Facebook Ad Custom Audiences: Retargeting those who know you: Social Media Examiner

Chcete vytvořit vlastní publikum na Facebooku, které lidi přesune do vašeho prodejního procesu?

Hledáte tipy na používání nových možností přizpůsobení publika na Facebooku?

Abych prozkoumal způsoby, jak používat vlastní publikum pro reklamy na Facebooku a Instagramu, dělám rozhovor s Amandou Bondovou.

Více o této show

The Podcast marketingu sociálních médií je rozhlasová show na vyžádání od Social Media Examiner. Je navržen tak, aby pomohl zaneprázdněným obchodníkům, majitelům firem a tvůrcům objevit, co funguje s marketingem na sociálních médiích.

V této epizodě pohovořím Amanda Bond, přední reklamní stratég na Facebooku. Pravidelně koresponduje v talk show Social Media Marketing. Její kurz reklam na Facebooku se jmenuje „Systém StrADegy“.

Amanda vysvětluje, jak vlastní publikum založené na zapojení může spustit sekvenci reklam, která podporuje vaše marketingové cíle.

Objevíte tipy na propagaci akcí a segmentaci publika na základě zhlédnutí videa.

Podělte se o svůj názor, přečtěte si poznámky k pořadu a získejte odkazy zmíněné v této epizodě níže.

Poslouchejte nyní

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Zde jsou některé z věcí, které v této show objevíte:

Vlastní publika na Facebooku

Přehled vlastních segmentů publika

Když inzerujete na Facebooku, můžete cílit na lidi, kteří mají s vaším podnikáním vztah. Tento existující vztah je základem pro vlastní segmenty publika, kterými jsou skutečně segmenty publika pro remarketing nebo retargeting.

Typy publika: Facebook vám nabízí šest možností, jak definovat stávající vztah mezi vaším podnikáním a publikem vaší reklamy. Tyto možnosti najdete otevřením Správce reklam na Facebooku a pak jděte do Publikum nástroj. Po kliknutí na tlačítko vytvoříte vlastní publikum, uvidíte všechny způsoby, jak můžete definovat stávající vztah s vaší firmou.

Pro začátečníky můžete cílit na zákazníky nahráním souboru CSV s údaji o zákaznících, jako jsou e-mailové adresy z vaší databáze zákazníků nebo účastníci webinářů. Tato možnost také umožňuje cílit reklamy na lidi ve vašem e-mailovém seznamu.

Když se rozhodnete vytvořit publikum návštěvníků webových stránek, Facebook přidá lidi, kteří navštívili vaše stránky, a tím spustili Facebookový pixel. Pomocí této možnosti můžete segmentovat publikum (například cílením na lidi, kteří tuto stránku navštívili, ale ne na tuto). Můžete vytvořit tolik vyloučení nebo více návštěv stránky, kolik chcete.

Pokud jste vývojář aplikací, můžete si vytvořit publikum lidí, kteří interagují s vaší aktivitou v aplikacích.

Novou možností je offline aktivita, například cestování do obchodu nebo volání po telefonu. Amanda předpovídá, že offline sledování aktivit začne do ekosystému Facebooku přitahovat podniky s většími rozpočty na reklamu.

Amandu obzvláště vzrušuje možnost zapojení, protože je zábavná a je v souladu s marketingem na sociálních médiích. Díky možnosti zapojení vytvoříte publikum lidí, kteří s vaší firmou komunikovali prostřednictvím Facebooku nebo Instagramu.

Typy zapojení: Publikum zapojení můžete definovat na základě šesti různých prvků zapojení. Prvním z nich je video, které vám umožní vytvořit publikum lidí, kteří sledovali vaše videa alespoň 3 sekundy na vaší stránce na Facebooku nebo v obchodním profilu Instagramu. Amanda diskutovala Facebook Retargeting pro živé video i mimo něj naposledy se objevila v tomto podcastu.

Druhým prvkem jsou formy olova. Pokud již reklamy na potenciální zákazníky používáte, můžete se dostat zpět před lidi, kteří otevřeli nebo vyplnili váš formulář pro potenciální zákazníky.

Za třetí, zážitek z plátna je jako malý mikro-web v rámci platformy Facebook. Vytvořte seznam lidí, kteří otevřeli tyto sbírky nebo plátna na Facebooku.

