10 metrik ke sledování úspěchu v sociálních médiích: zkoušející sociálních médií

Chcete měřit dopad svého marketingového úsilí v sociálních médiích?

Zajímá vás, na které metriky sociálních médií byste se měli zaměřit?

Analýza nezpracovaných údajů o výkonu kampaně vám pomůže určit, která taktika funguje.

V tomto článku budete objevte top 10 metrik sociálních médií, které byste měli sledovat na Facebooku a Twitteru.

# 1: Sledujte růst sledovatelů

Váš celkový počet fanoušků, sledujících a lajků na stránce představuje počet jedinečných lidí, kteří se o vaši firmu zajímali. V ideálním případě byste měli neustále rozšiřujte své sledování. To znamená, že obsah, který sdílíte, a způsoby, jak zaujmete publikum, musí být dostatečně lákavé, aby přilákaly nové fanoušky.

Facebook

Na Facebooku je to snadné získejte podrobnou analýzu vašeho počtu lajků na stránce. Přejděte na svou stránku a klikněte na kartu Statistiky. Pak klikněte na Líbí se v levé navigaci.

Uvidíte své celkové lajky i zisky a ztráty lajků za určené časové období. To vám umožní sledujte reakce publika na určité příspěvky nebo určit, která časová období jsou nejlepší pro přilákání nových fanoušků.

Cvrlikání

Na Twitteru můžete najděte počet svých následovníků na stránce účtu Twitter.

Na zobrazit trendy a statistiky pro vaše následovníky, navštivte Twitter Analytics. Klikněte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu jakékoli stránky Twitter a zvolte Analytics z rozevírací nabídky.

Data v horní části stránky zobrazují nepřetržitý 28denní souhrn s informacemi o vašich sledujících zcela vpravo. Můžete vidět trendy zisků / ztrát pro nedávné následovníky. Posunutím dolů zobrazíte souhrn za předchozí měsíce, který zahrnuje změny sledovatelů.

# 2: Určete optimální dobu pro zapojení

Důležité je vědět, kdy je vaše publikum s největší pravděpodobností spojené s vaším obsahem. Pomáhá vám to přizpůsobte svou strategii takže ty zveřejňujte svůj obsah ve správný čas (když je vaše publikum nejaktivnější) a nejlepší dny v týdnu.

Facebook

Na Facebooku můžete zobrazit denní aktivitu vašich následovníků za poslední týden. Když to zúžíte na jednotlivé dny, uvidíte, jak se angažovanost posouvá o hodinu.

Na stránce Statistiky klikněte na Příspěvky v levé navigaci a zkontrolujte, zda je v horní části vybrána možnost Když jsou vaši fanoušci online. Pak najeďte myší na různé dny v týdnu (Od neděle do soboty) v horní části karty Příspěvky.

Cvrlikání

Údaje z Twitteru jsou o něco méně komplexní, protože neposkytují statistiky zapojení pro konkrétní časy během dne. Stále však můžete Podívejte se, jak zapojení stoupá a klesá během dne za posledních 28 dní (výchozí) nebo jiné určené časové období.

Na vyhledejte tyto informace ve své analytice, klikněte na kartu Tweety v horní části stránky.

# 3: Sledujte lajky a reakce na vaše příspěvky

Měření, jak vaše publikum reaguje na obsah, který zveřejňujete a sdílíte, je zásadní pro každou marketingovou strategii. Tato metrika přímé odpovědi vám pomůže určit, zda má vaše publikum zájemv tom, co právě publikujete, a měl by informovat typ obsahu sdílíš v budoucnu.

Pokud je vaším jediným angažmá cvrlikání cvrčků na určitá témata, stáhněte tento obsah ze svého úvodníku kalendář nebo poslat tyto články prostřednictvím jiného kanálu do jiného segmentu publika, který by mohl být více vnímavý.

Facebook

Facebook poskytuje podrobnější měření díky svému aktualizovanému reakčnímu systému, který vám dává vědět, zda vaši fanoušci mají rádi, milují, nemají rádi nebo jsou rozrušeni něčím, co jste sdíleli.

Chcete-li zjistit tyto informace, přejděte na stránku Statistiky a klikněte na možnost Příspěvky v levé navigaci. Pak přejděte dolů na Všechny publikované příspěvky a klikněte na šipku rozevíracího seznamu vpravo na zobrazit reakce, komentáře a sdílení.

