Jak vyvinout proces schvalování sociálních médií pro vaši společnost: zkoušející sociálních médií

Pracujete s týmem sociálních médií? Zajímá vás, jak vytvořit proces schvalování obsahu na sociálních médiích?

V tomto článku se naučíte, jak nastavit pracovní postup pro správu, plánování a publikování předem schváleného obsahu sociálních médií.

# 1: Sdílejte sociální média a aktiva značky se svým týmem na jednom místě

Ať už jste nováčkem v sociálních médiích nebo zkušeným stratégem, víte, že mít všechny informace týkající se vašeho marketingu v sociálních médiích je pro váš úspěch zásadní. Shromažďování těchto informací však může být bojem.

Jiná oddělení mohou mít svůj vlastní obsah, svátky, události a další důležité podrobnosti, které musíte znát, zatímco přizpůsobujete svůj obsah cílům společnosti a hlasu značky.

Jak tedy všechno sledovat? Mnoho bezplatných a placených nástrojů zvládne některé nebo všechny části vašeho pracovního postupu v sociálních médiích, například Sprout Social, Chytřejší fronta, a CoSchedule. Kvůli tomuto článku vám ukážu, jak používám Airtable a Agorapulse.

Airtable

umožňuje vám shromažďovat obecné informace, jako jsou odkazy, které často používáte, klíčová slova, výzkum, svátky, firemní akce, informace o členech týmu, dokumenty a odkazy. Můžete také ukládat aktiva, jako jsou obrázky nebo dokumenty, na jednom pohodlném a vzájemně propojitelném místě. Krok stranou, Tabulky Google!

Chcete-li začít s Airtable, Přihlásit se pro účet. Po dokončení procesu registrace obdržíte 14denní bezplatnou zkušební verzi do Airtable Pro (12 USD / měsíc). To vám umožní převzít pokročilé funkce, ale pro tento pracovní postup nejsou nutné. Všechny zde uvedené kroky a funkce jsou k dispozici v bezplatné verzi Airtable.

Když nastavujete svůj účet, doporučuji projít si otázky týkající se nastavení pracoviště, protože tyto informace se používají k naplnění hrstky připravených věcí základny (tak se tabulky v Airtable nazývají) odpovídající vašim odpovědím.

Vytvořte formulář pro příspěvky na sociální média

Airtable vám umožní vytvořit formulář (propojený s vaší tabulkou), který mohou zaměstnanci použít k odesílání událostí, klient reference a témata, která chtějí vidět, a zároveň snížit riziko, že se informace budou pohybovat nebo smazáno.

Chcete-li vytvořit formulář pro použití zaměstnanci, otevřete tabulku a klikněte na šipku dolů vlevo nahoře. Odtud můžete vybrat existující pohled nebo vygenerovat nové rozvržení.

Když kliknete na Formulář, otevře se nový formulář předem vyplněný poli na základě vašeho zobrazení mřížky. Možná však nebudete chtít zobrazit všechna tato pole ve formuláři. Airtable naštěstí usnadňuje přizpůsobení pohledu.

Chcete-li pole skrýt (aby se nezobrazilo na veřejném formuláři), jednoduše pole přetáhněte z pravé strany obrazovky do seznamu polí vlevo. Seznam polí je vaším vzorem držení pro položky, které nechcete zobrazovat na veřejném formuláři. Pole vpravo jsou viditelná pro veřejnost.

Chcete-li změnit názvy a přidat popisy polí, jednoduše klikněte na pole obsahu vpravo a proveďte změny.

Poznámka: Pokud máte účet Pro, můžete do formuláře přidat titulní obrázek a logo.

Sdílejte tabulku se spolupracovníky

Vaše tým sociálních médií může spolupracovat s ostatními přímo v tabulce, kategorizovat příspěvky, sledovat metriky a prohlížet stav obsahu.

