5 přehlédnuté publikum na Facebooku, které vylepšuje vaše reklamní výsledky: průzkumník sociálních médií

Hledáte nové publikum, na které byste mohli cílit pomocí svých reklamních kampaní na Facebooku? Zajímá vás, jak pomocí svých reklam nejlépe oslovit nové potenciální zákazníky?

V tomto článku se dozvíte, jak ve službě Ads Manager vytvořit pět hodnotných segmentů publika na Facebooku.

Proč cílit na více diváků na Facebooku?

Efektivita vašich reklamních kampaní na Facebooku závisí na tom, na které publikum cílíte. Pouhé zobrazování reklam u jednoho typu publika však nepřinese udržitelné výsledky. Zde je důvod.

Pokud právě provozujete reklamní kampaně na horké publikum provozu webových stránek a neprovádět žádné další kampaně, které zvyšují návštěvnost vašeho webu, dosáhnete bodů nasycení publika, kde se stejným lidem zobrazují stále stejné reklamy.

Místo toho chcete provozovat reklamní kampaně na Facebooku, které cílí na každý typ teploty publika - studenou, teplou a horkou. Tímto způsobem na vás nebude mít negativní vliv saturace publika.

Nyní se podívejme na šest typů publika, na které můžete cílit pomocí reklam na Facebooku.

# 1: Vytvořte si Facebook Lookalike Audience na základě stávajících zákazníků

Pokud je tato první možnost cílení správně vytvořena, přináší konzistentně nejlepší výsledky studeným publikům. Zahrnuje vytvoření Podobné publikum na Facebooku od vašich stávajících zákazníků.

Existují dva způsoby, jak si můžete tento typ vzhledu vytvořit. Prvním přístupem je použít vlastní publikum založené na událostech na webu lidí, kteří na vašem webu spustili akci události nákupu. Druhým je použití zdrojového publika vaší zákaznické databáze vytvořeného prostřednictvím vlastního publika zákaznického souboru.

Toto publikum je velmi efektivní, protože Facebooku dáváte to nejkvalitnější publikum z vaší firmy: vaši zákazníci. Facebook použije tato data k nalezení nových lidí, kteří mají stejné vlastnosti jako vaši zákazníci; proto můžete téměř klonovat své stávající zákazníky.

Při vytváření všech segmentů publika v tomto článku začněte na hlavním panelu Publikum. Chcete-li na něj přejít, klikněte na ikonu Správce reklam tlačítko hlavní nabídky v levém horním rohu, najeďte myší na Všechny nástroje a ve sloupci Aktiva vyberte Publikum.

Nyní se pojďme podívat, jak vytvořit toto publikum pomocí pixelových dat o nákupu. Tato taktika funguje také v případě, že ke generování potenciálních zákazníků používáte reklamy na Facebooku. Jediné, co musíte udělat, je změnit stav události při vytváření vlastního publika.

Před vytvořením skutečného publika podobného vzhledu musíte sestavit zdrojové publikum, které Facebook použije k vytvoření podobného vzhledu. Prvním krokem je kliknout na Vytvořit na řídicím panelu Publikum a v rozevírací nabídce vybrat Vlastní publikum.

Když se zobrazí okno Vytvořit vlastní publikum, výběrem Provoz na webu otevřete okno pro vytvoření vlastního publika na webu.

V rozevíracím seznamu vyhledejte místo, kde je uvedeno Všichni návštěvníci webových stránek, a změňte kritérium na Nákup. Tato možnost seskupí každého, kdo spustil akci nákupní události, kterou jste nainstalovali na svůj web, když jste nastavili svůj Facebook pixel.

Poznámka: Pokud jste si dosud nenainstalovali sledování pixelů na Facebooku nebo sledování konverzí, nebudete moci vytvářet vlastní publika na webu. Kliknutím sem se dozvíte, jak na to nastavit a nainstalovat pixel.

