Důležité pro zasílání zpráv: Jak přilákat ideální zákazníky: zkoušející sociálních médií

Chcete přilákat více svých ideálních zákazníků? Víte, která slova a fráze nejvíce rezonují s vašimi vyhlídkami?

Abych prozkoumal, jak přijít se správnými zprávami, které by přilákaly vaše preferované zákazníky, dělám rozhovor s Jeffrey Shawem v podcastu Social Media Marketing Podcast.

Jeffrey je konzultant značky, který pomáhá podnikům přilákat jejich ideální zákazníky. Je autorem knihy, Lingo: Objevte tajný jazyk svého ideálního zákazníka a zajistěte, aby vaše podnikání bylo neodolatelnéa hostitel podcastu Creative Warriors.

Jeffrey vysvětluje, proč jsou určitá slova ve vašich marketingových sděleních silnější než ostatní, a sdílí, jak zkoumat emocionální spouštěče vašich zákazníků a vyvíjet zprávy, které se jim líbí.

Přilákání ideálních zákazníků

Po absolvování fotografické školy se Jeffrey vrátil do svého rodného města Hopewell Junction, malého město několik hodin severně od New Yorku, s touhou stát se špičkovým portrétem fotograf. Jednoho dne přišla žena, aby se zeptala na rodinné focení.

Jeffrey hodil všechny věci, které bude dělat jako fotograf, a zdůraznil, že je důležité uchovat dětské okamžiky a nechat si předávat fotografie z generace na generaci. Žena se na něj podívala a řekla: „To je skvělé a vše, ale nemám luxus se starat o vzpomínky svých dětí. Nevím, jak tento měsíc platím nájem. “

Jeffrey si zpětně uvědomil, že to měl vědět lépe. Toto bylo jeho rodné město, které bylo malou komunitou střední a nižší střední třídy. Propagoval své hlavní poselství dlouhodobého myšlení: důležitost zachování životních okamžiků a předávání portrétů budoucím generacím. Díky této interakci si uvědomil, že pokud se někdo snaží platit nájem, poslední věc, na kterou myslí, je něco dlouhodobého.

Tehdy zjistil, jak je důležité odpovídat zprávám publiku.

Jeffrey na základě svých vlastních hodnot a priorit říkal, co se mu zdálo jako správné věci. S těmito zprávami se nic nestalo. Došlo jen k nesouladu: Říkal správné věci špatným lidem. Uvědomil si, že může buď změnit, kým je a v co věří, nebo může najít lidi, kteří si cení toho, co nabízí. Vybral si to druhé a udělal kariéru šířením této zprávy do dalších podniků.

Takto můžete definovat své ideální zákazníky: Najděte si sebe a pak objevte, komu by se to líbilo. Jeffrey se rozhodl rozložit bohatou komunitu, protože si uvědomil, že jediní lidé, kteří si mohli jeho nabídku dovolit, měli diskreční příjem, aby mohli plánovat dopředu.

Roky poté, co se jeho fotografické podnikání stalo úspěšným, lidé začali najímat Jeffreyho jako řečníka, který by je učil, jak dělat to, co udělal. Jakmile byl na fotografických scénách, ostatní lidé začali poslouchat jeho poselství a on viděl hodnotu v rozšiřování jeho poselství nad rámec fotografického průmyslu.

V roce 2018 vydal Jeffrey svou první knihu, Lingo: Objevte tajný jazyk svého ideálního zákazníka a zajistěte, aby vaše podnikání bylo neodolatelné. Používá frázi „tajný jazyk“, protože žargon nemusí být nutně žargon. Jsou to prostě slova, která musíte použít k upoutání pozornosti svého ideálního zákazníka. Chcete-li skutečně porozumět lingo svých ideálních zákazníků, musíte pochopit nevyslovenou podstatu toho, kdo jsou.

Jeffrey našel mnoho podobností mezi fotografií a konzultací se značkou. Úlohou fotografa je porozumět subjektu, zachytit jeho podstatu a vystavit jej ve formě portrétu, aby lidé, kteří jej prohlížejí, cítili spojení s lidmi v něm. Někdo, kdo hledá rodinný portrét, opravdu hledá fotografa, aby něco vytvořil který je zastaví v jejich stopách a dá jim pocit spojení s daným okamžikem rodina.

