Studie odhaluje 6 hlavních cílů sociálních médií pro rok 2011: zkoušející sociálních médií

V roce 2010 položilo mnoho podniků základy sociálních médií. V roce 2011 si mnoho lidí klade otázku, co budou marketingoví pracovníci sociálních médií řešit jako svoji nejvyšší prioritu.

Skupina výškoměruNedávný výzkum to ukazuje integrace, personální zajištění, reklama a měření jsou všechny klíčové oblasti, na které se v roce 2011 strategové sociálních médií zaměřují.

Jeremiah Owyang, průmyslový analytik a partner skupiny Altimeter Group, který se zaměřuje na zákaznickou strategii, nedávno přednesl hlavní myšlenku Prognóza sociálního podnikání: 2011 Rok integrace. Nabídl některé nesmírně cenné výsledky průzkumu, postřehy a rady pro podniky, které chtějí v roce 2011 rozšířit své plány sociálních médií.

V průzkumu se skupina Altimeter Group zeptala 140 podnikových sociálních stratégů na jejich plánování v roce 2011. Níže jsou uvedeny konkrétní dotazy a vytvořeny grafy výškoměru, které odhalují a porovnávají zjištění.

Otázka: Na jaké cíle vnitřní sociální strategie se v roce 2011 nejvíce zaměříte?

Otázka: Na jaké cíle vnější sociální strategie se v roce 2011 nejvíce zaměříte?

Otázka: Jaká měření jsou nejdůležitější pro hodnocení úspěšnosti vašeho programu?

Po celá léta slyšíme odborníci na sociální média varovat, že zisky a příjmy by neměly být nejvyšší za cíl používat nástroje sociálních médií a na základě výše uvedených zjištění by podniky mohly začít souhlasit.

Jak se máš? dostat se vpřed v sociálních médiích v roce 2011?

Owyangova rada je v roce 2011 investovat do škálovatelných programů sociálních médií.

Jak to děláš? Tady jsou jeho šest tipů, které vám pomohou pohybovat se tímto směrem:

# 1: Najímejte správně a správně trénujte podle rozsahu

Tip výškoměru: Nepotřebujete žádného gurua, ninju ani hotshota. Hledejte solidní zkušenosti a vyhledejte první osvojitele technologií, protože mají tendenci držet prst na pulsu průmyslových trendů a chování.

# 2: Integrujte sociální média na svůj firemní web a poté je agregujte a spravujte

Tip výškoměru: Postupujte postupně, počínaje nulou země bez integrace a přechodem k bezproblémové integraci pomocí postupného postupu. Začněte sdílením a přejděte k integraci značky se sociálními kanály a případně integrujte sociální přihlášení, abyste udrželi lidi na svém webu déle a podpořili ještě větší sociální sdílení.

# 3: Investujte do reklamy, která využívá sociální graf

Tip výškoměru: Reklama je druhým nejvyšším výdajem na program sociálního podnikání v letech 2010–2011, ale aby bylo možné vidět skutečné výsledky, je třeba ji provést strategicky. Zaměřte se na jasné metriky a nezapomeňte spojit reklamy zpět se sociálním grafem, místo starého způsobu používání bannerů.

# 4: Vybudujte neplatenou armádu obhájců, aby vaši zákazníci mohli pracovat za vás

Tip výškoměru: Investujte do advokačních programů, protože je můžete snáze škálovat než většina ostatních sociálních programů. Tady je 5 fází škálovatelnosti advokačního programu:

• Vnitřní připravenost
• Určete obhájce
• Budujte vztahy
• Na první místo dejte obhájce
• Podporujte růst

# 5: Investujte do škálovatelných systémů

Tip výškoměru: Dialog 1: 1 se nemění. Dva systémy, které vám pomohou škálovat, jsou řízení vztahů se sociálními zákazníky (SCRM), který propojuje sociální web s vaší databází zákazníků, a systémy pro správu sociálních médií (SMMS), jako je Společný tweet.

# 6: Naučte se měřit pomocí pyramidy ROI

Tip výškoměru: Aby se zabránilo přetížení informací vedení a správy, poskytuje Owyang cenné řešení: Poskytněte správné metriky správnému publiku. Zjistěte, kdo je vaším interním publikem, a poskytněte mu příslušné informace.

Dělá skvělý bod slovy: „Novou chybou je poskytnout metriky zapojení manažerům.“ Místo toho navrhuje, abyste vy pokud jde o manažery, zaměřte se na obchodní metriky.

Podívejte se na „Pyramidu návratnosti investic do sociálních médií“ v jeho hlavní prezentaci (snímky 37–40), abyste lépe pochopili, které roli by měla získat jaká konkrétní data. Nikdy jsem to neviděl takto rozvržené a jsou to neuvěřitelně cenné informace, které si nenechte ujít.

Teď jsi na řadě!Co si myslíte o šesti tipech pro škálovatelné programy sociálních médií? Myslíte si, že je to cenná rada, nebo budete ve svém podnikání dělat věci jinak? Nechte své komentáře v poli níže.