Poté, co jako akci události vyberete Nákup, změňte trvání z 30 dnů na 180 dní. Chcete zahrnout co nejvíce lidí, protože čím větší je zdrojové publikum, tím kvalitnější bude vypadající publikum.

Po kliknutí na Vytvořit publikum se v rozbalovacím okně zobrazí část Další kroky se dvěma možnostmi. Klikněte na možnost Najít nové lidi podobné vašim stávajícím uživatelům. Tím se otevře okno pro vytvoření podobného vzhledu s již vybraným zdrojovým publikem.

Nyní přejděte k další části procesu vytváření lookalike, kterým je výběr vaší cílové země. V této zemi chcete zobrazovat reklamy. V tomto příkladu je trh ve Velké Británii, takže v poli umístění vyberte Spojené království.

Nakonec nastavte velikost publika. To je určeno celkovou dostupnou velikostí trhu na Facebooku ve vybrané zemi. V tomto příkladu by 1% lookalike bylo 1% ze 41,9 milionu aktivních uživatelů, což je 419 tis. Lidí.

Pro jakékoli dvojníky, které si vytvoříte jako vy, začněte budováním velikosti 1%. Bude to nejbližší shoda s vaším zdrojovým publikem.

Spropitné: Pokud vaše 1% publikum nepřináší výsledky, vylepšete kvalitu zdrojového publika. Netestujte 2% publikum, protože problém je se zdrojovým publikem, nikoli s velikostí.

Návod, jak vytvořit tento typ dvojitého publika pomocí vaší databáze zákazníků namísto pixelových dat událostí, se podívejte tento článek.

# 2: Vytvářejte si na Facebooku podobné publikum na základě návštěvníků webových stránek

Pokud nemáte žádná pixelová data nebo dostatek údajů o zákaznících k vybudování dvojníka podobného vzhledu, dalším nejlepším typem dvojitého vzhledu, který můžete vytvořit, je provoz na vašem webu.

Tento typ publika je často přehlížen, ale může být velmi efektivní. Počet návštěv, které vaše webové stránky každý měsíc dostanou, určí, jaké trvání publika nastavíte pro zdrojové publikum. Chcete si vytvořit zdrojové publikum alespoň 5 000–10 000 lidí, kteří navštívili váš web.

Pokud například váš web přijímá 10 000 návštěvníků měsíčně, bude vaše publikum trvat 30 dní. Pokud však váš web přijme 30 000 návštěvníků za měsíc, kratší doba 10 dnů může přinést lepší výsledky, protože se aktualizuje častěji. Máte stejnou celkovou velikost publika, ale jiné trvání publika.

Chcete-li vytvořit toto publikum, postupujte podle výše uvedených kroků. Při vytváření vlastního publika na webu však musíte provést několik úprav. Namísto výběru nákupu z pole kritérií vyberte Všichni návštěvníci webových stránek a poté nastavte dobu trvání na základě výše uvedeného objemu provozu webových stránek. V tomto příkladu web přijímá 90 000 návštěvníků měsíčně, takže trvání publika je 3 dny.

Jakmile si vytvoříte zdrojové publikum o návštěvnosti webu, druhým způsobem, jak si na Facebooku vytvořit podobnou podobu, je hlavní panel Audiences.

Zaškrtněte políčko vedle zdrojového publika, které jste právě vytvořili, a poté v navigaci v horním řádku klikněte na tlačítko se třemi tečkami a v rozevírací nabídce vyberte Vytvořit vzhled. Tím se dostanete do známého okna pro vytvoření podobného vzhledu, o kterém se diskutuje výše.

Když použijete některý z lookaliků, které jste vytvořili, můžete na tyto publikum cílit dva typy reklam. První reklama přináší obsah, který je začne zahřívat, protože poskytuje hodnotu a zvyšuje uznání ve zpravodajském kanálu. Druhá reklama představuje určitý druh nabídky pro zvýšení prodeje nebo potenciálních zákazníků pro vaše podnikání.

