Jak se dostat do vedení s reklamami na Facebooku Messenger: zkoušející sociálních médií

Chcete získat více potenciálních zákazníků z vašeho marketingu na Facebooku? Vyzkoušeli jste reklamy v Messengeru?

V tomto článku se dozvíte, jak vytvořit reklamní kampaně Messenger, které generují nové potenciální zákazníky pro vaše podnikání.

Poznámka k používání reklamních cílů Messenger

Než se pustíme do reklam Messenger, stojí za zmínku, že tento článek není o možnosti umístění reklamy Messenger ani o tom, jak budovat kampaně Messenger Messenger. (Podívejte se na toto jak na to pokud vás to právě zajímá.) Tento článek se místo toho zaměřuje na to, jak používat reklamy Facebook Messenger vedle vašich stávajících reklam, aby vám pomohly získat nákladově efektivnější potenciální zákazníky.

Reklamy Messenger nejsou ve skutečnosti konkrétním typem reklamy; jako formát nevyberete „Messenger Messenger“. Jsou cílovým bodem reklamy - koncovým bodem, který chcete, aby navštívili lidé, kteří interagují s vašimi reklamami - například váš web nebo aplikace.

Jsou navrženy jako metoda jedním kliknutím

zahájit konverzaci se svými potenciálními zákazníky nebo klienty, což je mnohem rychlejší než nasměrovat někoho na funkci chatu nebo kontaktní údaje na vašem webu.

Jaké cíle kampaně Facebook podporují reklamy Messenger?

Při vytváření kampaní Messenger může dojít k nejasnostem, protože je můžete nastavit dvěma různými způsoby.

Prvním, originálním způsobem je zvolit cíl Doprava nebo Konverze a na úrovni sady reklam zvolit jako cíl Messenger.

V roce 2017 představil Facebook cíl kampaně Messages za účelem zvýšení povědomí o tom, že podniky mohou komunikovat s uživateli Facebooku prostřednictvím Messengeru a zahájit konverzace, aby dosáhly svých obchodních cílů.

Facebook však nenahradil starou metodu vytváření kampaní Messenger, takže je stále můžete vytvořit dvěma způsoby. Nejvhodnějším způsobem vytváření kampaní, které posílají lidi do Messengeru, je novější cíl Zprávy.

Kdy byste měli obsluhovat kampaně Messenger?

Kampaně Messenger jsou nejméně účinné při cílení na studené publikum kvůli vyšší úrovni závazek vyžadovaný k interakci s reklamou ve srovnání s jinými cíli kampaně, jako jsou zhlédnutí videa nebo Provoz. Místo toho je použijte uprostřed trychtýře zacilte na své teplé publikum pomocí vlastních videoreklam a vlastních segmentů interakce se stránkami.

Můžete je také použít ve spodní části prodejní cesty zacilte na své horké publikum. Tam jsou kampaně Messenger nejefektivnější, protože cílíte na nejcitlivější publikum kvůli jeho zapojení na vašem webu.

Pomocí reklamních kampaní Messenger můžete cílit na teplé publikum

První příklad kampaně Messenger se zaměřuje na vřelé publikum a umisťuje hlavní nabídku. Stejně jako vytváření jakékoli kampaně na Facebooku začíná jejím cílem. Jak již bylo zmíněno dříve, i když můžete vytvářet kampaně Messenger pomocí cílů Konverze a Provoz, ve skutečnosti chcete použít cíl Zprávy.

# 1: Vyberte si cíl kampaně Messenger

Začít, přejděte do svého Správce reklam přístrojová deska a klikněte na Vytvořit na kartě Kampaně.

Další, klikněte na tlačítko Přepnout na rychlé vytvoření pokud to již není povoleno.

V pracovním postupu rychlého vytváření pojmenujte svou kampaň a z rozevíracího seznamu vyberte Zprávy.

Zkontrolujte, zda jsou vypnuty testy rozdělení a optimalizace rozpočtu.

Nyní přejděte na úroveň sady reklam a pojmenujte svoji reklamní sestavu a poté svou reklamu. Konečně, klikněte na Uložit do konceptu.

# 2: Vyplňte podrobnosti sady reklam Messenger

Jakmile se otevře úroveň kampaně vašeho nového konceptu kampaně, přejděte na úroveň sady reklam. Nyní vytvoříte reklamní sestavu výběrem rozpočtu, publika, umístění a nastavení optimalizace.

V sekci Zprávy na úrovni sady reklam ujistěte se, že Click to Messengerje vybrána na rozdíl od sponzorovaných zpráv.

Další, nastavte svůj denní rozpočet. Při remarketingu pro teplé publikum můžete nastavit vyšší rozpočet, než jaký byste nastavili ve své horké kampani publika, protože velikost publika bude větší.

Profesionální tip: Rozpočet nastavený pro vaši kampaň ovlivňuje, kolik lidí ve vašem publiku denně oslovíte. Čím větší publikum, tím vyšší denní rozpočet můžete nastavit, než se setkáte problémy s únavou z reklamy.

