3 nástroje sociálních médií, které zlepšují prodejní cyklus: zkoušející sociálních médií

Chcete ze svého sociálního úsilí více potenciálních zákazníků?

Věděli jste, že existují skvělé nástroje sociálních médií, které usnadňují proces prodeje?

V tomto článku přezkoumám 3 nástroje, které vám pomohou získat informace, které potřebujete generujte příjmy z vaší aktivity na sociálních médiích.

# 1: Nimble - Rozvíjejte své vztahy a získejte prodej

Hbitý je manažerem sociálních vztahů. Prostřednictvím sociálních médií můžete vybudovat velkou síť lidí, se kterými se spojíte, ale je pravděpodobné, že bude existovat menší skupina klíčových lidí, kteří jsou potenciálními zastánci, ovlivňujícími nebo zákazníky pro váš produkt nebo službu.

Rozvoj vztahů v sociálních médiích je pro vaše podnikání velmi důležitý.

Ale musíte být proaktivní, organizovaný a efektivní a Nimble je skvělý nástroj, který vám toho pomůže dosáhnout. Jeho použití jako součást efektivního plánu sociálních médií může vést k většímu prodeji vašich produktů a služeb.

Efektivním řízením rozvoje těchto vztahů máte mnohem větší šanci rozšiřujte své podnikání prostřednictvím sociálních médií.

Funkce

• Správa kontaktů—Spravujte důležité kontakty v síti přímo od Nimble. Zadejte kontaktní informace nebo importujte přímo ze sociální sítě (např. Seznamu v rámci Twitteru). Můžete také mít profily společnosti s jedním nebo více kontakty spojenými se společností.
• Spojte se se svými kontakty prostřednictvím Nimble—Pro každý kontakt je vytvořen sociální profil. Nimble pokusy najít další sociální sítě, kterých jsou vaše kontakty součástí, a přidá je do svého profilu. Pak můžete zobrazit a pracovat se všemi jejich aktivitami na sociálních médiích přímo od Nimble. Nimble aktuálně podporuje Facebook, LinkedIn, Foursquare a Twitter. K dispozici je také omezená podpora pro Google+ z důvodu omezení od společnosti Google.
• Řízení činnosti—Synchronizujte svůj kalendář s Google a vytvářejte schůzky přímo v Nimble které jsou synchronizovány s vaším kalendářem Google. Vytvářejte úkoly pro sebe nebo svůj tým ve vztahu ke svým kontaktům.
• Automatizace prodeje—Sledujte všechny obchodní příležitosti generované prostřednictvím správy potenciálních zákazníků funkce poskytované Nimble. Přidejte vlastní pole do sekce správy potenciálních zákazníků aby odrážel vaše konkrétní podnikání a použijte integrace třetích stran společnosti Nimble k dalšímu zlepšení správy potenciálních zákazníků schopnost.
• Rozšiřte Nimble pomocí aplikací—Nimble se integruje s celou řadou dalších aplikací, takže můžete využívat funkce poskytované jinými společnostmi. Nimble je k dispozici také v HootSuite obchod s aplikacemi. To vám umožní zobrazit profil Nimble uživatele Twitteru v rámci HootSuite a také přidat někoho do Nimble, který tam ještě není.
• Doručená pošta pro sociální sítě - Namísto samostatných e-mailových schránek pro e-maily, tweety a aktualizace LinkedIn / Facebook můžete nyní zobrazit a komunikovat se zprávami ze všech těchto kanálů prostřednictvím své sociální schránky.

  

Založit

Proces nastavení je přímočarý. Zadejte své osobní údaje a adresu instalace. Toto bude obvykle obsahovat název vaší společnosti (např. https://razorsocial.nimble.com) a nemůže bude změněno později.

Když si vytvoříte účet, budete dotázáni, zda chcete importovat své kontakty. Můžete si vybrat z LinkedIn, Gmailu nebo Twitteru.

Možná nebudete chtít importovat všechny své kontakty. V níže uvedeném příkladu jsme importovali seznam z Twitteru s názvem „Nejlepší lidé“ a v Nimble je označíme jako „Potenciální zákazníci“.

