Jak zkoumat a najít své publikum pomocí sociálních médií: zkoušející sociálních médií

Snažíte se spojit se svými zákazníky na sociálních sítích?

Víte, kde se setkávají online?

Chcete-li optimalizovat své marketingové úsilí v sociálních médiích, je důležité vědět, kdo jsou vaši zákazníci a na kterých sociálních sítích tráví čas.

V tomto článku budete objevte, jak se spojit se svým cílovým publikem na sociálních médiích.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: Určete svého ideálního zákazníka

Jedna z prvních otázek, které se ptám, je: „Kdo je tvůj ideální zákazník?“

Mezi odpovědi, které jsem dostal, patří ženy, lidé, kteří musí jíst, aby přežili, šéfové, zaměstnanci a lidé hledající práci. I když tyto odpovědi mohou být pravdivé i pro vás, nepomohou vám najít své publikum, protože vám nepomohou stanovit priority, kde trávit čas.

John Lee Dumas skvěle hovořil o identifikaci vašeho

obchodní avatar. To znamená, že budete chtít vytvořte fiktivní osobnost svého ideálního zákazníka, do té míry, že to pojmenovali, protože věděli, kolik dětí má nebo co dělá o víkendech. Čím jasnější je váš avatar, tím snazší je najít lidi na sociálních médiích, kteří se podobají osobě.

# 2: Určete velikost publika

Jakmile budete mít dobrý přehled o tom, jak vaše publikum vypadá, můžete použití Správce reklam na Facebooku odhadnout velikost publika.

Například pokud chcete oslovit ženy v Maine, které se zajímají o výživu, můžete zjistit, že 62 000 lidí na Facebooku odpovídá tomuto publiku.

To jsou také dobré obchodní informace, protože pokud je vaše publikum příliš malé, budete možná muset změnit svoji nabídku, abyste rozšířili své publikum. Na druhou stranu, pokud je vaše publikum příliš velké, možná budete chtít zacílit na užší mezeru.

Samozřejmě, že ne každý je na Facebooku. Podle nedávného výzkumu je téměř 60% Američanů na Facebooku. Toto číslo může být více (nebo méně) v závislosti na tom, kde žije vaše publikum, jeho věk, pohlaví a příjem domácnosti, ale je to dobrý výchozí bod.

# 3: Dotazujte se svých zákazníků

Pokud podnikáte delší dobu, máte zákazníky, které můžete prozkoumat.

Pro účely optimalizace kampaní na sociálních médiích, rozumného utrácení dolarů za reklamu a cílení na příležitosti blogování hostů musíte vědět, kde se vaše publikum setkává online. V rámci vašeho průzkumu položte svým stávajícím zákazníkům následující otázky:

• Jaké stránky sociálních médií pravidelně používáte?
• Jaké webové stránky navštěvujete pro informace o _______ (například předělávání nápadů, cenové strategie nebo co je vhodné pro vaše podnikání)?
• Posloucháte podcasty? Pokud ano, jaké?
• Pravidelně čtete blogy? Pokud ano, jaké?
• Čemu lidé sledujete nebo komu věnujete pozornost online?

Můžete také používat bezplatné nástroje jako SurveyMonkey nebo Formuláře Google sbírat odpovědi. V tomto videu vás Steve Dotto provede tím, jak vytvářet vlastní formuláře pomocí formulářů Google.

Formuláře Google jsou skvělý způsob, jak například shromažďovat zpětnou vazbu k živým událostem, protože graficky zobrazuje zpětnou vazbu vašeho publika. Přejděte na výsledky formuláře a v rozevírací nabídce vyberte Formulář> Zobrazit souhrn odpovědí.

# 4: Výzkum chování online

Co uděláte, pokud právě začínáte, vaše zákaznická základna je příliš malá na smysluplné výsledky nebo expandujete do nové kategorie? V takových případech, nebo jednoduše k doplnění svých průzkumů, můžete prozkoumat chování online.

