6 metrik úspěchu v sociálních médiích, které musíte sledovat: zkoušející sociálních médií

Lidé, kteří tvrdí, že sociální média nejsou měřitelná, nevypadají příliš tvrdě.

Pravdou je, že existují desítky životaschopných metriky můžete použít měřit úspěch vašeho úsilí v sociálních médiích. Výzvou není měřitelnost; víme, která opatření mají smysl.

Tady jsou 6 podhodnocených metrik úspěchu sociálních médií měli byste sledovat:

# 1: Denní zpětná vazba příběhu

Namísto pouhého spočítání počtu „lajků“ na Facebooku, které vám vzniknou, což neznamená nic jiného než digitální nálepky, sledujte, jak často vaši fanoušci klikají na „líbí se mi“ a komentujte stavové aktualizace, které zveřejňujete.

Čím více fanoušků klikne na „lajk“ a komentuje, tím je pravděpodobnější, že se jejich budoucí aktualizace zobrazí v jejich novinkách, což dramaticky zvýší vaše skutečné publikum na Facebooku.

Pokud jste administrátorem a Stránka fanoušků Facebooku, najdete tabulku Feedback Daily Story na http://facebook.com/insights (podívejte se do kategorie Interakce).

# 2: Podívejte se na Klout

Spíše než věnovat pozornost počtu Následovníci Twitteru místo toho jste ohradili podívej se pozorně na své skóre Klout.

Klout je online indikátor vlivu, který kombinuje několik datových bodů (sledující, retweety, kliknutí na odkazy atd.) a poté aplikuje nějaký fantazijní algoritmický vúdú, aby dospěl k jednotné metrice.

Data použitá k výpočtu Kloutu se stále mění (nedávno přidali informace z Facebooku), ale shledal jsem, že jsou nejvíce spolehlivá metrika sledování vlivu, protože je téměř nemožné „hrát“ pomocí automatizovaných programů zpětného sledování a jiného Twitteru hanebnost.

# 3: PostRank

Jednou z výzev společnosti psaní blogu je umět ocenit širokou škálu angažovanosti a chování čtenářů. Měli byste se více starat o zasílání Digg než o komentáře? Jsou tweety důležitější než sdílení na Facebooku?

Analýza PostRank řeší tento problém.

Je to zdarma, pokud se spojíte s jejich „informační program pro ovlivňující “ nebo 15 $ / měsíc, pokud ne. PostRank poskytuje užitečnou podrobnou srovnávací tabulku blogů, zejména pokud ji propojíte se svým Google Analytics účet.

Nejlepší součástí PostRank Analytics je skóre zapojení, což je jakési vaše skóre Klout pro každý příspěvek na blogu. Systém sleduje celkové komentáře, tweety, sdílení atd. pro každý příspěvek a použije body chování a algoritmus k určení celkového skóre. Je to fantastický způsob, jak se podívat na svých posledních 25 příspěvků na blogu Zjistěte, který typ obsahu, který publikujete, generuje největší zapojení. Na obrázku níže je nedávný příspěvek Přesvědčit a převést .

# 4: Sdílení hlasu

Sledování toho, jak často je vaše společnost a / nebo její produkty zmiňovány na sociálním webu, je samozřejmě osvědčeným postupem. Je však obtížné věnovat pozornost také tomu, jak často jsou vaši konkurenti odkazováni zjistit, zda je povídání o vaší značce významné.

Chcete-li přidat referenční bod do sledování sociálních zmínek, vytvořit zprávu „sdílení hlasu“.

Chcete-li tak učinit, určete, kolikrát je vaše společnost a její produkty zmíněny na sociálním webu v neutrálním nebo pozitivním kontextu po dobu 30 dnů. Budete chtít použít Radian6, ViralHeat, Social Mention nebo jakýkoli jiný sociální poslechový nástroj pro tento projekt. Poté určete, jak často jsou vaši konkurenti zmiňováni (neutrální nebo pozitivní) během stejných 30 dnů.

Sečtěte všechny zmínky pro kategorii (vy plus vaši konkurenti) a poté vydělte své zmínky celkovým počtem, abyste vypočítali svůj „podíl hlasu“ - což je vždy procento. Obvykle je podíl hlasových zpráv formátován jako výsečový graf, takže můžete snadno zjistit, jak se vám daří oproti vaší konkurenci.

# 5: Objem vyhledávání

Možná víc než kterákoli jiná marketingová metrika, počet lidí, kteří hledají vaši značku na Googlu, slouží jako univerzální metrika pro povědomí o trhu.

V mnoha ohledech sociální média a vaše další marketingové snahy vytvářejí poptávku, která se poté získává pomocí vyhledávání.

Souvislost mezi vyhledáváním a sociálními médii nelze přeceňovat. Možná nejlepší studie na toto téma, od společnosti GroupM v roce 2009, to zjistil u spotřebitelů vystavených značce na sociálních médiích je následně 2,8krát větší pravděpodobnost, že tuto značku vyhledají než jsou spotřebitelé neexponovaní v sociálních médiích.

Použití Statistiky Google prozkoumat, zda se vyhledávání vaší společnosti a produktů v průběhu času zvyšuje, a zda roste váš objem a není konkurence - dvojnásobný bonus!

# 6: Příchozí odkazy

Bez dalších webů, které na váš web odkazují, je vysoce nepravděpodobné, že byste někdy prolomili top 10 na Googlu. Odkazy jsou mincí říše v SEO a bez nich máte jen hromadu pečlivě vytvořených slov.

Sociální média jsou jedním z nejlepších míst k získávání odkazů, protože my sociální typy máme sklon k odkazům z našich tweetů, aktualizací Facebooku, příspěvků na blogu, v komentářích k blogu atd.

Sledujte počet odkazů směřujících na váš web nebo bloga prozkoumejte zdroj nových odkazů. Kolik odkazů máte ve srovnání s konkurencí? Které weby na ně odkazují, na které byste možná mohli odkazovat také vy?

Existuje několik příchozích služeb sledování odkazů online. Můj oblíbený je Otevřete Průzkumník stránek z SEOmoz. Bezplatná verze umožňuje sledovat a reportovat až 1 000 odkazů.

Pokud hledáte magické číslo, které automaticky určuje vaši zdatnost v sociálních médiích, nenajdete ho. Místo toho je tajemstvím sledování sociálních médií spojování různorodých zdrojů dat a výběr metrik, které mají pro vaši společnost největší smysl. A nikdy to nejsou takové zjevné, jako jsou fanoušci Facebooku a následovníci Twitteru. Sledování sociálních médií nemusí být vždy snadné a rychlé, ale je to naprosto stoprocentní.

Pokud vás zajímá více o tomto tématu, moje nová kniha, TEĎ revoluce (psáno s Amber Naslund) má celou kapitolu věnovanou metrikám a tomu, jak vybrat ty správné.

Na co myslíš? Použili jste některou z těchto metrik? Nechte své komentáře v poli níže.