Čtvrtá možnost je oblíbená Amandou: zapojení stránky na Facebooku. Prostřednictvím reklamy můžete oslovit kohokoli, kdo vaši stránku na Facebooku navštívil nebo s ním interagoval. Možnosti zde, diskutované později v pořadu, by měly motivovat každého vlastníka firmy trávit více času na svých sociálních kanálech.

Pátá možnost je podobná zapojení stránky na Facebooku, ale místo toho se zaměřuje na váš obchodní profil Instagramu. Nezaměňujte to s osobním profilem Instagramu. Díky této relativně nové možnosti můžete provést remarketing u lidí, kteří interagovali s vaším obchodním profilem Instagramu.

V neposlední řadě je nejnovější možnost: události. Pokud pořádáte události, můžete pomocí možnosti události provést remarketing u lidí, kteří se na události na Facebooku zúčastnili.

Zdroje dat: Data dostupná pro vytvoření vlastního publika závisí na vybrané možnosti. Pokud vytvoříte vlastní publikum na základě údajů neshromážděných přímo na platformě Facebook (tj. váš e-mailový seznam, váš seznam zákazníků nebo pixelový provoz webových stránek), můžete se vrátit pouze tak daleko, jak je to možné data.

Například návštěvníci webových stránek aktivují pixel na Facebooku až poté, co umístíte pixel na svůj web, takže moment je nejdříve, kdy jej Facebook může začít sledovat. Když navíc segmentujete tyto návštěvníky webových stránek pro remarketingové publikum, Facebook používá pouze data z posledních 180 dnů.

Publikum zapojení používá data z delšího časového období. Pokud jste měli obchodní stránku nebo obchodní profil Instagramu, Facebook používá data z posledních 365 dnů, i když jste ve službě Ads Manager nikdy nevytvořili určité segmenty publika. Amanda věří, že tato snadno dostupná data jsou jednou z opravdu skvělých částí přesměrování reklam na základě zapojení.

Poslechněte si show a zjistěte, co si všimnete, když uvidíte prvky zapojení na řídicím panelu publika.

Vlastní publikum události

Díky retargetingu na vlastní publikum události můžete vytvořit publikum lidí, kteří v minulém roce odpověděli na událost nebo se zajímali o událost.

Jedno upozornění: Událost musí pocházet z obchodní stránky. Pokud jste událost vytvořili prostřednictvím svého osobního profilu na Facebooku, nemůžete znovu cílit na lidi, kteří na událost odpověděli. Když inzerujete na Facebooku, vše pochází z obchodní stránky.

Díky vlastnímu cílovému publiku můžete provádět remarketing s jednou zprávou pro ty, kteří řekli Going, a další zprávou pro ty, kteří odpověděli Interested. Na příkladu světa marketingu sociálních médií Amanda vysvětluje, jak je tato schopnost segmentace užitečná. Každý, kdo řekl, že jede, už pravděpodobně svůj lístek má. Proto můžete ve zdroji zpráv na Facebooku sdílet informace o události, řečnících nebo pořadu jednání, aby měli při návštěvě lepší zážitek.

Lidé, kteří odpověděli Zájem, si však své lístky pravděpodobně ještě nekoupili. Chcete jim připomenout, aby provedli další akci v pořadí prodeje; například jim pošlete reklamu, která je bude motivovat k nákupu.

Mnoho lidí odpovídá na události na Facebooku, protože chtějí dostávat oznámení o události. Kliknutí na Zájem nebo Přechod přímo na platformu Facebooku je snadné. S tímto bodem Amanda experimentovala a měla úspěch s uchováním všech podrobností pro nadcházející událost na Facebooku a podpora stávajícího vřelého publika (vlastní publikum) pro RSVP Interested or Jdu.

Amanda připisuje tento úspěch několika faktorům. Tento přístup nebere lidem registraci na Facebooku. Zohledňuje uživatelskou zkušenost a upozorňuje na záměr jít snadněji než kdy dříve. Amanda říká, že lidem připomíná a vede je prodejním procesem.

Ačkoli skupinové cílení ještě není k dispozici, Amanda má hack. Každý, kdo sleduje alespoň 3 sekundy videa, se může dostat do vlastního publika pro video. Pokud tedy sdílíte naviják videa z předchozí události z obchodní stránky přímo do vaší skupiny, kterýkoli člen skupiny, který to sleduje po dobu alespoň 3 sekund, může být znovu zacílen na RSVP nebo si koupit lístek do událost. Můžete skládat dohromady zábavné sekvence a budovat tak cestu zákazníka.