To samé dělají i konzultanti značky. Pomáhají podnikům pochopit podstatu jejich ideálních zákazníků a zachytit to ve zprávách o značce. Jakmile to uděláte, poselství vaší značky vzbudí všechny ostatní v podobném podobném a hodnotovém systému způsobem, který je zaručeně dostatečně široký, aby vybudoval úspěšné podnikání.

Proč je důležité věnovat pozornost těm správným lidem

Jeffrey se domnívá, že silné a jasné sdělení značky je v naší současné kultuře obzvláště důležité. Chcete-li získat pozornost kohokoli a aby si vás vaši ideální zákazníci všimli, musíte říci hodně za velmi krátkou dobu. Jedna věc je říkat správné věci správným lidem, ale Jeffrey pomáhá podnikům říkat správné věci správným lidem za několik sekund, jak je to možné. Všechno spočívá v pomoci podnikům vytvářet úžasné zprávy o značce.

Jeffrey si nekoupí teorii, že lidé se rozhodli mít kratší rozpětí pozornosti. Věří, že problém je prostě v tom, že značného a marketingového není mnoho pozornosti, která by si zasloužila. V posledních několika letech se mnoho podniků zaměřilo na vystupování tím, že je hlasitější, šílenější, otravnější a odlišnější. Ale to nefunguje, protože to vyniká příliš širokému publiku, které ve skutečnosti nikomu neslouží.

Když Jeffrey hovoří se společnostmi nebo velkým publikem, často se ptá, kolik lidí má pocit, že pracuje výhradně se svými ideálními zákazníky. Sotva se zvednou ruce. Když požádá o procento, většina má pocit, že asi 30% jejich zákazníků je ideálních - to znamená nejziskovější a nejsnadnější s nimi pracovat. A 30% prostě není dost dobré.

Svět je tak hlučný, že je těžké získat pozornost lidí. Chcete se ujistit, že upoutáváte pozornost konkrétního publika, které chcete oslovit. A právě zde se stává nezbytným posílání zpráv o značce, které je vynulováno a které mluví lingo vašich ideálních zákazníků. Nestojíte u širokého publika, stojíte u lidí, kteří mají pocit, že je máte, což je mnohem užší zaměření. Pokud vaše zprávy nejsou správně vyladěny, pravděpodobně přitahujete nesprávný druh zákazníka.

Posuzování zpráv pomocí Lingo Review

Jeffrey říká, že většina zpráv se scvrkává na domovskou stránku. Prochází procesem, který nazývá recenze lingo. Klient nejprve vyplní formulář, aby Jeffrey mohl slyšet, co si společnost myslí, že říká. Přečte si, co napsali do formuláře, a poté přejde na jejich web. Po přezkoumání stovek webů může Jeffrey s jistotou prohlásit, že přibližně 98% webů neříká to, co si firmy myslí.

Majitel firmy nebo společnost může mít představu o svém ideálním zákazníkovi. Když však Jeffrey začne rozbalovat, jaké jsou hodnoty tohoto zákazníka, jeho životní styl a chování, často zjistí, že nic z toho na webových stránkách společnosti nenarazí.

Značky si myslí, že proto, že vynikají, nebo proto, že udělaly kupující a avatary, to nějak zúžily. Ale v dnešním světě je samotné vystupování samo o sobě příliš široké. Nechcete vyniknout všem nebo jen velké skupině. Opravdu chcete vyniknout lidem, kterým rezonujete.

Pokud můžete posílat zprávy správně, můžete ideálním zákazníkům vyslat signál, že jste pro ně a oni jsou pro vás. Tím se zvýší pravděpodobnost, že přilákáte více těchto ideálních zákazníků.

Dalším často opomíjeným faktorem je používání mobilních zařízení. Více než 70% lidí, kteří navštíví vaše marketingové materiály, zejména vaše webové stránky, jsou na mobilních zařízeních. Chování na mobilních zařízeních je zcela odlišné. Technologie začala reagovat, ale obchodníci zapomněli reagovat na rozdíly v chování. Lidé na mobilních zařízeních stránky nemění. Mají tendenci sedět na domovské stránce, protože načítání vnitřních stránek trvá příliš dlouho.