Když označíte skupinu lidí, můžete snadno je vyhledáte filtrováním kontaktů na základě této značky.

Zde je příklad importu seznamu Twitteru a jeho vzhledu po importu.

Když vyberete konkrétní kontakt, pokusí se Nimble najít další sociální sítě, na kterých je tento kontakt, a umožní vám je přidat do profilu.

V níže uvedeném příkladu se podíváme na profil Marcusa Sheridana. Nimble zjistil, že Marcus má Google+, LinkedIn a Facebook účty, takže můžete přidat všechny tyto účty do jeho profilu.

Když jsou přidány do vašeho účtu, můžete zobrazit veškerou aktivitu od Marcusa v každém z připojených streamů prostřednictvím karty Social Stream v jeho profilu.

Je to skvělý spořič času a nyní můžete snadno procházet aktivity od Marcusa na kterémkoli (nebo všech) jeho sociálních kanálech a komunikovat s těmito aktualizacemi.

V profilu můžete také zobrazit:

• Podrobné kontaktní informace převzaté ze sociálních sítí, ke kterým jste se připojili. Můžete to zobrazit tak, že umístíte ukazatel myši nad ikony sociálních sítí.
• Sociální stream - nejnovější aktualizace stavu od uživatele v každém z jeho streamů.
• Komunikace s tímto kontaktem - porucha komunikace, kterou jste s tímto kontaktem měli.
• Činnosti - můžete vytvářet aktivity přímo související s kontaktem. Může se jednat o úkoly nebo události a můžete dokonce zaznamenávat aktivity, které již proběhly, abyste si mohli udržovat přesnou historii všech svých interakcí.
• Dohody - Pokud se domníváte, že s tímto kontaktem existuje potenciál k podnikání, mohli byste vytvořte dohodu pomocí standardního formuláře nebo přizpůsobeného formuláře na základě vašich požadavků. Prodejní kanál vám umožňuje sledovat nabídky od počátečního vytvoření až po prodej. Nimble také podporuje mnoho integrací, které budou v této oblasti užitečné; například integrace s HubSpot.

  

• Poslat zprávu-Komunikujte přímo s kontaktem přes sociální sítě, které jste připojili, jako je Twitter, LinkedIn, Facebook a Foursquare. Momentálně nemůžete kontaktu odeslat zprávu přes Google+.
• Zobrazit sdílená připojení—Je docela užitečné vědět, jestli jsou ve vaší síti další lidé, které oba znáte.

Nimble také zaznamenává datum „posledního kontaktu“, abyste věděli, kdy jste naposledy komunikovali s osobou. Být schopen seřadit podle data posledního kontaktu je opravdu užitečné, protože vás povzbuzuje k zahájení konverzace, pokud jste tak v poslední době neudělali.

"Díky automatickému sociálnímu profilování a integraci streamů sociální komunikace Nimble to víme přesně." kdo je zákazník, na co myslí a jak se nejlépe spojit. “ Charles Wilson, ředitel RJT Compuquest

Výhody Nimble:

• Efektivní správa a rozšiřování vztahů, které jsou důležité pro vaše podnikání, povede ke zvýšení výnosů.
• Sociální média mohou být skutečným odlivem času. Tím, že budete s aktivitou na sociálních médiích organizovanější a efektivnější, ušetříte značný čas. Zkrácení času na sociálních médiích znamená více času pro jiné oblasti vašeho podnikání.
• Tradiční systémy řízení vztahů se zákazníky nejsou tak integrovány do sociálních médií. Systém, který je vybudován jako platforma sociálních médií, má obrovskou výhodu v řízení sociálních vztahů.
• Jak se vaše připojení prostřednictvím sociálních médií zvyšuje, je velmi obtížné soustředit se na spojení, na kterých skutečně záleží. Nimble je k tomu ideální.
• Funkce obchodů vám pomůže růst a rozvíjet příležitosti a rozvíjet připojení sociálních médií k prodeji.

# 2: NeedTagger - Najděte potenciální obchodní příležitosti prostřednictvím Twitteru

NeedTagger je vyhledávač pro Cvrlikání. Díky své chytré technologii prohledává Twitter a hledá konverzace, které stojí za to zapojit.