Ptám se, jestli potřebujete video zrušit, aby ho fanoušci vaší obchodní stránky video nesledovali. Amanda říká, že to můžete udělat, ale můžete také chci stránku fanoušci vidět video. Konkrétní implementace tohoto hacku závisí na vašem cíli akce. Možná budete chtít, aby se nabídka události zobrazila fanouškům stránky i členům skupiny.

Poslechněte si show a poslechněte si mé myšlenky o použití vlastních segmentů publika pro svět sociálních médií.

Vlastní publikum Instagramu

Vlastní publikum Instagramu se zaměřuje na lidi, kteří interagovali s vaším obchodním profilem Instagramu. Když byla tato možnost nedávno k dispozici, Amanda udělala oslavný tanec, protože to umožňuje komukoli kurátorem angažovaného publika Instagramu, aby toto publikum cílilo způsobem, který je posouvá prodejem proces. Můžete určit každého, kdo se zapojil do vaší firmy, nebo vytvořit segmentované publikum.

Možnosti segmentace: Máte čtyři základní možnosti segmentace. Segmenty publika můžete vytvořit na základě interakce s příspěvkem nebo reklamou. Segment můžete vytvořit na základě návštěv vašeho obchodního profilu (což vyžaduje trochu většího úsilí než interakce s příspěvkem na Instagramu). Můžete také vytvořit segment lidí, kteří zaslali váš profil nebo uložili jeden z vašich příspěvků nebo reklam do sbírky.

V tomto okamžiku nelze segmentovat zapojení obchodního profilu Instagramu podle typu zapojení. Nelze například segmentovat podle osob, které komentují konkrétní příspěvek. Zapojení zahrnuje kohokoli, kdo má rád, komentuje, uloží příspěvek do své sbírky nebo přejíždí karuselem. Součástí reklamních interakcí je proklik, klepnutí na tlačítko výzvy k akci nebo sdílení pomocí funkce přímé zprávy. To vše je jako velký kbelík zasnoubení. Jedinou výjimkou jsou zhlédnutí videa (diskutováno o něco později).

Výhody pro publikum Instagram: Ptám se, proč je tato možnost Instagramu pro vlastní publikum na Facebooku důležitá. Amanda říká, že tato možnost umožňuje obchodníkům se sociálními médii převzít veškerou práci, kterou dělají, aby kultivovali pozornost a využili ji k tomu, aby přiměli lidi k zvažování nákupu. Pěstování pozornosti vám pomůže najít ideální klienty nebo vyhlídky. Reklamy hrají důležitou roli při uvádění relevantního obsahu před tyto vyhlídky a zahájení prodejní konverzace.

Takže řada šperků nebo prodejce Etsy sdílí organický obsah, aby upozornili na své podnikání. Při opětovném cílení na vlastní publikum říkají: „S mou značkou jste na Instagramu komunikovali smysluplným způsobem. Možná by vás mohlo zajímat, jak vidět více kusů mé klenotnické řady, nebo se dozvědět více o tom, kdo jsme a co nabízíme. “ Takže Možnost Instagram pro vlastní publikum na Facebooku vám umožňuje dělat připomenutí marketingu pro lidi, kteří interagovali s vaší značkou na internetu minulý.

Pro lidi, kteří s vámi mohli komunikovat na kartě Vyhledání, ale nepřišli a váš profil se jim nelíbí nebo se zapojili do čehokoli jiného, ​​můžete je k tomu motivovat. Sdílejte další relevantní obsah, který by vzbudil jejich zájem o to, kdo jste a co nabízíte. Řekněte jim o tom, kdo jste jako značka. Chcete-li to posunout o krok dále, udělejte jim prodejní nabídky.

V závislosti na délce prodejního cyklu můžete přizpůsobit taktiku svým vlastním strategiím, které vycházejí z vašich cílů. S tolika možnostmi cílení můžete cílit na povědomí o značce, vytváření potenciálních zákazníků nebo prodej.

Zobrazení videa na Instagramu: Dále si s Amandou povídáme o zhlédnutí videa. Vzhledem k tomu, že Amanda byla naposledy hostem tohoto podcastu, vydala Instagram funkci, která vám to umožňuje vytvořte segment publika na základě toho, kdo sledoval ve vašem podnikání na Instagramu alespoň 3 sekundy videa profil.

Kromě toho můžete cílení přizpůsobit velmi konkrétním způsobem. Pro ilustraci můžete provést remarketing u lidí na Instagramu, kteří sledovali video z konkrétního příspěvku.

