4 způsoby, jak používat sociální média ve vztazích s veřejností: zkoušející sociálních médií

Posíláte tiskové zprávy a čekáte, až o vás média píší?

Zajímá vás, jak můžete integrovat sociální média s public relations?

Místo čekání na to, až média napíší svůj příběh, se organizace rozhodly tyto příběhy sdílet prostřednictvím sociálních médií.

V tomto článku budu sdílet čtyři způsoby, jak můžete použít sociální média k podpoře a posílení svých vztahů s veřejností.

# 1: Zahrňte sociální sdílení pomocí tiskových zpráv

Pokud potřebujete napsat tiskovou zprávu, najděte způsob, jak tuto zprávu podpořit a rozšířit prostřednictvím sociálního sdílení.

Pamatujte, že novináři se při získávání a výzkumu příběhů velmi spoléhají na Twitter, Facebook a další platformy. Když sdílíte svůj příběh společensky, setkáváte se s nimi tam, kde jsou, místo aby jste je přerušili v doručené poště.

Například příběh o charitativním příspěvku by se velmi dobře promítl do videa (vybudování vašeho kanálu YouTube). Nebo můžete sdílet data prostřednictvím infografiky, kterou si fanoušci mohou připnout, tweetovat a sdílet z vašeho blogu nebo Facebooku.

Marketingový tým v Halogenový software se snaží udělat každý příběh vizuální a sociální. Společnost vydala zprávu o odvětví v červnu 2014 a přidala sociální složky s Twitter kampaň, an infografika a příspěvek na blogu.

# 2: Vytvářejte sociální kampaně kolem případových studií zákazníků

Většina PR týmů vytváří případové studie zákazníků, aby zdůraznila úspěchy a zvýšila důvěryhodnost. I když některé příběhy zákazníků vytvářejí dobré zprávy, většina lidí není ochotna investovat čas do čtení dlouhých článků. Místo sdílení celé případové studie na sociálních médiích vyberte klíčová fakta z úspěšného příběhu klienta a zdůrazněte je plošně.

Mnoho příběhů je ve skutečnosti silnějších, když jsou vyprávěny správným sociálním kanálem. Například Microsoft používá video ke sdílení příběh o tom, jak jejich technologie mění životy lidí.

Díky technologii Microsoftu mohla Sarah Churman slyšet poprvé. Společnost věděla, že předvádění, místo toho, aby bylo řečeno, vyvolá silnější emoční reakci. Dali příběhu život sdílením videa Sarah, která slyšela své první zvuky.

Až příště sbíráte reference zákazníků a píšete případové studie, pohovořte se svými zákazníky před kamerou. Můžeš sdílet video na YouTube a vyberte nejlepší nabídky ke sdílení na Twitteru nebo Facebooku.

Infografika se stala populárním způsobem sdílení dat - lidé jsou kresleno více na obrázky než na text. Vezměte některé klíčové metriky z rozhovoru se zákazníkem a přepracujte je jako infografiku, kterou mohou ostatní sdílet na Pinterestu, Facebooku nebo Instagramu.

Chcete-li šířit toto slovo dále, napište článek shrnující případovou studii a věnující se všem bodům bolesti, které zákazník měl. Tyto kratší články jsou vynikajícími příležitostmi k oslovení širšího odvětví, zvláště když je sdílíte na LinkedIn.

# 3: Požádejte vedoucí pracovníky, aby publikovali na LinkedIn

Když generální ředitelé nebo jiní vedoucí pracovníci aktivně spolupracují s profesionálními kolegy a zákazníky, hrají důležitou roli při budování důvěry u klíčových zúčastněných stran. Přesto je na sociálních platformách aktivní jen hrstka generálních ředitelů. Je čas to změnit.

LinkedIn je dobré začít, protože se jedná o přední sociální platformu pro profesionální vytváření sítí. Protože nyní nabízí publikační platformavy nebo vaši vedoucí pracovníci můžete rychle a rychle sdílet obsah víte, že oslovujete správné publikum.

Místo psaní článku pro noviny nebo článek pro průmyslovou publikaci použijte tento obsah na LinkedIn. Sdílení aktualizací vaší společnosti na LinkedIn je mnohem rychlejší způsob, jak oslovit vaše publikum, než čekat, až tradiční média zveřejní váš příspěvek.

Můžeš buď vytvářet obsah speciálně pro LinkedIn nebo publikovat z existujícího blogu nebo jiný zdroj.

Jayson DeMers, generální ředitel společnosti AudienceBloom, používá LinkedIn k opětovnému publikování stávajícího obsahu ze svého blogu Forbes.com s dobrými výsledky. Nyní má více než 3 000 sledujících, kteří tyto informace dostávají přímo do svého zdroje LinkedIn.

# 4: Nabídněte odborné posudky v reálném čase

Jak se příběhy související s průmyslem rozpadají, sociální média nabízejí nejlepší způsob, jak nabídnout odborný komentář a okamžitě ovlivní vaše publikum. Pokud počkáte, než se vydá tisková zpráva, pravděpodobně svou příležitost zmeškáte.

Například když je napadena vládní databáze nebo se rozbije hlavní příběh o krádeži čísel kreditních karet, bezpečnostní společnosti rychle reagují na všech sociálních frontách. Tím, že pomáhají ostatním porozumět situaci a nabízejí rady, se umisťují jako odborníci a upozorňují na svůj produkt nebo službu.

Než se spojíte s konkrétními událostmi ve vašem oboru, posoudit každou příležitost jak vzniká a připravte si plán, kdy a jak budete reagovat na určitých situacích.

V případě nejnovějších zpráv postupujte opatrně, abyste zajistili, že konverzaci přidáváte hodnotu a nejste zcela samoúčelní nebo se snažíte zúročit tragédii.

Závěr

Pokud jste se spoléhali na tradiční taktiku public relations, je čas vdechnout vašemu úsilí nový život. Zaměřením na sociální přístup budete schopni komunikujte své zprávy přímo se zúčastněnými stranami.

Navíc se budete moci lépe spojit s médii a blogery, kde aktivně hledají novinky a zdroje místo toho, aby je spamovaly informacemi (jako jsou tiskové zprávy), které prostě nechtějí nebo nemohou sdílet ihned.

Co myslíš? Které tradiční taktiky public relations stále používáte? Jak jste použili sociální média k vylepšení této taktiky? Rádi bychom slyšeli vaše nápady a zpětnou vazbu. Sdílejte prosím své komentáře níže.