Ale většina společností má své nejšťavnatější a nejlepší zprávy na interiérových stránkách. S domovskou stránkou zacházeli jako se starou bránou. Ale na mobilním zařízení je ta domovská stránka vším.

Jeffrey věří, že do budoucna bude každá stránka na webu samostatnou domovskou stránkou. Jeffrey je konzultant nabízející různé služby a je také řečníkem. Když se někdo zeptá na mluvení, neposílá je na JeffreyShaw.com. Posílá je na JeffreyShaw.com/speaking, takže mluvící stránka je nyní jejich domovskou stránkou.

Nechce je plést s obecnými informacemi na domovské stránce; chce, aby se dostali přesně tam, kam potřebují. Zprávy na každé stránce musí být specifické pro publikum, se kterým chcete mluvit, a pro služby, které nabízíte.

Porozumění jazyku vašich ideálních zákazníků

Většina podniků byla postavena pozpátku. Protože jsme nyní takový svět s bohatým obsahem, způsob, jakým se firmy budují, spočívá v tom, že někdo má nápad, buduje firmu, má navržené logo a vytištěná vizitka, spustili web, naplnili ho slovy a zprávami a poté se roky snažili lidi pronásledovat, aby se vešly do krabice, kterou mají vytvořeno.

Správným způsobem, jak vybudovat firmu, je hluboce porozumět vašemu ideálnímu zákazníkovi - nejen každému zákazníkovi ideál zákazník - a poté vytvořte všechny marketingové materiály, které mluví jejich žargonem, aby byly přitahovány.

Porozumění vašemu ideálnímu zákazníkovi je dosaženo prostřednictvím pěti primárních emocionálních spouštěče - perspektiva, obeznámenost, styl, psychologie cen a slova - a je třeba je zvážit v tomto přesném pořadí.

Perspektivní

Prostě nemůžete s nikým rezonovat - nikomu nerozumíte, máte k němu empatii, spouštíte emocionálně nebo pochopit jejich žargon - dokud nepochopíte jejich perspektivu, jak vidí svět.

Jeffrey vyrostl v komunitě střední a nižší střední třídy a skončil jako fotograf pro některé z nejbohatších rodin v zemi. Dokázal to, protože pochopil jejich perspektivu. Nezáleželo na tom, že nepocházel z peněz. Každé podnikání může sloužit komukoli, pokud si najde čas na pochopení perspektivy svého ideálního zákazníka.

Jeffrey potřeboval pochopit, jaký je životní styl jeho ideálního klienta a co si cení. Studoval to měsíce. Šel do špičkových značek, ani ne proto, aby studoval značky, ale aby studoval chování jejich zákazníků. Prozkoumal, jak by se cítil, kdyby byli jeho ideálním zákazníkem: Co je spustilo, co viděli?

Tím myslí perspektivní. Definuje to jako hluboký krok do života vašeho ideálního zákazníka - nikoli jako projekci, nikoli jako předpoklad, ale doslova prožitek - nejlépe způsoby, které s vaším podnikáním nemají nic společného. Jak žijí svůj život, kam chodí, kam chodí, co si cení, jaké je jejich chování a co jim je známé?

Před lety Jeffrey šel do Bergdorf Goodman, jedinečného exkluzivního obchodního domu na Páté avenue v New Yorku, jen aby zjistil, jaké by to bylo, být tam. Všiml si spousty návrhářských jmen. V té době se jeho fotografické podnikání nazývalo Light Images. To se změnilo, jakmile si uvědomil, že ve švindlu špičkové identity značky mělo mít jméno designéra hodnotu. Změnil tedy své obchodní jméno na své vlastní jméno, které bylo pro Jeffreyho počátkem osobní značky. Udělal z Jeffreyho Shawa značku.

