6 způsobů, jak sledovat dopad sociálních médií na vztahy s veřejností: zkoušející sociálních médií

Použili jste strategie sociálních médií k podpoře vašeho úsilí v oblasti public relations? Snažíte se ukázat, zda sociální změnila?

Tento příspěvek se zaměří na šest metrik, které můžete použít k měření dopadu sociálních médií na vztahy s veřejností (PR).

Proč sociální média a PR?

Vzhledem k tomu, že novinky stále zvyšují jejich přítomnost na internetu, mají profesionálové v oblasti public relations obrovskou příležitost vliv sociální média prodejny k vylepšení jejich terénní úsilí.

Sítě sociálních médií, jako je Twitter, poskytují reportérům novou úroveň přístupu otevřený dialog novými a vzrušujícími způsoby. Vzhledem k tomu, že se stránky sociálních médií stávají „zdrojem“ zpráv a nejnovějších příběhů, zaznamenávají obchodníci šíření mediálního pokrytí rychleji než kdykoli předtím.

Ale velká otázka je, jak můžete kvantifikovat dopad, který mají sociální média na vaše úsilí v oblasti public relations?

Nejlepší způsob, jak ukázat dopad, je

podívejte se, jak sociální média ovlivnila náklady na marketingové úsilí.

Toho lze dosáhnout využitím několika standardních public relations, online reklamy, optimalizace pro vyhledávače a metrik webových stránek, které lze kombinovat do ukázat holistický pohled na skutečnou hodnotu, kterou sociální média přinášejí ke stolu.

Následující seznam metrik lze použít k vyhodnotit vztahy s veřejností nebo je lze použít na několika marketingových kanálech ukázat pohled napříč kanály na to, kde se sociální média zobrazují.

# 1: Cena za zobrazení

Sociální média pomáhají rozšiřte dosah své zprávy a má obrovský dopad na počet zobrazení generovaných pro PR příběhy. Proto, když vy ukázat změnu ceny za zobrazení s a bez sociální média, můžete učinit přesvědčivý případ, proč je úsilí sociálních médií pro vaše strategie zásadní.

Facebook Insights snadno poskytuje údaje o dojmech, ale na Twitteru může být obtížnější měřit. TweetReach a Jednoduše změřeno oba poskytují informace o tom, jak daleko zprávy cestují na Twitteru.

Chceš shromáždit celkový počet „očních bulv“ který mohl vidět váš příspěvek a vydělte to vynaloženou částkou pro dosah určit cena za zobrazení.

# 2: Cena za zakázku

Zapojení je jedna věc, při které sociální média neustále znovu a znovu překonávají všechny ostatní marketingové platformy. Porovnávat zapojení sociálních médií s jinými kanály je téměř nespravedlivé, protože jiné marketingové kanály prostě nemají tolik příležitostí k zapojení.

Agregujte, jak se lidé zapojili s obsahem a vydělte to náklady na určit cena za zakázku.

Mezi typy zapojení patří sdílení, kliknutí, komentáře, lajky a zmínky. Klíčem k pochopení, zda by měla být akce měřena jako zapojení, je otázka: „Udělal uživatel fyzicky něco, aby byla akce dokončena?“ Akce odděluje dojem od angažovanosti.

# 3: Cena za kliknutí

Public relations může uživatele přimět klikat na odkazy, které jsou sdíleny prostřednictvím kanálů sociálních médií. Může být obtížné zjistit počet kliknutí generovaných odkazy sdílenými třetími stranami, ale můžete vypočítat počet kliknutí, která byla vygenerována prostřednictvím vašich vlastních zpráv pomocí statistik z vašeho zkracovače URL.

Články často obsahují odkaz na váš firemní web, který do mixu přidá další vrstvu kliknutí. Můžete také požadovat počet zobrazení článku z publikace, která měla odkazující adresu URL webu sociálních médií.

Vezměte celkový počet kliknutí a vydělte je cenou dosahu určit cena za kliknutí. Obvykle porovnáváte výsledky s jinými inzertními kanály, které používají metriku ceny za proklik jako online reklama uvidíte, že sociální média přinášejí levná kliknutí na vztahy s veřejností zprávy.

# 4: Cena za návštěvníka stránky

Vzhledem k povaze online sdílení je běžné vidět prudký nárůst návštěvnosti webu, který obklopuje dosah PR. Vzhledem k tomu, že společnosti platí hodně za online reklamu, aby přilákaly návštěvníky na jejich stránky, neměřit náklady na jednoho návštěvníka stránky napříč kanály je promarněná příležitost vykazují pozitivní dopad na sociální média.

Pro výpočet cena za návštěvníka stránky, celkový počet návštěv webových stránek generované a vydělte to celkovými náklady dosahu. Pak, porovnejte výsledky s náklady na online reklamu a optimalizaci pro vyhledávače.

# 5: Cena za příchozí spojení

I když se více společností snaží zlepšit své hodnocení vyhledávačů, požaduje se více profesionálů v oblasti public relations, aby požádali „zpětné odkazy”V mediálních článcích. Tyto zpětné odkazy řídit provoz na firemním webu.

Další dobrou metrikou k porovnání je tedy cena za příchozí spojení. Pro výpočet této metriky vezměte celkový počet příchozích odkazů článek vygeneroval a vydělte to celkovými náklady dosahu. Pak, porovnejte výsledky s náklady na optimalizaci vyhledávače.

# 6: Cena za předplatitele

Když se návštěvníci dostanou na váš web, je to důležité měřit opatření, která provádějí. Stále více společností hledá způsoby, jak toho dosáhnout převést webový provoz na „předplatitele“ kteří uvedli svou e-mailovou adresu, což umožňuje další příležitost pro následné marketingové úsilí.

Zvažte proto srovnání nákladů na předplatitele napříč všemi vašimi marketingovými kanály pochopit, jak si public relations vede ve vztahu k vašim celkovým výdajům na marketing.

Pro výpočet cena za předplatitele, vezměte celkový počet nových předplatitelů generované a vydělte to náklady dosahu.

Závěrečné myšlenky

Všimnete si, že mnoho z těchto metrik není tradiční metrikou „public relations“, ale spíše je lze využít vytvořit řídicí panel napříč kanály který ukáže, jak se snahy sociálních médií a public relations navzájem doplňují a přinášejí „levné“ výsledky.

Výsledky bývají levné, protože přírůstkové výdaje na využití sociálních médií jsou obvykle velmi malé. Nezapomeňte, že cílem není ukázat, že sociální média jsou „lepší“ než jiné marketingové kanály, ale spíše to, že vaše ostatní marketingové kanály fungují lépe a nákladově efektivněji když jsou sociální média ve směsi.

Co myslíš? Jak jste prokázali pozitivní vztah mezi public relations a sociálními médii? Jaké metriky používáte k vyprávění příběhu? Sdílejte prosím své myšlenky, příběhy a nápady v poli pro komentář níže.