Jak analyzovat váš marketing: Strategie Google Analytics: zkoušející sociálních médií

Fungují vaše marketingové snahy? Zajímá vás, jak zvýšit váš marketing?

Abych prozkoumal, jak strategicky analyzovat váš marketing pomocí Google Analytics, dělám rozhovor s Julianem Juenemannem na webu Podcast pro marketing sociálních médií.

Julian je odborník na měření a zakladatel společnosti Změřte školu, populární kanál a web YouTube pro obchodníky založené na datech. Jeho členským webem je Measure Masters a jeho online událost, Measure Summit, se koná v září 2020.

Naučíte se, jak nastavit měření, jak analyzovat data a jak uplatnit to, co jste se naučili. Objevíte také několik bezplatných nástrojů, které vám pomohou s analýzou měření.

Julian's Backstory

Po univerzitě začal Julian pracovat s několika startupy. Když se od základů naučil optimalizaci sociálních kanálů (SCO) a pay-per-click (PPC), uvědomil si, že potřebuje data k efektivnímu škálování svého marketingu.

Na začátku věděl, že vývojáři zabudovali nějaký kód a poté byla data k dispozici v analytických nástrojích. Jak se učil a postupoval, začal se více zajímat o to, jak se tato data dostanou do analytiky a jak je lze použít.

Asi o 6 let později se Julian stal konzultantem, který pomáhal ostatním lidem s instalací analytiky a sledování a uvedení do provozu s měřicími plošinami, aby mohli něco udělat ze svých data.

Asi před 5 lety založil sofistikovaný kanál YouTube věnovaný analytice. Dnes dělá týdenní výukové programy týkající se měřicích nástrojů, jako jsou Google Tag Manager, Analytics a Data Studio.

Dnes kromě kanálu YouTube pomáhají také web a blog Measure School a Julianův web pro členství lidé se učí, jak ze svého marketingu extrahovat všechna data, která mohou získat, a poté je použít k podpoře svých optimalizace.

Proč je analýza marketingových dat kritická?

Pokud se podíváte na starý způsob podnikání před internetem, měli bychom například kamennou prodejnu a inzerovali ji v novinách. Když lidé přijdou do našeho obchodu, můžeme mít pocit, že náš obchod našli prostřednictvím reklamy v novinách, ale nemohli jsme si být jisti.

Dnes můžeme všechno měřit velmi přesně. Pokud někdo přijde do našeho obchodu eCommerce, uvidíme, na jaké produkty se dívá, a co je nejdůležitější, zda a co nakupují. Poté můžeme ustoupit a zjistit, odkud ten zákazník přišel.

Pokud máme spuštěné facebookové kampaně, je možné přesně vědět, ze které facebookové kampaně zákazník přišel a na kterou reklamu klikl. Můžeme říci: „Tato reklama nám přinesla X prodejů, X konverzí“ a poté tuto reklamu optimalizovat nebo jí přidělit větší rozpočet.

To je opravdu podstata optimalizace marketingu: shromažďování údajů ke zlepšení vašich kampaní, reklam, webových stránek a celkové společnosti.

Julian bere na vědomí, že aspekt technické instalace sledovacích kódů, související slovní zásoba s analytikou a pouhým počtem tabulek a grafů dostupných v Google Analytics je cítit ohromující. Klíčem, jak se tomu vyhnout, je vědět, jaký je váš cíl, než přejdete do Google Analytics.

Proces rozhodování na základě dat

Julian má tříkrokový proces pro sledování a aplikaci dat na rozhodování: měření, analýza a aktivace.

Měření: Buďte strategičtí

Abyste mohli analytiku využívat strategicky, musíte se rozhodnout, co budete měřit, abyste vložili data do svého analytického systému. Neexistuje univerzální přístup; to, co měříte, musí být přizpůsobeno vašemu podnikání.

Chcete-li získat dobrá data, která nepovedou k chybné analýze, musíte Google Analytics sdělit, jaké signály je třeba na vašem webu sledovat. Stanovení cílů řekne Google Analytics, jaké jsou tyto signály.

Chcete-li si to představit, pokud máte blog, chcete sledovat odběratele e-mailů. Nastavíte tedy cíl, který se spustí, když si někdo prohlédne stránku s poděkováním, která se zobrazí pouze tehdy, když někdo vyplní a odešle váš odběratelský formulář.

Pokud máte web elektronického obchodování, chcete sledovat nákupy zákazníků a výnosy z nich plynoucí. Zatímco některé systémy elektronického obchodování mají implementaci jedním kliknutím pro tento typ sledování, tato řešení obvykle neumožňují hodnotné přizpůsobení.