Twitter může být velkým zdrojem potenciálního podnikání pro vaše produkty nebo služby, ale je těžké najít ty nejdůležitější informace.

Prostřednictvím NeedTagger můžete najít potenciální zákazníky pro své podnikání, otázky týkající se produktů konkurence, které mohou vést k prodeji, problémy s vašimi produkty, které byste mohli vyřešit, abyste zajistili pokračování prodeje, a mnoho dalšího.

Funkce

• Najděte příležitosti na Twitteru prodávat své produkty nebo služby.
• Používejte předem otestované proudy obsahu na základě vašeho cílového odvětví. To dále pomáhá při filtrování, abyste se ujistili, že získáte nejvhodnější obsah.
• Proveďte příslušné akce na základě nalezeného užitečného obsahu. Sledujte nebo tweetujte uživatele, pošlete e-mail tweetu sami sobě nebo označte relevantní obsah, abyste si později mohli zobrazit filtrovaný obsah.

Založit

Když přejdete na NeedTagger a chcete si vytvořit účet, dostanete se přímo na konfigurační obrazovku NeedTagger, kde můžete zadat podrobnosti o tom, co hledáte. Toto se označuje jako a proud.

Ale než budete moci vytvořit svůj první stream, musíte připojte svůj účet Twitter a ověřte si, že jste jako uživatel.

Ty pak definujte filtr, který chcete vytvořit. Níže uvedený příklad je založen na podnikání, které prodává software pro automatizaci marketingu a chce identifikovat potenciální zákazníky hledající řešení.

To by bylo nastavit následujícím způsobem:

• Název streamu - toto je název, který identifikuje vámi vytvořený filtr.
• Cílový průmysl—Vyberte odvětví, na které chcete cílit. Pokud odvětví není v seznamu k dispozici, vyberte možnost Jiné. Jako cílové odvětví jsme vybrali Marketing.
• Pre-Tested Stream — V závislosti na odvětví, které vyberete, existuje odlišná sada předem otestovaných streamů, což jsou v zásadě běžně používaná vyhledávání. NeedTagger funguje nejlépe, pokud vy vyberte odvětví ze seznamu a otestovaný proud. Pro tento příklad jsme vybrali „Lidé diskutující o softwaru pro automatizaci marketingu“.
• Typ konverzace—Uveďte, jaký typ konverzací chcete sledovat. Protože chceme najít potenciální obchodní příležitosti, naznačili jsme, že nás zajímají rozhovory o „nákupu“, „kladení otázek“ a „potřebování“.
• Klíčová slova—Zadejte libovolná konkrétní klíčová slova, která chcete použít a která jsou relevantní pro vaše vyhledávání. Můžete například zadat některá jména svých konkurentů. Pokud nechcete při vyhledávání používat žádná klíčová slova, je to v pořádku. V tomto příkladu jsme se rozhodli nezadávat žádná klíčová slova a místo toho jsme použili sadu předem otestovaných skupin klíčových slov.
• Skupiny předem otestovaných klíčových slov - V závislosti na vybraném streamu můžete použít různá předem otestovaná klíčová slova. Vybrali jsme předem otestovanou skupinu pro „Marketing Automation Vendors“.

Když kliknete na Další, budete požádáni nastavit přihlašovací údaje ke svému účtu, kdy je váš účet vytvořen a spustí se vyhledávání, které jste právě definovali.

Jako bezplatný uživatel můžete vytvořit jeden stream a jsou omezeny na zobrazení pouze 20% výsledků daného filtru / vyhledávání. To vám umožňuje před nákupem si zdarma vyzkoušejte NeedTagger. I když se 20% nemusí zdát hodně, pokud nemůžete s 20% dat vyprodukovat výsledky pro svůj podnik, je nepravděpodobné, že vyprodukujete výsledky s vyšším objemem dat.

Prohlížení výsledků

Zde jsou některé výsledky ze streamu, který jsme právě definovali.