# 3: Nastavte si vlastní publikum na Facebooku lidí, kteří sledovali vaše video

Pokud publikujete videoobsah na Facebooku (nebo Instagramu) organicky na své stránce nebo prostřednictvím reklamy, toto další publikum je pro vaši reklamu na Facebooku nezbytností.

Pomocí reklam na Facebooku a Instagramu můžete cílit na lidi, kteří sledovali váš nativní videoobsah na platformách. Správce reklam na Facebooku vám umožňuje vybrat, jaká konkrétní videa lidé potřebují sledovat, a také to, kolik z těchto videí. Toto publikum seskupuje tyto lidi do vřelého publika a je nejlépe zvyklé cílit reklamy na produkty nebo služby a řídit provoz na vašem webu.

Chcete-li vytvořit toto publikum, otevřete řídicí panel Publikum, klikněte na Vytvořit a v rozevírací nabídce vyberte Vlastní publikum. V okně Vytvořit vlastní publikum vyberte Video.

V části Zapojení v okně pro vytváření videa vyberte své kritérium pro zapojení. Možnosti jsou 3 sekundy, 10 sekund, 25%, 50%, 75% a 95%.

Doporučuji vybrat alespoň 25% zhlédnutí nebo 10 sekund, podle toho, co je delší (na základě délky vašeho videa). Dále klikněte na Vybrat videa a vyberte videa, která mají lidé sledovat, aby byla zahrnuta do vašeho publika.

Nakonec nastavte dobu trvání publika. Vzhledem k tomu, že zhlédnutí videa nejsou tak horká jako teplota publika jako provoz na webu, zvolte kratší dobu trvání (například 7 dní) pro maximální relevanci a rozpoznání.

Hotové nastavení publika by mělo vypadat podobně jako na obrázku níže.

# 4: Vytvořte si na Facebooku vlastní publikum návštěvníků webových stránek, kteří nepřevedli

Další publikum, na které můžete cílit, je horké publikum. Toto je nejvíce kvalifikované publikum, protože obsahuje nejen lidi, kteří znají vaše podnikání, ale také ty, kteří konkrétně navštívili váš web.

Tento typ remarketingu na webu přináší nejlepší celkové výsledky, které uvidíte z reklam na Facebooku a Instagramu, a je celkem běžné vidět dvouciferný Návratnost výdajů na reklamu na Facebooku (ROAS).

Při cílení na takové publikum vytvářejte reklamy, které obsahují sociální důkaz a budovat důvěru, jako jsou recenze zákazníků nebo posudky. Poté zajistěte, aby to, co v reklamě propagujete, odpovídalo tomu, co si vaše publikum prohlédlo na vašem webu.

Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout. První je použít dynamické reklamy na produkty pokud podnikáte v elektronickém obchodování a prodáváte spoustu různých produktů. Druhým je upřesnit cílení na publikum na základě konkrétních zobrazení stránky a zúžit, jaké produkty nebo služby si prohlíželi.

Profesionální tip: Upřesnění publika podle zobrazení stránky funguje, pouze pokud máte velký objem provozu na webu (více než 5 000 návštěvníků této konkrétní stránky). Pokud nemáte dostatečný provoz, můžete vytvořit obecné vlastní publikum pro všechny návštěvníky webu.

Když vytvoříte toto vlastní publikum, jako zdroj vyberte Provoz na webu. V okně vytváření publika změňte podmínku zapojení z možnosti Všichni návštěvníci webových stránek na Lidé, kteří navštívili konkrétní webové stránky.

Do zobrazeného pole URL zadejte adresu URL, podle které chcete seskupit lidi. V tomto příkladu vyberte kontaktní stránku, na kterou chcete cílit na lidi, kteří navštívili, ale nezeptali se.

Stejně jako zdrojové publikum, které vypadá jako návštěvník webu, bude i doba, kterou nastavíte pro toto publikum, záviset na objemu provozu. Můžeš použít Google Analytics abyste zjistili, jak dlouho trvá, než konkrétní stránka dosáhne alespoň 5 000 návštěv (minimum potřebné k provozování udržitelné remarketingové kampaně na webu).

