4 způsoby, jak získat nápady na produkty pomocí soutěží v sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Chcete posunout zapojení svých zákazníků na vyšší úroveň?

Už jsi použil crowdsourcing získat přehled o spotřebitelích nebo zvolit další produktovou řadu?

Používáte soutěže jako motivaci k získávání informací od svých zákazníků?

V tomto článku budete objevte, jak vám crowdsourcing vašich produktů prostřednictvím soutěží na sociálních médiích pomůže prohloubit zapojení zákazníků a zvýšit loajalitu.

Proč používat Crowdsourcing?

Crowdsourcing je metoda získávání nápadů, obsahu, podpory nebo jiných typů řešení od skupiny lidí. Termín vytvořil Kabelové časopis v roce 2005. Stručně řečeno, je to jako „outsourcing“ řešení davů prostřednictvím sociálních médií.

Slyšeli jste o crowdsourcingových webech jako Kickstarter a Indiegogo které fanouškům umožňují finanční podporu výměnou za pobídky, aby lidé mohli dokončit své projekty. Existuje mnoho dalších podniků začlenit myšlenku získávání informací od mas do jejich obchodního modelu.

Potlesk (dříve uTest) je web pro testování technologických aplikací, který umožňuje testování davu po celém světě.

Místní motory přináší crowdsourcing do nových inovací vozidel. Ve skutečnosti můžete své auto spoluvytvářet s lidmi z celého světa.

Nemusíte být super-inovátorem v crowdsourcingu. Podniky po celém světě zvyšují zisky crowdsourcingem. Ony budujte konsenzus, získejte okamžitou zpětnou vazbu k produktu a naslouchejte a začleňujte vstupy zákazníků.

Díky sociálním médiím a touze vašich spotřebitelů slyšet jejich hlasy je snazší - a téměř očekávané - zapojení lidí do vylepšování vašich produktů. Motivujte své čtenáře soutěžemi a máte to hotové.

Tady jsou čtyři způsoby, jak můžete zapojte své sociální následovníky prostřednictvím crowdsourcingu vašich produktů.

# 1: Zeptejte se svých zákazníků, co chtějí

Ať už jste maloobchodní B2C nebo podnikově orientovaný B2B, musíte dodávat produkty, které váš zákazník chce.

Čím lépe můžete odpovídá potřebám spotřebitele, tím je pravděpodobnější, že u vás nakoupí. Čím lépe je dokážete zapojit a ukázat, že nasloucháte jejich potřebám, tím větší je pravděpodobnost, že se stanou věrnými zákazníky.

Jednoduchý způsob, jak toho dosáhnout, je požádat své následovníky Cvrlikání.

Použijte svůj twitterový zdroj a dejte spotřebitelům na výběr a požádejte je, aby vám řekli, kterou možnost produktu by si nejraději koupili. Toto je metoda crowdsourcingu vašich rozhodnutí o velkoobchodním nákupu, zatímco jste vy Ukažte, že skutečně posloucháte své zákazníky.

Zde je příklad od místního prodejce hraček.

Tento obchod s hračkami potřeboval vědět, který produkt LEGO se bude prodávat nejrychleji, a proto uspořádali jednoduchou hlasovací soutěž a zeptali se přímo svých zákazníků. Motivovali lidi k hlasování rozdáním vítězného LEGO setu účastníkovi soutěže.

Tipy, jak se zeptat zákazníků, co chtějí:

• Požádejte o vstup dodávky produktu od sociálních sledovatelů na Twitteru, Facebooku, Pinterestu, Google+ nebo dokonce na vašem blogu.
• Na Twitteru, zveřejňujte novinky o své soutěži v různých časech během dne, a použijte související hashtagy k získání většího dosahu.
• Zvyšte motivaci ke sdílení nabídkou ceny jako je samotný produkt.

Jasná výzva k akci s dotazem na zákazníky, co chtějí, zvýší sociální interakci i věrnost značce.

# 2: Provádějte průzkum preferencí spotřebitelů

Můžete si představit spotřebitelský výzkum jako pracný proces s fokusovými skupinami pro jednu místnost, telefonickými rozhovory a papírovými průzkumy. S platformami sociálních médií je však mnohem snazší získat přehled o tom, co vaši zákazníci chtějí.

Jednoduchý způsob získejte základní informace o vašich produktech pro spotřebitele je vytvořit soutěž hlasování na Facebooku.

Požádejte své fanoušky, aby hlasovali pro jejich:

• Oblíbený produkt
• Preferovaná barva produktu
• Nejlepší využití vašeho produktu
• Oblíbený způsob nakupování (online / offline / nákupní centrum / butik)
• A tak dále

Crocsnapříklad na Facebooku pořádá soutěž „nové vydání bot“. Zapojují své fanoušky tím, že se jich zeptají, jaká je jejich oblíbená nová bota ten týden, a fanoušci, kteří se zúčastní, mají šanci vyhrát boty Croc. Crocs poté získá relevantní spotřebitelské postřehy o tržních preferencích.

Tipy pro provádění spotřebitelského výzkumu na sociálních médiích:

• Snažte se, aby vaše výzkumné otázky byly jednoduché pomocí obrázků a pokládáním jedné otázky po druhé
• Motivujte účast rozdáváním související ceny
• Šířte dosah svého výzkumu křížovou propagací na vaše další sociální stránky a dokonce i pomocí reklam na Facebooku a Google

Když vás vytvořit probíhající soutěž, vy dostávat pravidelnou zpětnou vazbu, zatímco dáváte svému publiku něco, na co se těší a o kterém každý týden hlasuje.