Některé výsledky jsou relevantní a jiné nikoli. Například i když všechny souvisejí se softwarem pro automatizaci marketingu, některé nesouvisejí s nákupem. Jak vidíte zde, první položka není relevantní, ale druhá se zobrazí, protože Eloqua poskytuje software pro automatizaci marketingu a je zmíněn „nákup“.

I když zde není žádná prodejní příležitost, jedná se o velmi relevantního uživatele, kterého je třeba sledovat, protože poskytuje průzkum trhu s produkty IT.

Pátá položka je velmi důležitá, protože uživatel se chystá koupit 14 licencí pro Salesforce, takže toto je prodejní příležitost, pokud poskytnete konkurenční software. Můžete se rozhodnout, že mu tam pošlete zprávu a poté pomocí tlačítka Outreach.

A předposlední položka je o tom, že někdo chce koupit CRM a nástroj pro správu prodeje. Vzhledem k tomu, že to nemusí být vaším hlavním předmětem podnikání, možná budete chtít jen nahlásit je pro pozdější kontrolu, protože mohou v budoucnu zvážit marketingovou automatizaci.

U druhého dotazu jsem změnil typ konverzace na „stěžovat si“, protože jsem chtěl najít lidi, kteří nebyli spokojeni se svým aktuálním produktem.

Poskytnuté výsledky byly velmi dobré. V tomto proudu se spousta lidí stěžovala na problémy, které měli se svým současným softwarem pro automatizaci marketingu. Jedná se o příležitost spolupracovat s lidmi a přesvědčit je, aby změnili svůj software.

Když se chcete s někým spojit, prostě klikněte na tlačítko Outreach, což vám umožňuje pošlete mu tweet. Uživatelské jméno uživatele na Twitteru se nepřidá automaticky, takže nezapomeňte kliknout na [chráněno e-mailem] tlačítko pro vložení jejich uživatelského jména.

Můžete také vložte odkazy, které se vám automaticky zkrátí. Pokud máte pocit, že chcete tohoto uživatele před zapojením sledovat o něco déle, můžete rozhodnete se jimi řídit, nebo je můžete jen označit takže můžete kontaktovat později.

Označené tweety můžete zobrazit kliknutím na možnost Filtrovat označené v horní části seznamu výsledků.

Další užitečnou funkcí je schopnost uložte své zprávy jako šablony, abyste je mohli znovu použít. Všechny uložené zprávy a odkazy jsou uloženy v sekci Zdroje. Potom je můžete snadno vložit, jak je znázorněno zde.

Když dosáhnete nějakého dosahu, zaznamená se to v sekci Moje aktivita, abyste mohli sledovat.

Statistiky

Na kartě Statistiky se zobrazují analytické údaje o dostupných příležitostech a výsledcích vašeho dosahu.

Denně můžete zobrazit generované příležitosti. Pokud odpovíte na některou z příležitostí, můžete také sledovat, kolik lidí kliká na odkazy nebo sdílí zprávy.

Výhody NeedTagger:

• Sofistikované vyhledávání, které pomáhá identifikovat relevantní příležitosti pro vaše podnikání.
• Jakmile najdete příležitosti k prodeji svých produktů a služeb, můžete je okamžitě kontaktovat a začít se angažovat.
• Můžete sledovat výsledky dosahu a zjistit, které zprávy získávají nejvíce kliknutí a sdílení. To pomáhá při formulování plánu pro další informační kampaně.

# 3: Virově aplikace

Když chce návštěvník získat přístup ke speciálnímu obsahu na vašem webu, často požadujete e-mailovou adresu, než mu udělíte přístup; například předtím, než jim umožníte stáhnout elektronickou knihu.

Virově umožňuje omezit přístup k obsahu dokud se uživatel nepřipojí k vybrané sociální síti.

V aplikaci Virally nastavíte stránku, která uživatele požádá o kliknutí na tlačítko pro připojení k LinkedIn, Facebooku nebo Twitteru. Když to udělají, získají přístup k obsahu.

Velkou výhodou pro vás je, že nyní máte mnohem více informací o uživateli. Kontakt může také automaticky odeslat aktualizaci o obsahu, ke kterému přistupovali prostřednictvím sociální sítě, ke které se připojili.