Chcete-li sdílet tabulku se spolupracovníky, klikněte na tlačítko Sdílet v pravém horním rohu stránky. V okně, které se zobrazí, se rozhodněte, zda pozvete spolupracovníka e-mailem nebo odkazem, a přiřaďte úroveň oprávnění.

Tohle jsou úrovně oprávnění můžete si vybrat z:

• Tvůrce: Může plně nakonfigurovat a upravit tuto základnu
• Editor: Může upravovat záznamy a pohledy, ale nemůže konfigurovat tabulky nebo pole
• Komentátor: Může komentovat záznamy
• Pouze pro čtení: Nelze upravovat ani komentovat

Airtable vám také umožňuje vytvořit sdílený odkaz, který může kdokoli použít k zobrazení vaší tabulky a jejím zkopírování.

Takto s vámi mohu sdílet svoji šablonu Airtable marketingu na sociálních médiích. Pomocí tohoto odkazu získáte přístup k šabloně. Poté klikněte na Kopírovat základnu vpravo nahoře a vyberte, do kterého pracovního prostoru chcete přidat tuto základnu.

Použití tabulky Airtable ke shromažďování aktiv a vývoji obsahu na sociálních médiích vám umožňuje kdykoli rychle zobrazit předchozí obsah a snadno porozumět vašim výsledkům.

Profesionální tip: Označením svého vždyzeleného obsahu v Airtable je snadné mít vždy po ruce obsah, zejména mezi tématy specifickými pro konkrétní datum, aniž byste jej museli hledat.

# 2: Vypracovat proces schvalování sociálních médií

Schválení obsahu by mělo být velkou součástí vašeho pracovního postupu marketingu na sociálních médiích.

Chcete zveřejňovat informace o rostoucí VIP na Twitteru? Dotazujete se u svého generálního ředitele na „setkání a pozdrav“ na Facebooku? Získejte schválení.

I když jste vedoucím oddělení, budou existovat situace, kdy byste měli získat svůj obsah schváleno, zvláště když jsou do toho zapojeni lidé mimo společnost, nebo když se HR může potýkat s problémem váš příspěvek.

Pokud používáte Agorapulse naplánovat svůj obsah, jak je popsáno níže, můžete poslat svůj příspěvek ke schválení kterémukoli členovi týmu s přístupem k vašemu účtu Agorapulse. Příspěvek nebude oficiálně naplánován, dokud neprojde schvalovacím procesem. Agorapulse nabízí bezplatnou 14denní zkušební verzi (s volitelným 14denním rozšířením bezplatné zkušební verze), abyste si ho mohli před spuštěním vyzkoušet. Plány začínají na 99 $ měsíčně.

Když vytvoříte příspěvek na sociálních médiích v Agorapulse, můžete jej současně odeslat ke kontrole. Když se dostanete na obrazovku plánování, místo kliknutí na tlačítko Plán klikněte na Odeslat ke schválení a vyberte uživatele Agorapulse, který to potřebuje schválit.

Můžete také odeslat ke schválení jakékoli naplánované příspěvky nebo příspěvky ve frontě. Jednoduše přejděte do svého kalendáře, otevřete příspěvek ve frontě a klikněte na Odeslat ke schválení.

Profesionální tip: Pokud příspěvek stále potřebujete vylepšit, pošlete jej ke schválení sami sobě a poté jej schválte, až bude hotový. Barevné kódování v kalendáři bude signalizovat, že je stále třeba něco udělat, a vy náhodou nezveřejníte nedokončený příspěvek.

Schválení můžete získat i mimo svůj plánovací nástroj zasláním e-mailu druhé straně nebo jeho odhlášením v tabulce Airtable. Tento proces samozřejmě není tak efektivní, jako mít tuto funkci přímo ve svém publikačním nástroji, ale je to určitě proveditelné.

# 3: Naplánujte své příspěvky na sociální média

Stejně jako milujeme sociální média, každý má svůj život, takže není pochyb o tom, že plánování softwaru je nutností.

