Jak vytvořit místní událost na Facebooku pro vaše podnikání: průzkumník sociálních médií

Prodáváte místní firmu na Facebooku?

Už jste slyšeli o aplikaci Facebook Local?

V tomto článku budete objevte, jak používat Facebook Local k vytváření událostí, které zvyšují provoz v obchodech.

Co je místní aplikace Facebook?

Facebook místní (iOS a Android) byla dříve samostatnou aplikací Události, než ji Facebook rebrandoval tak, aby konkurovala nástrojům pro objevování a angažování podniků, jako jsou Yelp a Foursquare.

Ale zatímco ostatní platformy mají tendenci fungovat jako nástroje pasivního výzkumu, Facebook Local spojuje místní obchodní komunikaci, osobní události a plánování do jednoho šťastného mobilní, pohybliví balík.

I když ještě nejde o nejintuitivnější uživatelské rozhraní, jaké bylo kdy vytvořeno, přizpůsobení uživatele v každém z nich Tato oblast umožňuje snadno se uchvátit jakoukoli událostí, stránkou nebo místem zobrazeným před vy.

Facebook Local je rozšíření Facebooku. I když k těmto dvěma prostředím přistupujete prostřednictvím různých aplikací, vaše identita uživatele zůstává konstantní. K oběma přistupujete pomocí stejného přihlašovacího jména a profilu a udržujete stejná spojení s přáteli, firmami a událostmi.

Každá aplikace je vytvořena pro jinou uživatelskou zkušenost s jedinečnými funkcemi, které jsou její vlastní. Určité typy aktivit se však mohou vzájemně zaměňovat mezi platformami, jako je zjišťování událostí, kontrola a lajkování stránky.

Po otevření aplikace se ve spodní části obrazovky zobrazí tři ikony, které vám pomohou upřednostnit, objevit a naplánovat události a místní firmy ve vašem okolí.

Domů

Představte si domovskou obrazovku jako svou vlastní přizpůsobenou vstupní stránku. Nahoře uvidíte ikony, které vám umožňují procházejte různé podniky podle kategorií ve vaší oblasti. Přejděte dolů a uvidíte tři karty:

• Pro tebe zobrazí souhrn nadcházejících událostí ve vašem plánu, události, na které vaši přátelé hledí, a pohled na nadcházející události ve vaší oblasti.
• Události zobrazuje spoustu stejných informací, které najdete na kartě Pro vás, ale události je uspořádáno v chronologickém pořadí. Také vás vybízí zmapujte svůj vlastní osobní plán.
• Průvodci funguje jako nástroj pro zjišťování událostí, kde můžete procházet místní události podle zájmu (např. jídlo a pití, umění a kultura atd.).

jestli ty klepněte na libovolnou událost, vy zobrazit vše, co byste dělali, kdybyste klikli na událost na Facebooku: název události, kterou firma nebo skupina hostí, kdy a kde se událost koná, kdo má zájem, kdo jde, podrobnosti události, diskusní vlákno a další nadcházející události na webu místo.

Karta Hledat

Karta Hledat vypadá hodně jako Yelp. Můžeš hledat různé události a firmy podle kategorie nebo nabídky (např. nakupování nebo pití atd.). Zde se vaše výsledky vyhledávání naplní jako špendlíky na mapě.

Klepněte na firmua budete zobrazit snímek obchodní stránky Facebooku (nebo místo): jméno, adresa, hodiny, telefonní číslo, počet hvězdiček, typ firmy, tipy pro zákazníky, odkaz na stránku a web firmy na Facebooku, fotografie firmy a recenze.

Karta Kalendář

Karta Kalendář je velmi přímočará. Projděte si všechny události, které jste označili, že se účastníte, máte zájem nebo na které jste byli pozváni.

Nyní, když víte, s čím pracujete, pojďme se podívat, jak můžete využít tohoto nového místního vůdce k vytvoření větší aktivity na vašem Facebooková obchodní stránka a následně zvýšit provoz v obchodech.

# 1: Sloučte své místo na Facebooku a obchodní stránky

Předtím, než si můžete vzít Facebook Local za rohy, nejprve se ujistěte, že jste vytvořili, nárokovali nebo sloučili svou oficiální obchodní stránku Facebooku s neoficiální stránkou místa na Facebooku. Abyste zabránili nedorozumění zákazníků, musíte se ujistit, že fungujete jednotně.