Amanda povzbuzuje lidi, aby přemýšleli o sekvenčním marketingu, který mohou dělat s touto možností přesměrování. Například lidé, kteří prodávají prostřednictvím webináře, obvykle uvádějí na trh zcela chladné publikum s reklamou na generaci potenciálních zákazníků a poté znovu oslovují lidi, kteří se zaregistrují prostřednictvím e-mailu. V tomto typu prodejního trychtýře se veškerá automatizace odehrává v zákulisí (jmenovitě odesílání e-mailů, aby se žadatelé o registraci dostali na webinář).

Díky vlastnímu publiku založenému na zobrazení videa Instagramu však může vaše značka zůstat před lidmi s kurátorskou cestou zákazníka. Pomocí webinářů můžete vést generaci vedoucích s lidmi, kteří jsou již ve vašem vřelém segmentovaném publiku. Zaregistrují se na webinář a poté se můžete i nadále zobrazovat a být relevantní, když jsou v dané fázi zvažování nákupu.

Vaše zaměření již není na vytváření seznamu e-mailů nejrychleji. Místo toho se zaměřujete na vytváření zážitku pro vaše potenciální zákazníky (vaše vyhlídky) na umístění vaší značky. Bez ohledu na to, jak složitý nebo jednoduchý proces prodeje pro vás vypadá, to vám vlastní publika umožňují zaměřte se na to, jak upoutat pozornost sociálních médií, které získáte, a nasměrovat lidi k tomu, aby se stali zákazníky.

Poslechněte si show a dozvíte se více o cílení na publikum na stránce Instagram Discovery.

Zapojení stránky na Facebooku

Vlastní publikum založené na zapojení stránky na Facebooku dělá přesně to, co říká: Zaměřuje se na lidi, kteří s vaší stránkou na Facebooku interagovali.

Tato taktika funguje velmi podobně jako cílení na základě zapojení obchodního profilu Instagramu. Můžete si vybrat každého, kdo za posledních 365 dní provedl interakci s vaší stránkou (prostřednictvím organického zásahu nebo reklam na Facebooku). I když někdo interaguje s reklamou na Facebooku, která není zveřejněna na vaší stránce, je interakce zahrnuta v širokém publiku každého.

Publikum zaměřené na interakci se stránkami na Facebooku můžete segmentovat podle lidí, kteří vaši stránku navštívili a zapojili se do ní zveřejnit příspěvek nebo reklamu, kliknout na jakékoli tlačítko výzvy k akci, odeslat zprávu na vaši stránku nebo uložit stránku nebo pošta.

Pokud příspěvek obsahuje video, můžete cílit na lidi na základě jejich zapojení do konkrétního příspěvku. U tohoto typu publika můžete cílit na kohokoli, kdo sledoval video alespoň 3 sekundy. Amanda jako příklad používá naviják od společnosti Social Media Marketing World. Po sdílení kotouče jako organického příspěvku můžete vytvořit vlastní publikum pro kohokoli, kdo sledoval alespoň 3 sekundy, a požádat ho o RSVP na akci příštího roku.

Amanda opět zdůrazňuje přemýšlení o marketingové sekvenci. Ať už je váš cíl jakýkoli, můžete vytvořit následnou sekvenci. Její klienti, kteří pořádají týdenní live show na Facebooku, například zmínili pozornost nebo stahování během show. Protože cílem je generovat potenciální zákazníky, každému, kdo se zapojil do živého videa, se po představení zobrazí reklama na generování potenciálních zákazníků. Reklama divákům připomíná, proč je stahování relevantní, a používá stejnou slovní zásobu z živého vystoupení.

Poté, co někdo udělá dojem ze značky, jeho získání za stažení položky stojí mnohem méně, než by to bylo bez dojmu. Přesně stejná pozornost nebo kontrolní seznam je mnohem efektivnější z hlediska nákladů, protože již tuto značku vystavili vaší značce. Interagovali s vaší stránkou (navštívili vaši stránku nebo interagovali s příspěvky nebo reklamami).

Amanda říká, že většina lidí si myslí, že jejich vlastní publikum zaměřené na zapojení stránek je menší než počet lidí, kteří mají rádi jejich stránku na Facebooku. Tento předpoklad je však nesprávný. Více uživatelů vidí obsah vaší stránky, když vaše publikum sdílí vaše příspěvky. Publikum zhlédnutí videa a publikum zapojené do stránky je exponenciálně větší než počet sledovatelů stránky.