Například pokud máte ve vlastním 25% videoreklamu 120 000 lidí, nastavili byste vyšší denní rozpočet ve výši 40 $ za den ve srovnání s vlastním publikem s interakcí se stránkou pouze 30 000, kde byste začínali na 10 $ za den.

Dále vyberte své publikum v části Publikum v reklamní sadě. Zde budete cílit na teplé publikum, jako jsou zhlédnutí videa a zapojení stránky. Pokud jste si dosud nevytvořili vřelé publikum, podívejte se na tyto články, kde se dozvíte, jak vytvořit interakce se stránkou vlastní publikum a a zhlédnutí videa vlastní publikum.

V poli Vlastní publika v sekci Publikum vyberte si vlastní publikum. Protože vlastní publikum zúží vaše publikum na základě jeho interakce s vaší stránkou nebo videi, nemusíte nastavovat demografické informace ani podrobné cílení.

V tomto příkladu chcete cílit na lidi, kteří se zapojili do vaší stránky na Facebooku.

Nyní přejděte do sekce Umístění. Vyberte Upravit umístění (na rozdíl od automatických umístění) a vyberte umístění Facebook Feeds, Instagram Feeds a Messenger Inbox.

V části Optimalizace a doručení použijte výchozí nastavení optimalizované pro odpovědi na zprávy.

# 3: Vytvořte si reklamu na Messenger

Nyní přejděte na úroveň reklamy vaší kampaně a vyberte svou stránku na Facebooku a profil Instagramu z rozevíracích seznamů v sekci Identita.

U tohoto typu kampaně chcete generovat potenciální zákazníky zahájením konverzací v Messengeru s potenciálními zákazníky. Proto, představte nabídkovou reklamu, například bezplatnou konzultaci, strategickou relaci nebo cokoli, co je vaším prvním kontaktním místem s potenciálními vodiči.

V části Vytvořit reklamu jako formát reklamy vyberte jeden obrázek, jedno video nebo karusel. Doporučuji jeden obrázek, aby to bylo pro začátek jednoduché, nebo pokud máte relevantní video, které může vaší nabídce poskytnout lepší kontext, použijte místo toho.

Specifika vaší reklamy, například obrázek a kopie, budou záviset na vaší nabídce a typu podnikání. Když vytváříte svou kopii, vytvořte ji kolem a Přichytit, výhoda a akce, metoda, která pomáhá převádět vřelé publikum.

První část vaší kopie je hračka. Tady chcete představte svoji nabídku. Další, uveďte některé z výhod nabídky, nejen funkce. Konečně, vypsat výzvu k akci. V tomto případě, protože se jedná o kampaň Zprávy, použijte výzvu k akci, například „Kliknutím na tlačítko níže nám pošlete zprávu a zjistíte více.“

V části Sledování ujistěte se, že je váš pixel na Facebooku povolen a poté přejděte k nastavení aplikace Messenger. Zde můžete upravit počáteční zprávy, které vaše cílové publikum uvidí, když vám kliknou na zprávu a otevřete nástroj Messenger.

Můžete si vybrat ze dvou možností: Standardní šablona a Vlastní šablona. Doporučuji použít vlastní šablonu, protože vám dává více možností a je stejně snadné ji nastavit jako standardní šablonu.

Vyberte vlastní šablonu a pak klikněte na tlačítko Začínáme.

Nyní se zobrazí okno pro vytvoření nastavení aplikace Messenger. Nastavení aplikace Messenger se skládá z formátu vaší zprávy, zkušebního pozdravu a akcí zákazníků. Facebook předem vyplní váš pozdrav a akce zákazníků pomocí často kladených otázek a předvolí pouze textový formát. Chystáte se je upravit přizpůsobte zprávu, kterou vaše publikum uvidí po kliknutí na tlačítko Odeslat zprávu na vaši reklamu.

Nejprve je volba formátu. Pouze text je nejjednodušší; v této fázi prodejní cesty vyberte Text a obrázek pro maximalizaci kontinuity mezi reklamou a Messenger.

Použijte stejný obrázek a nadpis, jaký jste použili v reklamě udržet toto uznání. Jednoduše vyberte obrázek z knihovny obrázků a nastavte nadpis a popis.

Další, upravte pozdrav tak, aby odpovídal hlasu vaší firmy a identitě značky. Pokud jste v profesionálnějším odvětví, které je formálnější, způsob, jakým někoho pozdravíte v Messengeru, se bude lišit od spuštění, které může používat konverzačnější tón.

Zde jsem použil personalizaci křestního jména a poté jsem danému člověku poděkoval za zasílání zpráv a zeptal se, jak mu dnes mohu pomoci. Můžeš přizpůsobit pozdrav křestním jménem, ​​příjmením nebo celým jménem dané osoby.