Připojení je snadné a pokud ano, máte mnohem hlubší profil uživatelů.

Založit

Registrace je docela přímá. Zadejte své osobní údaje a vyberte typ účtu.

Existují dva typy účtů: Lite - navždy zdarma je zcela zdarma, ale má určitá omezení funkčnosti, zatímco Pracovní 2týdenní bezplatná zkušební verze umožňuje před rozhodnutím vyzkoušejte všechny funkce o nákupu.

Jakmile jste zaregistrováni, jste připraveni vytvořte svou první kampaň. Provedete rychlé 3krokové nastavení.

1. Zadejte název, který určí, o co v kampani jde. Tento název se používá jako název a název stránky na webu Virally.
2. Nahrajte dokument, který uživatelé dostanou ke stažení jako součást této kampaně. U bezplatné verze Virally existuje omezení velikosti 1 Mb.
3. Vytvořte kampaň a propagujte ji buď pomocí odkazu na svou kampaň na webu Virally, nebo vložte kampaň na svůj vlastní web.

Na zobrazte jej na svém vlastním webu, musíte vzít kód pro vložení zobrazený výše a zkopírovat jej na stránku na vašem webu.

Takto by se kampaň zobrazila, kdyby se zobrazila na vašem webu:

Pokud si návštěvník vašeho webu chce průvodce stáhnout, vybere si jednu z dostupných možností a poté dostane možnost Pouze stáhnout nebo Stáhnout a sdílet.

Když zvolí možnost Stáhnout a sdílet, bude jejich jménem automaticky sdílena zpráva se svými přáteli nebo sledujícími na sociální síti, ke které se připojili.

Virově shromažďuje informace ze sociální sítě, ke které se připojili, a vytváří úplný profil uživatele, který zahrnuje také e-mailovou adresu. Například následující profil byl vytvořen na základě připojení přes LinkedIn.

Vidíte, že e-mailová adresa, informace o profilu a podrobnosti jejich sociální sítě byly shromážděny, takže si můžete vytvořit mnohem větší profil než jen e-mail. Postupem času se profily začnou vytvářet a růst, jakmile uživatel začne sdílet váš obsah, což generuje kliknutí nebo se dokonce spojí s vaším obsahem prostřednictvím jiných sociálních sítí.

Pokročilá konfigurace

Pro kampaň existuje několik dalších možností konfigurace. Chcete-li kampaň dále konfigurovat, vyberte u příslušné kampaně možnost Nastavení.

Konfigurace pro každou kampaň má čtyři různé sekce.

Upřesněte svou kampaň

Některá nastavení již budou nakonfigurována na základě toho, co jste zadali při původním vytvoření kampaně. Ale teď můžete dále upřesněte svou kampaň pomocí těchto dalších nastavení:

• Plaťte aktualizací—Předtím, než si uživatelé stáhnou dokument, můžete se uživatele zeptat, zda se chce podělit o skutečnost, že si tento dokument stáhli na sociální síti, se kterou se spojili.
• Obsah aktualizace stavu—Toto je obsah, který chcete zobrazit v aktualizaci stavu.
• Aktualizovat obrázek—Pokud někdo sdílí aktualizaci na Facebooku, můžete k této aktualizaci připojit obrázek.
• Popis aktualizace—Pokud někdo sdílí aktualizaci na Facebooku, můžete si vytvořit vlastní popis této aktualizace.

  

• Stáhněte si text akce—Toto je text, který se zobrazí mezi tlačítky ke stažení.
• Značky kampaně—Zadejte některé informace, které vám pomohou při kategorizaci budoucích kampaní.
• Stav konceptu - Chcete-li kampaň deaktivovat, aniž byste ji odstranili, můžete změnit na stav konceptu.

  

Rozhodněte se, které sociální kanály budete sdílet

Konektory jsou sociální sítě, které chcete zpřístupnit uživatelům, ke kterým se mohou připojit, pokud chtějí získat přístup k obsahu. Ve výchozím nastavení jsou k dispozici Facebook, Twitter a LinkedIn.

