse věří, že většina manažerů sociálních médií se sama mění.

Jak Jesseho tým pracuje s fanoušky

Jesse vysvětluje, že není fanouškem nastavování stránek kampaně pomocí formuláře. Práci dělá rád. Zvedne telefon, pošle e-mail a mluví s lidmi.

Jeho tým také poskytuje přispěvatelům @mention nebo značku na 100% času, protože vždy chce, aby čtenáři mohli proklikat a dozvědět se více o tom, co vidí.

Jesse této taktice připisuje vztahy týmu s profesionálními fotografy. Říká, že fotografové, kteří před několika lety nedali svolení jeho turistické rady k použití skvělé fotografie, nyní považují tuto příležitost za odrazový můstek.

Jesse sdílí, jak často Tourism Australia zveřejňuje příspěvky na své sociální profily. Říká, že polovinu svého času tráví mimo tyto sociální profily a pracuje napříč organizací na aktivech, jako je web, protože právě tam spotřebitel provede další krok.

Poslechněte si show a zjistěte, jak Jesse používá výzvy k akci a Zendesk k tomu, aby přesouval spotřebitele na cestě k nákupu.

Jak cestovní ruch Austrálie využívá obsah fanoušků

Jesse věří, že kontext kolem jeho obsahu je cennější než samotný obsah. Právě odpovědi na komentáře a sdílení fanoušků udržují lidi v návratu na sociální platformy Tourism Australia.

Sdílí to, zatímco většina stránky vidí zásah přibližně 6%, cestovní ruch Austrálie vidí dosah 29% každý den; říká, že je to kvůli kontextu poskytovanému trávením času po telefonu, prezentováním a sdílením lásky.

Společnost Tourism Australia každý pátek zveřejňuje na své stránce na Facebooku 20 svých nejlepších fanouškovských fotografií. Jesse popisuje, jak to představuje týdenní příležitost vložit zprávu o jejich značce do obsahu jiných lidí.

Poslechněte si show a poslechněte si, kde Jesse dostal nápad pro Facebook Fan Friday.

Objev týdne

Trávíte celý den u počítače? Vzhlédnete a zjistíte, že vaše oči odpočívají a už se nemůžete dívat na obrazovku? Mám řešení, které používám roky.

Gunnar Optiks navrhuje skvěle vypadající brýle pro hráče a lidi, kteří hledí na počítač po celý den.

Brýle mají mírně žlutý odstín, který působí proti modrému světlu, které vydává obrazovka počítače. Čočky se zakřivují kolem hlavy a pomáhají vašim očím zadržovat vlhkost, aby nevysušily. Objektivy mají také jemné zvětšení, které snižuje únavu očí při čtení textu.

Pár si můžete koupit za $ 79 - $ 99 od Amazonu nebo Gunnar Optiks. Mohou být dokonce vyrobeny z dioptrických čoček!

Poslechněte si show a dozvíte se více o Gunnar Optiks a podělte se o své myšlenky v komentářích.

Další zmínky

Dnešní pořad sponzoruje Summit o úspěchu v sociálních médiích 2014.

Pokud hledáte profesionální rozvoj, máme 45 sezení na LinkedIn, Google+, Twitteru, Facebook, Pinterest a další sítě, které vám pomohou posunout vaše marketingové dovednosti v sociálních médiích na další úroveň úroveň.

Celá akce je online, takže se nemusíte účastnit cestování a každý den se konají tři sezení od profesionálů v sociálních médiích, jako jsou Nichole Kelly, Arsham Mirshah a Jon Loomer.

K Nichole Kelly, CEO Social Media Explorer a SME Digital, se připojí Arsham Mirshah, spoluzakladatel a technický ředitel marketingu ve WebMechanix, aby představil Jak měřit návratnost investic do sociálních médií pomocí Google Analytics.

Jon Loomer, trenér marketingu na Facebooku, autor, řečník a stratég, představuje Pokročilé techniky cílení reklam na Facebooku používané profesionály.

Nichole, Arsham a John jsou jen tři z odborníků, kteří vás naučí, jak zlepšit marketing a vytváření sítí v sociálních médiích.

Pokud se chcete dozvědět více, navštivte zde kde si můžete prohlédnout všechny řečníky a program jednání. Než cena vzroste, nezapomeňte si vzít lístek.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Prozkoumejte cestovní ruch Austrálie na Facebook, Instagram, Cvrlikání a Google+.
• Následuj #SeeAustralia hashtag.
• Nalézt Jesse na Twitteru.
• Šek Jesse na SlideShare.
• Hledat Pronásledování správného králíka.
• Návštěva Staň se profesionálem Na youtube.
• Podívejte se na Švýcarská slečna.
• Překontrolovat Zendesk.
• Dozvědět se víc o Gunnar Optiks.
• Říct někomu o tomto podcastu.
• Dozvědět se víc o Summit o úspěchu v sociálních médiích 2014.

Způsoby, jak se přihlásit k odběru podcastu Social Media Marketing:

• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím iTunes.
• Kliknutím sem se přihlásíte k odběru prostřednictvím kanálu RSS (jiný zdroj než iTunes).
• Můžete se také přihlásit přes Sešívačka.

Co myslíš? Používáte ve svých sociálních médiích obsah fanoušků? Jaké jsou vaše myšlenky na to, jak pomáhá vašemu marketingu? Zanechte prosím své komentáře níže.