Poslední částí nastavení aplikace Messenger je výběr akce zákazníka. Když používáte formát textu a obrázku, můžete si vybrat tlačítko nebo rychlé odpovědi. Doporučuji vám, abyste cílovému publiku co nejvíce usnadnili zahájení konverzace vyberte Rychlé odpovědi, které fungují jako výzva.

Můžeš přidat až 11 rychlých odpovědí, ale to je příliš mnoho. Namísto, udržujte to jednoduché a omezit počet možností, které musí vaše publikum učinit.

V tomto příkladu jsem vytvořil jednu odpověď o vyjádření zájmu o nabídku umístěnou v reklamě a druhou o zájmu o celkový obchod.

Budete zobrazit náhled toho, co odpovědivypadat jako v podokně náhledu Messenger na pravé straně. Můžete také odešlete živý náhled do aplikace Messenger ve vašem telefonu kliknutím na Náhled v Messengeru.

Po dokončení nastavení klikněte na Dokončit. Facebook uloží vaše nastavení Messenger jako šablonu. Nebudete jej moci upravovat, dokud šablonu neduplikujete. Ujistěte se tedy, že jste s nastavením 100% spokojeni.

Právě jste vytvořili svou první kampaň v Messengeru. Posledním krokem je klikněte na Vytvořit náhled a pak publikujte svou novou kampaň.

Pomocí reklamních kampaní Messenger můžete převést potenciální zákazníky, kteří navštívili váš web

Druhým způsobem, jak používat kampaně se zprávami, je cílit je na lidi, kteří navštívili váš web, ale nepřijali opatření, aby se stali vedoucími. Zde chcete cílit na horké publikum prostřednictvím vlastního publika na webu a pomocí Messengeru pomoci odpovědět otázky, které může mít vaše cílové publikum, než se zaváže k nabídce, kterou jste dříve představili ve svém webová stránka.

Chcete-li vytvořit tuto kampaň, postupujte podle stejného tříkrokového procesu, který je podrobně popsán výše. Aby byl život jednodušší, použijte funkci Duplikovat k duplikování vaší kampaně s jinými zprávami a poté proveďte následující změny uvedené níže.

Začněte se stejným cílem kampaně Zprávy. Na úrovni sady reklam vyberte Klikni na zprávu, nastavte svůj rozpočet, a používat stejné umístění a optimalizace. Místo cílení na vlastní publikum se zapojením stránky nebo vlastní publikum s videem však změňte cílení na vlastní publikum webu.

Pokud jste dosud nevytvořili vlastní publika na webu, klikněte na tady naučit se různé typy, které můžete vytvořit, a jak je nastavit na řídicím panelu publika.

Jakmile aktualizujete publikum, přejděte na úroveň reklamy.

Začněte kopií zavoláním na předchozí návštěvu vašeho webu. Pak umístit nabídku znovu, a nakonec, přidejte zprávu CTA jako způsob, jak se může vaše cílové publikum zeptat a získat pomoc než se zaváží k nabídce. Tento přístup vám pomůže vybudovat si důvěru ve své vyhlídky a je zásadní, když je vaše nabídka služeb špičková.

Nakonec v nastavení aplikace Messenger v reklamě použijte výchozí formát Pouze text. Podle toho upravte svůj pozdrav a pak změňte tři často kladené otázky tak, aby odpovídaly zmíněné nabídce.

Chcete-li dokončit kampaň, zkontrolovat a poté jej publikovat. Poté vstoupí do procesu kontroly reklam na Facebooku a po schválení se začne zobrazovat vašemu publiku návštěvnosti webu a začne vést konverzace v Messengeru.

Závěr

Pokud vaše firma využívá k vytváření potenciálních zákazníků reklamu na Facebooku, mohou být reklamy v Messengeru základním typem kampaně, která vám pomůže převést cílové publikum z potenciálních zákazníků na potenciální zákazníky.

Reklamy můžete použít ve střední i dolní části prodejní cesty a cílit na teplé publikum účastníků stránky nebo diváků videí a také na horké publikum návštěvníků webových stránek.

Při správném používání vám reklamy v Messengeru pomohou vybudovat důvěru a vytvořit vyšší úroveň důvěry u vašeho cílového publika. Kromě zvýšení počtu potenciálních zákazníků vám konverzace dříve v prodejní cestě umožní předběžnou kvalifikaci potenciálních zákazníků a zlepšení kvality potenciálních zákazníků.

Co myslíš? Vyzkoušeli jste reklamy v Messengeru? Jaké byly výsledky? Sdílejte své myšlenky v komentářích níže.

Další články o reklamě na Facebooku:

• Objevte pět problémů, které ovlivňují výkon reklam na Facebooku a jak je opravit.
• Naučte se, jak pomocí automatických pravidel Facebooku ušetřit čas při správě výkonu reklam na Facebooku.
• Najděte čtyři tipy, jak snížit náklady na získávání a konverzi nových zákazníků pomocí reklam na Facebooku.