Aby byl proces plánování co nejefektivnější, zajistěte, aby měl nástroj podle vašeho výběru plně zavedený pracovní tok. Mělo by být schopné zvládnout tvorbu obsahu, zapojení týmu, schvalovací procesy a podávání zpráv. Nechcete skákat z jednoho nástroje na druhý a ztrácet drahocenný čas, který byste mohli strávit oslavou zasažením svého nejnovějšího milníku angažovanosti.

Existují bezplatné plánovače, ale obvykle podporují pouze jednu platformu, nenabízejí žádné zprávy nebo vyžadují placený upgrade pro přístup k důležitým funkcím. Slibuji vám však, že investice do placeného nástroje stojí za to a vyplatí se po celou dobu, kdy ušetříte.

Mnoho z těchto programů má podobné funkce, takže jako příklad použijeme Agorapulse. Mít nástroj, který zvládne fronty obsahu, opakované publikování a pravidelné plánování, vám umožní hladce míchat obsah.

Nastavit fronty obsahu

Než se pustíme do nastavování front obsahu, podívejme se, co to je a proč jsou pro vaše plánování takovou výhodou. Fronty obsahu jsou kategorie příspěvků, například:

• Blogové příspěvky
• Youtube videa
• Vystoupení
• Znalosti a podíly v oboru
• produkty

Nastavení front kategorií a jejich pravidelné plnění čerstvým obsahem vám umožní mít neustálý proud příspěvků a obsahu pro vaše profily sociálních médií.

Chcete-li nastavit fronty obsahu v Agorapulse, nejprve vyberte profil sociálních médií, pro který chcete nastavit fronty plánování. Poté klikněte na seznamy publikování na levém panelu nástrojů.

Dále otevřete kartu Ve frontě v horní části stránky a klikněte na ikonu ozubeného kola vedle Kategorie.

V rozbalovacím okně Nastavení klikněte na Publikování front. Poté klikněte na Vytvořit kategorii a nastavte kategorie, které chcete použít.

Dále klikněte na Přidat slot a nastavte časové intervaly fronty.

Jako příklad uvádíme některé z kategorií a slotů pro fronty, které jsem nastavil.

Přidejte obsah do svých front

Jakmile vytvoříte své fronty, začněte je plnit obsahem.

Můžete maximalizovat své úsilí vytvořením obsahu, který nemá datum vypršení platnosti, například:

• Průmyslové studie
• Případové studie
• Blogové příspěvky
• Hodnocení zákazníků
• Videa s návody na vašem kanálu YouTube

Když přidáte vždyzelený obsah do svých front kategorií v Agorapulse, naplánujte jej tak, aby se opakoval několikrát, abyste maximalizovali jeho využití. Věnujte však velkou pozornost tomu, jak často se stejný příspěvek opakuje na které platformě.

Pro ilustraci, tweet se může opakovat každý den, pokud na Twitteru obvykle zveřejníte více než 10krát denně. Stejný příspěvek na Facebooku by se měl opakovat pouze jednou za měsíc, pokud zveřejňujete příspěvek jednou nebo dvakrát denně na platformě.

Naplánujte včasný obsah ručně

Pokud máte včasný a přesně zacílený obsah, naplánujte jej ručně pomocí funkce pravidelného plánování, abyste zajistili, že se vaše příspěvky včas dostanou do zdrojů vašich sledujících.

Tento časově citlivý obsah může zahrnovat:

• Prázdninový prodej
• Připravované akce
• Vydání produktu
• Dárky

Dávkové nahrávání vašich příspěvků na sociálních médiích

Hromadné nahrávání vašich příspěvků na sociální média je obrovská úspora času. Místo plánování jednotlivých příspěvků nahrajte měsíc (nebo více) obsahu najednou.