Na této obrazovce jsou také dvě další nastavení:

• Manuál—Ve výchozím nastavení to není povoleno. Pokud toto nastavení povolíte, uživatelé budou mít možnost zadat své údaje (například jméno a e-mailovou adresu) do formuláře, místo aby se připojovali prostřednictvím svých sociálních profilů. Tento formulář lze upravit tak, aby vyhovoval vašim potřebám (viz dále v tomto článku).
• Automaticky schvalovat—Ve výchozím nastavení budou uživatelé automaticky moci stahovat obsah. Můžete to však nastavit tak, aby byl jejich požadavek na obsah přidán do nevyřízené fronty, kterou musíte schválit. Poté můžete zobrazit seznam nevyřízených profilů a rozhodnout se, zda je chcete schválit.

  

Navrhněte svou virálně cílovou stránku

Když nastavíte Virus, můžete vyberte buď vložení odkazů ke stažení na svůj vlastní web nebo můžete nasměrujte je na vstupní stránku vaší kampaně na webové stránce Virally.

Pokud se rozhodnete použít vstupní stránku Virové, pak můžete přidejte obrázky, odkazy a další text vysvětlit uživatelům, co chcete, aby dělali a jaké výhody získají ze stahování vašeho obsahu.

Můžete také přidat na zobrazenou stránku nějaký text poté, co se lidé připojí prostřednictvím své vybrané sociální sítě.

Publikujte svoji kampaň

Na této stránce získáte webovou adresu formuláře, pokud je hostován Virově, nebo kód pro vložení, který jej zobrazí na vašem webu.

Můžete také vzít kód z části Ruční formulář a vytvořit si vlastní formulář na své stránce.

Integrace

Virově aktuálně podporuje integraci s MailChimp takže můžete automaticky přidat své kontaktní e-mailové adresy do MailChimp.

Prohlížení výsledků kampaně

Když kampaň zveřejníte a uživatelé začnou registrovat a stahovat váš obsah, shromažďují se informace v oblasti Statistiky.

• Přehled - obsahuje výběr grafů, které zobrazují aktivitu ve formuláři, sdílení na sociálních sítích, objem připojovaných uživatelů, míru konverze atd. Poskytuje také souhrn výkonu každého z kanálů, takže můžete podívejte se, který z nich poskytuje nejvíce potenciálních zákazníků.
• Profily - Tato část zobrazuje lidi, kteří se zaregistrovali. Můžeš uvidíte, že i když se připojili prostřednictvím sociálních médií, jejich e-mailová adresa se automaticky zaznamená.
• Ovlivňovatelé - Když registrovaný uživatel sdílí, že si stáhl průvodce na jednom ze svých sociálních kanálů, zaznamená se počet kliknutí, která vygenerovali pro odkaz, který sdíleli. Pak můžete identifikujte své nejvlivnější uživatele.

  

  

• Provoz - část Provoz ukazuje, odkud pocházejí kliknutí zpět na stránku, když jsou položky sdíleny.

  

Výhody virové:

• Namísto pouhého shromažďování e-mailových adres shromažďujete úplný sociální profil. Čím více informací o registraci lidí máte, tím větší je šance na identifikaci potenciálního podniku.
• Lidé, kteří sdílejí se svými přáteli nebo následovníky, že si stáhli váš obsah, povedou k většímu počtu registrací a potenciálu pro další prodej.
• Je snazší se připojit přes sociální síť, než psát podrobnosti do formuláře.
• Identifikace ovlivňujících může být velmi užitečné pro následné kampaně. Pokud znáte vlivné lidi, kteří se přihlašují, mohli by se na ně v budoucnu zaměřit. Funkce Peer Index Integration bude vydána jako součást profilu uživatele, ale v době psaní nebyla připravena.

Závěrečné myšlenky

Stále častěji budeme potřebovat nástroje, které nám pomohou shromažďovat, spravovat a filtrovat informace z sociální média na budovat a udržovat vztahy a rozvíjet prodej. Uvidíme tedy další nástroje zaměřené na to návratnost investic.

Všechny tyto tři aplikace mají velmi dobrý potenciál.

Jaký je váš názor? Rádi bychom slyšeli vaše myšlenky. Nechte své dotazy a komentáře v poli níže.