# 3: Hostujte soutěž „Pojmenujte nový produkt“

Název vašeho produktu může zvýšit nebo snížit jeho prodejní úspěch. Zapojte své zákazníky v důležitém obchodním rozhodnutí, jako je toto, a vy budete dejte jim pocit, že jsou zásadním přispěvatelem do vašeho podnikání.

Čím více se vaši zákazníci cítí spojeni s vaším podnikáním, tím je pravděpodobnější, že od vás nakupují a sdílejí dobré věci o vašich produktech se svými přáteli.

Vytvořte interakci v soutěži „Pojmenujte nový produkt“.

Sony vytvořil v loňském roce spoustu hlášek s jeho Soutěž „Pomozte nám se jménem“. Požádali veřejnost, aby pomohla vyvinout název pro jejich nový produkt bezdrátových reproduktorů. Reproduktory jsou malé kuličky v růžové, bílé a černé barvě.

Společnost Sony zveřejnila soutěž na svém blogu a propagovala ji na všech svých sociálních webech prostřednictvím médií a dalších propagačních metod. Účastníci zadali navrhovaná jména komentováním příspěvku na blogu.

Za méně než dva týdny měla Sony více než 39 stránek návrhů jmen.

Konečná jména byla vybrána vedoucími pracovníky společnosti Sony. Vítězové byli zveřejněni na stránce Sony na Facebooku.

Tipy pro pořádání soutěže „Pojmenujte svůj produkt“:

• Použijte web „namesourcing“ jako NamingForce, NameStation, Hatchwise nebo Název soutěženebo uspořádat vlastní soutěž na svých sociálních webech, webových stránkách nebo blogu.
• Propagujte svou soutěž prostřednictvím sociálních sítí, vydělaných médií a placené reklamy vygenerovat více záznamů.
• Mějte na paměti, že vaše společnost bude mít poslední slovo v tom, jaké jméno vyhraje (pouze v případě, že jména, která získáte, neodpovídají vašim obchodním potřebám).

Požádání zákazníků, aby pojmenovali váš produkt, je pouze prvním krokem. Určitě sdílet vítěze na sociálních médiích. Můžete dokonce pípejte a označte vítěze, pokud je to možné.

# 4: Nechte své zákazníky vytvořit novou variantu produktu

Posuňte crowdsourcing dále a zapojte své zákazníky tím, že je požádáte, aby předložili nápad na nový produkt.

Když požádáte své spotřebitele o takový podrobný vstup do produktu, dodáte jim pocit posílení, vášně a odhodlání dělat to, co děláte. Můžete také nechte je přemýšlet o typech produktů, které již máte, což zvyšuje věrnost i prodej.

Například:

• Možná majitel restaurace crowdsource patroni pro nový nápad na dezert.
• Možná firma zabývající se designem interiérů crowdsource nápady pro nový design lampy.
• Možná společnost zabývající se aplikacemi crowdsource nápady pro nový nástroj efektivity podnikání.

Lay’s pořádá soutěže, aby zaujala veřejnost vytvářením nových nápadů s chutí čipů. A Lay: „Udělejte nám příchuť„Soutěž je jednou z nejúspěšnějších kampaní crowdsourcingu nových produktů. Účastníci mohou do soutěže vstoupit prostřednictvím Facebooku nebo na své vstupní stránce soutěže.

Lay umožňuje snadný vstup. Účastníci jednoduše vyberou jméno, uvedou tři ingredience a poté pípají o svém vstupu. Aktualizace se automaticky odesílá na časové osy účastníků na Facebooku, což rozšiřuje dosah soutěže a potenciálně získává větší dav.

Je vybrán jeden vítěz, který obdrží 1 milion dolarů. Lay’s dostává více než 1 milion dolarů vydělaných médií a marketingu z úst. Získají také mnoho kreativních nápadů pro budoucí příchutě produktů.

Tipy pro crowdsourcing nových produktů:

• Uspořádejte soutěž na svém webu, stránce na Facebooku nebo Twitterunebo jednoduše požádejte účastníky, aby vám v komentářích na blogu řekli nový nápad na produkt.
• Zeptejte se na nové nápady týkající se produktu souvisejícího s produkty, které již vyrábíte prohloubit věrnost produktu a zvýšit prodej.
• Poskytněte pobídky (peněžní nebo zkušenostní), které oslovují vašeho cíleného spotřebitele a značku.

Dává vašemu zákazníkovi hodně síly dát mentalitu „vlastní“. Když dáte spotřebitelům podíl na rozhodování vaší společnosti, změní se produkty, které se jim líbí, na produkty, které mají rádi milovat.

Tvůj tah

Crowdsourcing pro produkty vaší firmy zvyšuje zapojení, prohlubuje loajalitu zákazníků a ukazuje, že jste inovativní společnost. A přidání soutěžního prvku jim dává jen větší motivaci k účasti.

Co myslíš? Využili jste při marketingu na sociálních médiích crowdsourcing? Jaké výsledky jste získali? Zúčastnili jste se žádných dotazů na řešení problémů v sociálních médiích? Podělte se o své tipy a zkušenosti níže.