Formulář Airtable, na který jsem dříve odkazoval, je navržen tak, aby snadno nahrál všechny vaše příspěvky do Agorapulse (nebo jiných plánovačů) prostřednictvím souboru CSV.

Jakmile budete mít svůj obsah připravený na Airtable, otevřete měsíc, který chcete naplánovat. Poté klikněte na ikonu se třemi tečkami a v rozevírací nabídce vyberte možnost Stáhnout CSV.

Nyní v Agorapulse vyberte účet, který chcete naplánovat, a klikněte na kartu Publikační kalendář.

V pravém horním rohu obrazovky klikněte na Publikovat a z rozevírací nabídky vyberte Hromadné publikování. Poté vyberte možnost importovat své příspěvky ze souboru CSV a soubor nahrát.

Po nahrání souboru CSV namapujte pole obsahu a sdělte Agorapulse, jaký typ informací je v každém sloupci souboru. Tím zajistíte, aby se vše hladce importovalo ze souboru CSV do Agorapulse.

Nyní podle potřeby upravte každý z příspěvků. Pokud jste nepřidali datum a čas, udělejte to hned. Nakonec vyberte typ plánování a klikněte na Plán.

Profesionální tip: Agorapulse při hromadném nahrávání aktuálně chybí funkce Odeslat ke schválení, což může u schválených příspěvků způsobit určité nejasnosti. Chcete-li to vyřešit, doporučuji postupovat podle těchto kroků:

1. Přidejte frontu s názvem Odeslat ke schválení.
2. Do této fronty nepřidávejte žádný čas.
3. Hromadné nahrávání příspěvků do fronty Odeslat ke schválení, nikoli do finální fronty.
4. Upravujte a dokončujte své příspěvky.
5. Změnit Vyberte kategorii do požadované fronty.
6. Odeslat ke schválení.

# 4: Spouštějte pravidelné zprávy o sociálních médiích, abyste analyzovali a upravili své strategické provádění

Nepodceňujte dopad dobrého analytického přehledu. Profesionální zpráva vám umožní zobrazit důležité metriky obsahu, například to, které příspěvky dosáhly nebo překonaly vaše cílené výsledky. Tyto informace vám pomohou určit, kam byste měli zdvojnásobit, abyste dosáhli ještě většího dosahu, a kde musíte věci změnit, abyste dosáhli lepších výsledků.

Měsíční přehled není jen pro vaše vyšší úrovně - je také pro vás!

Chcete-li získat přístup ke svým přehledům v Agorapulse, klikněte na kartu Zprávy a vyberte svůj profil.

Agorapulse vám pomůže zjistit, kdy jsou vaši sledovatelé aktivní, a jak můžete upravit svůj plán zveřejňování příspěvků, abyste je oslovili, když jsou online.

Možná byste chtěli jít nad rámec jen hlášení ze sociálních médií. Chcete-li si to představit, možná budete chtít ukázat, jak váš obsah ovlivnil provoz webových stránek nebo jak vaše křížová propagace z Instagramu na Facebook překročila vaše odhady.

To je místo, kde se dashboardy líbí Cyfe (bezplatné a placené plány začínající na 29 $ měsíčně) a Datové studio Google (zdarma) se může hodit.

Závěr

Zjednodušený proces pracovního postupu marketingu na sociálních médiích vám pomůže efektivněji pracovat s a tým, a to vše při ochraně před zveřejněním obsahu, který by neměl být veřejně známým nebo proti společnosti politika.

Co myslíš? Vyzkoušíte tento pracovní postup pro správu, schvalování a publikování obsahu na sociálních sítích? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o marketingu na sociálních médiích:

• Přečtěte si o 10 metrikách, které stojí za to sledovat, pro další marketingový přehled.
• Najděte podrobný plán rozvoje marketingové strategie sociálních médií, která funguje.
• Objevte tři tipy pro vytváření zásad sociálních médií pro vaše zaměstnance.