4 způsoby, jak mohou skupiny na Facebooku zlepšit vztahy s fanoušky: zkoušející sociálních médií

Chcete vytvořit silnější vazby se svými zákazníky?

Přemýšleli jste o vybudování skupiny na Facebooku?

Dnešní skupiny na Facebooku nabízejí způsob navázání vztahů s tisíci členy.

V tomto článku najdete čtyři způsoby, jak mohou skupiny na Facebooku pomoci budovat pevnější vztahy se zákazníky.

# 1: Získejte skutečnou zpětnou vazbu od zákazníků

Golden Tote, kterou založili Sarah Becker a Sarah Sweeney, je dámská módní předplatná tote služba, která předplatitelům umožňuje rozhodnout se, zda si chtějí každý měsíc koupit konkrétní tote. Na základě jedné ze dvou cenových úrovní si předplatitelé mohou vybrat jednu nebo dvě položky, které dostanou; zbytek položek je překvapení.

Spolu s aktivní stránka na Facebooku aby Sarah pomohla svým stávajícím zákazníkům získat ze svých celků větší hodnotu, založili soukromé společnosti Golden Tote Trading Group na Facebooku.

Skupina má nyní více než 2 400 členů a denně zažívá enormní zapojení, protože členové používají skupinu k obchodování s položkami ze svých měsíčních totů.

Nejen že je denní zapojení vysoký mezi členy, ale také Sarah pravidelně komunikujte přímo se zákazníky. Ony odpovídat na otázky členůa oni zveřejňovat obrázky ze sebe zkouší oblečení z nadcházejícího výběrového košíku. To dává členům lepší představu o tom, co mohou očekávat, když dorazí jejich tote.

Interaktivní povaha skupiny Golden Tote na Facebooku zvyšuje faktor důvěry mezi členskými zákazníky a společnosti a pomáhá Sarahs dozvědět se více o tom, co jejich zákazníci současně hledají čas.

Tyto kombinované výhody je těžké duplikovat na jiné jediné platformě.

# 2: Podpora vaší komunity

10denní Green Smoothie Cleanse, kniha od JJ Smitha, učí čtenáře o výhodách smoothies smíchaných se zeleninou, ovocem a proteinovým práškem jako součást vyvážené stravy. V knize autor uvádí, že základním kamenem programu je podpora 10denní skupina Green Smoothie Cleanse Group na Facebooku.

V současné době má 125 000+ členů enormně populární soukromou skupinu na Facebooku odpovídat na otázky, pomáhat překonávat výzvy a poskytovat každodenní motivaci čtenářům, kteří dokončují 10denní očistu.

Skupině této velikosti může být těžké držet krok, takže zatímco JJ Smith vydává denní motivační vlákno ve skupině požádá o pomoc několik nepřidružených manažerů se schvalováním příspěvků a aktualizací souborů FAQ.

Zatímco zapojení autora JJ Smitha přináší výhody a motivuje členy skupiny, pomáhá to zapojení vášnivých, nepřidružených správců skupiny udržujte konverzace produktivní a na správné cestě.

Vytvořením pozitivního a zdravého prostředí pro členy skupiny, aby mohli motivovat a přijímat, vytvořila JJ Smith komunitu, která jde nad rámec její knihy.

# 3: Vytvářejte kvalifikované potenciální zákazníky

Když cenová obchodní koučka oceněná Emmy Natalie MacNeil zahájila summit Conquer, nabídla 9týdenní kurz zdarma lidem, kteří zaregistrovali pomocí svého jména a e-mailové adresy na svém webu.

Přihlašovací stránka summitu také propaguje soukromé Summit Conquer: 9týdenní kurz důvěry, facebooková skupina Clarity + Cash.

Umožnění účastníkům summitu rozšířit účast na akci zapojením do skupiny na Facebooku vytvořilo komunitu vášnivých fanoušků, kteří těží z jejich zapojení do obsahu Natalie. Když je správný čas, Natalie může prodávat nebo propagovat budoucí produkty angažovanému publiku více než 6 100 vede.

Pokud máte prostředek, který můžete nabídnout lidem na svém cílovém trhu, můžete jej pomocí tohoto zdroje vyzvat, aby se připojili ke skupině na Facebooku, a propagovat jim budoucí nabídky.

# 4: Najděte skryté příležitosti

Víte, že jste z Manhattanu, pokud ... je extrémně aktivní skupina na Facebooku, která umožňuje lidem sdílet své vzpomínky na Manhattan, KS.

Tato skupina má nyní více než 4 000 členů, kteří si na stránce rádi vzpomínají a sdílejí vzpomínky s příspěvky uživatele staré obchodní značky, fotografie historických akcí a fotografie toho, jak se Manhattan v průběhu celého roku neustále rozrůstal let.

Protože je komunita tak aktivní, nabízí tato skupina skvělou příležitost pro turistickou organizaci nebo místní podnik zviditelněte se u cílového publika tím, že budete nerušivým způsobem přispívat fotografiemi nebo historickými aktualizacemi.

Ve výše uvedeném příkladu například nový obchod v budově dříve obsazené Berry Oprava mohla okomentovat několik fotografií před a po, aby lidé věděli, co je tam k dispozici Nyní.

Protože mnoho lidí přichází do skupiny mluvit o tom, jak skvělý si myslí, že je Manhattan, obchodní komora nebo kongres nebo kancelář návštěvníků komentujte slevy na hotely, odkazy na prohlídky historických památek místními průvodci nebo fotografie, které tito uživatelé hledají.

Klíčem k úspěšnému využití takové skupiny je sdílení informací o vaší firmě nebo nabídce, aniž byste byli rušiví. Zaměřte se více na poskytování užitečných informací a zdrojů než na prodej vašeho produktu, služby nebo destinace.

Závěr

Každý z výše uvedených příkladů ukazuje, jak skutečné přispívání do skupin na Facebooku s užitečným obsahem je nejlepší způsob, jak budovat vztahy se svými zákazníky. V závislosti na vašem obchodním cíli může obsah, který sdílíte, pocházet buď od vás, nebo od důvěryhodných členů samotné komunity.

Skupiny na Facebooku se stále více utvářejí kolem značek nebo společných každodenních zájmů. Na výše uvedených příkladech můžete začít používat nápady pomocí skupiny na Facebooku budovat vztahy se svým vlastním cílovým publikem.

Co myslíš? Účastníte se ve skupinách vlastněných jinými, abyste propagovali své podnikání nebo produkty? Zvažovali jste založení vlastní skupiny na Facebooku? Jaké další skvělé skupiny na Facebooku jste viděli? Sdílejte své myšlenky a příklady v komentářích níže.