Údaje ve sloupci Engagement měří celkové reakce na příspěvek. Pokud chceš podívejte se na podrobnější pohled na výkon příspěvku, klikněte na odkaz na příspěvek zobrazit rozpis reakcí od publika.

Cvrlikání

Twitter má podobný přístup a zobrazuje všechny vaše tweety pro vybraný časový rámec. Chcete-li tato data najít ve své analytice, klikněte na kartu Tweety nahoře a přejděte dolů a zobrazte své tweety. Můžete také klikněte na Nejlepší tweety zobrazit pouze vaše nejoblíbenější tweety.

Sloupec Zapojení napravo je užitečný, ale obsahuje spoustu dalších informací (v podstatě jakoukoli interakci s tweetem). Pokud hledáte lajky pro konkrétní příspěvek, procházejte grafy vpravo, dokud neuvidíte označení Líbí se. Tato data ukazují denní počet lajků, které vaše tweety dostávají, a také vaše průměrné lajky za den.

# 4: Zmínky o monitoru

Vaši fanoušci a vyhlídky o vás mluví a vy chcete být součástí této konverzace. Z tohoto důvodu je důležité sledovat vaše zmínky. Na Facebooku budete dostávat oznámení, kdykoli někdo označí vaši firmu / uživatelské jméno ve svém příspěvku.

Pokud vás lidé přímo neoznačují, budete muset použijte a nástroj třetí strany pro sledování zmínek na Twitteru.

# 5: Ponořte se do demografických údajů publika

Při rozšiřování sledovanosti může sledování demografických údajů o publiku informovat vaši strategii a pomůže vám upravit příspěvky a placené reklamy pro budoucí propagační akce.

Facebook

Na Facebooku můžete přistupovat k informacím o publiku ve svých Statistikách v části Lidé. Klikněte na sekci Vaši fanoušci zobrazit různé demografické faktory pro vaši fanouškovskou základnu.

Cvrlikání

Na Twitteru vaše analytické údaje poskytují informace o publiku související s vašimi sledujícími. Jednoduše klikněte na Publikum najít příslušné informace.

Vy budete zobrazit široký přehled o publiku, jakož i konkrétní demografické údaje, zájmy týkající se životního stylu a další informace.

Pokud používáte Twitter pro firmy s placenou reklamou, budete mít v horní části stránky také kartu Brand Hub, která obsahuje podrobnější demografické informace o publiku.

# 6: Určete dosah

Metrika Reach kombinuje počet lidí, které jste oslovili v rámci i mimo vaše publikum. Když lidé interagují s vaším obsahem, jejich aktivita je obvykle sdílena s jejich připojeními, což zvyšuje zásah vaší stránky.

Míchání poutavější obsah do vaší sociální strategie může výrazně zlepšit dosah vašich příspěvků i vašeho podnikání.

Facebook

Na Facebooku, přejděte na kartu Statistiky a klikněte na možnost Dosah v navigačním panelu vlevo. Horní graf, který vidíte, zobrazuje zásah vašeho příspěvku, což je v podstatě počet lidí, kteří viděli váš příspěvek.

Přejděte do dolní části stránkynanajděte svůj celkový dosah. Toto je počet lidí, kterým se na vaší stránce zobrazila jakákoli aktivita v důsledku interakcí sledovatelů, reklam, zmínek, ohlášení atd.

V horní grafice Post Reach můžete kliknutím na kterýkoli den zobrazíte příspěvky, které přispěly k počtu zásahů daného dne.

Cvrlikání

Na Twitteru, klikněte na kartu Tweety ve své analytice do zobrazit sloupec Dojmy. Toto je počet zobrazení pro každý tweet. Při interakci lidí s vašimi tweety se počet zobrazení zvýší v důsledku rozšířeného dosahu.

# 7: Zkontrolujte odpovědi a komentáře k vašim příspěvkům

Pomohou vám odpovědi a komentáře k vašim příspěvkům posoudit, jak zajímavá nebo zajímavá jsou vaše témata. Stejně jako u reakcí jde o metriky přímé odpovědi, které vám pomohou vyřadit nezajímavý obsahz vašeho harmonogramu publikování.

Protože jsou odpovědi vypsány, můžete si také prohlédnout jednotlivé příspěvky, které fungovaly dobře, abyste změřili sentiment následovníků / fanoušků.

