6 reklamních chyb na Facebooku, které obchodníci dělají a jak se jim vyhnout: zkoušející sociálních médií

Snažíte se dosáhnout skvělých výsledků ze svých reklam na Facebooku? Zajímá vás, zda děláte chyby, které poškozují vaše kampaně?

Požádali jsme některé z předních odborníků na reklamu na Facebooku v oboru, aby se podělili o chyby, které nejčastěji vidí, a jak se jim můžete vyhnout.

# 1: Příliš často optimalizujete své reklamy na Facebooku

Většina inzerentů na Facebooku se neustále dotýká jejich reklam (nebo „otáčí knoflíky“, jak rád volám it) myslet si, že neustále se měnící nabídky, rozpočty a cíle jsou ekvivalentní k rychlejšímu pokrok. Ve skutečnosti se stane, že každá optimalizace resetuje hodnocení vaší reklamy a vrátí vaši reklamu zpět na začátek fáze učení.

To je ekvivalent vysazení semene, vykopání po 5 minutách, abyste zjistili, kolik vyrostlo, opětovné vysazení a následné vykopání o 5 minut později.

Toto nářek jsem slyšel téměř na každém z posledních desítek setkání, která jsme s Facebookem měli.

Podobně vytváření více reklam nemusí nutně znamenat větší šance na výhru. Chcete získat 50 konverzí na sadu reklam za týden. Pokud trápíte svůj rozpočet napříč desítkami reklam, neexistuje jediná reklama s dostatečným výkonem (silný konverzní signál, který překoná statistický šum), aby vyprodukovala vítěze.

To znamená, že musíte cílit na větší publikum sdílením vlastních segmentů publika a spoléháním se na podobná publika vlastních segmentů publika, která se převádějí.

Uvědomuji si, že je to 180 stupňů od toho, co jsem kázal před 5 lety. Ale dnes je algoritmus chytřejší a náklady na provoz jsou mnohem vyšší. Na Facebooku je navíc více umístění reklam, než můžeme ručně optimalizovat. Chcete, aby si Facebook vybral mix pro vás na základě vašeho nastavení skutečné ceny za potenciálního zákazníka a ceny za konverzi.

Facebook shrnuje tyto techniky do něčeho, čemu říkají Síla 5. Způsob, jakým o tom přemýšlíme, je ten, že vytváříte třístupňové trychtýře Povědomí, Zvažování a Konverze. Pak v každé fázi najděte své vždyzelené vítěze a stále do nich vkládejte další peníze.

Dennis Yu je zakladatelem BlitzMetrics - jedné z prvních Facebook reklamních agentur v oboru.

# 2: Falling Back on nepresné cílení

Jednou z největších chyb, které inzerenti dělají, je to, čemu říkám „líné cílení“, což má za následek, že se špatná reklama dostane ke špatnému publiku.

Začínající inzerenti mohou jednoduše kliknout na tlačítko Boost a cílit na fanoušky své stránky pouze v případě, že existuje velký počet fanoušků, kteří již nejsou relevantní nebo vůbec nejsou relevantní. Místo toho je lepší přejít do služby Ads Manager a vylepšit své publikum, nejlépe počínaje dobrým zvykem publikum vytvořené vašimi stávajícími zákazníky, provozem na webu nebo lidmi, s nimiž se v minulosti setkali vy.

Pokud jste o něco pokročilejší inzerent využívající Facebook Ads Manager, může mít líné cílení podobu toho, že neděláte dobré využití vyloučených segmentů publika, a proto neustále cílení na lidi, kteří si již koupili to, co jste nabídka.

Nebo by to mohlo vypadat jako vybrat si jeden zájem a předpokládat, že každý v tomto publiku je dobrým cílem. Byl jsem na přijímací straně, kde například inzerent cílil na to, že nabízím nástroj pro realitní kanceláře, jako bych byl v realitním průmyslu (což nejsem!). Místo toho zjistíte, že vaše reklamní dolary přinesou mnohem lepší výsledky se správně propracovaným demografickým cílením a četnými překrývajícími se zájmy a chováním.

To znamená, že vaše publikum nemusí být vždy zaměřené na laser a úzké. Pokud se zpočátku snažíte zvýšit povědomí na začátku kampaně zaměřené na získávání a výchovu potenciálních zákazníků, pak je cílení na široké publikum naprosto v pořádku. Nezapomeňte, že důležitost je klíčová. Poslední věcí, kterou chcete, je, aby lidé vaši reklamu nahlásili, protože negativní zpětná vazba na reklamu může dramaticky snížit její výkon.

Mari Smith je známá jako „královna Facebooku“ a je jedním z předních světových odborníků na facebookový marketing.