Také budete chtít přidat vyloučení akce události, při které se někdo stane zákazníkem prostřednictvím události nákupu nebo události pro potenciální zákazníky. Zpět na příklad chcete vyloučit stávající potenciální zákazníky, abyste neztráceli rozpočet marketingu pro lidi, kteří již provedli konverzi. Chcete-li to provést, vyberte Potenciální zákazníci z akcí události v sekci zapojení.

Po dobu trvání publika chcete, aby bylo vyloučeno co nejvíce lidí, proto jej nastavte na maximálně 180 dní.

# 5: Vytvořte vlastní publikum na Facebooku pro stávající zákazníky

Dalším způsobem, jak cílit na lidi pomocí reklam na Facebooku a Instagramu, je zobrazovat je vašim stávajícím zákazníkům. Tito jsou známí jako stávající kampaně pro udržení zákazníků nebo zkráceně ECR.

Jednou z velkých mylných představ, kterou obchodníci a vlastníci firem často zastávají, je to, že se zákazník jen vrátí a koupí si znovu podle vlastní vůle, bez pobídnutí. To online jednoduše neplatí a jedním z nejlepších způsobů, jak podpořit další nákup od vašich stávajících zákazníků, je umístit před ně reklamu. Tato publika jsou podle definice považována za velmi populární, protože si od vás již koupili.

Tato publika jsou jediným typem, který přinese ještě lepší výsledky než vaše remarketingové kampaně na webu.

Kampaně ECR přinášejí ještě lepší návratnost investic do reklamy (ROAS) než remarketing na webu. Tento příklad vygeneroval 26X ROAS.

Pokud jste sledovali vytváření publika pro lookalike od zákazníků v části # 1, toto publikum jste již vytvořili na hlavním panelu.

Místo toho, abyste z něj vytvořili dvojník, vytvořte novou kampaň a vyberte ji na úrovni sady reklam v sekci Publikum v poli vlastního publika. Zacilte na toto publikum dalšími reklamami na produkty nebo služby, abyste získali nové příjmy ze své stávající zákaznické základny a zvýšili jejich celoživotní hodnotu.

Závěr

Od studeného publika podobného po teplé publikum spotřebitelů videa, nemluvě o horkém publiku návštěvnosti webových stránek a velmi horkém publikum stávajících zákazníků, můžete použít reklamu na Facebooku a Instagramu k oslovení nových i stávajících lidí, abyste mohli růst podnikání.

Studené publikum obsahuje lidi, kteří neznají vaši firmu. V rámci těchto segmentů publika jsou vaši potenciální noví zákazníci. Zaměřte se na tyto lidi v rámci získávání nových zákazníků, abyste rozšířili své podnikání a zvýšili své příjmy. Patří mezi ně podobná a uložená publika.

Další jsou vřelé publikum, které obsahuje lidi, kteří již s vaší firmou interagovali na Facebooku nebo jakémkoli majetku ve vlastnictví Facebooku, včetně Instagramu a Messengeru a WhatsApp v roce 2020. Protože tito lidé dobře znají vaše podnikání, můžete od nich v krátké době vidět skvělé výsledky.

Konečně jsou tu horké publikum. Poskytují nejvyšší úroveň návratnosti a přinášejí nejlepší výsledky, protože cílíte na ty nejkvalifikovanější lidi. Horké publikum obsahuje lidi, kteří navštívili váš web, ale nestali se zákazníky.

Co myslíš? Které z těchto publik na Facebooku vytvoříte, abyste oslovili stávající zákazníky a nové vyhlídky? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o reklamě na Facebooku:

• Naučte se, jak zvýšit expozici své reklamy na Facebooku, aniž byste způsobili únavu z reklamy.
• Zjistěte, jak psát reklamy na Facebooku, které se prodávají.
• Objevte šest způsobů, jak zkoumat reklamní kampaně vašich konkurentů na Facebooku.