Poslechněte si show a poslouchejte, jak Amanda sdílí, jak se lidé s předchozí expozicí značky angažují na vaší stránce na Facebooku.

Kreativní způsoby, jak kombinovat diváky

Dále se s Amandou přecházíme do kombinování publika. Představte si, že můžete kombinovat a cílit na ty, kteří s vaší stránkou interagovali, ale nejsou jejími následovníky.

Chcete-li zvýšit zapojení stránky, Amanda doporučuje taktiku, kterou nazývá „zapojení do smyčky“. Když někdo sdílí váš obsah organicky z vaší stránky, přejděte na stránku nebo osobu, která jej sdílela, a děkuji jim. Nebo zkuste Amandin trik za sebou. Poděkuje jim za sdílení, zanechá zábavný řetězec emodži a položí otázku, která je povzbudí, aby se vrátili ke příspěvku a zapojili se.

Přestože má Amanda menší stránku, její publikum zaměřené na interakci se stránkou je čtyřikrát větší než publikum, které stránku skutečně sleduje. Publikum, které kombinuje lidi, kteří se angažují, ale nejsou následovníky, má tedy velký dopad.

Další kombinace se zaměřují na marketingové sekvence. Například Amanda se připravuje na uvedení do provozu s klientem, který na sociálních médiích příliš nebyl. Klient cestoval a soustředil se na spuštění. Jejich plánem není používat dolary na reklamu na Facebooku, aby vydělali z brány velkou obruč. Místo toho lidem připomínají, že značka existuje.

Pro zvýšení povědomí obsahuje týdenní video, kde klient odpovídá na otázky publika. Poté, co někdo zhlédne video, spustí vlastní publikum sled událostí. Konkrétně den poté, co někdo zhlédne video, se mu zobrazí reklama na základě vlastního publika pro zhlédnutí videa. Reklama je povzbuzuje, aby se stránkou zaujali. Den poté se objeví příběh Instagramu a komunikuje s nimi na nové platformě. Sekvence pokračuje odtud.

Výsledkem, zdůrazňuje Amanda, je, že pomocí kombinací můžete vytvořit marketingovou sekvenci, která probíhá po dobu 7 dnů. Tato sekvence může lidi provést úvodním obsahem. Jinými slovy, reklamy na Facebooku mohou odkapávat přesně stejný obsah, jaký byste mohli odkapávat e-mailem.

Poslechněte si show a poslouchejte Amandu, jak diskutuje o tom, jak mohou být možnosti zapojení ohromující a jak můžete tento pocit překonat.

Objev týdne

MyTimeZone je plugin prohlížeče, který vám pomůže převést čas z jednoho časového pásma do druhého.

Po instalaci pluginu zvýrazněte čas na webové stránce, v e-mailu nebo kdekoli ve vašem webovém prohlížeči. Když na výběr kliknete pravým tlačítkem, zobrazí se v nabídce možnost vybraný čas ve vašem časovém pásmu.

Pokud například webová stránka říká, že schůzka nebo webinář je v úterý v 10:00 tichomořského času, vyberte ten čas, klikněte pravým tlačítkem na výběr a v nabídce se dozvíte, že v Londýně je 18:00 (pokud jste v Londýně) zóna).

MyTimeZone je tak jednoduchý. Je to nástroj, který dělá jednu věc a dělá ji dobře.

Právě teď je MyTimeZone k dispozici pouze pro Chrome, ale tvrdí se, že verze Safari a Firefox budou brzy k dispozici.

Poslechněte si show, abyste se dozvěděli více, a dejte nám vědět, jak pro vás MyTimeZone funguje.

Poslechněte si show!

Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS

Přejděte na konec článku, kde najdete odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.

Klíčové možnosti uvedené v této epizodě:

• Další informace o Amandě TheAdStrategist.com.
• Sledujte Amandu dál Facebook.
• Prozkoumat publika v rámci Správce reklam na Facebooku.
• Začněte s Facebook Pixel.
• Poslechněte si náš podcast, o kterém Amanda mluví Facebook Retargeting pro živé video i mimo něj.
• Překontrolovat MyTimeZone.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast nebo naladit na Facebooku živě.
• Dozvědět se víc o Svět sociálních médií Marketing 2018.

Co myslíš? Jaké jsou vaše myšlenky na vlastní publikum na Facebooku? Zanechte prosím své komentáře níže.