Na zjistěte, zda pro vaše podnikání existuje stránka místa na Facebooku, použijte funkci vyhledávání na Facebooku. Stránka místa se vytvoří, když se do vaší firmy přihlásí první uživatel. Pokud oficiální obchodní stránka neexistuje, Facebook interpretuje odbavení jako narážku pro vytvoření nezávislé, neoficiální stránky místa.

Nevyzvednutá stránka místa na Facebooku vypadá právě takto pro nedávno otevřenou mexickou restauraci Dolores v Ypsilanti v Michiganu.

Účelem stránky místa je agregovat a centralizovat zkušenosti uživatelů Facebooku s fyzickým umístěním. Přestože jsou stránky míst vytvořeny bez oznámení nebo odhlášení vlastníka firmy, vytvoří se komunitní fórum pro zákazníky, aby mohli komunikovat, sdílet názory a kontrolovat firmy, které mají sponzorován.

Zpočátku to všechno dává dokonalý smysl; dokud jako vlastník nenavrhnete, nevytvoříte a nezveřejníte oficiální obchodní stránku Facebooku, včetně přesné umístění a kontaktní informace a stálý proud strategického obsahu, který je v souladu se značkou standardy.

Na spojte tuto otravnou neoficiální stránku místa s vaší oficiální obchodní stránkou, Facebook nabízí řešení. V horní části stránky místa klikněte na Je toto vaše firma? knoflík.

V zobrazeném dialogovém okně máte dvě možnosti:

• Sloučte stránku místa s obchodní stránkou, kterou spravujete.
• Nárokujte a ověřte místo, aby se z něj stala obchodní stránka.

Na sloučit s vaší oficiální obchodní stránkou, vyberte první možnost a klepněte na Pokračovat.

Poté se zobrazí výzva vyberte svou oficiální stránku z rozevírací nabídky. Pokud Facebook schválí požadavek na sloučení těchto dvou stránek, ohlášení a označení stránky na stránce místa budou zkombinována s kontrolami na vaší oficiální stránce; všechny příspěvky, fotografie, recenze a hodnocení však zmizí.

Po dokončení tohoto procesu jste připraveni přejít ke kroku 2 s plnou jistotou, že když místní uživatel Facebooku komunikuje s vaší firmou, ve skutečnosti s vámi komunikuje.

# 2: Vytvořte událost pro své podnikání

Vzhledem k tomu, že původ Facebook Local je jako aplikace Facebook Event, vytváření a správa událostí vašeho podnikání vám dává spoustu příležitostí pro špičkové nemovitosti v aplikaci.

Je to jednoduchý proces nechte své události naživo a vaši zákazníci. Přejděte na svou obchodní stránku a pak vyberte Události z nabídky na levé straně obrazovky na ploše (nebo z vodorovné nabídky v horní části obrazovky, pokud používáte aplikaci Facebook Pages Manager).

Klikněte na tlačítko Vytvořit událosta budete uvítáni vyskakovacím oknem, které vás požádá o vyplnění několika různých polí klasifikujte a popište svou událost (kdo, co, kdy a jak).

Když vše nastavíte na vyplnění informací o události, jste připraveni se dostat na místní mapu Facebooku. Prostě klikněte na Publikovat!

# 3: Propagujte svou událost

Nyní, když je vaše událost živá na Facebooku (a na Facebooku Local) a je hostována na vaší oficiální obchodní stránce, je čas dát lidem vědět o tom a přimět je, aby odpověděli!

Nejprve si ale promluvme trochu o tom, jak Facebook Local hodnotí seznamy událostí a stránek v sekcích aplikace Home a Search. Výchozí hodnocení je vytvořeno něčím, co Facebook mlhavě popisuje jako „relevanci“, která se zdá být podobná (a zhruba tak křišťálově čistá) jako algoritmus zpravodajských kanálů.