Centrum Pew Research Center má vynikající přehled o tom, kde vaše publikum tráví čas online. Není to těžké vyhledejte studie a infografiky, které poskytují informace o konkrétních platformách nebo jiných zemích. Podívejte se například na tento graf z Marketingové grafy vidět makeup nejlepších kanálů sociálních médií na základě pohlaví, věku, vzdělání a dalších.

# 5: Najděte a spojte se se svým zákazníkem

Jakmile získáte výsledky průzkumu a zkontrolujete demografické údaje o dostupných údajích výzkumu, je čas dát tyto znalosti do práce napříč různými sociálními médii a digitálním marketingem platformy.

Je důležité si uvědomit, že můžete nahrajte svou e-mailovou databázi téměř na všechny platformy sociálních médií, abyste tam našli své zákazníky.

Spojte se s touto základní skupinou na jakékoli platformě a nastartujte tam online síť a poskytněte sociální důkaz, že máte dobré spojení a někoho, koho byste měli vědět.

Zde je několik tipů, jak se spojit s vašimi ideálními zákazníky na platformách, které budou nejlépe fungovat pro mnoho podniků a podnikatelů.

Facebook

Většina obchodníků se sociálními médii vám řekne, že organický dosah podniků na Facebooku se zvýšil. Vyhledávání obrázků Google také funguje, když se ho zeptáte na „organický zásah na Facebooku“.

Pokud se snažíte najít své publikum na Facebooku, nejjednodušší cesta je zaměřte svou ideální demografickou skupinu pomocí správce reklam na Facebooku.

Pokud se vrátíte k průzkumu, možná zjistíte, že vaše současná zákaznická základna má ráda Golf Magazine nebo sleduje UFC (Ultimate Fighting Championship). Vyzbrojeni těmito informacemi můžete své reklamy cílit na své vyhlídky na Facebooku, ať už mají rádi golf nebo golfový kop.

Správce reklam na Facebooku vám nabízí další možnosti, jak najít své publikum. Můžeš nahrajte e-mailové adresy svých zákazníků do služby Facebook Ads Manager a vytvořte vlastní publikum.

Jakmile si vytvoříte vlastní publikum, můžete požádat Facebook o vytvoření podobné publikum. Podobná publika jsou podobná vašim nejcennějším publikům. To znamená, že vás Facebook může postavit před více lidí, kteří jsou jako vaše současné publikum.

Stále však budete chtít použijte filtry na toto podobné publikum a vylepšete tak své výsledky. Například databáze zákazníků pro vaši veganskou donáškovou stravovací službu může být omezena pouze na váš domovský stát. „Lookalike“ lidé mohou žít kdekoli na světě. Přidejte do svého podobného publika filtr pro svůj domovský stát nebo dokonce pro své rodné město, podle toho, jak velká je vaše oblast doručení.

Chcete-li komunikovat s těmito cílenými uživateli Facebooku, propagujte své podnikání strana, bezplatný webinář nebo odkaz na váš internetový obchod, cokoli, čím zahájíte proces hlubšího vztahu.

Pokud používáte Facebook jako osobu a chcete najít své publikum, pomocí vyhledávací lišty Facebooku vyhledejte skupiny, které odpovídají zájmům vašich ideálních zákazníků.

Výsledky hledání vám zobrazí skupiny, které jsou naplněny vaším publikem. Připojte se ke konverzaci a začněte pracovat v síti!

Cvrlikání

I když je dosah Twitteru menší než dosah Facebooku, nabízí další příležitosti k nalezení vašich ideálních zákazníků.

Pojďme začít s reklamní platformou na ads.twitter.com. Nemá podrobné nástroje cílení Facebooku, ale stále můžete najít a oslovit své publikum na základě zeměpisu, pohlaví, klíčová slova, zájmy, ovlivňovatelé (zde nazývaní „následovníci“) a další. Můžete také cílit na uživatele Twitteru podle jejich zvyků při sledování televize.

V reklamní platformě Twitteru se můžete zaměřit na získání více sledujících, přilákání lidí na váš web nebo na stránku squeeze nebo na jejich zapojení do jiných akcí.

