Jak přeměnit zaměstnance na obhájce sociálních médií: Příklady případů: zkoušející sociálních médií
Různé / / September 25, 2020
Je vaše firma aktivní na sociálních médiích?
Jsou tam aktivní také vaši zaměstnanci?
Když jsou zaměstnanci zahrnuti do vašeho sociálního úsilí, stávají se důležitými zastánci značky.
V tomto článku budete objevte, jak zapojení zaměstnanců do marketingu na sociálních médiích prospívá vašemu podnikání.
Poslechněte si tento článek:
Kde se přihlásit k odběru: Apple Podcast | Podcasty Google | Spotify | RSS
Na konec článku přejděte na odkazy na důležité zdroje zmíněné v této epizodě.
# 1: Vylepšete branding společnosti
Zappos, online prodejce obuvi, oděvů a doplňků, má neuvěřitelně otevřenou a sociální kulturu. Zde je jen několik způsobů, jak Zappos využívá sociální média k podpoře a sdílení své jedinečné kultury.
Zvýrazněte firemní kulturu
Tím, že společnost Firpos zviditelňuje svou firemní kulturu na sociálních médiích, přitahuje nejen zákazníky, kteří oceňuji, jak dobře zacházejí se zaměstnanci, ale také přitahuje potenciální kandidáty, pro které by chtěli pracovat společnost.
Zappos věří, že i ta nejpozemnější činnost, jako je pracovní pohovor, je zkušeností, kterou stojí za to sdílet.
The video tweet níže ukazuje, jak Zappos srdečně vítá své stážisty.
Zappos používá účet Twitter @eezapp ukázat ostatním, jaké to je pracovat pro ně a jaké to používá @InsideZappos hostit #InsideZappostweetchat sdílet, co se děje v zákulisí. Chat zapojuje své zaměstnance transparentním způsobem.
Podpora zapojení zaměstnanců
Zappos skvěle využívá sociální média k posílení poselství, že podniky jsou poháněny lidmi, nikoli čísly.
Jakmile jsou na palubě, zaškolují každého zaměstnance používat Twitter.
Zaměstnanci se vyzývají, aby pípali o tom, co dělají v práci, a sdíleli zdroje, které by zákazníci mohli považovat za užitečné, ať už na webu Zappos nebo mimo něj. K dispozici je dokonce firemní žebříček, který ukazuje, kteří zaměstnanci jsou na Twitteru a kolik mají následovníků.
Zaměstnanci používají řadu sociálních sítí a označují své sociální příspěvky hashtagy #ZapposCulture a #Zapponians. A někdy používají hashtag #spolecna kultura oslovit publikum mimo Zappos.
Odnést: Zappos položil správný základ, aby povzbudil zaměstnance k účasti na sociálních médiích. Díky nákupu od jejich důvtipného generálního ředitele pro sociální média Tonyho Hsieha umožňuje strategie sociálních médií společnosti společný růst společnosti a zaměstnanců.
Zapposovo odhodlání služby zákazníkům a jejich skvělá firemní kultura je jasně viditelná na sociálních médiích, což mělo obrovský dopad na jejich prodej, reputaci a branding.
Získejte marketingové školení YouTube - online!
Chcete zlepšit své zapojení a prodej na YouTube? Poté se připojte k největšímu a nejlepšímu shromáždění marketingových odborníků YouTube, kteří sdílejí své osvědčené strategie. Dostanete podrobnou živou instrukci zaměřenou na Strategie YouTube, tvorba videa a reklamy YouTube. Staňte se marketingovým hrdinou YouTube pro svou společnost a klienty při implementaci strategií, které mají ověřené výsledky. Toto je živé online školení od vašich přátel v Social Media Examiner.
KLIKNĚTE ZDE PRO PODROBNOSTI - VÝPRODEJ UKONČÍ 22. ZÁŘÍ!# 2: Zvyšte prodej a důvěryhodnost
G Michael Salon je špičkový kadeřnický salon v Indianapolis. Její stránka na Facebooku je skvělým příkladem toho, jak může obchod založený na službách udržovat image společnosti svěží a aktuální tím, že zvýrazní zaměstnance v příspěvcích na sociálních médiích.
Prezentační služby
G Michael Salon seznamuje zákazníky s jejich stylisty a jejich prací zveřejňováním fotografií před a po, spolu se jmény zaměstnanců. Pokud se zákazníkům líbí to, co vidí, mohou od těchto stylistů požadovat služby, což povede ke zvýšení prodeje.
Zvýrazněte spokojené zákazníky
V salonu je místo k zveřejnění recenze od spokojených zákazníků a označí zmíněného stylistu, který ukazuje kvalitu jejich práce a podporuje další rezervace.
Mluvte o školení a úspěších
G Michael Salon sdílí profesionální školení a certifikace svých zaměstnanců, aby vzbudil důvěru zákazníků v jejich rozhodnutí naplánovat schůzku.
Podobně, když salon dosáhne cíle nebo obdrží ocenění, označí zaměstnance, kteří přispěli k úspěchu.
Propagujte osobní spojení
Salon slaví narozeniny nebo svatby zaměstnanců, aby pomohl vytvořit osobní pouto mezi stylisty a zákazníky.
K dalšímu budování těchto spojení salon sdílí vnější zájmy svých zaměstnanců, čímž přitahuje zákazníky, kteří mají stejné zájmy.
Odnést: G Michael Salon chápe, že vztahy jsou často vytvářeny prostřednictvím společných zájmů mezi lidmi, nikoli značkami. Dávají si za cíl zahrnout do aktualizací sociálních médií lidi, kteří stojí za jejich firmou. Když tito zaměstnanci sdílejí tyto aktualizace se svými přáteli, zvyšuje se dosah každého příspěvku a více lidí se dozví o podnikání a jeho službách.
Jak začít
Pokud chcete, aby se zaměstnanci zapojili do vašeho úsilí v sociálních médiích, zde je několik tipů, jak začít:
- Ujistěte se, že je na palubě vedení společnosti s vaší sociální strategií.
- Stanovte pokyny pro sociální média které zdůrazňují, co a co by vaši zaměstnanci měli dodržovat.
- Školit zaměstnance dobře reprezentovat společnost.
- Použijte nástroj jako Hbitý na ujistěte se, že máte jeden hlas a jeden záznam kontaktu.
- Vyberte lidi, kteří se rádi zapojí. Nedávejte sociální média lidem, kteří o to nemají zájem, protože neposkytnou energii potřebnou k úspěchu.
- Posílejte zaměstnancům zajímavé novinky ze sociálních médií prostřednictvím interních sociálních sítí (jako Stěžovat si) podporovat sdílení na svých osobních účtech. To vám pomůže zvýšit dosah a sladit zaměstnance se strategií sociálních médií vaší společnosti.
Závěr
Rád bych vás nechal touto myšlenkou. Kultura společnosti se odráží interně i externě. Proto přítomnost společnosti na sociálních médiích není jen vnější - je také vnitřní.
Co myslíš? Vyzkoušeli jste některou z těchto taktik, abyste zapojili své zaměstnance do sociálních médií? Jaké osvědčené postupy ve své společnosti používáte? Zanechte prosím své myšlenky v komentářích níže. Rád bych od vás slyšel!