Další rozdíl, který Jeffrey pozoroval, bylo použití slov. Slovo „sleva“ neznamená nic pro zákazníky vyšší třídy; slevy je nemotivují k nákupu. Ale pokud na ně hodíte upgrade, jsou po všem. To je celý základ letištních salonků: jídlo zdarma, sýr zdarma, voda zdarma. Ve svém fotografickém podnikání Jeffrey každoročně propagoval, kde svým klientům nabídl možnost platby předem.

Tento nápad vlastně přišel od Starbucks. Když společnost Starbucks poprvé představila kartu Starbucks, původně o ní nebylo uvažováno jako o dárkové kartě. Předinstalovali jste jej penězi na nákup vlastních nápojů. To Jeffreyho fascinovalo. Už měli kávu za vyšší cenu, než za jakou byli kdokoli zvyklí platit, a nyní přesvědčovali zákazníky, aby za ni zaplatili předem, ještě než si nápoj objednali, bez slevy. Kde v tom byla hodnota? Lidé se cítili v pohodě, jako by byli součástí exkluzivního klubu.

Jeffrey vzal tento nápad a nabídl svým klientům upgrade: Pokud předplatili několik tisíc dolarů jako vklad na portrétovou relaci, která se má použít kdykoli v nadcházejícím roce, upgradoval je o další 10%. Pokud chtěli zaplatit 5 000 $, dal jim na jejich účet dalších 500 $. Místo toho, aby jim dal slevu, dal jim pozornost, což v tomto případě bylo spíše jeho cennou službou.

Pochopení životního stylu vašich ideálních zákazníků je klíčem k mluvení jejich žargonu. Jeffrey tento upgrade nabídl každý únor, když věděl, že všichni jeho klienti z Wall Street dostali své bonusy. Jeho háček zněl: „Pokud se chcete letos vyfotografovat a dáte mi vědět, který měsíc, ozvu se vám 10 týdnů předem určitě dostanete ideální schůzku, protože mám 8týdenní čekací listinu. “ Tímto způsobem zaručil obchod s tím nejlepším klienty.

Další klíčovou součástí této nabídky bylo to, že ctí věrné zákazníky, což je podstatná součást vztahu, když pracujete se špičkovými zákazníky. Mnoho podniků na dolním konci pouze vrhá slevy na nové zákazníky. To by bylo na první pohled katastrofální, protože tito zákazníci jsou o budování vztahů.

Jeffrey nepředpokládal, že pochopil perspektivu svého ideálního klienta. Místo toho šel na místa, která mu umožňovala zažít, jaké to je být, a vzal z toho narážky a použil je ve svém podnikání. O několik let později se Jeffrey stal stálým věrným zákazníkem společnosti Bergdorf Goodman. Miluje, že poprvé šel do obchodu jako chudý 23letý chlapec, aby se naučil mluvit jazykem bohatého trhu. Díky tomu se jeho podnikání stalo natolik úspěšným, že se sám stal jedním ze zákazníků společnosti Bergdorf Goodman.

Obeznámenost

Známost je jednou z nejmocnějších lidských emocí, protože nás přitahuje to, co je nám povědomé. Znalost je tak silná, že nás někdy podvádí naše vlastní odborné znalosti.

Když se Jeffrey přestěhoval do Miami, prozkoumal několik různých čtvrtí. Lidé stále mluvili o čtvrti v Miami Beach zvané Jižně od pátého. Jeffrey ve skutečnosti nechtěl žít v Miami Beach, ale všichni mu řekli, aby si prohlédl tuto čtvrť, a když to udělal, okamžitě se zamiloval.

Uprostřed komunity byl krásný park se 180stupňovým výhledem na oceán. Také tam byl Smith & Wollensky, špičkový steakhouse se známým místem v New Yorku. Skutečnost, že už byl obeznámen s kvalitou jejich jídla, pomohl Jeffreymu být all-in.

Přišel ke svému novému účetnímu a řekl: „Tolik toho, jak ušetřit peníze na stěhování na Floridu - je to stejně drahé. Můj nájem je stejný jako na Manhattanu. “ A účetní řekl: „No, vybrali jste si čtvrť zaměřenou na přilákání peněz z New Yorku. Park je postaven po Battery Parku a je zde steakhouse Smith & Wollensky. Tato čtvrť byla architektonicky navržena tak, aby přilákala Newyorčany penězi. “ Jeffrey se cítil podvedený.