Tato přizpůsobení jsou nezbytná z mnoha důvodů. Například stránky s poděkováním se už ne vždy zobrazují. Když dnes někdo vyplní předplatitelský formulář nebo nákup, dostává se mu často spíše vyskakovací potvrzovací zpráva než samostatná webová stránka.

Přizpůsobení může zahrnovat sledování interakcí, sledování kliknutí, sledování odeslání formuláře, sledování posouvání a další. Nástroj Správce značek Google usnadňuje nastavení těchto typů přizpůsobení pro cíle. Je to nástroj, který Julian ve většině případů používá k přizpůsobení sledování.

Jak Správce značek Google zjednodušuje sledování měření

V minulosti byla instalace jakéhokoli sledovacího kódu nebo marketingových značek z Facebooku nebo Google Analytics na váš web spojena s prací s vaším oddělením IT. Proces implementace mohl být komplikovaný a pomalý a provádění změn v těchto značkách zahrnovalo stejný spletitý proces.

Pomocí Správce značek Google nainstalujete na svůj web jednou centrální fragment kódu a poté z centrálního rozhraní spravujete veškeré sledování těchto marketingových značek.

Pak můžete rychle řekněte Správci značek, aby nainstaloval facebookový pixel, sledování reklam Google a kód Google Analytics na celý váš web nebo snad jen na jedné stránce s poděkováním. Pixelu na Facebooku můžete říct, aby sledoval každého, kdo klikl na váš přidat do košíku, nebo sledovat, když někdo na vašem webu posouvá video nebo reklamu YouTube.

Zatímco si Julian myslí, že obchodník by měl mít kontrolu nad sledováním, které jde na jejich web, a měřicí část toho všeho, a povzbuzuje lidi aby se naučil samostatně pracovat se Správcem značek, chápe také, že to může být příliš komplikované pro lidi, kteří toto nasazení sledování neprovádějí živobytí.

Skvělá věc ve Správci značek je, že váš marketingový pracovník PPC nebo marketingový pracovník Facebooku pochopí, jak jej používat. Pokud nainstalujete Správce značek, musíte jim jednoduše udělit přístup.

Analýza: Zeptejte se na správné otázky

Když máte měření v pořádku, můžete začít získávat hodnotu ze shromážděných dat. Začnete odhalovat malé nugetky, které vám říkají: „Dobře, potřebuji něco změnit na svém webu, abych to vylepšil.“

Chcete-li odhalit jeden z těchto nugetů, musíte položit správnou otázku. To je opravdu to, co analytici dělají. Mají otázku a používají data k získání odpovědi.

Chcete-li odpovědět na otázku „Odkud pocházejí moji zákazníci?“, Měli byste nejprve otevřít přehledy Akvizice Google Analytics. Julian obvykle používá data z přehledu Veškerý provoz> Zdroj / médium. Pokud jste správně označte své adresy URL parametry UTM, tento přehled vám ukáže, odkud pochází uživatel vašeho webu.

Pro ilustraci můžete vidět, kolik lidí navštívilo váš web z Facebooku a kolik si něco koupilo později. Pokud je Facebook vaším nejvýkonnějším zdrojem provozu, měli byste se do toho ponořit a zeptat se na další otázku, jaké produkty lidé z Facebooku kupují?

Pomocí funkce Přidat segment nad grafem Průzkumníka můžete zobrazit pouze svůj provoz na Facebooku. Poté přejděte do přehledů eCommerce a podívejte se na přehled produktů, abyste zjistili, které uživatelé vašeho Facebooku viděli nejčastěji a které si zakoupili. Pokud narazíte na produkt, který vyniká, můžete jej přidat do své další reklamy na Facebooku.

Svůj provoz můžete segmentovat podle mobilní aplikace Facebook vs. Desktop Facebook, zákazníky se specifickým počtem relací a dalšími parametry.

Položíte otázku, poté segmentujete a poté filtrujete, filtrujete, filtrujete a filtrujete znovu, dokud se nedostanete k „Aha!“ okamžik, který odhalí způsob, jak optimalizovat váš marketing. A pokud máte proces analýzy, který znovu a znovu používáte, můžete tento přehled uložit pro rychlý přístup do Google Analytics.

Aktivace: Nástroje k implementaci změny

V tomto třetím kroku získáte návratnost investic do analytiky a sledování. Na základě toho, co odhalí vaše analýza, se rozhodnete změnit něco ve své reklamě nebo na vašem webu nebo optimalizovat kampaň.

Google Optimize

Pokud chcete na svém webu zavést změnu, implementujete A / B test, který bude sloužit dvěma variantám. Poté necháte data, aby vám řekla, která z nich má lepší výkon. Google Optimize je bezplatný nástroj, který vám umožní bezplatně spouštět testy A / B a více variant na vašem webu. Můžete testovat barvy, nadpisy a kopírovat.