Kromě reklamní platformy můžete také používat Twitter pokročilý vyhledávací nástroj za nalezení publika. Pokud provozujete místní obchod s komiksy, můžete cílit na blízké zákazníky a potenciální zákazníky na základě jejich polohy a toho, o čem tweetují.

Jakmile tyto lidi poznáte, sledujte kohokoli, kdo vypadá jako dobrý člen publika. Mnoho z těchto lidí vás bude následovat ze zvyku.

I když vás už nebudou sledovat, můžete vytvořit nový Seznam na Twitteru s názvem Favorite Local Comic Geeks. Twitter poté tyto uživatele upozorní, že byli přidáni na váš seznam, čímž jim zvýší viditelnost. Kromě toho vám umožní věnovat více pozornosti tomu, o čem vaše publikum mluví, a zapojit je do konverzace.

LinkedIn

Zatímco je zapnutá reklamní platforma LinkedInSkutečná síla spočívá v prospekčních nástrojích a vytváření osobních kontaktů s publikem.

Předpokládejme, že chcete oslovit HR profesionály v San Francisku. Jednoduše hledat lidi s relevantním výrazem v jejich profilu. Například vyhledejte „lidské zdroje“ a omezit umístění na geografickou oblast, například „Oblast Sanfranciského zálivu“.

Vyhledávání můžete dále zúžit na ty, kteří pracují pro špičkové technologické společnosti výběrem Google, Apple a IBM ve filtru Aktuální společnost.

Projděte si výsledky vyhledávání. Rozhodněte se, s kým se chcete spojit a kterým lidem byste chtěli poslat InMail. Pokud jste v populárních skupinách HR na LinkedIn, bude pro vás snazší se s tímto publikem spojit, protože to často odstraní bariéru, kterou LinkedIn nastavuje, aby omezil agresivní vytváření sítí.

Hodnocení blogů

Většina digitálních marketingových pracovníků uznává výhody blogování pro SEO a sociální média. Můžete však také najít více svých ideálních zákazníků blogování hostů.

Když hostujete blog, získáte okamžitý přístup k existujícímu publiku. Vlastník blogu získá váš cenný obsah, zatímco vy získáte odborné znalosti pro jeho publikum. Pokud jste si udělali domácí úkol, je to také vaše publikum.

Na základě výsledků průzkumu již možná máte seznam potenciálních blogů, které byste měli oslovit. Ale i když to neuděláte, je snadné najít blogy, které aktivně hledají obsah.

Jednoduše Google vaše cílené klíčové slovospolu s „blogem hostů“ (nebo „příspěvek pro hosty“) do najít blogy, které aktivně hledají autory hostů.

Můžete také stáhněte si bezplatný panel nástrojů SEO MozBar, k dispozici pro Chrome nebo Firefox, do získejte pro každý výsledek další informace o oprávnění stránky (PA) a oprávnění domény (DA). DA vám řekne, jakou důvěru si tato stránka vybudovala na stupnici od 1 do 100, kde vyšší čísla odrážejí větší autoritu.

Každý web bude mít vlastní pokyny a požadavky pro odeslání příspěvku hosta.

Profesionální tip: Do využijte blogování svých hostů na maximum příležitost, zkuste přivést lidi zpět na váš web nebo vytlačit stránku pro další obsah s přidanou hodnotou, který souvisí s původním příspěvkem.

Balení

Začněte identifikováním svého ideálního zákazníka prostřednictvím průzkumů a průzkumů. Najděte je s příležitostmi blogování hostů, cílenými reklamami na sociálních platformách a interakcí s výkonnými vyhledávacími nástroji na sociálních sítích. Nakonec je motivujte k tomu, aby navštívili váš web a lépe vás a vaši firmu poznali.

Co myslíš? Máte nějaké taktiky, které pro vás fungovaly? Máte návrhy, jak najít své publikum na Pinterestu, Instagramu, Blabu nebo jiných sociálních kanálech? Dejte nám vědět v komentářích níže!