Facebook

Chcete-li tyto informace najít na Facebooku, přejděte ke svým statistikám a klikněte na možnost Příspěvky v levé navigaci. Přejděte dolů na Všechny publikované příspěvky a klikněte na šipku rozevíracího seznamu vpravo na zobrazit reakce, komentáře a sdílení.

Odtud můžete zobrazit počet komentářů. Pokud chcete více podrobností o komentářích a sentimentu publika, klikněte na odkaz na příspěvek otevřete podrobnosti příspěvku a přečtěte si komentáře svých následovníků.

Cvrlikání

Na Twitteru můžete snadno měřit počet odpovědí na každý příspěvek, ale vychovávání odpovědí na vaše tweety je trochu komplikovanější.

Můžeš zobrazit počet příspěvků v analytice na Twitteru. Klikněte na kartu Tweety v horní části stránky a vyberte buď Tweety, nebo Nejlepší tweety pod grafem.

Kliknutím na jednotlivé tweety zobrazíte úrovně zapojení, které zahrnují počet odpovědí, které jste obdrželi.

Graf vpravo ukazuje jak celkový počet odpovědí za určené období, tak průměrný počet odpovědí za každý den.

# 8: Zjistěte, jaký obsah je sdílen

Sdílení obsahu jsou důležité, protože odrážejí to, jak vaše publikum vnímá hodnotu vašeho obsahu. Vysoce sdílené příspěvky naznačují, že vaše publikum považovalo téma nebo typ obsahu za obzvláště užitečné, nebo k němu mělo silnou emocionální nebo psychologickou souvislost. Čím častěji je obsah sdílen, tím větší je dosah.

Chcete-li měřit akcie na Facebooku i Twitteru, postupujte podle výše uvedených kroků pro měření odpovědí a komentářů. Pro Facebook, najít své akciea pro Twitter zaměřit se na retweety.

# 9: Sledujte přenos doporučení ze sociálních médií

Data akvizice vám řeknou, jaký druh provozu na sociálních sítích na svůj web přenášíte a jak tento provoz funguje, jakmile dorazí. Pokud zjistíte, že jeden nebo více sociálních kanálů nepřináší očekávaný počet prokliků, použijte tato data ke zlepšení výzev k akci a kampaní.

Na rozdíl od ostatních metrik uvedených výše budete najděte své údaje o provozu doporučení ve svém Google Analytics. V části Akvizice na levé navigaci klikněte na nabídku nejvyšší úrovně v sociální síti. V nabídce pod položkou Sociální sítě klikněte na Přehled nebo Síťová doporučení.

Karta Přehled poskytuje základní informace o celkovém počtu relací z každé sociální sítě. Na kartě Síťová doporučení zobrazit počty relací, zobrazení stránky, trvání a stránky navštívené za relaci.

# 10: Prozkoumejte sazby kliknutí

Míra kliknutí má vše co do činění s převody. Ačkoli se konkrétně nezaměřují na generování příjmů, kliknutí vám pomohou pochopit, jak se vaši sledovatelé s vámi setkávají, proč jsou přitažliví a co je nutí klikat na různých odkazech.

Facebook

Facebook má poměrně rozsáhlý systém sledování kliknutí. jestli ty přejděte do části Příspěvky na kartě Statistiky, vy budete najděte počet kliknutí na příspěvek pro každéhoindividuální příspěvek. Tato data znamenají, jaký obsah považovali vaši fanoušci za nejzajímavější nebo lákavější.

Přejít na Akce na stránce v levé navigaci na viz počty kliknutí pro různé prvky (telefon, pokyny, web, výzva k akci atd.). Ukazuje také kliknutí na základě demografických údajů uživatelů.

Cvrlikání

Výše uvedenou metodu použijte ke sledování retweetů na Twitteru pro zobrazení jednotlivých kliknutí na odkazy v příspěvcích.

Můžete také použít službu jako Buffer nebo Bit.ly pro sledování kliknutí na odkazy s vlastními odkazy pro různé sociální kanály.

Závěr

Sledování online výkonu vaší značky je důležité, ale pečlivější sledování metrik publika je ještě důležitější. Je to nejlepší způsob, jak vytvořit cílený a přizpůsobený obsah ke zlepšení interakce s publikem.

Co myslíš? Jak často sledujete metriky sledovatelů na této úrovni? Ovlivňuje analýza dat vaši marketingovou strategii? Sdělte nám své skvělé tipy a taktiky v komentářích níže.