Při spuštění testu Google Optimize řekne Google Analytics, kolik lidí navštívilo variantu A stránky a variantu B stránky a která varianta konvertovala více lidí. Budete přesně vědět, kterou změnu provést.

Optimalizaci Google můžete také použít jako nástroj pro přizpůsobení, takže například každému, kdo na váš web přijde z Facebooku, bude přidělen konkrétní nadpis nebo banner.

Datové studio Google

Pokud pracujete ve větším podniku, možná nebudete mít možnost spustit test A / B bez povolení klíčového rozhodujícího činitele, jako je váš nadřízený nebo klient. Je třeba vzít data, která jste shromáždili, a použít je k přesvědčení někoho, kdo provede změnu, kterou navrhujete.

Nechcete však svému šéfovi nebo klientovi poskytnout surovou službu Google Analytics a vést je řadou kliknutí. Chcete jim usnadnit pochopení dat, případně v pěkném grafu.

Google Data Studio je bezplatný nástroj, který vám pomůže atraktivním a snadno srozumitelným způsobem doručit důležitá data do rozhodovacího procesu. Spojuje se s Google Analytics, reklamami Google, Údaje o reklamách na Facebookua další zdroje dat. Poté data načte dohromady do řídicího panelu, takže je můžete vizualizovat pomocí grafů, sloupcových grafů, výsečových grafů atd.

Řídicí panely datového studia data nejen zpřístupňují, mají také některá výkonná oprávnění, takže můžete určitým lidem omezit a udělit přístup k určitým přehledům. Chcete-li si to představit, místo toho, abyste svému týmu sociálních médií udělali úplný přístup k Google Analytics, můžete uspořádat relevantní data v Google Data Studio a omezit přístup k tomuto přehledu na sociální média tým.

Julian konstatuje, že všechny nástroje, o nichž se dnes zmínil - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimalizace a Google Data Studio - jsou podnikové nástroje vytvořené společností Google pro jejich Google Marketing Plošina. Zatímco společnosti na podnikové úrovni platí za jejich použití mnoho tisíc dolarů každý měsíc, malé a střední podniky mohou menší verze využívat zdarma.

Sledování dat v době GDPR, CCPA a blokování souborů cookie

I když se data trochu zhorší, musíme si uvědomit, že data, která jsme doposud shromažďovali, nebyla nikdy stoprocentně přesná; je to abstrakce skutečného světa.

Když uživatel přijde na váš web a klikne kolem, nevíte přesně, o koho jde. Víte, na co klikne, a tato data se v Google Analytics agregují do formulářů, grafů a tabulek.

S čím pracujeme a co hledáme, jsou trendy a stále budeme moci trendy vidět, že? Pokud si lidé koupí určitý produkt, uvidíte ho ve svých analytikách. Pokud se lidé podívají na určitou stránku vašeho webu a neprovedou konverzi, uvidíte to také.

Realita je taková, že nepotřebujete 100% dokonalá data, abyste mohli dělat chytrá rozhodnutí. Pro ilustraci, pokud provedete průzkum 100 000 zákazníků a 1 000 zákazníků odpoví, můžete z těchto dat extrapolovat trendy. Můžete říci: „Hele, podívej, na základě procenta víme, že je to přesné. Něco se tady děje, i když to nemusí být stoprocentní, protože jsme nezjišťovali všechny naše zákazníky. A nikdy nemůžeme a nikdy nebudeme. “

To, co nyní vidíme, je vývoj sledování souborů cookie ve sledování webů na serveru. Chcete-li používat web elektronického obchodu, web členství nebo mnoho druhů online nástrojů, je třeba lidi přihlásit. Informace se dostanou na server a odtud je můžete sledovat.

Chcete-li si to představit, pokud jste na Facebooku prostřednictvím svého počítače a kliknete na reklamu, ale pak budete pokračovat v cestě dál vaše mobilní zařízení, Facebook ví, že jste to vy, protože jste přihlášeni na obou zařízeních a máte jedinečný identifikátor.

Vždy musíte vzít v úvahu, že ve sběru dat je trochu šumu a technologie, se kterou pracujeme, je nedokonalá. Stačí se soustředit na to, co máte, a pak s tím pracovat.

Klíčové informace z této epizody:

• Navštivte MeasureSchool webová stránka.
• Podívejte se na návody k měření na internetu MeasureSchool Kanál YouTube.
• Přihlaste se k virtuálnímu Seminář o opatření na summitu.
• Prozkoumat Google Analytics, Správce značek Google, Google Optimize, a Datové studio Google.
• Stáhněte si Zpráva o odvětví marketingu sociálních médií.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Youtube.

Co myslíš? Co si myslíte o strategické analýze vašeho marketingu pomocí Google Analytics? Sdílejte prosím své komentáře níže.