Spuštění na sociálních médiích: Časová osa pro vlastníky podniků: Sociální média zkoušející

Začínáte od nuly se sociálními médii?

Máte nový produkt nebo nový podnik?

Mít plán spuštění sociálních médií je zásadní.

V tomto článku budete objevte podrobný plán spuštění vaší nové přítomnosti na sociálních médiích.

Poslechněte si tento článek:

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

# 1: 12 týdnů před spuštěním: Vyberte si své sociální platformy

Několik týdnů před spuštěním, Vybrat jaké platformy použijete ke spuštění své značky.

Je to důležité rozhodněte se (nebo zjistěte), jak vážně budete brát sociální média v příštích 1-2 letech. Je lepší vůbec nespouštět na platformě, než ji spustit, zveřejnit příspěvek čtyřikrát a pak na něj zapomenout.

To je také případ, kdy by manažer (nebo tým) sociálních médií měl koordinovat s marketingovým týmem nebo jinými marketingovými agenturami (v závislosti na velikosti společnosti), aby

ujistěte se, že plán sociálních médií je integrován do marketingového přístupu značky k velkému obrazu.

Budete chtít udělat a konkurenční analýza abyste získali cit pro svůj trh. To usnadňuje rozhodněte, jak chcete rozlišovat. Pokud je každá kavárna ve městě na Instagramu, neznamená to, že vy (jako nový majitel kavárny) musíte začít zveřejňovat latte art s filtry.

Určete svůj celkový cíle pro převod sledujících sociálních médií na zákazníky (a zase zpět) a věnujte nějaký čas přemýšlení o tom, které platformy tyto cíle nejlépe podporují.

Konečně, naplánujte 10-15 ukázkových příspěvků pro každou platformu zahájíte v den spuštění. Předejte příspěvky marketingovému týmu a klíčovým osobám s rozhodovací pravomocí. Nebo pokud jste podnikatelem samostatně, vyzkoušejte je na sociálně důvtipných přátelích. To dá každému (včetně vás) chuť na váš hlas značky. Pokud se hlásíte k nadřízeným, budou všichni na stejné stránce, než plánování zašlo příliš daleko.

Spropitné: Některé z těchto příspěvků mohou fungovat, aby se vaše účty začaly aktivovat, než budete oficiálně naživu.

# 2: 8 týdnů před spuštěním: Napište pokyny pro sociální média

Dalším krokem je vytvoření náčrtů postav a příručky o značce, která popisuje vaše dos a co pro příspěvky na sociálních médiích.

Tento krok je zásadní, pokud vaši značku spravuje nebo bude spravovat více lidí. Věnujte nějaký čas přemýšlení o své značce jako o postavě. Možná budete chtít napsat, kdo to je. Jaké jsou její mimoškolní zájmy? Co by řekl jeho online seznamovací profil?

Zde je několik dalších otázek, které vám pomohou začít:

• Mluví vaše značka sama o sobě jako „my“ nebo „já“?
• Jsou nějaká slova omezená?
• Má vaše značka politické sklony? Jak pohodlná je vaše společnost s urážlivými stoupenci jiného politického sklonu?
• Budete reagovat na komentáře a jak často? I ty negativní? Jaký tón použijete k řešení negativních komentářů? (Budou nenávistníci. Je to koneckonců veřejné fórum.)
• Pokud by váš účet na sociální síti byl člověk, co by dělal pro zábavu? Jak by on nebo ona mluvila? Jaké televizní pořady nebo knihy by byly zajímavé?

Odpovědi na tyto otázky se mohou lišit od zájmů manažera značky nebo generálního ředitele, jak by měly být. Pokud nevytváříte osobní značka (v takovém případě budou odpovědi na mnoho z těchto otázek odpovídat vám nebo osobě, kterou zastupujete), osobnost vaší značky by měla být odrazem personas chcete přilákat.

Jakmile váš tým dobře pochopí „kdo“ vaší značky vytvořte příručku k dokumentaci pravidel a chování vaší značky na sociálních médiích. Stejně jako u všech pravidel budou některá porušena, ale dodržování těchto pokynů pomůže vytvořit vaši značku během uvedení na trh.

Pište příručku, jako byste vysvětlovali věci novému zaměstnanci, který o vaší značce nic neví. Kdo jsi? Co prodáváš? Jak používáte sociální média ke zvýšení uživatelského zážitku se značkou?

# 3: 1-4 týdny před spuštěním: Vytvořte si kalendář sociálních médií

Další, vytvořit kalendář sociálních médií prvního měsíce, i když se jej neplánujete držet na 100%.