Jeffreymu se nelíbilo žít na pláži a později se přestěhoval do centra Miami. Jde ale o to, že síla důvěrnosti byla pro něj tak silná, že se cítil jako doma a že našel přesně to, co chtěl. To je silná věc pro podniky, aby se dozvěděly o svých ideálních zákaznících. S kým již obchodují? Jaká je kultura těchto podniků?

Pochopte, kam směřuje váš ideální zákazník. Kde nakupují? Jde váš ideální zákazník do společností Costco, Publix, Trader Joe’s nebo Whole Foods? Bezpochyby můžeme všichni souhlasit s atmosférou a to, co je v každé z těchto značek známé, je velmi odlišné: Costco se cítí úplně jinak než Whole Foods.

Síla důvěryhodnosti spočívá v odhalování toho, co už prožívají. Znovu to zachyťte ve své zprávě o značce, image značky a v zákaznické zkušenosti a oni jsou v tom.

Společnou výzvou pro podniky B2B je vymýšlet, jak vytvořit něco známého, když nemusí nutně mít komunitu, do které mohou klienti chodit. Jeffrey říká, že musíme prolomit rozdělení v našich myslích mezi B2B a B2C. B2B si obvykle myslí, že je pro ně všechno jiné. Ale na konci dne všechny podniky řídí lidé.

Pokud je vaším ideálním zákazníkem jiný podnik, má tento podnik kulturu. Ten podnik a kdokoli je osobou s rozhodovací pravomocí, má osobnost. Stále se na to můžete dívat stejně.

Aby se Jeffrey dozvěděl o svých ideálních klientech, šel do kamenných míst, jako je Bergdorf Goodman, protože internet ve skutečnosti nebyl. V některých ohledech je dnes snazší provádět tento výzkum, protože máme přístup k tolika informacím na internetu. Kde je váš ideální zákazník? Jaké blogy čtou? O jaké knihy mají zájem? Kde tráví čas - ať už uvnitř nebo vně svého domova?

Video zejména zdůrazňuje důležitost věcí, o kterých mluvíme, a způsob, jakým tyto věci říkáme. Naše publikum bude souviset s tím, co říkáme, nebo ne, a to je také součástí důvěrnosti.

Jeffrey během svých B2B rozhovorů často ukazuje videoklip Taylor Swift. Před několika lety Taylorův tým rok sledoval asi 100 členů své základní fanouškovské základny na sociálních médiích, aby se dozvěděli vše možné o jejich životech. Na konci roku zaslala Taylor těmto fanouškům vánoční dárky. Byly založeny na docela intimních detailech. Ve videu vidíte značku na dárku, která říká: „Gratuluji vám k hereckému vystoupení.“

Když fanoušci dostali tyto dary, dokážete si představit, jak byli uneseni hvězdou tak velkou jako Taylor Swift si udělala čas, aby pochopila nejen jejich perspektivu, ale také ty nejmenší podrobnosti životy? To je žargon skrz naskrz, vědět, co je známé. Pouhým pohledem na sociální média zjistíme tolik toho, co lidé znají.

Jeffrey někdy zpochybňuje přesnost přímých průzkumů, protože lidé vám často dají odpověď, o které si myslí, že ji chcete slyšet. Ale pokud to děláte téměř tajně - pokud procházíte něčí facebookovou stránkou a jen zjistíte, kde kontrolují se, aby jedli, například vám to může říci hodně o stylu restaurací a jejich ceně směřovat.

Známost znamená postavit se do pozice svých zákazníků a ptát se sami sebe na věci, které mají společné, nebo na věci, které jsou pro ně běžné a známé. Společné je trochu složité, protože nechcete lidi stereotypně házet do jednoho kbelíku. Faktem však je, že mezi velkými skupinami lidí existují podobnosti.

Jeffreyho ideální zákazníci byli zámožné rodiny a mezi touto klientelou jsou společní jmenovatelé - ale existují i ​​nuance. Abychom si to představili, způsob, jakým jsou peníze zobrazovány na severovýchodě, je tichý a utlumený, na rozdíl od míst jako LA nebo Miami, kde jsou lidé více nakloněni předvést, co mají. Jeffrey fotografoval tyto klienty odlišně.

