Co dělat, když sociální média pro vaše podnikání nefungují: zkoušející sociálních médií

Nefungují pro vás sociální média?

Bojujete o navázání spojení se sociálními médii se svým publikem?

Zjistili jste, že doporučená „začínáme„Tipy a triky pro sociální kampaně prostě nerezonovaly u vašich sledujících?

Pravdou je, že i když existuje spousta publika, která dobře reagují na pokusy o marketing v sociálních médiích, existují i ​​další, kteří z mnoha různých důvodů ne.

V tomto článku budete zjistěte, jak rozpoznat proměnné, které by mohly vést k nesouladu mezi publikem a obchodníkem, a jak je obejít.

Proč vaše sociální média nefungují?

Pokud máte pocit, že jste to zkusili všechno abyste se spojili se svým publikem, ale to prostě nefunguje, pravděpodobně hledáte radu od odborníků na sociální média. Možná jste se touto radou řídili, ale vaše publikum stále neodpovídá. Co se děje?

Možná se nejedná o radu nebo implementaci, která je vaším problémem. Problémem může být váš výběr sociální platformy, očekávání vašeho odvětví nebo dokonce úroveň pohodlí vašeho publika se sociálními médii.

Chcete-li to zjistit, navrhuji pečlivě se podívat na věkové a demografické shody, velikost vašeho publika, oborové standardy a zájem publika na online zapojení. V tomto článku budu diskutovat o každém z nich a o tom, jak mohou ovlivnit vaši sociální angažovanost, a poté nabídnu radu, jak můžete na těchto problémech pracovat.

Zjistěte, s kým mluvíte

Nedávný Studium na internetu odhalilo, že 73% dospělých online používá nějaký web sociálních sítí, ale pouze 42% používá více stránek sociálních médií.

Následující graf ukazuje, jak se tato procenta rozpadají.

Vezmeme-li v úvahu údaje ze studie, promluvme si o tom, jak se na vás mohou vztahovat.

Představte si, že vaše publikum je primárně tvořeno ženami středního věku, u nichž je podle studie čtyřikrát větší pravděpodobnost, že uživatelé Pinterestu budou muži.

Pokud zaměřujete své úsilí v oblasti sociálního marketingu na Facebook kvůli jeho vysoké míře přijetí, ale nevidíte zapojení, mohlo by to být proto, že vaše primární publikum tráví čas na Pinterestu.

Může být čas přehodnotit, kdo je váš cílový zákazník. Když vás znáte své publikum a jejich sociální platforma volby, je mnohem snazší je zapojit.

Pochopte, že tato velikost může být faktorem

Dalším důvodem, proč nemůžete navázat silné spojení se svými zákazníky, může být souvislost s velikostí publika na daném sociálním kanálu.

Tento infografika od Mediabistro ukazuje zájmy napříč Pinterestem, Facebookem a Twitterem.

Pokud prodáváte produkt za vysoké dolary, je pravděpodobné, že budete mít velmi malé a konkrétní publikum. Výsledkem je, že rozesílání širokých zpráv prostřednictvím sociálních médií nemusí být tím nejlepším způsobem, jak se s nimi spojit.

Zvažte kulturu svého odvětví

V některých případech nemusí společnost zaznamenat vysokou angažovanost jednoduše kvůli průmyslové kultuře. Možná je celý průmysl technologicky pozadu. Může to být proto, že ani jejich zákazníci, ani průmysl jako celek nejsou obeznámeni se sociálními médii nebo jej pohodlně nepoužívají.

Pokud pracujete ve velmi personalizovaném odvětví (např. Pohřební profese), přimějte své klienty zapojit se do sociálních sítí weby mohou být výzvou jednoduše proto, že si nemyslí, že vás budou hledat online, pokud to není vyhledávání vašeho telefonu číslo. V takových případech je nepravděpodobné, že by se dostali přes sociální média.

Ne všechny podniky existují v průmyslových odvětvích, která se přirozeně hodí k online zapojení.

Jako příklad si vezměme partnerství, které moje společnost nedávno uzavřela s vyhledávači Self Storage Finders. Jedná se o službu, která pomáhá spotřebitelům identifikovat a vyhodnotit různé poskytovatele úložiště v jejich oblasti.

I když je tento typ služby cenný pro zákazníky, kteří jej používají, tito klienti nemusí nutně přemýšlet o diskusi o svých zkušenostech s ukládáním na sociálních webech.

I když jsou tyto proměnné a jejich dopad na zapojení frustrující, není nemožné prodat obtížné publikum.

Následující tři tipy by vám měly pomoci přizpůsobit se doporučení pro marketing v sociálních médiích a osvědčené postupy, aby vyhovovaly potřebám vašeho konkrétního (je-li náročné) publika.

Mějte však na paměti, že vaše Strategie marketingu v sociálních médiích se může nutně vydat jinou cestou, než kdyby byla vaše publikum vstřícnější ke společenským rozhovorům.