Tuhý kalendáře sociálních médií může být omezující, zvláště pokud plánujete komentovat aktuální události nebo používat memy, dokud jsou ještě skvělé. Ale je to dobré mít cíle pro to, jak často budete zveřejňovat příspěvky a mít nějaké naplánované akcie na ruce, zejména pro rušné dny.

Je také vhodná doba začít myslet několik měsíců až rok dopředu. Vypracování tweetu šest měsíců předem to může tlačit. Když však budete s manažery produktů nebo výroby hovořit o tom, kam bude značka v příštím roce směřovat, může vám poskytnout nápady na typy sociálních kampaní, které budete chtít zahájit v příštích měsících.

Stejně jako u většiny úkolů trvá zahájení kampaně v sociálních médiích obvykle více času a plánování, než by se mohlo od počátku zdát. Pokud můžete začít shromažďovat podrobnosti několik měsíců ven, budoucí mini-spuštění proběhne plynuleji.

Spropitné: Pokud možno, zajistit, aby se alespoň dva lidé (autor obsahu a korektor) odhlásili u každého příspěvku před jeho zveřejněním v kalendáři. Překlepy jsou nevyhnutelné, ale lze jim snadno zabránit.

# 4: Launch Eve: Zkontrolujte podrobnosti

Den před spuštěním si vytvořte podrobný seznam úkolů a označte všechny položky před opuštěním kanceláře.

Spouštěcí akce jsou často dny plné e-mailů. Přihlaste se k této osobě, ověřte podrobnosti s touto osobou a uhaste několik požárů. Nejlepší způsob, jak udržet vše rovně, je vytvořte kontrolní seznam a dvakrát zkontrolujte každý detail. Nedělejte předpoklady. Znovu vše ověřte u lidí, na kterých jste závislí pro úspěšný den zahájení.

Zde je několik podrobností, které je třeba zkontrolovat:

• Biosy a umění sociálních médií jsou finální verze.
• Příspěvky jsou ověřené a připraven jít žít s fotkami.
• Fotografie mají vodoznaky, hashtagy nebo jiné potřebné značky.
• Klíčoví lidé vědí, kdy a co zveřejnit na svém účtu osobní účty, a započítávají se časová pásma.
• Všechny odkazy jsou správné.
• Sociální tým je připraven na cíle zahájení a klíčové ukazatele výkonu a je jasné, jak budou tyto metriky měřeny.
• Všechno bylo odhlášeno.

# 5: Launch Day: Start Engaging

Pokud jste plánovali dobře, den zahájení je o provedení a pozorování. Sledujte, jak se vaše dobře připravená kopie aktivuje, stiskněte Obnovit, dokud se nedostanete na karpální tunel, a užijte si, jak ožívá značka, kterou jste vytvořili.

Dnes je také, když vy začít zapojovat. Odpovězte na dotazy a komentáře svých nových fanoušků. Toto je první šance předvést osobnost značky.

Vyšší podniky možná očekávají spuštění značky posmrtně, takže se ujistěte, že vy (nebo váš tým sociálního marketingu) opatření angažovanost a pořizovat snímky úspěchů přes den.

# 6: Po spuštění: Nyní jste sociální manažer

Po uvedení na trh zůstaňte aktivní a vášniví, komunikovat s fanoušky a rozvíjet osobnost vaší značky, jak společnost roste a mění se.

Pro tuto fázi je příliš mnoho úkolů, protože to může zahrnovat zbytek práce sociálního manažera. Místo toho je zde několik bodů strategie značky, které byste měli zvážit při přidání do své příručky, když pracujete s veřejností:

Pokud jste v den spuštění obdrželi tiskové zpravodajství, vyberte kousky, které chcete sdílet a komunikovat také s novináři.

Poznejte svých prvních pár sledujících a časté plakáty. Kdo jsou tito lidé? Jak si vedou v porovnání s lidmi, s nimiž jste očekávali interakci s vaší značkou? Jak mohou tyto rozdíly (pokud existují) ovlivnit vaši strategii?

Nezapomeňte experimentovat. Původní plány přeměny fanoušků na kupující nemusí být tak účinné, jak se očekávalo. Plánujte vyzkoušet (a měřit účinky) nové taktiky. Díky tomu bude značka svěží a její sociální manažer v neustálém režimu nápadů.

Závěr

Může to být podivný pocit, který tweetuje do prázdna: „Ahoj! Byli zde! Pojďte si koupit náš widget! “ Pokud však budete postupovat podle výše uvedených tipů a časové osy, určitě začnete svou nejlepší sociální nohou vpřed.

Co myslíš? Spustili jste značku na sociálních médiích? Jaká taktika fungovala dobře? Jaké byly některé z výzev? Podělte se o své myšlenky v komentářích níže.