Výsledky vyhledávání můžete seřadit podle faktorů, jako je čas zahájení, hodnocení, vzdálenost a popularita, v sekci vyhledávání na webu „relevance“ se zdá být určena vážením hodnocení události nebo stránky na základě vyhodnocení několika faktory:

• Blízkost k vám
• Čas zahájení akce
• Počet přátel, kteří odpověděli „Zúčastnili se“ nebo „Zájem“
• Celkový počet lidí, kteří se chystají nebo mají zájem
• Počet lajků na stránce
• Hodnocení stránky (nebo místa) hvězdičkami
• Počet vašich přátel, kteří se přihlásili na vaší stránce

Stručně řečeno, zachycení dobrého místa ve výsledcích vyhledávání je trochu soutěž popularity. Čím více se lidem vaše stránka líbí, tím vyšší je vaše hodnocení a čím větší zájem o vaši událost vzbudíte, tím vyšší bude vaše událost nebo firma v hodnocení vyhledávání.

Chcete-li vytvořit tento zájem, zvažte kombinaci offline a online propagace, s taktikou jako:

• Vyškolte svůj tým v obchodě, aby sdílel událost se zákazníky
• Vytváření letáků v obchodech na propagaci akce
• Nákup a Reklama na Facebooku zvýšit zájem a zvýšit návštěvnost
• Vytváření digitálních reklam jiných než Facebook, které vedou lidi k události na Facebooku
• Odeslání propagačního e-mailu na váš seznam zákazníků s výzvou k RSVP na stránce události na Facebooku
• Hostování loterií, které odměňují účastníka, který RSVP
• Podpora diskuse účastníků v seznamu událostí výměnou za slovo při dokončování podrobností události

Zatím se nezdá, že by nákup reklamy na událost Facebooku na podporu RSVP nebo prodej lístků přímo ovlivňoval umístění vaší události v žebříčku vyhledávání, pouze nepřímo prostřednictvím větší relevance dosažené prostřednictvím větší události zájem. Ale kdo ví? Pro Facebook je zítra jiný den…

# 4: Podporujte check-in a recenze

Vaše firma je pravděpodobně nejmódnější a nejzajímavější místo, kde se můžete najíst, nakupovat, cvičit nebo se bavit, ale jako vlastník firmy vaše doporučení jde jen tak daleko. BrightLocal's Local Local Review Survey 2017 zjistil, že 85% spotřebitelů důvěřuje online recenzím stejně jako osobním doporučením. Pomyslete na multiplikační efekt, který může mít prohlížení online recenzí z osobních spojení!

Přidejte to k tomu, že se zdá, že ohlášení a recenze zvyšují důležité skóre relevance na Facebooku Local, a podpora těchto aktivit je samozřejmostí. To platí zejména proto, že 68% spotřebitelů zanechá na požádání kontrolu.

Zde je několik startujících myšlenek, díky nimž se recenze budou hrnout:

• Mluvíte se zákazníkem? Jen se ptám! (Nezapomeňte však na pozitivní kontrolu; která začíná stírat etické linie.)
• Zobrazte okno aby lidé věděli, že vás mohou najít na Facebooku.
• Přidejte výzvu k zanechání recenze na Facebooku ve spodní části potvrzení o nákupu.
• Zašlete e-mail na váš seznam zákazníků žádost o kontrolu, pokud mají zpětnou vazbu, kterou by chtěli sdílet.
• Pořádejte soutěž to by motivovalo odbavení zákazníků fotografiemi výměnou za losování cen.
• Použijte průzkumný software jako Poslouchejte360 shromáždit zpětnou vazbu od zákazníků, která je poté vyzve k zanechání recenze na Facebooku.
• Prezentujte odbavení a recenze zákazníků na monitoru v obchodě.

Stejná studie společnosti BrightLocal zjistila, že 30% spotřebitelů se rozhoduje o sponzorování podniku na základě toho, zda společnost na kontrolu reaguje.

Získávání recenzí tedy není konec. Dávejte pozor na svou stránku na Facebooku, děkujte svým obhájcům a poslouchejte a respektujte své kritiky.

Závěr

Facebook Local otevírá zcela nový svět příležitostí pro vlastníky firem přilákat, zaujmout a inspirovat zákazníky k návštěvě jejich firmy. Pokud budete postupovat podle výše uvedených tipů, budete na dobré cestě k tomu, abyste v této zbrusu nové aplikaci udělali dojem na své cílové publikum!

Co myslíš? Stáhli jste si aplikaci Facebook Local? Jak používáte Facebook k tomu, abyste do svého podnikání přilákali provoz? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.