Jak obsah mění vyhlídky na zákazníky: zkoušející sociálních médií

Jak přilákáte vášnivé zákazníky?

Co můžete udělat protnout hluk a přimět lidi, aby si všimli, co říkáš?

Odpověď je OBSAH—Zajímavé a přesvědčivé informace, které pomáhají řešit problémy vašich zákazníků.

Proč obsah?

Své zajímavý obsah, který pohání lidi stisknout toto tlačítko Sdílet nebo si říci: „Páni! Toto je skvělý článek! Myslím, že se přihlásím k odběru. “

Zde je analogie: Kdyby vás velký investor pozval, abyste mu představili svůj podnikatelský nápad, kolik úsilí byste vynaložili, abyste na něj udělali dojem?

Hádám, že byste se neodvážili ukázat bez přesvědčivého nápadu a promyšlená strategie. A přesto většina podniků dělá právě to, pokud jde o marketing v sociálních médiích.

Díky příležitosti ovlivnit online publikum potenciálních zákazníků se jednoduše objeví bez přípravy poutavé zprávy. Není divu, že ve svých kampaních na sociálních sítích nevidí požadované výsledky.

Připravte si zprávu

Sociální média odměňují zajímavé nápady. O co se vaše publikum nejvíce zajímá? Zjistěte, co to je, a poté vytvořte přesvědčivé příběhy které krmí vaše publikum a vytvářejí vášnivá následování.

Ve své knize Správa marketingu obsahu - průvodce skutečným světem pro vytváření vášnivých předplatitelů vaší značky, Joe Pulizzi a Robert Rose to shrnují takto: „Obsah převádí zákazníky.”

Ať už si říkáte marketingový pracovník na sociálních médiích, marketingový pracovník na internetu nebo tradiční marketingový pracovník, měli byste definujte druh obsahu, který zajímá vaše potenciální zákazníky, rozvíjejte jej a poté se připravte na to, že dojde ke konverzi.

Tato kniha vám ukáže, jak na to. Tady je to, co o tom potřebujete vědět.

Účel autorů

Napsali Robert Rose a Joe Pulizzi Správa marketingu obsahu poskytnout zásadní kroky potřebné k pochopení této věci zvané obsahový marketing.

Přiznejme si to - není snadné vytvářet poutavý obsah každý den. Ve skutečnosti je to bez náležitých znalostí prakticky nemožné. Ale to se dá udělat. Začíná to pochopením tři základní věci o sobě a vašem tržním prostoru:

• Kdo jste - Jaký je váš příběh?
• Kdo JSOU - Vaši zákazníci a proč by se měli o váš příběh starat.
• Jaký OBSAH jim můžete poskytnout k budování loajality?

Nakonec chcete rozvíjet strategii marketingu obsahu to vám pomůže:

• Vytvářejte vášnivé předplatitele vaší značce;
• Neustále je zapojujte se skvělým obsahem od prvního dne, kdy se s nimi setkáte během celého jejich životního cyklu.

Co čekat

Tato kniha připomíná všem majitelům firem a obchodníkům, že jsme všichni vypravěči a musíme přijít na to, jak rozvíjet příběhy tím zvítězí naše publikum.

Na 173 stránkách (12 kapitol) můžete očekávat vynikajícího průvodce správným provedením content marketingu.

Část 1 zkoumá, KDO chcete vyprávět svůj příběh; CO příběh vyprávět; a KDE to říct. Část 2 vám ukáže, jak na to spravujte strategii, kterou jste vytvořili v části 1. Kniha celkově hloubí a pojednává o robustnějších procesech za obsahovým marketingem.

Hlavní body

# 1: Vytvořte obchodní případ pro obsahový marketing

Obsahový marketing je tak nový, že je těžké identifikovat „tvrdé obchodní výhody “. Celá myšlenka vytváření poutavého obsahu je však získat zákazníky a vydělat peníze.