# 3: Zaměření na vaše řešení, spíše než bod bolesti vašeho Prospecta

Velkou chybou reklam na Facebooku vidím znovu a znovu vytváření reklam, které jsou zaměřeny na řešení místo na lidi.

Mnoho reklam, které lidé vidí ve svém zpravodajském kanálu na Facebooku, se zaměřuje na nějaký druh propagace (např. Prodej, časově omezená nabídka atd.). Problém je v tom, že většinu času, když někdo uvidí vaši reklamu, je to poprvé, co se s vaší firmou setkal.

S tisíci nabídkami a nabídkami a konkurenty, kteří se tam dožadují pozornosti a vyhlídky vašeho vyhlídky Jediným způsobem, jak vyniknout, je propagace reklamy na zákazníka a nikoli na řešení, které jste prodejní. To znamená vyprávět příběh vašeho zákazníka: zdůrazněte jeho bolest, jeho výzvy a výsledky, které si ve vaší reklamě přejí.

Máte méně než 3 sekundy na to, abyste někoho upoutali pozornost a přesvědčili ho, aby klikl na vaši reklamu a dozvěděl se více. Jediným způsobem, jak to udělat, je dělat to o sobě, ne o sobě.

Talia Vlk, zakladatel GetUplift, pomáhá společnostem optimalizovat jejich zasílání zpráv pomocí emocí a psychologie, aby pochopily, proč od nich lidé nakupují.

# 4: Nadměrné spoléhání se na optimalizaci rozpočtu kampaně Facebook

Před Nástroj pro optimalizaci rozpočtu kampaně Facebook bylo oznámeno, vy jako inzerent jste měli kontrolu nad tím, kolik peněz bylo denně vynaloženo na cílení na konkrétní publikum v rámci vašich reklamních kampaní na Facebooku. Nyní s CBO Facebook automaticky rozdělí útratu za vás podle toho, jak věří, že si každý divák bude hrát.

Funguje to tak, že Facebook sleduje diváky v celé kampani a vyhledává uživatele, o nichž se domnívají, že s největší pravděpodobností provedou váš cíl. Pokud chcete zhlédnutí videa, Facebook vyhledá největší skupinu lidí, kteří budou sledovat vaše videa za nejnižší cenu. Pokud chcete návštěvy webových stránek, Facebook najde lidi, kteří kliknou na nejvíce odkazů, a zobrazí jim vaše reklamy. Chcete-li prodat svůj produkt, Facebook najde nejzajímavější kupce v rámci vašeho cílového publika a nejprve jim zobrazí vaše reklamy.

Teoreticky to může být úžasné. Před CBO byste utratili pěknou částku peněz za provozování reklam se seznamem zájmů a několika diváky podobného vzhledu - každý v rámci své vlastní reklamní sestavy - ve snaze najít publikum, které si s největší pravděpodobností koupí. Dnes spusťte reklamy stejnému publiku v rámci kampaně CBO a Facebook vám to pomůže mnohem méně!

Ale s tímto typem kampaně je jeden velký problém: vřelé publikum.

Když provozujete kampaně se směsí studeného a teplého publika, Facebook nemusí nutně vědět, jak teplé je dané publikum ve vaší kampani. To znamená, že i když Facebook může cílit na uživatele, kteří s největší pravděpodobností nakoupí obecně, Facebook ne vždy cílí na publikum, které s největší pravděpodobností nakoupí konkrétně od vás.

Pro ilustraci jsem zahájil kampaň s umístěním devíti reklamních sestav do jedné kampaně. Po několika dnech utratil seznam e-mailů (nejlepší publikum, které klient měl) pouze 1,65 $.

Vytvořil jsem druhou kampaň zaměřenou pouze na e-mailový seznam a reklamy utratily pouhých 700 $, což generuje 21násobnou návratnost investic do reklamy (ROAS)! Kdybych se spoléhal pouze na Facebook CBO, zůstalo by nám mnohem nižší ROAS a téměř žádné výdaje na naše nejlépe fungující publikum.

Zatímco CBO kampaně mohou být neuvěřitelně silné, pokud nebudou použity správně (s omezeními nabídek, minimálními / maximálními denními výdaji a správným vyladěním), Facebook by mohl dát vaše peníze na všechna špatná místa.

Azriel Ratz, poradce pro reklamy na Facebooku s genialitou pro analýzu reklam na Facebooku, vyvinul osvědčený systém, který pomáhá obchodníkům určit, které reklamy mají nejlepší výkon.

# 5: Sleva z vlastní celoživotní hodnoty ve prospěch metriky ROAS

Největší chyba, kterou inzerenti dělají při měření ROAS na Facebooku, se zaměřuje pouze na metriku ROAS nákupu.