Na severovýchodě by nikdy nefotil rodinu s velkým domem na kopci, ale v Kalifornii ano. Rodina z Nové Anglie by nikdy neposílala portréty svým rodinným příslušníkům, kteří by vystavovali své bohatství. Ale v Miami a LA je to hlavní cíl.

Pochopte, kdo jsou, ale také pochopte tyto nuance. Nehazujte všechny do jednoho kbelíku, ale pokuste se porozumět širokému publiku tím, že znáte společné rysy.

Styl

Styl je ten, kdo rozhoduje, a mnoho lidí to nebere dostatečně vážně. Pokud jste někdy nakupovali v obchodě TJ Maxx nebo Nordstrom Rack nebo na jiném slevovém místě, jsou všechny střední košile v jedné sekci. Co vás zastaví, když listujete ve věšácích? Styl. Na té košili je něco, díky čemu je větší pravděpodobnost, že ji sundáš z ramínka a řekneš: „Páni, to jsem já.“ Něco o tomto stylu s vámi mluví.

To je důležité pochopení, pokud jde o to, jak přimět lidi, aby navštívili váš web nebo otevřeli e-mail. Pochopte, jaký styl rezonuje s vaším ideálním zákazníkem, který mu způsobí zastavení ve stopách. Takto si získáváte jejich pozornost.

Styl představuje hlas značky - stupeň humoru, stupeň formality versus ležérnost, vyprávění příběhů, dokonce až po písmo a barvy - protože všechny tyto prvky působí dojmem ten styl. Komici to dělají opravdu dobře. Nesnaží se oslovit všechny, ani by nikdo z nás neměl. Vědí, že jejich publikum má podobný smysl pro humor.

Styl je o porozumění tomu, co rezonuje s vaším ideálním zákazníkem, abyste je mohli zastavit. Takto přimějte lidi, aby otevírali e-maily: Všechno se odvíjí od předmětu. Zachycuje je ten předmět a dává jim pocit, že s nimi mluvíte v jejich stylu?

Cenová psychologie

Jeffreyova pozorování, když šel do Bergdorfu Goodman, byla poučná, protože to byl takový odklon od toho, na co byl zvyklý. Jedním z důvodů, proč je schopen dělat to, co dělá jako konzultant značky, je to, že žil život na opačných stranách mnoha plotů, vyrostl v nižší střední třídě a poté sloužil bohatým lidé. Vidí určité rozdíly.

Klíčem k ceně jakéhokoli produktu nebo služby na jakémkoli trhu je založit jej na tom, jak se vaši ideální zákazníci vidí ve světě. Všichni jsme se rozhodli něco nekupovat, protože to pro nás bylo levné; proto jsme to vnímali jako levné. Někdo jiný viděl stejnou cenu a mohla být pro ně příliš vysoká.

Jako spotřebitelé vidíme ceny na základě toho, jak se vidíme ve světě. Chcete pečlivě umístit svou psychologii cen tak, aby odpovídala vašemu ideálnímu zákazníkovi. Když je vypnuto, může to být jeden z největších zlomů v podnikání. Proto se vám dostávají situace, kdy se snažíte někoho přesvědčit, že to, co nabízíte, za to stojí a on to nevidí. Nebo se ocitnou v situaci, kdy si mysleli, že si mohou něco dovolit, a najednou je to mnohem dražší, než si mysleli.

Jeffrey říká, že odpojení je téměř vždy chybou firmy, protože přesně nevylíčily svůj cenový bod tak, aby odpovídal tomu, jak se jejich ideální zákazníci cítí ve světě.

V Bergdorf Goodman Jeffrey poznamenal, že všechny ceny byly zaokrouhleny; nebyly ceny, které skončily 97. Mnoho lidí přichází za Jeffreym, aby jim pomohlo s jejich podnikáním, a stěžují si, že se jejich zákazníci snaží nikl a desetník. Podívá se na jejich cenovou strukturu a zjistí, že všechno ocenili na 19,97 $, 4,97 $, 9,97 $. Jsou to právě oni, kdo upozorňuje na skutečnost, že na 3 centech záleží, tak proč jsou překvapeni, že je zákazníci nikl a ztlumí?