# 2: Rozvíjejte své pilíře obsahu

Jaký je tvůj příběh? Pokud například vlastníte klimatizační společnost, váš příběh není „poskytování a opravy klimatizačních systémů“. Vaše příběhem společnosti by mělo být „poskytování pohodlného domácího zážitku“. Jakmile je tento příběh uchopen, myšlenky na obsah mohou začít tok.

# 3: Vytvářejte vášnivé předplatitele

Obsah generovaný spokojenými zákazníky je nejúčinnějším způsobem, jak dosáhnout vašich obsahových cílů. Jablko^® je podstatným příkladem toho. Nemají přítomnost na sociálních médiích a nemají žádný blog. Úspěšně si však vybudovali vášnivou předplatitelskou základnu, která je ochotna vytvářet stránky fanoušků, psát, sdílet a evangelizovat Apple^® značka.

# 4: Případová studie: Co se stane, když nenapíšete svůj příběh?

Pokud nenapíšete svůj vlastní příběh, hádejte, co se stane? Bude to napsáno pro vás.

Společnost P&G to zjistila počátkem roku 2010, kdy představila nový produkt Pampers, který mnozí vítali jako "IPod péče o dítě." Byla to přepracovaná plenka, která byla tenčí a savější než ta předchozí design.

Ale místo přebalení nového produktu vložila P&G novou plenu do starého obalu a nekomunikovala to svým zákazníkům. Výsledkem bylo, že se všude objevovaly zuřivé maminky, blogerky a skupiny na Facebooku, které volaly po společnosti, aby přinesla starý produkt zpět.

Co si společnost P&G neuvědomila, je to jejich předplatitelé by při absenci příběhu pokračovali a sami by si vymysleli příběh. Úspěšná strategie marketingu obsahu by učinila uvedení na trh úspěšnějším.

# 5: Případová studie: Co se stane, když Píšete svůj příběh?

Pokud napíšete svůj vlastní příběh, zůstanete pod kontrolou vy a můžete ovlivnit to, co si o vás zákazníci myslí.

V srpnu 2010 se letuška na letu JetBlue 1052 z Pittsburghu do New Yorku potýkala s cestujícím a pokračovala okamžikem „vzít tuto práci a strčit ji“! Potom popadl pivo z kuchyňské linky letadla a sklouzl dolů po nouzové evakuační skluzavce.

Během několika příštích hodin se stránka Facebooku JetBlue rozzářila přívalem rozzlobených komentářů. Ale příležitost se vařila. Následujícího dne zveřejnil JetBlue poměrně blogový příspěvek s názvem, "Někdy je divná zpráva o nás."

To, co se stalo v příštích několika dnech, bylo velmi zajímavé.

Pomalu se sentiment kolem JetBlue začal otáčet. K příspěvku na blogu byly stovky soucitných komentářů a brzy si to všimli i bloggerové a tisk. Psali o „návratu“ JetBlue a o tom, jak „přežili krizi“. Brzy se vše vrátilo do normálu.

Osobní dojmy

Hodně se toho napsalo obsahový marketing a vždy existuje riziko, že jiná kniha se stejným tématem jen „zbije mrtvého koně“.

Nicméně, Správa marketingu obsahu je moderní, podnětná k přemýšlení a někdy dokonce riskantní. Nezabývá se základem (k tomu existuje spousta dalších knih); spíše se zaměřuje na pomoc vám vyvinout strukturu pro váš podnik s vyprávěním příběhů. Pokud to myslíte vážně s tím, jak funguje marketing v obsahové síti, bez toho to moc nezasáhnete.

Spravedlivé varování - v této knize je několik odvážných nápadů, z nichž některé mě trochu rozladily; například nápady na rozpočet pro případ neúspěchu (strana 30) a změna příběhu, když aktuální nefunguje, nejsou lákavé, ale někdy jsou nutné.

Nakonec autorovo provádění marketingu obsahu jako obchodní strategie je skvěléa nemůžete si pomoci, ale cítit se trochu chytřejší, že jste to strávili.

Social Media Examiner dává této knize hodnocení 5 hvězdičkami.

Přes tebe

Jak používáte obsah k přeměně publika na zákazníky? Sdílejte své nápady v níže uvedeném poli pro komentáře.