Vědět, kde být

Konvenční sociální moudrost říká, že všechny podniky musí udržovat profil na Facebooku a Twitteru. Mám jiný úhel pohledu. Věřím, že vytváření sociálních identit a potom v podstatě je opouštět z důvodu nedostatečné angažovanosti způsobí podnikání více škody než užitku.

Co jste objevili, když jste přehodnotili své publikum? Možná jste zjistili, že nejaktivnější portály pro zapojení komunity ve vašem oboru vůbec nejsou sociální weby - jsou to fóra a „old-school“ vývěsky.

Pokud tomu tak je, musíte konvenční moudrost odložit stranou a zaměřte své úsilí na arény, kde si je všimnete na prvním místě!

Podívejte se, co se drží

Podívali jste se na své publikum, víte, kde jsou, a založili jste tam obchod. Předpokládejme, že se chystáte zahájit sociální propagaci u publika, o kterém jste si jisti, že bude obtížné jej zapojit.

Existuje spousta různých šablon pro možné sociální příspěvky. Doporučuji vyzkoušet co nejvíce. Tomu říkám přístup házející špagety protože je to, jako byste házeli špagety na zeď, abyste viděli, co se drží.

Pokud jste se rozhodli zaměřit své úsilí na Facebook, zkuste zveřejnit textové aktualizace stavu, obrázky, odkazy, ankety, placené reklamy a více. Zveřejňujte příspěvky v různé denní době a v různé dny v týdnu.

I když je v této fázi příjemné vidět angažovanost, skutečným cílem včasného zveřejnění na sociálních sítích u obtížného publika by mělo být shromažďování údajů.

Pamatujte, že nemůžete důvěřovat vědcům z oboru, aby vám řekli, co bude nejlépe fungovat pro každé publikum, takže používat své vlastní metriky a shromažďovat svá vlastní data.

Hledejte své nejhlasitější fanoušky

Jak budete zveřejňovat další aktualizace, pravděpodobně najít členy vaší komunity, kteří jsou více angažovaní než ostatní. Zajistěte, aby tito lidé nebyli vašimi zaměstnanci, blízkými přáteli nebo příbuznými!

Až najdete své nejaktivnější fanoušky, věnujte pozornost přesným typům obsahu, se kterými pracují. Pomocí těchto údajů upřesněte své techniky zveřejňování příspěvků tak, aby obsahovaly obsah, který by tyto uživatele pravděpodobně oslovil.

Podívejte se na následující snímek obrazovky z Vyhledávače vlastního úložiště Facebooková stránka, než jsme s nimi začali pracovat. Tato konkrétní aktualizace nerezonovala u členů publika, takže neměla vůbec žádnou angažovanost.

Když jsme s nimi začali pracovat, začali jsme experimentovat s různými typy příspěvků a obsahu a všimli jsme si, že fanoušci dobře reagují na kreslené obrázky.

Níže můžete Podívejte se, jak získávání oblíbeného typu příspěvků fanoušků přináší více lajků, protože jsme byli ochotni experimentovat a založit budoucí příspěvky na datech skutečného publika.

Zjistěte, kdy snížit ztráty

Bohužel existují publika, která jednoduše neodpovídají na marketing v sociálních médiích. Ale to neznamená, že byste měli hodit ručník.

Podívejte se znovu na data, která jste shromáždili z analýzy publika a post experimentů. Porovnejte to s vašimi zavedenými metrikami a Nainstalujte analytické nástroje které vám poskytnou další údaje zjistit, zda váš sociální marketing funguje.

Řekněme, že určíte, že včetně pracovních hodin, předplatného obrázků a dalších investic vložíte do svých sociálních kampaní zhruba 500 $ měsíčně. Co vám říkají vaše data? Posílají vám vaše sociální kanály návštěvníky, jejichž výsledkem je prodej více než 500 $ měsíčně?

Tím příkladem je samozřejmě zjednodušení hodnoty sociálního marketingu. Je pravda, že sociální média mohou vést k rozsáhlému povědomí o značce, které může nepřímo vést k prodeji. Ale pokud důsledně uvidíte, že vaše zisky nedosahují vašich investic, může být čas buď přeorientujte svou strategii nebo vytáhněte zástrčku na vašem sociálním úsilí.

Sečteno a podtrženo

Pokud s marketingem na sociálních médiích nedosahujete žádných výsledků, dejte si pauzu od zkoumání široké rady, která slibuje rychlou opravu. Přehodnoťte své úsilí: setkejte se se svými zákazníky tam, kde jsou, vezměte v úvahu velikost publika a podle toho stanovte očekávání.

Ne každý podnik bude mít úspěch v marketingu sociálních médií bez ohledu na to, jak moc se snaží, ale stojí za to experimentujte s různými taktikami a sbírejte data, než zavoláte, že to skončí.

Co myslíš? Už jste někdy našli marketing pro obtížné publikum? Pokud ano, jaké tipy na marketing v sociálních médiích musíte pro ty, kdo se nacházejí v této situaci, přidat? Zanechte své zkušenosti a rady v komentářích.