Nákup ROAS hlásí okamžitou hodnotu nákupu pouze v tomto konkrétním okamžiku, když vyhodnotíte data. Chcete-li přesně změřit skutečný dopad vaší reklamy na Facebooku (nebo jakéhokoli jiného marketingového kanálu), je podívat se na celoživotní hodnotu vašeho zákazníka, která jde daleko za jejich první nákup. Říkám tomu „skutečná ROAS“ a obvykle je to mnohem vyšší úroveň návratnosti díky vyšší celoživotní hodnotě zákazníka.

Předpokládejme, že utratíte 20 000 $ za měsíc za reklamy na Facebooku s průměrnou hodnotou nákupu 100 $ a cenou za nákup 25 $. Tyto reklamy generují 800 nákupů (od nových zákazníků) v celkové hodnotě nákupu 80 000 USD. To je 4x ROAS. Docela dobrý.

Pokud však vaši zákazníci v příštích 12 měsících utratí v průměru dalších 120 $, zvýší se hodnota nákupu ze 100 $ na 220 $. Když změříte skutečnou návratnost investic do reklamy, těchto 800 nových zákazníků mělo pro vaši firmu ve skutečnosti hodnotu 176 000 $, protože každý utratil 220 $. Proto utrácení 20 000 $ za jejich získání činí váš skutečný ROAS 8,8X.

Pokud jde o rozhodování o výdajích na reklamu a plánování reklamních kampaní, nedívejte se jen na své okamžité ROAS; místo toho vypočítejte skutečnou ROAS.

Charlie Lawrance je zakladatel a generální ředitel společnosti Gecko Squared, agentury pro digitální marketing, která se specializuje na reklamu na Facebooku.

# 6: Vypořádání se s přístupem One-Size-Fits-All Placement

Ve světě v polovině roku 2019 je váš zdroj na Facebooku jako dálnice, kde jsou palce vašeho publika automobily a vaše videoreklamy jsou billboardy, které minulé.

Pokud zrychlujete po doslovné dálnici rychlostí 65 km / h, máte zhruba jen 10 sekund na to, abyste věnovali pozornost danému billboardu. Stejné odůvodnění platí, když palcem zrychlíte zdroj na Facebooku. To znamená, že máte jen omezený čas věnovat pozornost videoreklamě, než budete pokračovat v cestě k dalšímu cíli dopaminu.

Přirozeně z toho vyvstává otázka: Jak přimět lidi, aby zpomalili a věnovali pozornost vaší videoreklamě?

Vaše videoreklamy musí být optimalizovány pro správný formát a umístění.

Může to znít jako lhostejný nápad, ale stále mě překvapuje počet inzerentů, kteří své videoreklamy neoptimalizují pro platformu nebo zařízení, na kterém se zobrazují. Pokud chcete, aby vaše reklamy měly ve zpravodajském kanálu větší šanci zastavit palce lidí, přizpůsobte kreativu tak, aby odpovídala umístěním, na kterých reklamy zobrazujete. Doporučuji oficiální podvody s požadavky na video na Facebooku, které najdete tady.

Stejnými estetickými liniemi byste měli vždy nahrávat videoobsah s nejvyšším rozlišením, který máte k dispozici. Pokud utrácíte peníze za zobrazování videoreklam, poslední věcí, kterou chcete, je nechat potenciálního zákazníka reklamu slepit, protože váš obsah je pixelový. Facebook má neuvěřitelně komplexního průvodce kreativními specifikacemi a technickými požadavky na videoreklamy a další—podívejte se zde.

A konečně, 9krát z 10, klienti, kteří souhlasí s prvními dvěma body, říkají: „prostě nemáme čas na akci s touto kreativou.“ Já jsem sympatizující s touto dispozicí - mnoho klientů se snaží naplnit roli kreativního studia s kompletními službami buď sami, nebo velmi malý tým. Existují způsoby, jak v tom být chytří, a začíná optimalizovaným pracovním postupem, který vám pomůže vytvořit video pro více platforem.

Paul Ramondo učí podnikatele, jak generovat potenciální zákazníky a prodeje pomocí reklam na Facebooku a trychtýřů digitálního marketingu.

Co myslíš? Děláte některou z těchto chyb? Sdílejte své myšlenky a otázky v komentářích níže.

Další články o reklamě na Facebooku:

• Najděte 6 tajemství psaní kopie reklamy na Facebooku, která se převádí.
• Naučte se, jak nastavit Facebook Analytics a Facebook Attribution.
• Objevte, jak pomocí reklam na Facebooku úspěšně zacílit na studené publikum.