3 strategie pro měření vašich sociálních médií

Hledáte lepší způsoby, jak měřit své aktivity na sociálních sítích?

Víte, zda se vaše úsilí v sociálních médiích vyplatí?

Měření na sociálních médiích je jednou z nejvíce frustrujících výzev, kterým čelí podnikání.

V tomto článku vám ukážu tři jednoduché strategie měření, které se vejdou do jedné z vašich budoucích kampaní.

Proč měřit?

Chcete-li měřit účinnost svých sociálních kampaní, je důležité, abyste to udělali znát svůj cíl.

Zeptejte se sami sebe, proč vůbec uvažujete o zahrnutí sociálních médií do své celkové marketingové kampaně. Jak vaše úsilí ovlivní vaše příjmy a růst vašeho podnikání?

Budete chtít zavést měřitelný výsledek a časový rámec ve kterém dosáhnout cíle.

Teď můžeš určit, která platforma sociálních médií odpovídá vašim cílům.

Pokud se například snažíte oslovit ženské publikum a vaše firma se dobře hodí pro obrázky a obrázky, možná byste měli zvážit Pinterest.

Pokud jste značka firmy mezi podniky, která uvádí na trh nadcházející konferenci, měli byste zvážit LinkedIn.

# 1: Kvantifikujte poslech sociálních médií

"To, co děláte [na sociálních médiích], musí mít dopad." Musí skutečně mít příjmy. A často se snažíme, aby to bylo nejasné. “ - Frank Eliason, CitiŘeditel globálních sociálních médií (@FrankEliason)

Poslech je jedním z nejčastěji přehlížených způsobů použití sociálních médií, přesto je pravděpodobně nejdůležitější. Pokud neposloucháte své zákazníky, chybí vám smysl sociálních médií.

Ale jak se máš? změřte naslouchání a jak to ovlivní vaše tržby?

V tomto příkladu se podíváme na použití Cvrlikání odpovědět na tuto otázku.

• Do vyhledávacího pole Twitteru zadejte název své firmy.

  

• Poté můžete vybrat, zda chcete zobrazit „nejlepší“ tweety Twitteru o vaší firmě, „všechny“ tweety obsahující vaše obchodní jméno nebo tweety, které obsahují vaše obchodní jméno, pouze od těch lidí, kterým jste vy následovat.

  

• Při filtrování tweetů si je prohlédněte a rozhodněte se, koho chcete sledovat. Pravděpodobně jde o potenciální zákazníky nebo vaše stávající zákazníky.
• Sledujte jejich tweety každý den. Zapojte se s nimi, odpovídat na jejich otázky, přidávat hodnotu a pomáhat jim, kdykoli je to možné.

Pokročilé vyhledávání Twitteru je také mocný, zvláště pokud jste místní firma. Můžete to použít k vyhledávat konkrétní výrazy související s vaší firmou že mluví o lidech, kteří jsou poblíž vaší polohy.

Twitter je úžasný nástroj pro poskytování služby zákazníkům v reálném čase. Můžete se naučit věci jako:

• Přesně kolik lidí pomáháte
• Pokud rostete tento počet lidí
• Problémy, se kterými se zákazníci setkávají ve vaší firmě
• Co je ve vašem podnikání zlomené

Na konci období měření upřednostněte problémy, které identifikujete, a použijte tuto inteligenci k implementaci oprav a vylepšení ve vašem podnikání. Můžeš změřte přímý dopad na vaše podnikání tím, že se podíváte na další příjmy nebo úspory nákladů, které vám tyto nové opravy poskytnou.

# 2: Vytvořte systém hodnocení pro vaši sociální angažovanost

"Umístěte [systém víceúrovňových bodů], místo abyste se dívali na to, kolik máte rád." - Scott Monty, globální vedoucí společnosti Ford pro sociální média (@scottmonty)

Jedná se o jednoduchou, ale efektivní strategii, kterou můžete použít, když se snažíte získat povědomí a rozruch. Je to chytrý způsob změřte reakci na své úsilí na Facebooku, Twitteru nebo jiném sociálním kanálu používáte.

Funguje to takto.

Řekněme, že spouštíte produkt nebo službu a chcete o nich budovat rozruch na Facebooku. Na svoji stránku pošlete aktualizaci o svém spuštění a získáte na ní spoustu lajků. Následujícího dne zveřejníte jiný typ aktualizace. Získáte nějaké lajky, ale také zjistíte, že se lidé více zajímají o druhou aktualizaci sdílením příspěvku a komentováním.

Líbí se mi podpora a komentáře naznačují hlubší zájem, ale sdílení jsou nejcennější, protože přesouvají aktualizaci mimo vaši stránku.

Na začátku kampaně převeďte svůj cíl na numerický cíl. Pak, použijte víceúrovňový bodový systém k vážení různých typů zapojení podle toho, co je pro vás nejcennější.

Zde je příklad stupňovitého bodového systému pro Facebook:

• Líbí se: každý 1 bod
• Komentáře: 5 bodů každý
• Akcie: 10 bodů každý

Během kampaně vám pomůže rychlý součet hodnot zjistěte, zda vás vaše úsilí na Facebooku posouvá blíže k vašemu cíli nebo ne.

Můžeš vytvářet podobné bodové systémy na jakémkoli ze sociálních kanálů, které používáte. Například na Twitteru 5 bodů za odpověď a 10 bodů za retweet.

# 3: Přidejte tuny hodnoty, poté prodejte a změřte

"Úder, úder, úder, pravý hák." - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Tato strategie je konceptem nadcházející knihy Garyho V. a je založena na poskytování skvělého obsahu, který vašim zákazníkům přidá spoustu hodnoty, než požádají o prodej.

Řekněme například, že vaše restaurace zavádí nové zdravé menu. Vaším cílem je dostat do vaší restaurace 300 zákazníků, aby si během nadcházejícího víkendu vyzkoušeli nové menu.

Vzhledem k tomu, že vaše jídlo je vizuálně přitažlivé, vytváříte strategii na Facebooku nebo Instagramu. Zveřejňujete obrázky svého jídla, vytváříte obsah důležitosti zdravého stravování a shromažďujete informace na svých facebookových stránkách o farmářských trzích ve vaší oblasti.

Nabídněte tento cenný obsah budovat důvěru u lidí.

Poté nabídněte kupón do své restaurace na své stránce na Facebooku. Počet lidí, kteří si nárokují a uplatní váš kupón, je výsledek, který můžete vyčíslit.

Zde je návod změřte své úsilí při použití této strategie:

• Použijte systém stupňovitých bodů popsaný ve strategii # 2 až zjistit, zda vás váš obsah posouvá blíže k vašemu cíli.
• Používejte kupóny, které jsou specifické pro vaši kampaň na sociálních médiích, takže návratnost vaší investice bude snadno sledovatelná a měřitelná.
• Vytvořte pro každou ze svých kampaní jedinečné vstupní stránky, kde si vaši zákazníci mohou stáhnout nebo zakoupit to, co propagujete. Jelikož se vstupní stránka používá pro jednu konkrétní kampaň, umožní vám to jasně vidět, jak úspěšná je vaše kampaň.

Doufám, že vám tento článek poskytne několik nápadů, jak můžete jednoduše změřte své sociální kampaně a ukáže vám, že nepotřebujete drahé měřicí nástroje.

Co myslíš? Můžete některými z výše uvedených strategií zlepšit efektivitu svých kampaní na sociálních médiích? Jaké jednoduché strategie používáte k měření svých kampaní? Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.