Pokud prodáváte produkt vyšší kategorie obecnějšímu publiku, měli byste místo 997 $ vydělat pouze 1 000 $. Zaokrouhlete to a udržujte to neurčité.

Lidé kontaktují Jeffreyho kvůli fotografování a ptají se, kolik si za jeho služby účtuje. Jeffrey odpovídá tím, že se jich zeptá, kolik mají domů. Pokud mají tři domy, odhaduje Jeffrey asi 15 000 dolarů, protože zjistil, že jeho klienti investují asi 5 000 dolarů na dům. Informuje je, že to bude minimálně 5 000 až 15 000 dolarů, podle toho, zda by chtěli mít portréty v každém ze svých domovů.

Walmartova cenová psychologie je až na 100. centu, takže jejich zákazníci, kteří dbají na náklady, vědí, že neplatí o více než 1/100 centu více, než je potřeba.

Většina z nás podceňuje svou nízkou hodnotu a cenu. Stojí za to vyzkoušet a podívat se, co funguje. Pokud vám nikdo na vaše ceny nestěžuje, jste pravděpodobně příliš nízká. Musí existovat určité procento lidí, kteří mají námitky; jinak je prostor jít výš.

Slova

Jakmile získáte od zákazníků perspektivu tím, že se pokusíte porozumět jejich životům, porozumět tomu, co jsou a nejsou obeznámeni, znát jejich styl a začít potýkat se s jejich psychologií cen, nyní jste konečně v bodě, kdy mluvíte o tom, jak říkat správné věci správným lidem v co nejkratší době možný.

Jak procházíte těmito fázemi, sledujte opakující se fráze a slova, která ve své kopii použijete, a háčky jako „upgrade“ místo „sleva“.

Jedna věc, kterou Jeffrey při práci s podestýlkovou společností Ogallala zjistil, byla skutečnost, že jejich podestýlky byly ve skutečnosti vyrobeny z mléčné trávy, což je hypoalergenní náhražka peří. Je také extrémně prodyšný, což z něj dělá lepší materiál pro každého, kdo se příliš zahřeje pod velkým načechraným pokrývkou. Milkweed také hojně roste na Středozápadě, takže je ho k dispozici více než dost.

Ale tady je opravdu skvělá věc. Milkweed je jediná rostlina, na kterou motýli Monarch kladou vajíčka - a jsou blízko vyhynutí. To bylo důležité. Společnost věděla, že chce dobýt trh Millennial. Mileniálové si velmi dobře uvědomují své poslání. Jeffrey dokázal pomoci změnit posílání zpráv o značce společnosti: Nejen, že získáte skvělý produkt, ale skutečně se také podílíte na záchraně motýlů Monarch.

Dříve opravdu neměli mnoho zpráv o značce. Stejně jako mnoho jiných webů mi to připadalo jako v brožuře, která říká: „Toto jsou vaše možnosti.“ Ale teď, když jdete na jejich web, ogallalacomfort.com, jejich značka je: „Ložní prádlo, které dýchá a zachraňuje motýly.“ Dostáváte to správně přední. Míra udržení se zvýšila přibližně o 147% a čas strávený na webu a prodej se zvýšil o 33%.

Klíčové informace z této epizody:

• Zjistěte více o Jeffreyovi na jeho webová stránka.
• Přečtěte si Jeffreyho knihu Žargon a sledujte jeho další knihu, předběžně nazvanou Dojmy z první stránky.
• Poslouchejte Jeffreyho Kreativní válečníci podcast.
• Vyplňte Lingo recenze tipy, jak přizpůsobit své vlastní zprávy.
• Překontrolovat Svět sociálních médií Marketing 2020.
• Sledujte exkluzivní obsah a originální videa od Social Media Examiner Youtube.
• Sledujte naši týdenní talk show Social Media Marketing v pátek v 10:00 Pacifiku Crowdcast.

Co myslíš? Co si myslíte o výběru správných sdělení, která přilákají vaše ideální zákazníky? Sdílejte prosím své komentáře níže.